《冰雪体验活动心得体会【汇编15篇】》

冰雪体验活动心得体会（精选15篇）

冰雪体验活动心得体会 篇1

如果你今天到我们学校里去，你会发现操场上有一片聚集着很多人，那便是我们一年级一班在扫雪。

“ye！”终于放假了！可以大玩一场啦！这不，今天就下了一场罕见的大雪。真是天助我也！我召集了几个小伙伴出来打雪仗。人到齐后，这时“机灵鬼”刘春宇却提议：“我们去王奶奶家扫雪吧！”大家一致赞同。“回去拿工具，十分钟后在王奶奶家集合”我说。于是小伙伴们散开，立刻跑回家拿工具去了。

不一会儿，我们就来到了王奶奶家。大家说干就干，我们扫的扫，铲的铲，收的收，运的运。你听！扫帚唰唰，铁锹哐哐，撮子咣咣，这撞击声声简直成了一首优美动听的劳动交响曲。看！刘悦拿着大扫帚，左一下，右一下，不一会儿，一条通向大门的“阳光大道”就出现在我们的眼前。瞧！刘春宇也不甘示弱，拿着铁锨从院子西南角“突击”。不料，脚下一滑，摔了个四脚朝天，把我们逗得哈哈大笑。但她并不在乎，忍着疼痛，站起来继续干。我一转身，咦？一座座“小丘”怎么不见了？哦！原来让武思涵运走了。只见她推着装满雪的小车，一路小跑直奔垃圾堆。这时，幽默风趣的闫竑羽摘下帽子，脱下大衣说：“看来，不光着膀子跟你们干是不行呀！”惹得大家捧腹大笑。嗬！我们干得多起劲啊！不一会儿，覆盖小院的积雪被我们扫得干干净净。这时，王奶奶拄着拐杖从屋里走出来，热情地说：“乖孩子，快进屋暖和暖和吧！”我们连忙说：“不用了，不用了。”我们谢绝了王奶奶的好意后，有说有笑地跑回了家。

虽然今天没有痛痛快快地打雪仗，但做了一件有意义的事，我们都感到非常高兴。

冰雪体验活动心得体会 篇2

冰雪国是一个小花园。经在冬天特别美丽，四处银白，谁看了都会赞叹不已。因此，人们叫它冰雪园。

春天，大地像铺了一条绿毯，小鸟在树上玩耍，鲜花斗艳。

夏天，向日葵绽开着一朵朵金黄色的花，迎着太阳怒放。火红的石榴花发出芬芳，引来一群群蝴蝶和蜜蜂。蝴蝶翩翩起舞，蜜蜂则一边唱歌一边采蜜。四处鲜花怒放。

秋天，金黄的麦子低着头。菊花正开放得像一片金黄的海洋，也有几朵红的、粉的、黑里透红的、白的、紫的颜色的菊花，像在金黄的海上的一条条小鱼。

“呼，呼”，一阵阵西北风吹过。地上一片银白，冰雪园成了一个银装素裹的世界。

我喜欢冰雪园，那里青山滴翠，碧水长流。鲜花似锦，水果飘香。还种了咖啡、油棕、香茅等植物。还遥菠萝、芒果、荔枝、龙眼，葡萄、香蕉、西瓜、草莓等水果。

冰雪体验活动心得体会 篇3

清晨，伴随着闹钟的铃声，我慢慢的从床上坐起来。习惯性的向窗外望去。啊！下雪了！这是20__年的首场雪。我心想我一定要做点什么事。

吃过早饭，我迫不及待地奔下楼下。我站在积雪上，用手按了按雪，喝！不骗你们，这积雪足有2厘米厚。最厚的地方比我中指的厚度还大。

我抬头望去，那些志愿者又在扫雪呢！我心想，这不就是个好机会吗？我立刻跑到居委会借了把铲子，向东走去，我在最东边的围墙旁干了起来。我把积雪一排一排地产走，大伙也都是这样，他们干得十分卖力，我想我也不能落后，更加用力了。不到一会儿，我便把围墙旁的积雪全部铲到墙角去了，我十分得意，

