《物业主管的基本职责范本（汇总31篇）》

物业主管的基本职责范本（通用31篇）

物业主管的基本职责范本 篇1

1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;

2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;

3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;

4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;

5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;

6、及时发现问题和提出有效解决方法。

物业主管的基本职责范本 篇2

1、维护总部大楼设备运行，保证设施设备良好；

2、检查各设备系统，定期维护与保养；

3、巡视总部大楼各区域，及时发现设备异常情况，及时处理；

4、协助物业经理解决突发事件。

物业主管的基本职责范本 篇3

1、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;

4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

5、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

6、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业主管的基本职责范本 篇4

1、做好对第三方物业管理公司的工作情况考核，并报部门经理审核后交至上级部门审核；

2、收集物业管理公司的相关管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；

3、负责收集核对每月物业公司收费函资料，并递交至上级部门审核确定；

4、负责与物业公司接洽，提升第三方物业管理公司服务，并对服务质量进行监督并提出合理建议及调整；

5、收集物业公司相关的档案资料，并做好归档工作，及时对物业公司上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；

6、负责掌握物业公司管辖的各物业的情况，协调，安排沟通相关工作；

7、定时参与物业管理公司部门沟通会议，协商制定相关物业管理制度；

8、结合物业公司制定管理规定和规章制度，完善部门管理制度，负责在工作中贯彻实施和检查；

9、收集我司提供于物业设施设备资料及日常办公设备运行使用情况，并进行登记，明确保修期限、内容，以及跟进每月物业需我司采购单内容；

10、负责店铺装修的图纸审核、进场工作；

11、负责广场巡视，跟踪检查现场工作，督促落实;

12、负责公司物资采购审核、检查三方比价工作；

13、协助年度物业费用审核计算工作；

14、协助审核物业公司的维保计划及月度、年度工作总结15、每年组织消防疏散演习，负责处理投诉 ；

16、岗位职责范围内的其它工作；

17、完成部门和公司领导交办的其它工作。

物业主管的基本职责范本 篇5

1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效;

2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;

3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;

4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;

5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准;

6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合;

7、领导交办的其它工作

物业主管的基本职责范本 篇6

职责：

1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;

3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;

4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;

5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。

任职资格：

1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;

2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;

3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;

4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;

5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

物业主管的基本职责范本 篇7

1. 根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

2. 指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

3. 审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4. 定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

5. 组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6. 接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

7. 定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

8. 负责项目范围内标识的管理与更新。

9. 做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

10. 对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

11. 注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。

12. 检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。

13. 维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。

14. 负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。

15. 负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

16. 完成领导交待的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇8

按照《消防法》的要求，认真履行消防安全管理职责。组织成立消防防火管理小组，对商场消防安全负责。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作规程，并抓好落实。同时建立逐级防火安全责任制，签订防火安全责任书。尤其是对出租展台、商铺，其防火安全工作都必须分清责任，纳入商场的统一管理之中。

负责本商场的消防安全工作，定期对本商场的相关人员进行消防安全教育培训，经常组织防火安全检查，及时消除火灾隐患。

组织建立防火档案，对商场的防火工作情况认真记载。

负责商场物业消防专职管理人员统一布局和管理。

负责对各展位配备的消防设备和器材，登记造册专人管理，定期检查保养，如发现破损、漏气等情况要及时报告物

负责对商场内自动报警系统、灭火系统、防火门、疏散标志、应急指示、事故照明灯设 备，使用部门和设备部要定期检查、测试，建立档案，凡失效损坏要及时维修更换，确保完好。

负责对损坏消防设施、器材，管理保养不善、擅自将消防器材挪作他用的现象进行管理和处罚。

物业主管的基本职责范本 篇9

1、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。

2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。

4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。

5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。

6、配合财务部对财务应收费用的管理工作及客户欠款的催缴工作。

7、负责总经理布置的其他工作。

8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。

9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。

物业主管的基本职责范本 篇10

1、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;

2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;

3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;

4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;

