《服务岗位职责【合集27篇】》

服务岗位职责（精选27篇）

服务岗位职责 篇1

工作职责:

1、受理客户咨询,并有效处理客户问题;

2、负责开展各类客户回访调研及专项回访工作;

3、负责受理客户诉求,协助公司不断提升客户满意度;

4、受理客户的视频见证等非现场业务;

5、为全国分支机构经纪人提供服务支持;

服务岗位职责 篇2

岗位职责：

1、负责指导项目的客服、工程、秩序、维保修工作，提升整个小区的物业服务品质；

2、负责全面统筹所负责的项目小区的物业管理工作；

3、负责物业服务中心各项考核指标的达成。

任职要求：

1、28—35岁，统招类本科毕业3年以上，优秀者学历可放宽至统招大专。连续3年以上大中型物业企业同等职务工作经验，熟悉项目开盘、交楼及日常运营管理；

2、要求必须从事过物业行业，未从事过物业行业者勿投，住宅类物业优先。

服务岗位职责 篇3

1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。

2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。

3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流

4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的`心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。

5、对经营业务指标的分析与改善，指导机构合规经营。

6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。

服务岗位职责 篇4

一职责范围

客服部做为中枢部门在园区的日常工作中起到上传下达、协调调度、监督促进等重要作用,主要职责有:

1、接待日常来访、咨询与投诉。

2、客户资料收集、整理与存档。

3、合理调动相关部门为客户提供及时、优质、高效的服务。

4、通过对客户日常走访及时掌握客户动向,了解客户意见以提高客户满意度。

5、通过日常巡查对其它各部门工作进行监督、指正。

二岗位职责

(一)客服主管岗位职责

1、在园区办经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、协助园区办经理对各项便民服务的选定和策划。

3、负责组织实施客户回访、走访工作。

4、负责组织收集客户意见,并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

5、负责处理突发事件以及顾客投诉。

6、负责岗位人员工作及业务能力的.培训。

7、负责对客户服务人员的考评工作。

8、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

9、协助园区办经理协调与政府相关部门的关系。

10、确保各项记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。

11、完成园区办经理交办的其他工作。

(二)管理员岗位职责

1、负责对客户办理收楼、装修等各种手续,及时更新客户资料,确保各类档案资料的准确性。

2、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。

3、负责园区办的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。

4、协助客户主管对业户的投诉处理、回访工作。

5、负责做好日常巡查工作。

6、及时处理和上报客户投诉及突发事件。

7、认真完成上级交办的其他工作。

服务岗位职责 篇5

1、负责所在区域服务器网络产品销售、渠道的开发维护和营销网络的建立,完成销售业绩;

2、负责产品销售过程中的客户接洽与管理、项目洽谈、销售技术支持;

3、开拓新客户,新市场,对客户关系进行维护;

4、做好代理商的服务工作,协调相关资源对于签约渠道进行培训、开展活动及项目支持;

5、配合项目实施,促进项目回款。

岗位要求:

1、熟悉存储产品市场、对行业市场渠道熟悉或有较好行业客户背景;

2、有一定系统集成项目拓展能力和渠道开拓维护能力,能够处理好上下游合作伙伴的关系;

3、良好工作习惯,有执行力、沟通表达能力及资源协调能力,资金风险意识强,可独立承担销售任务;

4、一年以上存储产品市场销售经验,有在其他总代理岗位工作经验者优先。

服务岗位职责 篇6

按照上级下达的各项工作指令，负责具体安排落实客户服务各项工作，并反馈执行情况；

每天定时、不定时地对广场重点服务岗位（首层大堂、二层大堂、33层等），环境、人员工作状态等进行巡查，发现问题及时纠正并上报，及时处理岗位员工所提出的问题；

指导楼层管家完成交楼/退租、重大接待、活动安排等重要管理服务工作，包括相关手续办理；

负责业户的楼宇验收、装修方案等手续的初审后呈报上级，协调处理因装修施工等原因引致的业户投诉纠纷等，并及时向级呈报情况； 参与业户单元装修竣工验收并及时跟进整改事项落实及装修押金退还等手续的初审及办理等；