可是再看看他们干的量，我都及不上他们干的一半，我可不服输，又向西走去，在西边的围墙旁铲起了雪。我看到墙边的雪很多，而且很难铲，我便改变了策略，把积雪都铲倒墙边去，这下子可真是事半功倍了。我们从西铲到东，从南铲到北，只用了半个多小时，就全铲完了。

真是功夫不负有心人，在扫雪中，我妈妈还给我和志愿者留了影，我真开心。

通过这次铲雪活动，我知道做任何事都不和可以轻轻松松获得成功的，有时要动一点脑筋，但最主要的是要有坚持不懈般的恒心与守株待兔般的信心。这样方可取得成功。

冰雪体验活动心得体会 篇4

今天，学校的广播喇叭大喊：“全体教工清雪。”听完，我心里高兴极了，为了学校，我决定去帮忙。

我来到雪地，看到一群人，有小的有少的也有老的。我赶紧去找了个米袋子，去帮老师们运雪。第一趟时，我和王曼丽轻松地抬过去，真是小菜一碟，接着一趟又一趟，我们的体力逐渐耗尽，已经走不动了。我们还是满脸的笑容，快乐极了。

陈红竹和郑惠元也很开心，我们觉得“帮助别人，快乐自己。”“铃铃铃。”上课铃声响起，同学们把米袋扔到一边就飞快地跑开了，好像被金钱给诱惑走了。

我们四个决定帮忙把清雪用具给收起来。于是我们没有回班，而是把铲子一个一个搬进去。又把米袋子给整理好，放在那里，匆匆地走了。那里的保安还说要把我们做的好事告诉给教导处，表扬我们。可我们没有留名，再回班的路上我们说的一句。是：“咱们做好事不留名。

一回班，虽人在此地，心里却在想清雪的乐趣，我想到大家埋头苦干的情景，虽不是很有乐趣也不是很有气势，但是每个人都有一张笑脸不管干什么。就算不小心碰到手背，可能有些擦伤，但笑笑就过去了，一点儿也没有计较，有一个大家庭的气氛啊！

大家以后要多做好事，我们不要表扬也不要奖励。应该帮助学校，帮助我们这个大家庭帮助他人快乐自己！

冰雪体验活动心得体会 篇5

有机会聆听了女儿老师的两个活动，（家长半日开放）第一个活动是陆老师的音乐《丰收》，第二个活动郑老师的语言诗歌活动《谁的家》，一个上午两个活动下来，感觉孩子们都非常喜欢两个活动，其他的孩子回家对活动的情况我不知晓，相信他们会对两个活动也意犹未尽。从我女儿身上，我感受到了她对老师课堂的喜欢，这是一种对教学内容的延伸，我看到了老师教育的成功。女儿到了家里，在我的提醒下，她能很快乐地回忆起音乐的情境，能回忆起音乐中的元素“叮叮”，能朗诵整首诗歌并进行创编，感觉真的很好。于是，乘着评价分析的时候，把听了两个活动的一些感想简单记录下来。

音乐活动开始，老师请小朋友背上小书包去春游，气氛非常活跃，好像是真的春游一样，孩子们跳着、笑着，来到活动场地有秩序地坐下。接着，老师播放音乐，让幼儿倾听音乐中的元素，并和孩子们在感受音乐元素的基础上，学着用动作、用沙包辅助的形式，巩固对音乐的聆听和感受。松果丰收了，为了让孩子们体验小松鼠的快乐情感，老师请小朋友模仿小松鼠吃松果，然后一起做游戏：擦桌子、洗澡等，孩子们沉浸在音乐活动中，非常快乐。音乐能让孩子忘记自己的身份，全身心地投入到活动中，此刻就是一只丰收的小松鼠，小布包就是松果，美味的果实，吃着、听着、享受着，是一种愉悦、一种幸福。全部孩子都能紧紧围绕在老师身边表现着、表达着音乐，那样真实，那样完美。

