《企业客服考核个人总结(实用三篇)》

企业客服考核个人总结（精选3篇）

企业客服考核个人总结 篇1

律师是一个非常严谨并且将就技巧的一个职业，我加入律师队伍已经半年了，现在就这半年的工作情况做一个总结。

一、加强律师队伍建设

1、认真学习，不断提高律师队伍素质。按照上级的要求，经常开展社会主义、爱国主义和集体主义教育，端正了律师的执业指导思想。

2、坚持每月不少于一天的法律、法规、职业道德学习，引导律师正确处理竞争和协作、效率和公平、经济效益和社会效益的关系，当好律师卫士，维护法律尊严，提高了律师的整体素质。

二、增强服务意识，面向市场，积极开拓律师业务。

今年来，全体律师在县局的领导下，紧紧围绕和谐社会这个中心，创造性地开拓法律服务领域，送法下乡、法律服务进社区、走访农民工打工集中地，发放法律服务卡，为特困企业、特困群众、弱势群体(特别是农民工)提供高效优质完善的法律服务。上半年共办_件，比去年同期减少7件，其中刑事案件_件、民事案件_件、行政案件_件。担任法律顾问2家，义务法律咨询1___余人次。全体律师积极化解民事纠纷，为县政府排忧解难，并积极参加律师参访活动，每周二按照县局的安排，律师都能够及时到信访部门参与县领导接访活动，为信访人做耐心细致的法律解答，指导当事人寻求正确的信访途径。为维护社会稳定，促进逊克经济又好又快发展作出了贡献。

三、改进档案积压装订的问题。

现律师每办一件案子，都能立即做好装订案卷所需的材料等，转交内勤人员，及时将案卷装订成册。

四、所内上半年王淑艳律师积极参加县局组织的党员学习活动，系统学习政策、法规。

在县局领导下积极与大项目主管部门联系沟通，与本地区重点建设企业对接开展律师送法进企业活动。继续深入开展送法进村屯活动，已与多个乡镇、村屯进行联系，结对子活动正在有条不紊的进行中。

五、造成案件少的原因。

1、由于律师所得搬迁对案件的完成数量有一定影响。

2、法院立案难。

3、特别是土地侵权案件，县法院规定，当事人纠纷必须经村乡两级处理后，由村在处理不成，并经丈量土地，谁多谁少，具体谁侵占了谁，法院方可立案。法院为了减少其丈量土地所需的人力、物力，故增加了当事人的难度，类似案件在律师手中不能立案的还有很多。

4、律师代理的一起给付抚恤金纠纷案件，此案件代理现也有两个月的时间，但至今此案没有立案。

由于法院立案难，也严重影响了律师代理案件，故是减少我们代理案件的主要原因。

我们决心在下半年更要继续努力工作，取长补短，克服一切困难，改革创新，为逊克的经济发展，全面建设小康逊克、构建和谐社会作出更大贡献。

企业客服考核个人总结 篇2

这是我步入客服这个岗位的第四年，前三年的沉淀，让我在工作上愈加的稳重且干练。这一年是非常让人深刻的一年，对于我们各个企业来说也是非常具有挑战的一年，所以不管怎么说，我能够在这个岗位上坚持并且努力的前进，都要感谢各位领导以及同事们对我的大力支持和鼓舞。

每当我遇到一些问题时，大家都积极帮助我，并且给我一些很好的建议，慢慢的，我自己也成长了起来，学会了很多以前不知道的事情，这是成长，同时也是公司这个平台和各位家人们给我的帮助和督促。面对这一年的工作我主要总结为以下几点：

1、态度成就结果

上半年是比较辛苦的一段时间，各个方面都要兼顾到位，虽然我是一名客服，但是其实我在其他领域和方面都有所探究，所以平时我的事情也比较的多，同事们需要我帮忙的地方我也会尽量做到。在工作上保持一个积极的态度是非常重要的，如果我们对自己的工作都不积极了，那我们又能在这件事情上坚持下去吗？当然是不能。所以这一年不管我遇到了怎样的坎坷或者是窘境，我都会保持一个乐观积极的态度，笑对一切挫折，接着去打败它，改善它！

2、坚定方向很重要

客服这份工作是我一直坚定的方向，我很喜欢解决问题的那种成就感，并且我在语言方面也有一定的天赋，所以这是一份适合我的工作，也是一份我能够承担的工作。进入这个行业之前，我就坚定了自己的方向，我也选定了这条道路，所以这是让我坚持并且勇敢的关键，这也是在一份工作当中应该明白的一点。

3、个人专业上的提升

客服并不是一份简单的工作，但是如果我能够享受其中，或许我就能够获得一些成长。比如我很喜欢去解决一些问题，当我为客户解决了问题并且得到了好评之后，这种成就感是很大的。在这份工作上能够常常得到别人的赞同是一件很让人满足的事情，而如果我们得到了批评，这时候也应该反省自己起来，是不是有哪些地方做得不够好。这也是让我们自己慢慢进步的一个方向。所以只有把自己的专业进行提升了，我们才能让自己得到一个新的突破，得到一个新的空间，完成一段新的发展。我也会带着自己的信念一直坚持并且努力下去的！

企业客服考核个人总结 篇3

时间过得真快，转眼间一学年的教学工作又接近尾声了，为了吸取教训、总结经验，更好地做好今后的工作，就过去一段时间的工作作了如下总结：

一、提高素质，履行教师职责

在平时的工作中注重自己的师德形象，文明礼貌、关爱学生、处处以身作则。我知道“学海无涯，学无止境”，只有不断学习充实自己，才能维持教学的青春和活力。通过学习教材中新增加的内容让自己树立先进的教学理念。通过一系列学习活动来不断充实自己、丰富自己的知识、为自己更好的教学实践作好了准备。注重积累平时的点滴经验，勇于进行教学实践。我觉得提高学识水平是非常重要的，这也是我今后不断努力的方向。不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。只有不断学习，才能提高水平，才能更好的适应时代的发展。所以在做好会计证教学的同时，开始为会计职称的培训准备资料，现在我正在利用课余时间加紧编写助理会计师的讲义。

二、立足课堂，在实践中提升自身价值

课堂是教师体现自身价值的主阵地，本着“一切为了学生，为了学生的一切”的理念，我将自己全身心地融入到学生中。本学年，我努力将所学的新知识应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。

在我所任教的学生中，有许多是从社会上工作了一段时间，又重新走进课堂学习的人，都是为了进一步提高知识和技能，才又走进课堂的，她们与年轻学员不一样，学的主要是工作中要用到的东西，因此对她们的学习和管理不能和年轻学员一样，要针对她们的具体情况区别对待：对年龄偏大的、后进的学生，包括在学习会计基础中需要学第二遍的学生，要用足够的耐心；对时间不固定的，要及时给她们补缺等等。

三、劳逸结合，事半功倍

常言道“文武之道，一张一弛”，感谢学校这一学年尤其是这两个月给我们机会，让我们走出校园，让我们接触了不同于学校生活的外部世界！让我们从单调的工作中有了新的活力！无论是从扬州宝应湖国家湿地公园回来，还是去扬州瘦西湖温泉度假村，大家都过得很开心，工作也有了更多热情！如果能把年假也行实行起来，那就更完美了！

总之，经过一个学年的努力，取得了一些成绩，同时也在思量着自己在工作中的`不足，但成绩只能代表过去，为了能在以后的工作中更好地发挥自己的优势，更好地完成教育教学工作，更加严格要求自己，在工作中有开拓创新意识，争取以后做得更好。