《酒店岗位职责（精选22篇）》

酒店岗位职责（精选22篇）

酒店岗位职责 篇1

岗位职责：

1、全面负责酒店运营工作；

2、负责制订酒店发展战略规划，制订年度经营计划并领导执行完成年度经营计划；

3、负责完善与提高酒店的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品；

4、负责酒店品牌运营管理，提升品牌的知名度和认同度等；

5、根据公司制定的年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施；

6、领导酒店人力资源管理工作，设计组织架构，引进专业人才，推进企业文化建设，培养优秀后备人才；

7、组织制订、完善规范的'规章制度和业务流程，实施管理活动。

酒店岗位职责 篇2

酒店工程经理 翼天集团 上海翼天旅游发展有限公司,翼天集团,翼天

岗位职责:

1、负责所有公寓项目的工程全面管理工作,进行工程专业知识技能的指导与培训工作；

2、负责公寓项目的工程运行管理和安全工作,做好设施设备的技术管理及数据收集工作；

3、参与公寓前期介入的工程支持工作,配合管理项目；在不降低服务品质的情况下,做好节能降耗工作,完成公司下达的相关指标；

4、组织编制各种设备的保养、检修计划,并组织实施；

5、组织拟订和完善设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行；负责制定并完善工程类招投标的技术文件；

6、完成上级交办的其它工作任务。

岗位要求:

1、本科及以上学历,工程类相关专业,具备机电系统专业理论知识及实践操作能力,熟悉暖通、给排水、供配电、弱电智能化等系统,有相关工程师职称者优先；

2、5年及以上酒店或长租公寓工程统筹管理工作经验；

3、熟悉工程开发及现场施工过程管理,对工程规划、设计、造价、预算、控制、施工管理有深刻的理解及实际操作经验；

4、具有对酒店工程项目的策划、统筹和实施的.能力；

5、有很好的激励,沟通,协调,团队领导能力,责任心强；

6、懂得制定设备维修保养计划并组织实施、有计划的对各种运行设备进行更新改造；

7、工作勤奋,认真负责,具有较强的事业心和责任心；

8、能够接受外派项目。

酒店岗位职责 篇3

1、负责按规定要求收集、分类整理所有质量记录。

2、负责做好三级文件和资料的控制清单，发放登记等具体工作。

3、负责项目部所有受控文件和资料的借阅、保管。

4、负责竣工和施工文件的.分类、归档、整理、组卷等工作。

5、负责材料抽样送检工作。

6、做好各种工程会议的记录、整理、归档。

7、领导安排的其他工作。

酒店岗位职责 篇4

职责描述:

1、负责项目前期调研、分析、论证、定位等工作的开展与实施,制订项目可行性方案报告

2、为项目实施提供专业咨询;推进及组织协调项目策划运营计划和方案执行;有效的完成项目的项目定位及整合工作;

3、拟订项目主体产品及策划营销报告,撰写重要业务策划方案和重点项目策划方案,有效的组织实施并监督运行;

4、协助酒店经营汇报体制、商业计划的.搭建

任职要求:

1、本科以上学历,30-40岁,至少3年以上同岗位酒店策划、管理经验;

2、熟悉相关区域的市场情况,具备优秀的策划能力、资源整合能力以及市场分析能力;

3、具有开放性思维和较强的创新能力,对行业市场保持高度关注;

4、优秀的表达能力及策划报告撰写与独立提案演绎能力。

酒店岗位职责 篇5

岗位职责：

1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

3、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续；

4、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划；

5、协助考勤管理及工资绩效的核算；

6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

任职资格：

1、人力资源或相关专业大专以上学历；

2、三年以上人力资源工作经验，处事积极、灵活；

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，较强的语言沟通能力，有团队协作精神；

5、熟练使用相关办公软件。

酒店岗位职责 篇6

职责描述:

1、起草酒店各项财务管理制度、规范、流程,并监督、检查、落实;

2、确保酒店的营业收入、成本开支、各类采购以及相关的经济活动,全部符合国家的法律法规和公司的管理制度;

3、负责组织编写酒店年度/月度财务预算、资金计划;

4、制定跟酒店各部门的成本、费用指标,并组织做好成本、费用的控制;

5、负责组织做好酒店财务核算工作,及时审核酒店财务各类基础报表,出具各类财务报告及财务分析;