郑老师的语言诗歌，先让孩子们自由说说天天的天空、绿绿的草地、深深的海洋里分别会有谁？孩子们的思维和想象被打开了，在家长满堂的情况下，很快投入到活动中，走进了老师的课堂引领中，天天的天空里有小鸟、太阳、蜜蜂、飞机……绿绿的草地上有小猫、小羊、毛毛虫、小兔……深深的海洋里有海龟、鲨鱼、海豚……这样丰富的内容，教师很自然地引领到朗诵诗歌，让幼儿学习的环节中。“我这里有一首非常好听的诗歌，一起来听听。”

哦，美丽的图片、各种各样的动物还会变成诗歌，孩子们的注意力更加专注。第一遍结束，因为有前面的铺垫，孩子们很快理解了诗歌的意义，跟着老师朗诵起来。接着一起表演，遗爱感受诗歌的韵味。特别感动的是，小班的孩子能很快创编出诗歌，有一句的，有整首的，不由得为孩子们拍手和称赞。

一个上午很快结束，孩子们乐在其中，幸福在其中，这样的感觉真的很好。小班家长半日开放的轻松不仅给孩子也给家长留下了深刻的印象，从此刻开始，孩子们又一次踏上了新的学习旅途，相信有两位老师和阿姨的热情引领，孩子们已经做好了充分的准备。

冰雪体验活动心得体会 篇6

一、熟悉环境，调整心态

从刚刚毕业到踏入工作岗位，发现自己还有很多的不足，通过在基层工作的这几个月，让我渐渐在工作中慢慢学会去全面思考问题和处理问题，基本拥有了工作所需要的业务素质。

其次，从安徽到云南，不仅仅是地理上的区别，还有更多生活习俗和环境的变化。刚来的那段时间，有点不适应腊勐这边的天气，尽管时不时的会下雨，但是总感觉很干燥，这样奇怪的天气会让一个来自安徽的我不是很适应。通过慢慢的调整，我开始习惯了这样的天气，适应了这样有时云雾缭绕的感觉，这种感觉有时候会令我想到安徽黄山的云海，让我感觉很是温暖。

在领导和同事的帮助下，我也渐渐的融入到了腊勐当地的人文环境中。同时从腊勐的松山战场也了解到腊勐的历史。

通过这几个月在腊勐的工作，喜欢上了这个美丽的乡镇。

二、努力工作，为西部服务

在腊勐工作的这四个月时间里，我主要是在乡政府帮助民政、劳动和社会保障、团委以及综合办处理相关的工作。尽管目前只工作了这几个月的时间，但是还是会感觉很受益匪浅。

在领导和同事的帮助下，我很快的适应了这里的工作。在工作的同时，我也努力做到政府部门应该做到的——为人民服务。有农户到我这里来办理农民工手册的时候，我会很虚心的向他们介绍政府对于农民工手册的一些相关扶助政策，让他们充分了解，从而更好的用好农民工手册，让他们真切的感受到政府给与他们的帮扶。当有人在我这里办理结婚证但是证件不全的时候，我会告诉他们要准备哪些证件；如果有些人忘记带复印件了，我会主动帮助他们复印。当看着他们面带微笑的走出办公室的时候，我才感受到了一种“手有余香”的幸福。在工作中，不应该仅仅满足于完成自己的事情，而是更应该注重对西部人民的一种服务精神，从小事做起，认真做好自己的工作。

三、践行志愿者精神

作为一名志愿者来到这里，除了做好自己的工作之外，就是要发扬志愿者精神，践行志愿者活动。在一次团委整理材料的时候，我偶然发现了，在腊勐这个美丽的地方，我做为志愿者，并不是孤军奋战的。尽管我是代表大学生志愿服务西部计划这个项目来到了腊勐，但是在腊勐本地还有好几个志愿者的组织——青年消防志愿者协会、禁毒志愿者协会、交通安全志愿者协会。而我也很荣幸的成为了这三个志愿者组织的联系人。尽管在三个志愿者组织里大部分都是中小学生，活动并不是很频繁，所以没有太多的机会和这些小志愿者们在一起。但是每一次提到他们，我都会感觉很温暖，因为在这个地方，我作为志愿者并不孤单。

