《拓展游戏：提高结构式提问的技能》

参与人数：3个人一组

时间：1小时

场地：不限

道具：视角色而定

游戏规则

第一部分：角色分配

1、继任者角色。现在你考虑这样一种情况：你要到另一个部门去接任工作，你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人一起工作。你必须面对这个现实。在这个游戏里，你与那个你即将接替的前任将有机会进行一次面谈。你要确定需要了解什么信息，并制定一个提问单，以便在面谈中使用。现在，你就是那个继任的人。另外两个人中，一个是你的前任，一个是面谈时的观察者，你们3个人共同完成这个管理游戏。

2、前任者角色。当你扮演这个角色时，你需要在心里准备几个话题——主要是一些有关与你一向工作的人的特点和工作中的一些问题。这样，你可以有准备地回答你的继任者所提出的问题。同时，你要运用你的想象力，使你的回答具有真实感。在回答问题时，你可以以真实的工作为背景，也可以根据你的想象，但是你回答时应自然，应尽可能回答继任者所提出的所有问题。

3、观察者。你的角色是观察，不要说话。如果你愿意的话，可以做些笔记。你观察的要点如下：

(1)提问的类型、方式和回答的方式。

(2)提问的方式是否恰当。

(3)其他对谈话有帮助的行为等。

谈话结束后，你把你观察的结果向两个人反馈(特别是提问者)。你的反馈是描述你观察到的事实，而不是评价，重点放在提问的结构方面。

注意：每个人要轮换自己的角色。

阅读完上述内容提要后，请看第二部分，并用15分钟准备各自的角色。

第二部分：准备

现在你有10分钟的时间来考虑你的角色。你的目的是尽可能多地了解有关你即将接手的工作的信息。这些信息应是非技术性的，仅涉及有关共事人及该工作中所存在的问题。你现在开始准备要问的问题，以便帮助你完成这次面谈。注意你所选择的提问类型，完成对事实、观点、建议等方面的信息的收集。

为了帮助你在练习中提高自己，请翻阅不久前完成的分析表和有关提问技巧方面的材料，尽量使提问结构化。

最后，应记住这次面谈是真实的，而且对双方都有很大影响。当然，在提问过程中，你可以保留一定的自由度，允许你对信息做出适当的反应。等你的小组成员都准备好了之后，就可以进人第三部分的血谈了。

第三部分：面谈

每次面谈时间为10分钟。然后是5分钟的反馈(由观察者)，而后交换角色。

游戏编排目的

帮助你提高结构性提问的技能。

相关讨论

在角色扮演结束后，每小组根据各自的体会进行讨论。讨论的题日是：

1、你在角色扮演中，感到你的提问技巧有了哪些方面的改善?

2、根据你在角色扮演中的体会，你以后将会怎样做?