6、督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况,确保酒店物资的合理使用和公司的财产安全;

7、做好酒店各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合酒店实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转;

8、负责酒店合同支付台帐的建立和管理工作、负责合同档案的管理以及各类财务档案的管理工作;

9、负责酒店日常各类税款核算、税务申报、税务协调等税务工作;

10、按时完成上级交办的其他工作,协助上级处理其他各类财务工作,及时向上级反馈酒店经济活动和财务收支情况,正确及时地提供财务管理信息。

任职要求:

1、大专及以上学历,会计中级职称,具备酒店管理、财务管理的相关专业知识;

2、五年以上相关工作经验,同时具备酒店管理、餐饮管理工作经验者优先;

3、熟悉国家金融政策与税务政策,熟悉酒店行业内部工作流程。

酒店岗位职责 篇7

1.按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;

2.监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，

3.销售酒店所有设施;

4.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;

酒店岗位职责 篇8

1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。

3、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

4、负责保安部队员的教育、培训，抓好队员思想教育和法制安全教育，使全体队员团结一致。

5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。

6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。

7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

8、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的.执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

11、每天和前台联系，及时掌握重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

12、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

13、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

15、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

酒店岗位职责 篇9

岗位职责：

1、主持前厅的管理工作，配合总部的'各项营销策略的实施。

2、执行总部下达的各项任务。

3、做好前厅各个部门的分工管理工作。

4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

5、掌握前厅各种设备的维护保养知识。

6、监督前厅内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。

酒店岗位职责 篇10

1、对洗洁精、洗衣粉等清洁洗涤用品的领用，负责核实每日使用量后，同时对使用消耗情况进行跟踪。

2、负责鲜货、蔬菜、餐料验收监督，严格把好质量、数量验收关，对不够斤量的物资，除按实际重量验收外，还要求供货补足。

3、商品和物料进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，尽量减少损耗，严格审核入库领用手续是否齐全，对于手续不全者，一律拒发、拒收。

4、仓库要保持通风干燥。要勤检查、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬、霉烂变质。

5、每日汇总票据，严格执行出入库手续，按期登记明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账物相符、账表清楚，并于月底及时结出月末库存数，上报财务部。

6、严格执行仓库的安全制度。库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、电源、消防器材、货垛等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证物资和库房的.安全。

7、严格执行酒店各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不撤离职守，并做好仓库的清洁卫生工作。

酒店岗位职责 篇11

[直接上级]:

营销部经理

[直接下级]:

营销部公关代表

[职位描述]:

制定短期和中期公关计划,安排近期工作,并监督计划的执行。

[工作内容]:

1、认真听取营销部经理的指示,遵照执行,及时汇报。

2、制定短期和中期公关计划,安排近期工作,并监督计划的执行。

3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划,做到定期见报,与新闻界保持良好的关系,争取支持和帮助。

4、策划、组织大型的公关活动,树立酒店整体形象。

5、协助总经理接待重要客人,协调与酒店各部门的关系。

6、处理客人投诉,了解事实,做好客人的安抚和善后工作。

7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。

8、定期访问长住客人,收集意见,发映要求,并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。

9、建立完善客户关系档案,向客人寄送酒店宣传推广资料。

10、主持召开每周公关工作会议。

11、监督本岗位的员工工作,定期对他们进行培训、评估,实施奖惩。

12、完成市场营销部经理分派的其他工作。

[素质要求]:

1、基本素质:全面掌握公关工作的知识,包括新闻写作、外语及人际关系处理,熟悉酒店里的经营业务,了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友善,亲和礼貌,性格外向并善于交际。

2、自然条件:年龄在25-40岁,女性,外表端庄,大方,气质高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。

3、文化程度:大学毕业,通过酒店专业培训。

4、外语水平:流利国语、所在地方语言、英语,能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。

5、工作经验:2年以上酒店工作经验,在四星级以上中外酒店担任过同等职位两年以上。

6、特殊要求:性格开朗,本地人或本地工作过,有广泛社会联系,有较强的中英文写作能力。

[直接责任]:

1.对直接上级及本人所涉及的`工作负直接责任,执行并完成上级下达的各项任务。定期汇报,请示工作,本人亲自做的工作所连带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责。对本人的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责。本人承担的本部门领导责任。