四、不断学习，充实自己

在工作的同时，及时补充知识，积累经验，努力在今后的工作中发挥自己更大的潜力，为西部作出自己最大的贡献。

在基层工作的这几个月，除了学到了很多东西，也发现了自己的一些不足，在今后的工作和学习中要努力克服：

一提高认识，进一步扎实工作。

对于自己还没能及时掌握的工作业务要求，要努力抓上来，争取在今后的志愿服务期内将工作上升一个新的台阶。

二继续弘扬志愿精神

要在今后的工作中，让更多的人了解志愿者，愿意加入志愿者这个行列，为更多需要帮助的人们去服务。

通过对这几个月在腊勐的体验总结，在收获的同时，也发现了自己的不足。这是一个不断深入的过程，在今后的工作和学习中要经常去总结，从而让自己得到更进一步的提高。

冰雪体验活动心得体会 篇7

爸爸带着我去清理车上的雪。我们先穿好厚厚的冲风衣，奔向楼下，我向一辆车子飞奔而去。我奔到车子旁一看，是我们的车子。我动了一个歪脑筋：哈哈，等会儿再扫它吧！于是，我就跑向了另一部车。爸爸说：“喂！干嘛？先扫自己的车才行。”我笑了笑，开始扫另一部车上的雪。爸爸见了也跑过来帮我扫雪。

“妈妈还在楼上睡懒觉，我们却起来扫雪，真不公平啊！”爸爸说。

我们扫完雪之后，我想了想，嘿嘿，这么多雪！正好可以搭个雪人。于是，我们就搭起了雪人。爸爸先把雪都堆到一个小角落里，把雪都给堆起来。堆成一座小山之后，因为我觉得新鞋子要被弄脏好可惜，于是我就按了按门铃，叫奶奶下来给我换鞋子。

换完鞋之后，我发现爸爸已经将大大的雪人头装在雪人身子上了。我急忙问：“它的鼻子、嘴巴、眼睛在哪儿呢？”爸爸说：“在车子里呀！”然后，爸爸帮我拿了出来。我用旁边的木棍挖了两个小孔，就先把它的眼睛给装了上去。接着，我使劲用力把胡萝卜按在眼睛下面，把辣椒粘在雪人鼻子下面。

一个雪人完工了，我看了看，咦！怎么少了耳朵和手呢？接着，我们就找来了其他的雪，帮雪人装耳朵和手。装完手和耳朵，我觉得应该帮她洁白的裙子装饰装饰。于是，我找来了叶子，用叶子把她的裙子装饰起来。装饰完毕之后，我觉得小雪人手上可以拿一样玩具。于是，我用雪做了一个小小的灯笼，插在雪人的手中，完全做完了，我高兴得跳了起来，叫上妈妈、奶奶、爷爷一起来合影留念。我说：“趁这个好机会，别让雪人化了。”

合完影之后，我在回家路上心想：咦！今天咋回事？本来干一件事，结果干了两件事;本来是扫雪的，现在变成堆雪人了。真好玩。我正这么想时，爸爸说：“到家了。”

今天真有趣啊！和“买一送一”是一样的。

冰雪体验活动心得体会 篇8

今年，漯河下起了入冬来的第一场大雪。那天早上，我推开窗户，发现到处都是白茫茫的一片。

树上开满了白花，房屋戴上了白帽，地上铺上了一条白地毯。我兴奋地叫了起来：“啊!下雪了!”我急忙穿好衣服，

冲出家门，跑步来到楼下。刚跑到雪地边缘，我就滑倒在地，疼得我龇牙咧嘴，艰难地爬起来，一瘸一拐地挪到石椅旁，擦掉上面的积雪，刚要坐下，一个念头油然而生：我刚踩到雪地上，就滑倒了，那么别人一不小心也会摔跤，那我为什么不扫雪呢?说干就干，我从家里拿来铁锹，

开始左一铲右一铲地干了起来。不一会，我就气喘吁吁了，感到浑身热烘烘的。心想：真累啊!先休息一会儿吧。可是，我回头看了看，原来我只铲了三、四米的距离。我又低头一声不吭的干了起来，过了好一会，终于把小路一直延伸到了小区的主干道。这时候，我看到小区物业的工人也正在清理主干道的雪，