5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。

物业主管的基本职责范本 篇11

1、实验室园区物业服务标准、范围、管理办法制定以及物业公司的招标文件拟定、参与招标；

2、制定园区物业服务的年、月工作计划，对接物业服务公司的日常工作管理和考核；

3、定期收集各物业使用单位的反馈事项、督促物业公司及时处理完善，保证安保、卫生保洁、会务、设施的正常运行；

4、基建后勤管理部日常物资采购、使用管理；

5、后勤基建管理部各类档案的收集汇编。

物业主管的基本职责范本 篇12

1、具备系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案并组织实施;

2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标落地负责;

3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改;

4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况;

5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业主管的基本职责范本 篇13

职责：

1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况;

2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作;

3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作;

4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量;

5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作;

6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先;

2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上;

3、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉购物中心管理流程;

4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。

物业主管的基本职责范本 篇14

职责：

1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;

2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理;

3、 负责物业管理费的派发、催缴工作;

4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;

5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;

6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;

任职资格：

1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历;

2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;

3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。

物业主管的基本职责范本 篇15

1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；

2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；

3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度计划；

4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；

5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；

6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；

物业主管的基本职责范本 篇16

1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

6、接待业主（住户）、客户的来访；

7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

9、负责案场客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇17

1.协助物业经理组织制定和完善公司的安全管理制度、标准和操作规程，并组织落实;

2.协助物业经理对外包方日常工作进行安排，全面负责外包保安、保洁的日常培训、检查、督促、管理等工作;

3.负责检查消防设施设备、安防设施设备运行情况，发现问题立即处理，确保设施设备完好有效;

4.负责定期开展消防设施设备及防火安全检查工作，确保商场安全运营;

5.负责督导检查各班工作记录及表格表单填写是否规范;

6.负责落实施工现场动火、登高、喷漆等特殊作业的安全防范措施，发现隐患及时处理并上报;

7.负责对商场租户进行安全检查，并将安全隐患进行整理汇总，同时跟进安全隐患整改情况;

8.负责商场大型活动安全预案的配合工作，组织编排各岗位人员，确保活动的安全和有序进行;

9.负责各类应急预案的演练工作，确保保安课全体员工熟悉并牢记各类应急预案流程;

10.负责对外包安保的工作进行培训、指导、监督和检查，如：外包安保人员的工作流程、工作纪律、出勤情况、服务态度、仪容仪表等方面;

11.配合相关政府部门的工作安排，并维护良好的合作关系;

12.上级交办的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇18

1.统筹管理前置物业各岗位，协同销售部做好客户服务工作;

2.建立健全前置物业组织架构及人员配备，制订相关管理方针，做好各岗位的绩效考核工作;

3.及时处理严重的投诉、突发事件，并跟进协调处理，控制事态的扩大;

4.负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;

5.售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的品质维护及检查，并形成检查日报;

6.落实前置各项设备设施维护及保修工作;

7.统筹安排车队队长管理公司车辆，做好维修保养及年审换证等工作;

8.管理好保安、保洁、客服队伍，做好日常训练和物料支持;

物业主管的基本职责范本 篇19

1、负责写字楼工程和物业版块具体事务管理工作

2、全面负责公司物业的日常管理工作，监督和指导安全管理，负责统筹、监督、管理的安全秩序、保洁绿化、消防管控，保证物业品质

3、全面规划公司设备、设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，负责所有设备、设施系统(配发电、空调、给排水、电梯等)管理、运行、维修的指导工作。

4、统筹公司内各项目的工程整改、节能减排、设备升级改造、工程遗留等问题进行分析和整改。

5、负责健全所在公司工程物业管理制度，并确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况

6、负责和督导所在公司施工图审图工作，提出有利于商业经营和后期管理的修改意见

7、负责各类写字楼活动的安全保障工作

8、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理

物业主管的基本职责范本 篇20

职责：

1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;

2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;

3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;

4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;

5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作

6、完成领导交办的其它工作。

【任职条件】

1、素质要求：口头、书面表达能力好，条理清晰;认真负责、讲求原则;有较强的服务意识和团队合作精神;

2、能力要求：有房地产商业或物业操作经验，熟悉珠三角地区运营状况及成熟物业运营模式，了解物业管理的各个工作环节和相关技能，具有较强的执行能力;

3、基本技能：了解商业地产租赁流程及相关法律，具有一定的商业地产规划和后期运营管理能力，善于整合社会各类商业资源，熟悉掌握office办公软件，能对AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等软件进行基本操作

物业主管的基本职责范本 篇21

职责：

1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作;

2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作

4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。

任职资格：

1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;

2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先;

3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标.