酒店岗位职责 篇12

1.熟悉并掌握政府及地方有关房地产和物业管理服务的政策、法规及相关规定。

2.掌握园区内物业空置动态情况,并熟悉入住业主相关情况。

3.接待业主、租户的投诉,并将投诉转往相关部门或上报,同时跟进投诉处理进程。

4.及时将投诉处理结果告知投诉人,并做好定期回访工作。

5.熟悉并掌握管理中心入住、二装及所有相关手续的`办理流程,提高工作效率。

6.自觉学习,不断更新知识,提高自身的作业技能,在办理各项手续时,认真做好相关的提示工作。

7.熟悉物业公司所有有偿服务内容及收费标准,并认真做好宣传工作。

8.每日巡视检查公众区域清洁、设施、保安情况。

9.具有团队意识,积极协助其他部门人员的工作。

10.成为业主/用户与物业公司协调沟通的纽带。在做好物业管理服务工作宣传的同时,认真记录业主/租户对物业公司工作的意见及建议,及时上报主管。

11.配合销售部做好交/验房工作。

12.完成主管交付的其他工作。

酒店岗位职责 篇13

酒店前台上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司关联公司岗位职责：

1、为顾客办理入住、离店手续；

2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；

3、处理顾客投诉及被安抚；

4、销售客房，推广和销售会员卡。

任职要求：

1、性别不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

2、身体健康，形象气质佳；

3、工作细致严谨，具良好的`沟通能力、服务意识及团队合作精神；

4、能讲流利的普通话；

5、能配合轮班工时制；

6、发展方向为值班经理—店长；

7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

酒店岗位职责 篇14

1、负责公司所有电梯的运行管理。

2、负责公司所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作。

3、负责各轿厢(不包厢内)、井道及井道底、各梯整流、控制柜、变频器的清洁。

4、负责各电梯照明及内选外呼指示的.巡查和检修。

5、负责公司自动门的维修保养和故障检修。

酒店岗位职责 篇15

一、层级关系

1、直接上级：财务部经理；

2、直接下级：会计主管、收银主管、审计领班；

二、任职要求

1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；

2、大专以上文化程度；

3、取得会计师任职资格后，主管一个单位或者单位内一个重要方面的财务会计工作时间不少于三年。

4、有较高的理论政策水平，熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握现代化管理的有关知识；

5、具备本行业的`基本业务知识，熟悉行业情况，有较强的组织领导能力；

6、身体健康，能胜任本职工作。

三、岗位职责：

1、协助财务部经理编制和执行预算、财务收支计划、开辟财源，有效地使用资金；

2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本单位有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；

3、建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；

4、向财务经理提出对本单位财会机构设置和会计人员配备、会计专业职务的设置和聘任的建议；

5、组织会计人员的业务培训和考核；支持会计人员依法行使职权。

6、协助财务经理对饭店的经营管理、业务发展以及基本建设投资等问题作出建议案。

7、对违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为，有权制止或者纠正。制止或者纠正无效时，及时向财务经理报告。

8、对财务部人员的任用、晋升、调动、奖惩，向财务经理提出建议。

9、承办财务部经理交办的其他工作。

酒店岗位职责 篇16

1、办公室主任协助总经理处理日常工作，协调各部门之间的关系。并负责公司人事，劳资，劳动纪律公关及物业管理工作。

2、管理公章、信函、呈交批转各类文件、报告，并提出意见供总经理参考。

3、负责接待和联络市府及上级有关单位，为酒店建立和保持良好的公共关系。

4、检查和落实总经理的各项批示及行政例会的'贯彻执行情况。

5、负责酒店重大会议的组织按排，提出酒店重大活动的实施方案。

6、组织制定总经理办公室工作计划，制定各项办公规章制度。

7、协助酒店领导收集信息，综合情况，研究政策，推行工作。

8、协助总经理考察、考检和检查各部门主要管理人员的工作成果。

9、主持总经理办公室日常工作，培训和考核本室工作人员。分派督促，检查本室员工的工作。

10、完成总经理临时交办的各项工作任务。

酒店岗位职责 篇17

职位描述:

1、负责本部门项目的方案设计;

2、与软装设计师等共同确定硬装主材与空间色彩搭配,绘制效果图手稿并跟进效果图效果;