我又加入他们的扫雪队伍。人多力量大，不一会儿，主干道上的雪也清理完了。耶，总算大功告成!这时，我才感到双手虎口隐隐作痛，原来已经磨起了泡。

我悄悄地回到家里，再从窗口望去，我开辟的道路尽管很小，却已将白茫茫的雪原剪成两片。望着叔叔阿姨们轻快地走在我开辟出来的小道上，我心里感到无限快乐，无比舒畅，手上的疼痛也消失了。

冰雪体验活动心得体会 篇9

下了一天一夜的大雪，终于停了。我想出去玩雪，就对妈妈说：“写完规定的作业要出去扫雪，回来就写扫雪日记。”

下到楼下一看，雪真大呀！都没过我的靴子鞋了，看到厚厚洁白的雪，不光我自己开心，老妈像个小孩子一样更开心。仍不忘拍照，拿着照相机拍雪中玩耍的.我，还让哥哥给我们俩照像，我们拍了很多雪中照。

本来准备扫雪的，结果我却和妈妈打起了雪仗，我被妈妈投的浑身都是雪，简直成了雪孩子。没办法我投不过妈妈，只好要求了打雪仗的新规则。用车来做挡箭牌，我在车尾妈妈在车头，谁也不允许出界。这次我想妈妈应该投不到我了，结果妈妈太厉害了，依然投中我好几次，我只好装滑倒，让妈妈来扶我，趁妈妈不注意我就赶紧拿起雪球投妈妈，这回妈妈被我投中了，脖子里都进雪了，冰的妈妈哇哇大叫一直说我使诈、犯规了。确实我不犯规、不使诈，还真投不到妈妈，哥哥都说了：“兵不厌诈，这也算赢了！”

手冻疼了，脸冻红了，可我还不想回家，因为打雪仗太好玩啦！妈妈也感觉冷了，提议回家。为了再玩一会，我说：“妈妈咱还没打扫雪呢？咱把爸爸车上的雪、车前车后的雪扫扫吧！这样爸爸出车就好走了。”我们说干就干，我拿着小铁铲，妈妈拿着大铁铲，我们卖力的扫着雪。我们一会扫地满头大汗，爸爸车上的雪和车位前后的雪被我们扫干净了，看着我们的劳动成果，真开心呀！

冰雪体验活动心得体会 篇10

周四那天晚上，下了一场鹅毛大雪[注: 像鹅毛一样的雪花。形容雪下得大而猛。第二天早晨，我踏着厚厚的积雪，高高兴兴的上学去了。刚到教室楼门口，就看见值日生们正在外面扫雪。我也很想去扫雪，可是我又没带工具，他们还不一定能让我去。我只好进了教室，干我自己应该干的事了。过了一会儿，值日生孙萌进来了。由于外面班的分担区较大，下去扫雪的人又很少，要再选几位同学去扫雪。很多同学都争着要去，我也不例外。可她没有选我，我特别失望，可我也没有办法。

中午放学的时候，老师严肃的说：“现在操场上还有很多的雪，你们下午谁可以带扫除工具，谁就可以去扫雪。”

下午同学们都把扫除工具带来了。接到老师的扫雪命令后，我们带扫除工具的同学都冲下楼去扫雪。雪已经压实了，用扫帚扫不动，我们就用扫帚头来撬雪，之后扫到一堆再用撮子撮起来放入袋子里。有的同学开玩笑地说：“献血了!献血了!”大多数同学都在埋头苦干[注: 专心一意地刻苦工作。]，也有个别同学一直在那里玩。这时，老师叫我们了。大家正干得热火朝天[注: 形容群众性的活动情绪热烈，气氛高涨，就象炽热的火焰照天燃烧一样。

