《项目营运经理岗位职责(通用31篇)》
项目营运经理岗位职责(精选31篇)
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项目营运经理岗位职责 篇1项目营运经理岗位职责 篇2项目营运经理岗位职责 篇3项目营运经理岗位职责 篇4项目营运经理岗位职责 篇5项目营运经理岗位职责 篇6项目营运经理岗位职责 篇7项目营运经理岗位职责 篇8项目营运经理岗位职责 篇9项目营运经理岗位职责 篇10项目营运经理岗位职责 篇11项目营运经理岗位职责 篇12项目营运经理岗位职责 篇13项目营运经理岗位职责 篇14项目营运经理岗位职责 篇15项目营运经理岗位职责 篇16项目营运经理岗位职责 篇17项目营运经理岗位职责 篇18项目营运经理岗位职责 篇19项目营运经理岗位职责 篇20项目营运经理岗位职责 篇21项目营运经理岗位职责 篇22项目营运经理岗位职责 篇23项目营运经理岗位职责 篇24项目营运经理岗位职责 篇25项目营运经理岗位职责 篇26项目营运经理岗位职责 篇27项目营运经理岗位职责 篇28项目营运经理岗位职责 篇29项目营运经理岗位职责 篇30项目营运经理岗位职责 篇31项目营运经理岗位职责 篇1
1.前期配合销售部针对新品项目的报价支持
2.项目管理进度,工艺文件,及各个生产节点的管控
3.成本管理,对涉及的人工,试产,生产过程中的费用,材料管理
4.风险管理,关注项目进行中的各要素的预见性把控
5.产品交付并协助编制相关技术文件
项目营运经理岗位职责 篇2
1.协助影城总经理做好影城运营日常工作的管理
2.与市场和上级管理部门的对口联络与沟通,全面执行各类活动
3.影城运营成本控制
4.运营部招募人员的复试
5.对运营部各岗位工作进行监督和辅导
6.与物业相关部门保持联系
7.改进顾客服务,保持较高的服务水平,培养员工的服务意识
8.收集、分析培训需求,制订培训计划,实施培训,评估培训效果
9.参与制订员工激励计划,对员工工作表现情况做出评估
10.关注影城设备、设施运行情况,组织相关人员做好维护工作
11.关注影城营业收入情况,努力做好运营增收
12.关注影城卖品部订货与库存情况,关注卖品部销售额、应产率等各项KPI指标
13.对员工提出的合理化建议积极采纳
14.做好影片宣传及影城的阵地宣传
15.每月运营状况分析并填写报告上交影城总经理;运营员工排班表的审核工作;其它运营相关事务
项目营运经理岗位职责 篇3
1、协助店长进行店面日常经营管理。
2、配合店长完成各种宣传、节假日活动的策划执行。
3、负责策划并实施员工激励活动。
4、执行和监督公司的各项决策。
5、对日常工作进行归类,并做好每日的工作交接。
项目营运经理岗位职责 篇4
1.在温泉经理的直接领导下,负责温泉度假村公共温泉区、男女宾区,休息厅,泳池区的经营管理工作。
2.领导所辖员工努力完成上级确定的各项经营管理指标。
3.建立健全质量管理体系,拟定和完善出品质量和服务体系的标准,并督导。
4.制定和完善公共温泉区的管理规范和操作流程,部门卫生服务标准,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳的服务质量
5.实现各分部之间的合作、协调与沟通的良性运转,并保持与其他相关分部的密切合作。全面负责温泉部门前台接待的各项管理工作。协助部门经理做好制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标,编制各项预算管理方案,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳经济效益。
6.分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势,确立产品的高品质和竞争优势。
7.执行公司人力资源管理政策和制度,督导实施部门的'培训计划,提高员工整体素质,建立良好的企业文化氛围。
8.建立完整的业绩考核评估体系,激励各部员工积极进取,并对领班级员工进行考勤和评估。
9.负责温泉所辖部门的安全管理工作,督导检查各类设备设施,消除隐患,保障客人和员工的人身、财物安全以及温泉度假村的财产安全。
10.掌握客情,组织接待重要客人,及时督导操作层的服务质量并解决相应的工作难题。
11.要时替部门经理参加酒店或部门组织每日晨会,布置工作,传达重要信息,解决工作难题。
项目营运经理岗位职责 篇5
职责:
1、协助影院店长完成公司旗下影院的日常经营管理工作,达成目标业绩;
2、对影院卫生管理和消防安全管理;
3、对影院基础员工日常培训、人事管理和卖品管理;
4、接受早晚班轮替;
5、执行公司领导下达各项工作指令。
任职要求:
1、中专及以上学历;
2、一年以上电影行业门店管理经验,熟悉现场管理及员工管理办法,有电影行业经验优先录取;
3、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力、良好的职业道德、责任心强、较强的沟通协调能力、良好的团队协作精神;
4、较强的沟通协调能力,良好的团队协作精神,身体健康。
项目营运经理岗位职责 篇6
1、负责门店日常运营管理工作,包括顾客满意度提升、各门店工作流程的执行、检查员工工作状态、门店卫生情况、确保设备硬件的正常使用等;
2、负责确保公司的各项规章制度、政策、活动的落地与执行。
3、领导安排的其他工作
项目营运经理岗位职责 篇7
职责:
指导部门按照运营管理标准,促进终端运营标准化。
监督部门人员开展日常电话回访工作,并就店铺问题进行指导,确保终端正常运营。
监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺,为新店形象标准化提供物料支持。
监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求,结合终端店铺实际情况,为新店开业配置规定货品,确保终端新店的顺利开业。
监督营运专员根据开业活动的策划要求,协助终端新店开业的相关事项,促进品牌宣传推广落地。
监督营运专员根据公司客户接待流程,进行客户接待工作,确保意向客户签约,加盟客户拿货,为市场发展提供支持。
根据公司嘉宾接待流程,结合实际工作需要,制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程
任职资格:
1、年龄在25-40之间,大专及以上学历,珠宝鉴定、市场营销等专业
2、有创新、培养下属能力、谈判经验
3、有计划、解决紧急事件能力
4、沟通表达能力强,熟悉办公软件
5、5年以上珠宝行业经验,同岗位经验3年以上
项目营运经理岗位职责 篇8
在高级营运经理的带领下,负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;
负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作;
协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行,并考核监督执行标准;
定期召开部门工作例会,分配本部门日常工作,安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);
监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;