3、及时与设计主任及设计总监沟通方案,并同业主保持良好的沟通,直至确定方案;

4、设计扩初,绘制施工图手稿并跟进施工图质量;

5、项目的施工跟踪,有效解决施工中出现的`问题和完善设计直到项目。

任职要求:

1、5年以上方案设计相关工作经验,专科及以上学历,室内设计、建筑相关专业;

2、有丰富的五星级酒店、住宅、别墅、售楼处、商场、写字楼等大型装饰工程设计经验;

3、方案能力强,有良好的创意和空间思维,手绘能力强;

4、能独立完成整体策划,独立设计个案,且设计大胆、创新。

酒店岗位职责 篇18

酒店产品专员岗位职责

职责描述:

1.负责商旅预订部酒店产品及酒店供应商的采购及签约工作

2.签约酒店及供应商合同的分类管理

3.酒店产品的系统录入与维护

4.为商旅其他部门临时酒店需求推荐优质资源和信息支持

5.定期对酒店业务进行数据分析，调研等工作，为公司整体业务规划和预算等提供支持

6.负责支持技术的系统的更新，完善并提升效率

任职要求:

1.专科及以上学历;酒店及旅游相关专业者优先。

2. 1年以上国内国际酒店经验;具有为差旅客户服务的.经验。

3.计算机水平良好，能够熟练使用办公软件及财务软件。

4.敬业、认真，有良好的团队合作能力和良好的沟通技巧。

5.英语4级以上，良好的听、说、读、写能力优先考虑。

酒店岗位职责 篇19

1、负责酒店内日常维修和设施、设备的检查、运行、维护、保养工作

2、作好设备运行记录及巡检、维修记录

3、负责突发性的设备故障处理，并组织调查设备事故原因，制定预防措施

4、及时处理报修工作，反馈常用物料、维修零件、工具等的'品质情况，负责维修材料的领用、统计、申购等工作5、有电工证，及酒店工作经验优先。

酒店岗位职责 篇20

（一）现金收入清点、整理程序

出纳与收银领班一起，将前一天放入保险柜中的现金袋一一打开，核对现金数额与现金袋上记录金额是否一致。现金与现金收入交收记录簿上记录金额是否一致。

（二）出纳现款记录表编制程序

出纳现款记录表分为两部分：第一部分是实收现款部分，反映酒店每个营业部门、每个班次、每个收银员实收现金；第二部分是应收现款部分，反映饭店每个营业部门、每个班次、每个收银员应收过机实数。出纳根据现金收入交收记录簿核对每个班次、每个收银员实交现金数额，财务部出纳根据现金交收记录汇入此表中，该记录表合计数为当天应存入银行的现金收入总数。

（三）每日现金收入记录表编制程序

每日现金收入记录表是在完成出纳现款记录表的基础之上编制成的。它既是出纳记录表的补充说明，又是概括总结。出纳当天根据客房餐饮收入分别填制现金存款单，支票进账单送存银行，然后分别制作客房餐饮现金收入记录作为财务部编制现金输入凭证的`原始凭证。

（四）差额核对

1、目的是为了防止收银员的缴款凭证（报表）漏交出纳或审计。

2、出纳将当天开箱收到的缴款凭证（缴款报表）汇总后，送日审员进行差额核对。日审员要将当天缴款员上缴缴款凭证的审计联，同出纳传递过来的出纳联逐一进行相符核对，并加盖私章。如果缴款凭证只有出纳联，而没有审计联，要在“差额登记表”中登记为正数；如果审计联有而出纳联没有的，要在“差额登记表”中登记为负数。登记日期以缴款凭证（缴款报表）的日期为准。

3、在登记表中将缴款凭证（缴款报表）分为前台收银组、餐厅收银组、其它部门及合作部门四部分登记。在填写登记表过程中，缴款员姓名、数字金额一定要正确及清晰，正负数要分明，每一笔正负数都应该是相符合的。

4、如果核对表中缴款凭证（缴款报表）第二天还没登记差额的，要立即查明原因。如果是登记错误，要立刻更正并在更改处加盖私章后，在备注栏说明原因；如凭证没送到，要立即查明原因尽快解决。