没听见。当老师叫我们第二遍的时候，我们才恋恋不舍[注: 原形容极其爱慕，不能丢开。现多形容非常留恋，舍不得离开。]地回到班里。

通过这次扫雪，我体会到了劳动的辛苦与欢乐

冰雪体验活动心得体会 篇11

3月25日，在市委组织部的号召下，50名大学生村官迎着带有寒意的春风，奔赴美丽的水晶之城,进行为期一周的体验式培训。

这次培训的特点十分地明显，重在“体验”二字。我们深入与热闹的生产加工车间，面对面递与操作管理一线的人交流学习，并通过东海福润公司的总经理和的党委书记的亲自授课，进一步将的成功之道与自己的知识和创业实践

相结合，如何通过的成功来折射我们大学生村官的创业项目，我想这正是此次市委组织部的初衷之一。

到，每个人都会注意到，在每个人的心中都时刻牢记“食品工业就是道德工业”的文化内涵，正如俞明总经理所说的那样，作为一名企业家或者说是创业者，具备“品质关”是非常重要的，也就是说领导者的个人道德素养影响着企业的成功与失败。

总裁先生是位十分低调的人，其个人道德素养影响了整个集团的文化底蕴，也正是这样的一位“实而不华”的人创造力中国民营企业的奇迹，创造了一个农村老百姓走向成功人士的奇迹。

在企业的管理中，领导者个人魅力是领导能力的一个重要方面，这也告诉我们大学生村官在加强自身的知识素养的同时更要注重自身的品德修养。

另外书记的讲座非常切合实际也很精彩，她告诉我们大学生村官，在选择创业项目，在创业的时候一定要具备以下几个方面：

一是创造良好的外部环境。做好公关是个非常重要的环节，怎么样取得当地政府的支持，怎么样取得社会的支持，联系我们的大学生村官创业，许书记反复强调，的大学生村官是幸福的更是幸运的，因为，在这样一个竞争残酷激烈的时代，还有政府有社会各界在支持关注，千方百计地鼓励支持我们大学生村官创业，这是幸福的是幸运的。

二是选择好的项目，好的市场方向，好的产品很重要。

三是良好的凝聚力团队尤为重要，这将是关系到整个企业成败的重要因素。

四是经营理念要不断创新，正所谓人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转。

通过仅仅两天的体验式学习，对我自己的创业启发很多，真诚地希望市委组织部以后多多举办此类活动，也衷心地希望更多的大学生村官参与到创业中来，为的发展贡献自己的力量。

冰雪体验活动心得体会 篇12

20xx年7月1日-20xx年9月1日，首都师范大学"冰雪绒花入童心"青年志愿服务队开始为期两个月的"宣传冬奥盛会，彰显青年担当"专项行动。队伍以弘扬、宣传冬奥文化为主要目标，团队成员由8名成员组成，学院专任教师刘刈担任指导老师。团队自成立以来，成员们积极准备、策划并实施"助力冬奥"的社会实践活动，发挥自己的专长，通过开展线上，线下相结合的实践活动，传播冬奥文化，展现青年担当。

为响应国家疫情防控要求，小组成员及指导教师在群内进行初步讨论，确定线下实践与线上宣传相结合的方式。

团队决定从开展自媒体、线上宣传和知识普及入手，采用生动的、热门的媒体平台进行优化宣传。线上，小组成员进行"世界因梦想而伟大——我为冬奥助力"系列微课；线下，进行冬奥小组成员宣讲，开设历届冬奥会冰雪知识、冰雪运动常识为主的冬奥知识问答区，配合制作的冬奥知识宣传册向儿童发放，向儿童普及冬奥相关知识，设计主题游戏，增加孩子们的参与度。

20xx年7月18日和7月25日，成员分别在"宋庆龄青少年活动中心"以及"石景山区青少年活动中心"举办的奥林匹克青少年舞蹈展演中进行了两次线下宣讲。成员设置了冰雪运动常识为主的冬奥知识问答区和冬奥故事区，配合制作的冬奥知识宣传册向儿童发放。在故事和问答中学习，巩固冬奥知识。