定期联络重要客户,定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;
监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;
遇有紧急情况,协助相关部门第一时间解决问题,避免产生重大影响;
强化巡场制度,协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题,建立完善的服务环境;
定期查阅投诉记录,了解投诉进度,协助客服解决重大客服投诉;
实施对本部门员工的计划性培训和考核;
监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;
完成上级主管领导交办的其他工作。
项目营运经理岗位职责 篇9
1. 根据公司运营规范要求,制定项目运营策略及系统的数据规范,并对运营工作进行协调和推进;
2. 组织收集获取商家品牌资源,建立商家品牌档案,研究并提出优化经营模式;
3. 根据商户经营情况指导和整合项目资源,提升营运管理水平和品质优化;
4. 组织督导商业项目运营管理品质,保持良好运营工作,有效提升各级坪效;
5. 负责商户租金收缴、进退场跟进、系统维护;
6. 完成领导交办的其他事务。
项目营运经理岗位职责 篇10
职责:
1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);
2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;
3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;
4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;
5、督促商户严格遵守公司的.各项规章制度;
6、做好店铺员工的督导及培训工作;
7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;
8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作
9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。
岗位要求:
1、年龄23-40岁,大专以上学历;
2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;
3、熟练操作office日常办公软件。
4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;
5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;
6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;
9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。
项目营运经理岗位职责 篇11
全面负责营运管理工作,完成总部和公司领导交付的各项具体工作;
-兼任前线所有岗位工作;
-向副总经理沟通汇报,提出解决方案,执行工作要求。
-检查标准,check point
规范、整洁、细致、客需要
-负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核;
-督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等,达到酒店要求水准;
-协助总经理制定并完成营运计划;
-根据总部战略计划和年度目标,分解落实,确保达成;
-督导分管部门加强工作量化和数字化管理,提高效率;
-谈判供应商,保证高质低价和及时供应;
-协助总经理,执行筹建工作;
-协调总部和公司各部门,达成工作目标;
对酒店整体的营运管理负责;
- 对下属各部门工作的完成情况负责
- 对餐饮菜品质量,客房规范服务负责;
- 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责;
项目营运经理岗位职责 篇12
1. 管理并监督各门店营运、行为规范等;追踪各项工作完成情况;
2. 参与制定各门店的营运管理及成本管理,并确保各餐厅能够完成;
3. 建立健全营运管理和培训系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的营运架构体系;
4. 管理营运部人力资源,追踪新员工的培训建立一支高效的营运团队;
5. 根据市场行情及公司的实际情况,制定门店相对的营销计划并组织实施;
6、善于人际沟通,协调能力强,有管理、激励、培训能力,有很强的感召力和凝聚力;
7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作,提高工作效率,控制营运成本,建立有效的团队协作机制,处理重大事件,维护公司利益;
8、开展调查调研工作,分析各店经营管理情况,随时收集市场信息,制订客源市场的开发计划,为公司管理决策提供参考依据,根据市场状况及时调整经营策略。
项目营运经理岗位职责 篇13
岗位职责:
1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象;
2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划;
3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务;
4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准;
5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥善解决客诉;
6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,及时针对事假、病假进行调班;
7、参与值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中根据影院每日的客流高峰特点,合理安排员工值班过程中的就餐,做好岗位人员补充。妥善处理好各类突发情况,并上报。
8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉献整洁、舒适的观影环境;
9、协助店长控制影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理控制库存量等一系列工作;
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、28-45岁,身体健康,五官端正;
2、有大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业;
3、能够熟练操作office等办公系统软件;
4、至少拥有三年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验。
5、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力;
7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验;
8、普通话标准;
