《物业经理工作职责与工作内容》

物业经理需要有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验，并有自己的独立见解。以下是小编精心收集整理的物业经理工作职责与工作内容，欢迎阅读。

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物业经理工作职责1

1、负责统筹、协调物业管理服务运营工作，合理分配各部门的日常管理工作。

2、督促公司各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题。

3、指导、监督保证各项管理、服务、经营的工作顺利进行。

4、制定物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商业物业管理服务管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，开源延伸经营方案，保证各项管理服务工作的高质量。

5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作。

6、提前做好预险方案及措施，及时、有效处理各类突发事件。

7、负责部门员工专业知识培训的计划与执行。

8、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工。

物业经理工作职责2

1、按照公司的整体要求负责本项目物业服务区域的工作落实情况，布置工作任务，协调有关事务;

2、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;

3、对日常工作实施检查、监督、指导;

4、负责本项目各项物业服务区域的成本控制;

5、对重大、突发事件的应急预案编写及落地实施。

物业经理工作职责3

1. 领导、管理客户服务部的全体员工，包括分配工作和资源,平衡工作量;

2. 通过检查、监督，确保物业部全体员工能依照公司、部门规章制度及岗位流程执行工作;

3. 制定部门预算方案、周、月度和年度工作计划，经总物业经理批准后执行;

4. 编写、审核部门岗位职责、工作标准、操作规程，经总物业经理批准后贯彻实施;

5. 组织商场物业的验收接管、锁匙交接工作，对工程遗漏问题及时反馈相关责任部门(单位)及跟进，直至维修完毕;

6. 对管辖区域内的公共区域、空置商铺的清洁进行有效的监管，并定期检查、汇报有关公共维修的项目;

7. 对管辖区域内的装修进行巡查、监管，发现违例装修行为及时联合发展商、物业工程部进行制止、劝阻和整改，劝阻无效者通过其它合法途径进行处理;

8. 每月向总物业经理提交部门关于突发事件、媒体、公共维修、重大投诉、重大欠费等的工作报告;

9. 负责对商场的管理费催收工作进行组织、督导和检查，协调跟进财务管理部欠缴物业管理费用的汇总，发函及配合欠费追缴;

10. 定期进行商户服务满意度调查，与商户特别是主力商户保持良好的沟通关系;

11. 指导处理商场环境、安全、设备类的投诉并跟进处理，协助发展商营运部处理与经营有关的投诉处理，重点跟进重大商户投诉，定期将收集的用户意见和建议，并反馈至各职能部门以便工作上的改进;

12. 现场任何突发事件、媒体、投诉等事件立即上报相关部门;

13. 负责配合人事行政部对本部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作;

14. 对清洁、绿化、消杀承包商的工作质量、人员行为规范进行监督、检查，并定期组织人员对处判工作进行评分，对不合格项目进行及时整改;

15.定期召开部门会议，了解下属工作情况及工作难题，在权限范围内解决或及时向物业总经理请示、汇报并传达贯彻消防、治安法律法规，公司的文件精神，以及领导的口头指令，部署各项工作。

16、负责组织客户群体,举行每年消防演习。

17、负责宁波怡丰汇物业管理中心的重大安保任务，做好特殊事件处理程序等措施。

18、协助调查并跟进处理各种犯罪案件、意外事件、自然灾害。

19、与各相关部门沟通协调处理各种问题。

20、负责贯彻、执行政府和公安机关的有关安全保卫、消防安全等任务与要求。

21、与政府部门的公安、消防、交通、城管等职能部门保持良好关系。协调组织义务消防队的组建与日常培训。

22、负责执行项目总经理所分派的其它任务。

物业经理工作职责4

1、负责物业项目的人员管理及现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系;

2、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

3、负责物业突发、紧急事件的处理;

4、负责做好各相关部门的联系、协调工作;

5、协调解决各公司物业管理的日常运行管控及疑难问题。

物业经理工作职责5

1.协助经理工作，对本部门各方面工作负责。

2.负责实施本部门工作计划。

3.传达经理批示，指导、督促部门员工，依照规定办事。

4.负责对本部门员工的思想教育和日常管理工作，负责接待甲方对大厦设施的征询或投诉，提高甲方对员工及设施满意的程度。

5.定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。

6.负责检查记录本部门员工工作情况，及时了解掌握本部门各方面情况。

7.同上级经常交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。

8.协调各员工之间的关系，以达到合作状态。

9.根据工作的需求，组织安排人力，以达到高效率服务的目的。

10.负责本部门的钥匙、档案的管理。

11.负责本部门日常服务中发生的问题。

12.了解掌握本部门日常消耗品和工作用品的使用情况。

13.负责临时增派任务的组织管理工作。

14.协助其它部门处理紧急情况。

15.负责制定、修改、实施部门内各项岗位责任制。

16.负责处理客户投诉。

17.负责解决客户提出的各种问题。

18.负责和各有关部门业务往来协调、协商。

19.负责向上级部门的各种报告、报表的制订。

物业经理工作职责6

1、依照物业管理服务合同的约定，组织落实人员做好小区内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;

3、明确内部管理制度，规范居住物业小区管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;

4、处理住户来信、来访和投诉。对业主、使用人之间发生的争议进行协调;

5、认真做好公房租金、物业管理费、保洁保安费的收缴工作，完成各项费用的收缴指标，指导物业管理员做好各项费用的回收工作;

6、负责维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

7、负责与公司各职能部门的沟通协调，处理各类突发事件;

8、完成领导布置的其他工作任务。

物业经理工作职责7

1. 负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;

2. 有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作，向总经理负责;

3. 负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;

4. 负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;

5. 负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;

6. 接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;

7. 突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

8. 完成上级交给的其他任务。

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