《企业邮件服务品质合同实用三篇》

企业邮件服务品质合同（通用3篇）

企业邮件服务品质合同 篇1

甲方(劳务用工单位)：

工商登记号： 联系地址： 邮政编码： 联系电话： 传 真： 联系人：

开户行： 帐号：

乙方(劳务招聘单位)：

工商登记号： 联系地址： 邮政编码： 联系电话： 传 真： 联系人：

开户行： 帐号：

甲、乙双方就乙方向甲方提供需求职位人才的寻访推荐服务达成如下合同(以下称“本合同”)：

前言：

甲 乙双方保证各自为依据中华人民共和国的相关法律法规合法成立的组织。乙方应确认有从事该项服务的资格，甲方应确认向乙方提供的各种资料的真实性，双方就各自的确认承担各自的法律责任。

甲、乙 双方本着自愿和互惠互利的原则，合作签署“本合同”，并愿意自觉遵守“本合同”的各项条款。

第一条 服务内容

1、甲方聘请乙方作为其中、高级人才推荐的供应商。

2、甲方如有招聘需求，应向乙方提供委托招聘职位信息，内容包括需求岗位职责描述、胜任条件、薪资福利条件、需求人数和日期等。

3、自甲方正式委托职位寻访之日起，乙方正式启动寻访推荐工作。15个工作日内向甲方推荐每个职位2—3名经过甄选基本符合甲方职位需求的候选人，直到甲方录用乙方所推荐的候选人为止。

4、乙方在推荐候选人时，需要向甲方提供人选的详细简历，说明其以往的工作经历、主要职责、成就以及能说明其工作胜任能力的任何其它必要资料。

5、甲方聘用乙方推荐的人员，在 个月(保证期)，自推荐人开始在甲方工作之日起，如发生聘用终止，乙方应为甲方免费提供一次相同职位的人才服务，乙方应保证在甲方通知乙方的15个工作日内为甲方再次提供候选人。

第二条 限制

1、甲方不得提供虚假职位需求信息和做出虚假承诺。

2、合作期间甲方不得直接聘用乙方猎头顾问和工作人员，如有发生甲方应付乙方该职位应付猎头佣金的双倍的服务费用。

第三条 保密原则

1、乙方应对甲方提供的任何商业、技术资料及员工信息进行保密。

2、甲方应对乙方提供的人选资料、服务费用保密，不得将乙方提供的人选资料用于任何非自己聘用内部员工的目的和提供给甲方之外的任何第三方(包括个人和法人)。

3、在未取得到推荐人选的允许，不得向其正在任职的单位(雇主)作背景调查。

第四条 人选的推荐、面试

1、甲方在乙方提交候选人资料后的48小时内需将是否面试的决定通知乙方，并在面试后的24小时内将面试结果通知乙方。

2、如果乙方提供的简历甲方已从其它渠道获取时，甲方需在24小时内通知乙方，否则视为该人选乙方推荐有效。

3、对于家在外地(不包括市及各区县)的应聘人员，在征得甲方同意的前提下，乙方可安排人选来面试，从乙方所在地至甲方指定面试地点发生的往返交通费，及候选人在甲方指定面试地点发生的住宿费(限1日)用由甲方承担。

4、乙方提供给甲方的所有候选人自推荐之日起的'一年内，无论以何种形式被甲方成功录用，如：聘用、顾问或者临时工作、兼职工作等，都视为乙方推荐成功，甲方应于聘用前通知乙方，并向乙方支付对该人选规定的全额服务佣金;否则视为甲方违约，甲方应就其违约行为向乙方支付该人选规定服务佣金的3倍作为违约金。

5、任何由乙方向甲方推荐的候选人，自被推荐予甲方之日起十二个月之内，甲方不得向任何第三方推荐，如果甲方向第三方推荐乙方为甲方提供的人选并且该人选已和第三方签署劳动合同，甲方应按本合同规定向乙方支付相应的服务佣金。

6、甲方录用乙方推荐的候选人之前，未经乙方书面同意，不应与乙方推荐人选直接联络;如甲方未经乙方同意，直接与被推荐人选联络，则视为乙方已提供本合同约定的相关人才寻访推荐服务，甲方应向乙方支付服务佣金。

第五条 服务佣金

1、支付比例：

甲方应按照该受聘人税前年薪的以下百分比向乙方支付费用(每单服务费不得低于20，000元)：

年薪： 总服务费： 保证期：

人民币150，000元以下 年薪的22% 3个月

人民币150，001元至300，000元 年薪的25% 3个月

人民币300，001元至500，000元 年薪的28% 3个月

人民币500，001元至100，0000元 年薪的’28% 3个月

特殊职位(如CEO、总裁、常务总裁、执行总裁等主持全面运营管理工作者)服务费另议。

为增进双方友谊，促进长期合作，乙方举办大型社会招聘等相关活动时，根据需求可以为甲方免费发布人才需求等相关信息及代理招聘服务，甲方应给予相应的配合。

2、服务费支付方式和时间：

1)自本合同签订之日后，甲方正式委托职位招聘之日起，甲方应向乙方支付预付款(总服务费的30%，此条款可商议)，乙方启动正式工作。

2)甲方应与乙方推荐人选到岗之日3个工作日内将所聘人员职位、年薪等情况以书面形式通知乙方，乙方应于收到通知后3日内向甲方发出付款通知书;甲方应在收到付款通知后3个工作日内，向乙方支付全部服务费。