9、能适应弹性工作制或倒班工作;有影院筹建暨开业经验者优先;
10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。
11、能适应倒班工作和服务行业的工作节奏。
项目营运经理岗位职责 篇14
职责:
1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理;
2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度;
3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理;
4、店内基础人事管理及财务报销相关工作;
5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理;
6、店内会员各项意见及投诉问题处理。
任职资格:
1、大专及以上学历、2年及以上运营管理工作经验;
2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度;
3、良好的服务意识、善于总结及突发问题处理;
4、熟练使用OFFICE办公软件。
项目营运经理岗位职责 篇15
职责:
1、 管理管辖区域店铺的日常营运,带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理,提供优质的客户服务标准,贯彻执行全盘的市场推广项目
3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时,向他们提供指导及培训
4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾,确保店铺正确地执行运作标准,以确保店铺与公司要求相一致
5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展,以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
6、 保卫和维护管辖区域内所有资产
7、 促进特许的发展,为特许经营商提供顾问服务,并维系专业及良好的沟通与关系
8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例,为他们及公司创造最大的回报
入职要求:
1、大学/大专毕业,4年以上零售经验
2、良好的沟通和管理能力
3、具灵敏的商业触角,分析数据的能力
4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧
5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作
6、有责任心和团队精神
项目营运经理岗位职责 篇16
1、 根据运营部年度计划,协助上级完成各项经营指标;
2、 协助上级完成营运制度的建设与完善;
3、 根据营运制度要求,开展营运现场日常管理,确保营运品质;
4、 负责商户租金收缴和退租管理工作,对收缴率负责;
5、 负责现场物业监督管理,对接合作单位,确保物业条件符合营运现场管理要求;
6、 定期进行经营分析,对商户进行培训辅导,不断提升商户经营水平;
7、 负责商户关系管理、商户进场装修跟进等;
8、 根据营销规划组织执行各类营销活动;
9、 协助上级完成其他工作任务。
项目营运经理岗位职责 篇17
职责:
1、负责执行商业项目/购物中心的营运工作,定期对营运商家进行回访,对商家营运提出合理建议,维护双方关系;
2、协助营运经理负责收集、整理商业市场信息,撰写月报、季报、年报以及推广手册;
3、负责商铺租金,自营项目营运费用的收取工作,以及组织办理商家进场,退场手续等工作;
4、负责监督管理商家的产品质量、服务质量、日常营运工作,配合商家办理营运类手续;
5、对商家经营情况进行季度评估,并提出项目优化方案建议,根据项目经营情况,适时提出活动建议或需求;
6、负责对项目的优化、品牌升级换代提出建议;
7、负责对物业部门服务进行监督考评及信息反馈,并协调、处理商家的报修及投诉等工作;
8、收集及管理商户档案资料,健全商户管理信息平台,并协调好商家关系及现场日常维护工作。
任职要求:
1、27-40岁,市场营销、广告策划及房地产管理等相关专业本科及以上学历;
2、5年以上中大型商场/购物中心工作经验,3年以上同岗工作经验,具有购物中心前期筹备经验的优先考虑;
3、对商业地产及物业管理相关法律法规有一定了解及掌握,沟通能力及亲和力强;
4、熟悉商业营运管理相关工作流程,并有应急事件的处理能力经验;
5、熟练运用office等相关办公软件,熟悉OA等办公平台和信息化软件;掌握autoCAD、CorelDRAW等应用软件基础知识。
项目营运经理岗位职责 篇18
1、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作;
2、定期跟进汇总各项目公司的招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题;
3、协助上级领导接待重点客户;
4、与意向租户沟通租赁细节,收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料;
5、定期进行市场调研,及时了解市场新增品牌的动态情报,并根据招商需求,进行新品牌的开发工作;
6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等;
7、参与项目的业态定位,品牌布局等工作;
8、完成上级领导交办的其他事项;
项目营运经理岗位职责 篇19
1. 负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作,完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目),执行商户资源整合、优化、考核政策,具备进口品牌、异业引进能力,不断提升本品类竞争力。
2. 负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、的审核,确定合作的主要条款,安排客户进、撤场等具体事宜,做好厂商与商场各部门的协调工作。
3. 负责企划资源的征集落实工作,带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作,达成商场分解、下发本部门的销售指标。
4. 根据商场经营策略与实际环境,牵头设计销售提点考核方案,对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右,具体比例由商场总经理确定),有效推进方案落实并达成销售指标。
5. 定期建立预警机制,控制环保质量及假货产品,定期了解售后服务中心质量类的投诉情况,对环保及质量的投诉,负责落实抽查到
20%的数量并及时跟进处理,将处理结果反馈上级领导。
6. 负责定期进行市场调研,组织分析竞争对手商场经营情况,交付并制订应对措施,同时,协助上级领导进行市场 3 年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。
7. 确保部门内所有员工具备六年职业创业规划,负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作,落实分管组织里员工的培养与培训职责。
