《房地产集团物业客服部岗位职责(精选3篇)》

房地产集团物业客服部岗位职责（精选3篇）

房地产集团物业客服部岗位职责 篇1

部门名称：行政部(含人力资源职能)

部门性质：综合管理部门

管理职能：负责公司行政管理：文秘档案、信息化建设、对外宣传、组织接待;负责人力资源规划：劳动人事、薪酬福利、绩效考核、教育培训、专业技术职务申报、部门岗位职责修订等工作。

主要工作职责：

一、按公司领导指示处理公司行政日常事务，保证机构的正常运行和工作的顺利开展。

二、负责公司董事会、总经理办公会、公司工作会议及其它以公司名义召开的行政工作会议的筹备、记录、会议纪要的整理以及决议、工作报告等综合性文件的起草、印发工作，负责公司公文及决定事项的催办督办工作。

三、负责管理公司法人印章，负责公司公文处理和信息处理工作。

做好文件资料的核稿、文印、交换及来往文电的处理，并牵头负责公司的保密机要工作，负责公司值班安排、介绍信的日常管理工作。

四、负责公司行政办公类经费年度预算的统筹、申报和管理工作。

做好行政办公类、信息化建设类固定资产的管理和办公用低值易耗品的采购;负责总务后勤(房租、卫生、办公场所安全、招待所)管理工作。

五、负责公司宣传报道和新闻联络工作，办好集团公司内部刊物，做好对外接待和公共关系工作。

六、负责公司文书档案的收集、分类、登记、管理工作。

七、负责公司车辆的购置、使用、调度等各项管理工作。

八、负责公司有关行政管理、文秘档案、管理信息化建设等综合管理规章制度的拟订。

九、负责组织、管理和开展信息化相关培训，管理公司信息化硬件和软件资产管理。

十、根据公司战略发展需要，负责拟定、修订及实施公司人力资源规划、劳动人事、薪酬福利、绩效考核、教育培训、专业技术职务等方面的管理制度。

十一、负责拟定公司组织架构、部门职责、岗位设置及人员编制方案。

对所属公司的岗位设置及人员编制提出建议或意见。

十二负责办理公司员工聘用、考察、推荐、任免、离(退)休、调动、辞职、辞退以及劳动合同签订、变更等相关手续，做好人事、劳资档案管理工作。

十三、负责公司员工薪酬福利的发放，办理员工各类保险的参保、变更、续保及住房公积金的缴纳、变更等手续。

十四、负责组织实施公司部门、员工及所属公司负责人的年度考核工作，并根据考核结果，提出使用、调整、任免和奖惩的建议。

十五、负责公司和二级预算管理单位人力资源成本的预算管理、员工年度教育培训计划、员工专业技术职务申报的审核、转报。

十六、代表公司处理有关劳动纠纷和劳动仲裁的相关事宜，负责公司及所属公司劳动、人事、分配、保险、员工培训教育等方面的指导监督工作

十七、完成集团公司领导交办的其它工作。

财务部工作职责

部门性质：综合管理部门

部门职能：负责能源公司及托管公司财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管理等工作。

主要工作职责：

一、负责公司财务管理制度体系及工作流程的建立、完善及监督执行。

二、负责公司会计核算工作，并提供对外财务报告和企业内部经营管理会计的信息需求。

三、负责拟定能源公司统一的会计政策、基础工作规范等指导性意见。

四、加强与主管、税务等政府部门的联系和沟通，积极配合对上级单位组织的对公司各项审计和检查，接受有关部门的监督和指导。

五、负责能源公司及托管公司各项税务申报、交纳、筹划等管理工作。

六、负责公司资金预算管理，编制年度资金预算，编制公司年度、中长期筹融资规划和方案。

七、负责组织建设和完善能源公司资金结算网络平台，协调调度和监督能源公司所属企业资金运行，做好公司资金集中管理日常工作。

八、负责公司预算资金筹措、资金成本控制工作;负责资金的日常调度和结算管理工作;合理利用金融工具，开展日常投资理财业务。

九、负责银行等金融机构资金综合授信的工作，协调银企关系。

十、指导公司所属及托管公司的资金业务管理工作，掌握各企业银行融资动态，调查分析所属及托管公司资金状况，预测资金需求，为公司决策提供参考。

十一、负责公司的负债管理，规范开展担保业务。

十二、参与公司债权投资管理和参股、控股企业的资金后续管理工作。

十三、参与编制、汇总能源公司年度财务预算表，评价参股、控股公司预算执行情况，配合进行绩效考评。

十四、负责对公司及所属参股、控股公司、托管公司进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进行分析。