指导楼层管家建立完善的业户档案，负责业户书面信函（包括投诉）回函起草，经上级审核同意后回复业户，并跟进所有函件归档保存。 受理和处理业户投诉，组织落实客户服务要求，及时向主管反馈处理结果；每周、月向上级递交工作报告，统计业户维修、投诉、建议、收费等情况，跟进未完成事项，遇重大事件及时前往现场，妥善处理的同时向上级请示和汇报；

协助楼层管家就业户欠费或重要事项进行当面沟通； 组织部门内员工的业务培训和工作考核。

对待租、售单元和所管辖公共区域的每日巡视，查阅各服务岗位的当班记录，跟进员工反映的`有关问题。

照按深交所广场业户满意度调查计划及实施方案，具体安排完成调查，并汇总调查结果，分析存在问题及解决方案，报批后落实整改同时回访业户；

参与选聘外包项目的招投标、签订合同、质量评审或项目验收等活动； 负责与其它跨部门班组间的工作协调； 完成上级领导安排的其它工作任务。

服务岗位职责 篇7

岗位职责:

1、负责服务交付体系工作的规划及服务交付工作的.考核设计;

2、负责服务交付人员的培训体系的建设工作;

3、负责考核服务交付成果的输出检查;

4、负责金蝶eas产品初级顾问的培训及知识;

5、协助领导管理服务交付人员日常相关工作。

任职资格:

1、本科及以上学历，信息管理类、计算机类及财务类相关专业;

2、2年以上的erp行业实施交付或运维工作经历，且具备相关产品培训经验;

3、良好的沟通和表达能力，认真务实的工作态度和知识经验总结及精神;

4、熟悉金蝶eas产品至少一个领域的产品化交付能力(集团财务、集团供应链等)者佳。

服务岗位职责 篇8

1、负责部门相关应用系统运维,保障系统7*24小时稳定运行。

2、负责推进现网相关问题改进,提高运维效率和质量。

3、负责部门基础服务和业务的运维工作,设计和规划业务的高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等。

4、负责数据大数据平台相关的运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作。

5、有海量数据分布式处理、计算、存储等相关的工作经验者优先。

6、良好的学习能力、沟通能力、适应能力,责任心强,团队合作精神,能在压力下独立解决问题。

7、熟悉tcp/ip协议及相关工具使用;具有独立的网络故障排查能力。

服务岗位职责 篇9

岗位职责

1、负责集团内诊所的服务质量管理方案的规划及提升;

2、对诊所服务质量改进及客人就诊服务流程进行分析评价,及时反馈整改;

3、对诊所服务质量实施抽查并做好服务质量监控;

4、评估与协助处理平台诊所客户医疗投诉,完成服务质量提升管理方案;

5、协助总部及诊所完成医疗健康服务类产品的规划设计。

任职要求

1、本科以上学历,5年以上相关工作岗位经验,有高端会所运营管理经验者优先;

2、优秀的理解能力和执行能力,工作主动性强,较强的责任心;

3、工作态度端正,执行力强,敢于挑战自己,具有良好的抗压能力,吃苦耐劳。

服务岗位职责 篇10

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、负责公司员工考勤的整理和统计；

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、负责订餐、订报，信件、包裹的.安排及与快递公司的联系；