物业主管的基本职责范本 篇22

1、有较强的工程、安管、客服综合能力，负责物业服务中心的全面工作。

2、维护公共秩序、保洁、绿化养护及设备设施运行维护保养等服务。

3、指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

4、对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任。

物业主管的基本职责范本 篇23

1、负责总部物业大楼装修、结构及机电相关(空调、强弱电、电梯、电讯、给排水、公用设施)的维保、维修监管，确保大楼整体处于正常状态;

2、负责大楼各系统日常管理(快递系统、道闸系统、门禁系统、监控系统、车库车位系统)，保障系统正常运营;

3、负责总部以外的仓库日常工作监管与定期盘点;

4、负责总部道路交通和停车场运营管理，每月对车辆进出费用进行收集统计，对车位使用情况进行日常管理;

5、负责对接物业服务供应商日常工作沟通与协调，每月对物业服务供应商的服务质量进行考核，对物业人员考勤进行核查、管理;

6、负责团队对外沟通函件的撰写、编辑、归档管理;

7、负责总部大楼及园区的安全保卫、清洁卫生环境、四害消杀等工作的落实监管，确保总部办公环境处于正常状态;

8、负责物业相关费用的预算管控和报销跟进;

9、完成上级交付的其他任务。

物业主管的基本职责范本 篇24

1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;

2、员工档案的日常维护及管理;

3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;

4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;

5、负责具体行政事务执行。

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1.

物业主管的基本职责范本 篇25

职责：

1、协助项目经理，主持综合部行政、后勤事务及与分公司对接工作;

2、协助项目经理编制分管项目各项行政管理规定、并监督实施;

3、协助项目经理负责制定分公司行政预算，办公环境、日常设备的管理;

4、协助项目经理开展与业主方的对接工作;

5、负责组织安排分管项目内部会议召开，并做好相应会议纪要;

6、负责起草公司各类行政文书;

7、处理分管项目与公司其他部门及项目的各类行政外联事务，与客户保持良好沟通;

8、领导交代的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，文秘、行政管理、物业管理等相关专业优先考虑。

2、1年及以上物业等同等级管理工作经验，2年以上物业行业工作经验;

3、独立工作能力强，执行力强;

5、具有较强的沟通协调力、团队领导力，以及卓越的服务意识;

物业主管的基本职责范本 篇26

职责

1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;

2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;

3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;

4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;

5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;

6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;

任职要求：

1) 学 历：大专及以上;

2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;

3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;

4) 经 验： 1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。

物业主管的基本职责范本 篇27

1、负责对楼宇内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

2、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况。

3、统筹物业项目租金管理费的催收，及本项目成本的控制。

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系。

5、加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

6、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好。

7、严格执行物业有关法规,条例，及时组织法律、法规合规性检查。

8、对楼宇内的有关设施提出经营方案，向公司物业管理部提交改善管理意见及方案。

9、对公司忠诚，服从公司董事安排的其他工作。

物业主管的基本职责范本 篇28

职责：

1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向经理汇报管理处工作情况。

9. 完成经理临时安排的其它工作。

职位要求：

1、年龄35岁至45岁，男女不限，大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

物业主管的基本职责范本 篇29

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

物业主管的基本职责范本 篇30

职责：

1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序;

2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作 ;

3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施;

4、负责安全管理队的内务管理;

5、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、年龄22-40岁，大专及以上学历;

2、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;

3、可开具无犯罪记录证明;

4、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。

物业主管的基本职责范本 篇31

1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;

2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;

3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;

4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;

5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。