此外，还设置了冬奥助力板，所有参与到宣讲活动中的人，都可以在板上签下自己的名字，共同为冬奥会助力。参与活动的小朋友众多，发放的冬奥知识宣传册超过400份。

20xx年8月-20xx年9月，本组成员筹备线上微课，将冬奥知识讲解通过互联网进行传播。

内容上，根据线下实践和主题筛选出以下8个方面内容："冬奥会的来历"、"我眼中的冬奥会"、"不同职业的冬奥故事"、"我国冬奥运动员的冬奥故事"、"我国冬奥申奥之路"、"冬奥项目讲解"、"冬奥知识小课堂"以及"冬奥宣讲会志愿者经历小分享"，帮助小朋友用最简单的形式，认识冬奥。

微课录制过程中，考虑到儿童的发展特征，对于讲解过程中的措辞使用格外注重。对儿童风格的手绘，短片风格的选择，视频的长度和知识量都进行把控。

本次暑期社会实践活动取得了较为丰硕的成果。服务队的推送阅读量均在1000+，面向人群广泛，特别是在各大主流视频平台上投放的系列微课，获得的播放量达7500+，在评论区也获得观众的好评与支持。

冰雪体验活动心得体会 篇13

5月27日早上，根据公司换岗体验活动安排，我来到了维护部，维护部安排我跟随牛新红进行深入装维的一线，向装维师傅学习体验怎么维护宽带与固话，全面、系统的了解装维业务流程，零距离的接触顾客，了解常见故障以及顾客对装维工作的满意程度。同时，也体验了一线装维工作的艰辛，发现了基层装维工作存在的问题，提出自己的建议以供商榷与参考。

一、体验情况：

1、深入了解装维流程：装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信形象，维护良好顾客关系的系统工程。我跟着牛新红师傅去了县医院家属楼、瑞福小区、雅安小区的顾客家中，修复了5位客户宽带与固话故障。牛新红师傅每到一个现场，先向客户了解故障，分析故障原因，以便高效、高质的排除常见故障；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，我觉得如何减少故障发生率，预检预修是提高一线装维员工的工作效率与客户满意度的关键。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。

2、体验装维工作的艰辛装维工作是一项相当辛苦的工作，也是一项相当重要的工作，它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度，全面创新，提高装维工作效率与质量，树立良好形象。

装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：

其一装维业务是服务产品，电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品，只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期，从而是否感到满意。

其二，客户的多样性。如客户的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异，其需要更是多样化，这给装维工作带来巨大的挑战。

其三，县城的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难，增加了工作难度，降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的，但不能忽略，而且还需要加强装维工作的管理，优化装维工作流程，提高装维人员的工作技能。

二、建议：

我认为装维工作还需要从以下几个方面进行改进，如有不当之处，敬请指正。

1、建立健全装维工作流程，规范装维管理制度装维工作是一项复杂繁多的工作，需要建立一套有效的装维业务流程与装维管理制度，全面提高装维效率与服务质量。

2、改善服务质量，提高服务效率；有利于合理配置资源，减少浪费；有利于提高公司形象：

⑴、如装维工作人员的工具包需要定期的整理，整理有用与必要的工具，清除出无用的东西。

⑵、如装维工具包里的工具摆放应该是有序、有固定位置、有标识的，而不是杂乱无章。

⑶、对装维现场进行清理，检点细小处。

3、礼貌待人、微笑服务，提高亲和力亲和力是服务质量与客户满意度考核的重要指标，是“邻距离，心奉献”的主要表现，但亲和力往往容易被装维人员忽视。装维人员需要养成“礼貌待人、微笑服务”的习惯，见到客户，多用礼貌语言，多点微笑，多说几声“您好！谢谢！对不起！”等，拉近与客户的距离，提高自身的素养和亲和力。

4、尊重客户，善于聆听，采纳好的建议在装维工作中，要充分的尊重客户，善于聆听，真诚的采纳顾客的建议。我们企业文化中的'服务理念“用户至上、用心服务”充分体现了这一点。

5、规范个人行为，塑造良好形象，装维员工是直接、零距离的与顾客接触、沟通，是电信服务产品直接的生产者。装维人员的行为与形象就代表着电信的行为与形象，可见规范装维员工行为，塑造良好形象是十分重要性的。如保持良好的仪表，穿着干净、整洁的制服，按要求佩戴工作证，按装维业务流程工作，保持饱满的工作热情等。