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作；

7、完成上级交给的其它事务性工作。

服务岗位职责 篇11

岗位职责：

1.在分管主任的具体指导下,对处领导负责,提出建议,当好参谋。

2.组织科室人员的政治、业务学习,提高全科人员的'政治素质和业务水平。

3.按处的总体部署制订工作计划并组织实施。

4.负责健全和落实各项规章制度,树立良好的窗口形象。

5.负责清明节的计划安排(总结上报)具体组织、现场指挥及烈士亲属的接待。

6.负责具体的烈士事迹编纂、经验材料的撰写、陈列展示、文体活动组织。

7.协调好与其他科室人员的工作和业务协调关系。

8.完成领导交办的其他工作。

服务岗位职责 篇12

1、全面负责运行服务部的各项工作,严格履行各类安全操作规程、服务标准和管理制度,积极开展业务技术、操作技能的学习培训,不断提升售后服务水准和企业形象,确保安全生产和稳定供气。

2、负责各类燃气管网及附属设施的管理、维护、保养等工作,定期组织检查,实时掌握各种运行设施的运行状况,发现异常及时安排维修,确保管网设施安全运行。

3、合理组织、及时安排日常维修和拆迁等任务,保障用户正常用气。

4、制订各类作业方案并组织实施带气作业、管网改线、用户拆迁及室内外各类隐患的整改任务。

5、组织实施新建管线、调压设施及用户室内的置换送气工作。

6、建立严密、高效的突发事故应急处理机制,不断提高应急抢险人员的安全意识和应急处置能力,做好事故应急抢险工作。

7、负责制订抢险物资、日常维修材料、工具仪器等购置计划并做好部门财产的日常管理工作。

8、协助相关部门做好其他工作。

服务岗位职责 篇13

1、认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度,培养员工的进取精神,增强员工的凝聚力,以高效、热情、优质的管理服务于客户。

2、全面负责辖区的'治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

3、制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4、熟悉园区入住客户情况,与客户保持密切联系,及时处理或反映客户的投诉。

5、负责园区主管级以下人员(不含主管级员工和财务人员)的招聘、培训、检查、考核等工作。

6、协助公司财务部监管园区各类款项的收支,监督管理员账目日清月结。

7、每周召开管理处办公例会,检查上周工作完成情况,布置下周工作任务,并协调解决有关事务。

8、认真完成上级交办的其他工作任务。

服务岗位职责 篇14

职位描述：

岗位职责：

提前通知客户缴纳续期保费，帮助客户变更信息，完善客户的，给客户送发票和红利派发单，帮助客户办理保单保全，理赔等。

工作类型：

全职。此职位同时是储备干部岗，3-6个月表现优异者，可晋升管理岗位。

备注：此职位是售后服务专员，行政工作，不是业务员

学历：大专及以上学历

注：本公司会通过不同方式进行职位描述与岗位职责任职要求活动，如果您在此投递简历，为避免在职位描述与岗位职责任职要求中的重复麻烦，请不要在通过其他途径投递我公司。

服务岗位职责 篇15

空压机服务工程师上海碳索能源服务股份有限公司上海碳索能源服务股份有限公司,碳索能源,碳索1.负责根据合同约定和客户的具体要求,制定运维设备设施的定期巡检、保养计划和预防性维修计划;

2.负责进行运维设备设施的定期巡检、定期保养和维修工作,完成任务并提交相应书面报告;

3.负责与客户设备设施负责人的沟通,了解客户需求,发现设备设施问题,提出解决方案;

4.负责维修工具设备的管理,负责现场的安全、质量、环境的管理;

5.负责发现或挖掘客户的潜在需求,提出专业性意见和建议,协助客户经理开拓二次销售业务;

6.负责维护客户关系,维护公司形象,超越客户期望,实现客户满意;

7.上级领导安排的'其他工作;

任职资格:

1.在主流压缩机制造厂商从事现场维修服务工作,5年以上经验;

2.熟悉主流品牌压缩机定期保养和大型维修技术;

3.能够识别各类故障报警,判断故障部位和原因,提出维修方案;

4.很强的动手能力,能够主导完成主流品牌压缩机的各类维修工作;

服务岗位职责 篇16

岗位职责:

1、负责做好售后机床所有问题,整理提供给生产部门做问题汇总;