8. 推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的`商户,帮助其提升营销与经营能力。
9. 根据互联网项目要求,分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线,业务培训等系列工作的指标和结果交付。
10. 不得收授商户礼品、现金等物品,负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。
11. 完成上级领导交办的其他工作。
项目营运经理岗位职责 篇20
岗位职责:
1、执行公司的指令、方针,完成公司的运营指标,并制定本部门运营目标与工作流程;
2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助,定期对营运部工作进行总结上报,完成运营成果的效益评估,并提出合理改进意见;
3、制定部门年度与月度工作计划,并完成相应的工作检查报告,编制各类运营预算,并完成费用检讨,拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;
4、对购物中心进行不定时检查,监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理,以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;
5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作,负责商户销售绩效资料的分析、回馈;
6、与商户定期进行沟通、协调,确保公司的制度得到商户的支持,计划、组织对商户营业员的培训;
7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新,负责DP点的排期、审批、管理;
8、对部门人员进行培训、考核,提高团队凝聚力、部门员工工作绩效,为公司提供人才发展储备;
9、负责对商场突发事件处理提出预案,并负责处理指挥;
10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系,做好领导交办的其它任务。
任职要求:
1、本科以上学历,工商管理、经济学、市场营销等相关专业;
2、六年以上商业、购物中心工作经验,二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;
3、对国内商业地产有清晰的认识,具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;
4、具备良好的沟通能力与协调能力,有较好的经营提升能力、客诉处理能力。
项目营运经理岗位职责 篇21
1、负责建立商场现场管理标准,落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作;
2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件;
3、统筹场内各楼层的正常经营运作,协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系;
4、负责巡察商场,发现问题及时向相关部门沟通处理、解决,重大问题、事件同时向公司领导汇报;
5、掌握现场商铺的销售状况,编写各类分析报告,定期向公司汇报购物中心经营情况;
6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等,将有关情况通报公司各部门,落实改进措施,提升公司的服务质量及管理效率;
7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作,制定各种清洁计划及维护现场干净整洁;
8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广,配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作,配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作;
9、指导客服部人员日常行为规范,定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训,并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性;
10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作;
11、完成领导交办的其他工作。
项目营运经理岗位职责 篇22
岗位职责:
1、负责日常营运方面的管理工作,保证良好的环境;
2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;
3、根据商场年度指标,组织商场各部门完成利润指标,保证出租率、租金收缴率;
4、处理重大客户投诉,对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理,了解项目物业工程知识;
4、较强的文字处理能力,语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;
5、具有商业敏感性,有良好的营销策略,极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。
项目营运经理岗位职责 篇23
职责:
1.管理运营团队,与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系;
2.及时了解周边商场的品牌调整,做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划;
3.负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;
4.及时了解分管区域各品牌的经营情况,做好业主与商户关于租金的协调关系;
5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续;
6.负责办理商铺退租手续,核查并收缴退租商户欠费;
7.负责分管区域商场的经营管理秩序:员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等;
8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。
岗位要求:
1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验;
2.系统地接受过商业百货业营运管理培训,熟悉商品零售业的营运管理工作;
3.性格活泼开朗,较强的沟通协调能力。
项目营运经理岗位职责 篇24
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;
8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升
篇五
职责:
1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);