冰雪体验活动心得体会 篇14

今天暑假是一个非常炎热的夏日。我们几家人相约一起去黄龙体育场参观极速冰雪世界。到了场馆门前，发现来这里的人真多呀！我们依次耐心的排着长龙般的队伍才进了冰雕馆。因为里面的温度是零下五度，所以，我们要全副武装。穿上棉袄，套上棉裤进去。到了里面我明显有冰火两层天的感觉。里外是两个世界。外面是零上三十八度，里面是零下五度。

冰雕实在雕刻得太形象逼真了。“灰太狼流着口水抓小羊”，我坐在一张冰雕椅子上，有两个冰刻的猴子拿着桃子给我，我仿佛成了“孙悟空”。还有的项目更刺激。如：“冰上过山车”的轨道本来是直的，突然，来了一个180度的大拐弯，有时，我感觉要飞出去的时候，车却还稳稳的在轨道上行驶。还有更多的冰雕让我陶醉不已，冰雕雕刻的栩栩如生。比如：大象、很多冰雕滑梯、各种各样的冰灯、人走的迷宫……

我玩了半个钟头实在舍不得走，可是我的脚冻得冒凉气。只好在爸妈的催促下从出口出来了。

冰雪体验活动心得体会 篇15

按照涪陵区委组织部、区委党校xx年第一期处干班学员赴大顺乡开展“三进三同”活动安排，我于5月5日进驻大顺乡柏坪村进行为期一周的与农民群众同吃、同住、同劳动。当天下午，在村民刘贵福家放下背包就到附近农户家开展社情民意调查。了解当前他们的生产、生活等情况，收集农民群众最关心、最盼望的热点难点问题。通过这次活动的开展，对我的思想教育启发很大，收获很多，将终身受益。

一、柏坪村基本情况

农业产业以种植业为主，经果林有板粟、柿子、桃子、红橘等，占退耕还林面积的20%，水库淹没面积耕地723亩，林地1000亩，涉及10个村民小组。

二、学员的工作生活

三、教育感受深刻，收获受益匪浅

1.农民群众淳朴，感情真挚。

虽然我们住的农户家条件较差，但他们都从生活上给予我们尽心的照顾，担心我们床上的被子薄受凉，下田被虫咬，总是叮呤再叮呤。例如5月6日上午的走访群众时，突遇大雨，带的雨伞根本遮挡不住，全身被淋透，回到住户家后，刘贵福的老母亲连忙找出他儿子的衣服、鞋子给我换上，并煮了一碗热腾腾的姜汤鸡蛋端到我的手上，让我感动不已，真正体会到农民群众对干部的那一份真挚感情！

2.基层干部务实，真心办实事。

3.开展“三进三同”是机关干部受教育的鲜活教材。

这次党校处干班到大顺柏坪村扎实开展“三进三同”，绝大多数都是从事乡镇工作的领导，像我这样从未到农村锻炼，长期在机关工作的并不多，因此对我个人的教育影响可谓更加直接，更具教育意义。从与我一起参加“三进三同”的乡镇领导身上也学到了密切联系群众、关心群众的好作风，许多事例都记忆深刻，时刻感动着、感触着。例如，为解决农网改造纠纷，不畏山高路陡，亲自到现场查看，提出切实可行的解决办法，晚上打着手电返回住户已近凌晨；为调解王大华婆媳矛盾三次上门做劝解工作；为意外事件受伤人员的医疗赔付问题，忍受不明真向群众的嘲讽、漫骂，直至协商达成一致，双方握手言欢。这些都是机关干部值得大力倡导的好作风，鲜活事例的教育引导往往好于传统的说教，也会对机关干部产生潜移默化的影响，促进我们工作思路和方式的转变，改进机关干部的作风。

我们将把这次到大顺乡开展“三进三同”活动的收获带回单位，带到机关党支部的生活会上，讲给党员干部听，教育激励大家，并在适当时机邀请柏坪村的老支书走进机关上党课，开展城乡支部共建，结对互帮，促进城乡统筹发展，实现双赢！