2、负责培训客户如何安全高效的使用机床;

3、保证售后服务质量;

4、与客户及相关项目人员协调,保持良好的关系,提高客户的满意度等。

服务岗位职责 篇17

员工基础服务主管壳牌华北石油壳牌华北石油集团有限公司,华北石油,壳牌华北,壳牌华北石油,壳牌职责描述:

1.全网络员工入离职手续的办理

2.全网络员工调派以及异动的'沟通函件的出具

3.全网络员工p-file的管理

4.全网络员工在岗/在职类证明函件的出具

5. s-hr系统员工基础信息的日常管理和维护,以及基础后台的维护

(基础后台操作是指员工工号的生成,用户名和登录密码的建立,假期档案和日常假期信息的维护)

6.涉及全网路员工基础信息以及h/c信息的管理以及数据提供

7.涉及基础服务条线的sop文件的内容回顾以及流程更新

8.月度人力资源报告中基础服务部分的数据提供

9.年度t&r中,涉及h/c数据的提供

10.基础服务条线集团&大区对接人(中智&华维驻场)的管理

任职要求:

1. 3-5年的员工关系管理的经验,熟悉员工的日常管理以及人力资源系统的运维

2.熟悉sop/cop文件的创建及日常管理

3. 领导力和结果导向意识很强,且有带团队的经验,尤其是跨地区的团队

4.很强的沟通能力,善于利用各方资源,以达成结果

5.抗压能力很强,可以适应高强度的工作

6.可以适应短期出差

服务岗位职责 篇18

1、负责本外币汇入、汇出

2、对公开销户及账户管理

3、存款作业

4、负责填写及报送各类监管报表

5、信用证开立、审核等相关业务

6、海外代付、保理、出口押汇等业务办理

7、授信服务管理

服务岗位职责 篇19

一职责范围

维修部是实施设备、设施正常运行的职能部门。它是为业主(租户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾,是反映园区服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是:

1、负责园区供(配)电系统、电讯系统、给排水系统、空调系统的运行管理,维护保养和故障检修。

2、负责园区公共设施、设备的维修保养。

3、负责用户二次装修的审核、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责园区外包工程的监管工作。

二岗位职责

(一)维修主管岗位职责

1、在园区管理办公室主任的领导下,对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、核算每月水电表用量并制作报表。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外包工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、认真完成上级交办的其它工作。

(二)维修工岗位职责

1、执行管理处制定的有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的.结构、性能、特点和维修、保养方法,做一名合格的维修人员。

2、清洁所管理设备和设备房,确保设备、设施、设备机房的整洁。

3、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故。

4、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。

6、每月抄取水电表读数。

7、认真完成上级交办的其它工作。

(三)值班电工岗位职责

1、接受上级的工作安排,及时排除园区各类电气问题。

2、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

3、定时巡视各机房电气设备,注意负荷变动,发现异常情况分析原因并报告上级。

4、发生事故或停电时应保持头脑冷静,按规程操作,及时排除故障,正确停送电。并及时通知服务中心,以便服务中心做好通知及解释工作。

5、对于不合理的用电应及时采取有效措施,节约用电。

6、做好防小动物、防水、防火工作,确保配电安全运行。

7、负责配电房的卫生清扫工作。

8、认真完成上级交办的其它工作。

服务岗位职责 篇20

岗位职责：

1、负责四川地区代税代账产品销售工作，维护好客户关系，做好信息收集工作；

2、通过销售漏斗和crm系统，与财务公司负责人、业务主管、部门经理等开展营销沟通工作；

3、负责商务谈判、合同签订、催款续费、实施服务对接等营销工作；

4、通过销售活动、业务交流会、操作培训会等渠道完成代账产品推广及运营；

5、负责市场信息及竞争对手产品的收集；

6、负责整理和开发目标客户群体，将客户分类区分，向目标客户呈现我们的产品价值，保障产品的使用率；

7、完成上级交办的`临时工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，从事销售工作工作4年以下；

2、有软件销售经验者优先；

3、吃苦耐劳、有较好的学习能力；

福利：

周末双休、入职即购买五险一金、每年调薪一次、年底14薪—15薪、意外险、带薪年假、探亲费报销、餐补、话补、证书补贴、高温补贴、取暖费、过节费、生日礼品、结婚礼金、丧事慰问金、年度体检、年度旅游、脱产培训等各种员工关怀。