差额核对完毕后，将凭证的出纳联送还出纳；差额核对表月末登记完后，交会计存档。

（五）银行日报表编制程序

银行日报表是根据宾馆在银行开设不同的户头而设立的，根据实际存款情况，将账户报表分为两部分。

1、收入部分：根据每日现金收入记录内容填写，括号内的反映人民币金额，并根据该金额，转入人民币银行日报表；支出部分：根据当天付款各银行支出数，逐笔填写。

（六）现金支出费用报销程序

大厦现金支出是由各业务部门填写报销凭单，根据性质不同，部门经理同意，由财务部经理审核，经总经理或总经理书面授权人审批后，方可在出纳处领取现金。出纳接到报销凭单后，首先检查签字手续是否齐全，验收手续是否完备，经核实无误后，方可承付现金。出纳将当天现金支出凭单汇总后，送财务部经理审批，核算员审核无误，开现金支票，补足备用金。

现金支出差旅费报销程序：

1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。

2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给予报销。

（七）登记现金日记账程序

登记日记账要根据业务内容，逐笔登记。登记业务内容摘要要简练，数字不得涂改。如发生登记错误时，应采用正确更正方法进行补救，登记账目时，要以有借必有贷，借贷必须相等为原则，作到日清月结。现金账余额为周转金的固定金额。

（八）抽查备用金工作程序

出纳应与审计主管一起，不定期地对宾馆内部周转金进行抽查，监督、检查各岗位周转金是否有挪用现象或以白条抵账行为。在抽查前，要做好保密工作，以体现真实性。工作程序是：首先清点各岗位保险箱及存款处的所有现金，按照票面额大小顺序，在备用金检查表上一一填写，并计算出定额，要与领取备用金金额与该班现金报告之和相符。如出现不一致，便属于长短款。出现长款时，应立即开出财务正式收据，将多余部分上缴；出现短款时，由收银员本人及部门主管负责写出书面报告，阐明短款原因，报送财务部，并提出处理意见。

酒店岗位职责 篇21

位置：酒店区域。 时间：24小时 岗姿：巡视、站立

配置：GP88S对讲机一部、耳机一付

钥匙（磁卡（1号）、楼上消防栓、检查室门、地锁等）

要求：

1.按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。

2.严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。

3.工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4.严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

5.按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

6.根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执行。

岗位职责：

1、查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）

6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

9.掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。

10.了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

11.了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

12.发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。

13.检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。

14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。

15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。

16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

17.预有施工紧急情况发生时（17：30 ~ 8：30），主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

18.主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。

19.检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。

20.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。

21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的`服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”

七知：

1.知道酒店各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。 2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。

3.知道酒店所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。 4.知道酒店所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。 5.知道酒店宾客服务指南内容。

6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。

7.知道酒店各部门负责人中、英文姓名及各办公室所在位置。

一能：能够正确使用各种型号的灭火器。

一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。

酒店岗位职责 篇22

1.对餐厅收银领班负责;

2.注意自身的仪容仪表符合酒店的要求;

3.严格执行《员工手册》和财务制度;

4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人最后离店时留下一个好印象;

5.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记每个菜名、编码和助记符号;

6.迅速回答客人的问题,并主动为客人找出解决问题的答案;

7.工作时间不得携带私人款项上岗,结算单及营业收入不得拖欠,做到客离帐清;

8.按程序接收吧台转来的客人消费单,做到交接手续齐全,并快速准确地为客人办理结帐;

9.将住店客人的消费转帐单据,经检查准确无误后及时传递到前厅收银处;

10.严格执行签单规定,除酒店规定的签单客户外(务存客户签单协议)一律不得签单;

11.严格按照当班的`工作内容进行工作;

12.在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果;

13.负责整理营业单据及营业款项,保证营业款项的收付正确,做到试算平?,及时编制营业报表,交稽核部门审核签收;

14.按规定做好外币兑换工作,严禁擅自套换外币,并监督服务员。遵守外汇管理制度;

15.拒绝办理不按制度规定的签章或不符合酒店优惠权限规定的业务,抵制并揭发酒店内部舞弊;

16.积极与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;

17.接受银行信用卡或支票业务时,必须做到严格按规定办理,不得向任何人泄漏有关营业收入情况,资料及数据;

18.备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,一切营业收入不准坐支,不经财务经理批准,不得在营业收入现金中借出给任何部门或任何个人;

19.按时完成上级交给的其他事项。