2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;
3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;
4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;
5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;
6、做好店铺员工的督导及培训工作;
7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;
8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作
9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。
岗位要求:
1、年龄23-40岁,大专以上学历;
2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;
3、熟练操作office日常办公软件。
4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;
5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;
6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;
9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。
项目营运经理岗位职责 篇25
职责:
1、 根据公司的年度计划和业务拓展目标,对目标市场进行商圈调研调查、信息分析、预测工作,并实施拓展;
2、 对目标客户进行加盟宣导及合作谈判,协助客户进行店铺选址、考察、评估与指导;
3、 建立和维护客户关系,组织客户来访的接待工作;
4、 代表公司向客户宣传公司的产品与客户政策、公司的优势或改进方案,建立和增强客户信心;
5、负责指导和支持区域内终端店铺的全程运营管理;根据区域内销售目标进行店铺分解,并在执行过程中进行全程监督与调整优化;
6、培训区域内储备人才,为新拓区域的人才需求奠定基础;
7、区域内活动方案的设计与监督执行。
任职资格:
1、市场营销类院校毕业,熟悉快时尚服饰行业管理模式,在快时尚行业任职过的优先进行考虑;
2、对数据敏感,有一定的数据分析能力;
3、有敏感的市场意识,分析问题及解决问题能力强;沟通协调能力强;
4、3年以上品牌运营管理经验,有操盘过年销售额超过五千万以上的工作经验。
5、能够迅速融入企业文化,真心关怀下属,培养人才,树立威信,推动企业改革和发展。
项目营运经理岗位职责 篇26
1.主要根据公司的年度预算及经营指标,负责合理进行分解并跟进完成;
2.熟悉品牌经营状态;
3.日常进行品质检查并制定整改计划,提升整体经营品质;
4.总体把控门店营销活动的落地执行,跟踪活动效果;
5.保证门店基础类培训工作
项目营运经理岗位职责 篇27
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的`经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;
8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升
项目营运经理岗位职责 篇28
1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作,协调门店与公司各部门的关系,为餐厅营运规划各项资源;
2、根据企业年度目标,制定门店长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况分析。
3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析,制定持续改进措施,管理及控制各项生产费用,制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序。
4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的培训任务执行;
5、定期到店检查,监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况,及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题,确定改善方法以及追踪进度与目标;
6、指导餐厅合理处理各类突发事件并及时报备;
7、上级领导交代的其他工作。
项目营运经理岗位职责 篇29
职责:
1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化;
2、辅导门店负责人各项经营管理工作;
3、对门店的经营数据进行分析,制定改善提升计划,协助门店完成销售目标;
4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行;
5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生;
6、负责给门店制度绩效管理工作计划,并对门店考核完成情况进行评估及指导;
7、根据公司经营计划,配合拓展部完成新店筹备工作。
任职要求:
1、两年以上同岗位工作经验,有餐饮等行业工作经验者优先;
2、大专以上学历,诚实信用,工作踏实;
3、具备良好的沟通、协调及领导能力;
4、具备分析及解决问题的能力,能积极有效处理突发事件。
项目营运经理岗位职责 篇30
职责:
1、根据业务发展制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施;
2、拟定项目运营分析报告,制订并执行提升业绩的调整方案,完成年度目标;
3、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作;
4、掌握市场情况,提出合理建议,优化商场资源整合;
5、编制、审核并完善各类营运部规章制度和流程、表格,检查、监督执行情况。
任职资格
1、大专以上学历,相关专业毕业;
2、具有三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉商业地产运营管理工作,并对经营管理提升有独到见解;
4、优秀的计划、组织、协调、分析能力。
项目营运经理岗位职责 篇31
职责:
1、负责管理、监督、协调区域内门店店长工作,提升区域销售;
2、负责协助区域总监建立有效激励、考核机制,营造和谐工作氛围,提升区域绩效;
3、负责协助区域总监完成销售目标及利润指标;
4、负责区域竞争商圈的信息收集,有效改善及增强区域门店的竞争力;
5、负责核查区域内门店各项指标的完成情况,并指导店长优化工作流程,提升工作效率;
6、负责指导店长的店务管理,培养关键岗位人才;
7、负责检查门店各项操作的规范性,检核门店执行力;
8、公司企业文化的传播。
任职要求:
1、本科或以上学历,26-33岁,熟悉零售行业运营模式,具备同岗位3年以上工作经验;
2、具有较强的市场分析及营销推广能力;
3、具有较强的营运管理经验及营运标准建立经验;
4、具有良好的沟通、谈判及解决问题的能力
5、工作严谨、细致,能承受一定的工作压力;