服务岗位职责 篇21

职责描述:

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

任职要求:

1.具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑。

2. 3年以上高星级酒店前台管理工作经验。

服务岗位职责 篇22

1、全面负责本部门的'经营管理工作,向分管领导负责。

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。

服务岗位职责 篇23

1、对服务站业务进行统筹管理，支持服务销售代表完成各项业务指标；

2、对免保进入及新签入电梯的接收、检查和整改的监督，并完成各项ci整改；

3、保养路线的编排及计划性保养程序实施的监督控制，完成在保梯定期年检工作；

4、服务站整体盈利的控制、配件材料更换控制和应收款管理；

5、对客户定期拜访、调查、反馈及关系的维护，以及政府主管部门的关系协调；

6、对员工电扶梯技能、安全教育的培训，以及对后备人员进行培养。

服务岗位职责 篇24

职位描述：

岗位职责：

1、负责新产品开发过程中、从质量方面进行参与、验证：

2、负责新部件、样件的验证确认流程、完成样件验证报告：样件验证过程中发现问题，与供应商协助完成整改：

3、负责与服务部门接口、处理较大客户投诉问题、跟踪闭环：

4、负责市场反馈问题的`趋势分析：

5、完善公司的质量检验及管理等制度和流程：

6、协助领导完成对重大质量事故的分析和处理意见。

职位要求：

1、本科及以上学历、机电类工科专业

2、2年以上机械加工行业工作经验，有对供应商质量管理和客户投诉问题处理经验者优先:

3、熟悉iso9001、iso14000标准，ppap流程，有内审员资格

服务岗位职责 篇25

1、负责辖区内的科研服务（如：分子生物学、一代测序和合成生物学）销售工作，完成公司制定的销售目标；

2、在本辖区内销售公司产品，扩大公司产品覆盖率，建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

3、参加部门召开的销售会议或组织的'培训；

4、积极配合市场部开展产品推广促销活动；

5、与客户建立良好关系，以维护企业品牌形象。

服务岗位职责 篇26

工作目标

通过建设服务商渠道，增加生意专家商户数量。

岗位职责

1、赋能服务商，让服务商赚到利润。

2、寻找符合服务商要求的盟友，帮助他们成为生意专家的拓展渠道。

3、培训与沟通，使签约服务商具备高质量开拓商户的销售及维护能力。

4、激励服务商体系内的合作伙伴，使服务商始队伍保持高效产出。

5、评估服务商，替换和解除不符合生意专家市场开发政策及效率的服务商。

6、维护和加强与服务商的合作关系，收集并反馈合作中存在的问题。

任职要求

1、具备基本市场开拓能力和商务合作方法论；

2、具备销售常识；

3、认同生意专家产品和生意专家市场理念；

4、有一定的数据收集、管理的意识，会做表格

5、有成功的搜寻、开发、维护商务合作关系的成功案例；

6、有一定演讲或宣讲能力

7、诚实守信；

服务岗位职责 篇27

岗位职责

1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

3、采购流程的优化,特别是对招投标有丰富的经验。

4、包括但不限于仓库运营,关务运营,干线运输,国际保税仓的运营,国际CP采购,运输和仓储服务采购。

职位要求:

1.教育背景优秀,985、211等重点高校优先。

2.逻辑思维,分析问题及解决问题能力强。

3.主动好学,谦虚踏实,抗压能力和责任心强。

4. 5年以上的.物流服务采购和相关招投标工作经验。