十五、参与公司项目投资的经济分析。

十六、对接公司参股企业的相关工作，负责能源公司产权管理、登记、申报、处置、收益分配等项工作。

十七、负责能源公司财务委派人员的管理工作，参与委派财务人员的资格审查与推荐，定期对委派财务人员进行检查与考核，对其业务工作进行指导、监督、考核和评价。

十八、负责公司财务人员的培训、继续教育等工作。

十九、参与公司财务管理信息化建设、运行及内部管理工作。

二十、完成公司领导交办的其它工作。

计划合同部工作职责

部门名称：计划合同部

部门性质：综合管理部门

部门职能：负责企业生产计划(统计)、项目招投标、项目合同与结算管理。

主要工作职责：

一、负责编制能源公司年(月)度生产及资金使用计划。

为领导决策提供参考。

二、负责编制公司投资、经营统计报表的填报工作，定期和不定期对投资、经营情况做出全面的评价和分析。

三、根据工程建设的要求，编制工程招标计划，负责招标文件的审核，负责

授权范围内有关项目的招标组织实施。

四、负责组织招标、评标、合同谈判和签订工程建设合同工作。

五、负责依据合同审核施工单位上报的月进度工程价款。

六、负责审核各类工程变更(合同变更及设计修改、设计变更等)费用，并

提出处理意见。

七、受理索赔申请，建立索赔档案，进行索赔调查和谈判，并提出处理意见。

八、负责工程项目竣工结算的审核。

九、建立公司合同台帐，负责组织合同档案的整理归档以及工程费用的概算

回归。

十、负责组织实施能源及所属公司的绩效考核工作。

十一、负责公司计划、统计等方面的管理制度的拟订、修改工作。

十二、完成公司领导交办的其它工作。

房地产集团物业客服部岗位职责 篇2

(1)认负责安排组织物业公司经理例会，真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。

(2)督协调各部门的工作，促各部门及时完成经理例会中布置的各项任务。

(3)负责本部门年度、半年度工作计划的制定、组织实施以及实施效果的检查和控制，认真做好本部门的工作总结，并协助公司起草各类计划和总结报告等。

(4)做好物业公司与上级公司以及所属各部门的信息传达工作，保障传达渠道畅通，传达及时、准确。

每周负责收集整理向上级公司报送的计划和文件，修改后报总经理审核。

(5)做好内部各类文件资料的登记收发工作，分类保管，定期整理并立卷归档。

外借文件、资料要按时收回，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送并做好登记。

(6)认负责物业公司印章的管理和使用，真做好使用登记。

(7)认真贯彻国家有关劳动人事工作的方针政策，根据物业公司人事管理的有关政策制订管理处相应的人事管理、培训、考核、奖惩、考勤等管理制度，监督各部门的执行情况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。

(8)员做好员工需求计划的编制，工的招聘以及入职、离职、调职手续的办理。

(9)负责各部门办公用品需求计划的填报，物品的管理发放，名片印制等工作，及时申购，准确登记，做到帐物相符，负责管理处内部文件的打印、复印、装订工作;负责内部传真的收发和登记。

(10)负责计算机、打印机、传真机的日常保养维护，如遇难以解决的设备故障要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。

做

(11)认真完成领导交办的其他工作，好前台接待及对客问询服务。

(12)熟悉掌握前台接待和问询的工作程序和服务标准，为业主提供迅速准确的服务。

(13)接待用户办理入住、退房、装修等有关手续。

(14)负责接待业主提出的房屋设施、设备维修项目，及时填写发放派工单，联系有关部门，为用户提供热情服务。

房地产集团物业客服部岗位职责 篇3

1、代理商接洽，热情解释代理商各种问题，了解代理商情况，介绍公司基本情况、运作流程等；

2、根据公司招商计划，协助招商经理与客户洽谈沟通，提升客户满意度；

3、协助收集整理代理商资料；

4、协助招商经理处理代理商线上操作，线下业务工作推进。