3)预付款将计入总服务费，职位成功后甲方可从总服务费中扣除此项费用，职位未推荐成功的原则上不退还预付款，有成功合作后，可考虑不收预付款。

4)所有付款将以支票或银行转帐或现金方式支付;乙方应在甲方付款的同时向甲方开具正式发票。

注：受聘人选税前年薪是指甲方和聘用人选之间协商确定，在双方劳动合同(聘用合同)中约定的税前年薪(具体包括基本工资+岗位工资+考核工资+综合补贴+采暖费补贴+节日福利+午餐补贴等)，但如被聘用人选实际领取的薪酬高于前述标准的，则以实际税前年薪为准。

第六条 双方责任

1、若甲方与人才约定了到位时间和工资待遇后，却在人才到位时因甲方欲变更聘用条件而引起争议;或因甲方提供的公司情况不真实、职位说明不准确而产生了不良的后果，由甲方负责。

2、甲方一经录用乙方推荐的人才，应及时按照劳动法订立劳动合同，合同期内甲方与录用者之间的事务均属甲方的内务，由甲方和录用者协商解决。和乙方无关。

3、如甲方未能按照本合同约定的时间、方式向乙方支付全部款项，则每逾期一天，应向乙方支付逾期部分金额万分之四的违约金。

4、在保证期内，因甲方原因(如公司战略调整、业务停顿等)导致人才被动离职，除补偿人才一定损失外，甲方应全额支付双方合同约定服务费用。

第七条 其它事项

1、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并以备忘录或补充协议的方式予以确认，备忘录或补充协议作为主合同的一部分，与主合同具有同等法律效力，对合同双方均有约束力，若备忘录或补充协议中的条款与主合同有冲突，以备忘录或补充协议中的条款为准。

2、本合同的有效期间为 年 月 日至 年 月 日。本合同在期满

30天之前，甲乙任何一方都没有提出终止协议的情况下，此协议将视为自动续签一年。

3、甲乙任何一方违约时，对方均有权要求终止本合同，并有权要求违约方承担损害赔偿金责任。

4、遇到不可抗力或重大情形变更，合同双方均有权提前解除合同，但必须提前十五天书面通知对方，并签署书面终止协议。合同提前终止时，甲乙双方应结清各自的权利义务。

5、争议解决条款

合同双方就本合同项下条款的解释或履行发生争议时，应善意协商解决。协商不成，任何一方均可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。

6、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字日起生效。

(以下无正文，添加任何条款无效)

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法定代表人/授权人(签字)： 法定代表人/授权人(签字)：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

猎头服务合同2

委托方：____________________（以下简称甲方）

代理方：_________人才服务部（以下简称乙方）

甲方因业务发展需要，委托乙方搜索所需人才。经双方友好协商，达成以下合作条款：

第一条主旨

本合同目的在于确定乙方代表甲方搜索候选人时双方的权利及义务。

第二条搜索服务的基本方式

1.甲方需提供与所需搜索职位有关的详细资料给乙方，其中主要包括：

工作环境，如公司背景、现状（规模、发展状况、目前和将来的投资等）；

职务名称、职位职责，个人发展前景、直属上司情况及汇报路线；

所须具备的条件（包括年龄、性别、教育程度、英文程度、专业经验以及个人品性）；

工作中所需要的独立性、工作氛围，流动性（出差需要）和上班地点等；

福利待遇（包括基本工资、奖金和津贴、工作时数、生活条件以及合同保险）。

2.乙方工作程序：

搜索可能达到该标准的候选人，对这些候选人进行初次面试筛选并确证其资料的真实性；

将候选人资料提交甲方参考，包括对其经验的评价及对其性格，能力和潜质的看法；

为双方安排面谈时间、地点，并参与其中一些条款的协商，聘用合同的最终签署；

甲方督促被录用候选人与原工作单位按正常的程序办好离职手续。

3.乙方在合同签定之日起天内完成对甲方所需人才的寻访、测评及背景调查，将完整、真实的候选人资料提交甲方，并安排候选人面试。

4.甲方应在收到乙方提供的候选人资料后两日内，做出是否与己有人才资料重复的判断，否则视为乙方推荐；甲方应在收到乙方提供的候选人才资料后一周内，做出是否需要复试的判断，甲方应在候选取人面试后两周内将面试意见及审核结果反馈给乙方，在复试后四周内做出是否录用的判断。

第三条保证期

1.推荐的候选人被甲方录用，并最终到甲方工作，视为猎头服务成功。

2.雇员在保证期（三个月）内无论因任何原因离职，甲方应五天内向乙方提出书面报告，乙方将免费为甲方推荐另一合适候选人到职；乙方收到甲方书面报告后二个月内没有推荐合格人选到职，乙方应退还该项服务费的_______%。

3.甲方一经决定录用乙方推荐的候选人，应向乙方提供录用确认书复印件；录用确认书应包括候选人的录用工资、上班报到日期、工作职责等；否则，乙方将不能履行保证期的约定。

第四条收费标准

1.合同签订后，甲方须支付定金，定金为人民币_______元，该笔定金可抵入服务费；如因甲方原因而取消该职位的招聘，定金不予退还。

2.甲方录用乙方推荐的候选人后，须向乙方支付人民币_______元作为招聘服务费用。

3.服务费应在人才试用五个工作日内全数付清，如延期付款，则每天按千分之五收取滞纳金。

4.本合同规定的期限内没有被甲方录用的候选人，在此后一年内录用的，甲方应于录用前一周内告知乙方，并按本合同规定的服务费用支付给乙方，否则，乙方有权追究甲方的法律责任。

第五条付款方式

付款方式原则上以银行汇款为主，现金付款时须到乙方公司财务部办理。

户名：_____________________开户银行：______________帐号：______________

第六条保密

1.双方必须对所签订合同严格保密，甲方不得以任何形式向第三方公开乙方提供的候选人资料，而乙方不得将甲方的文件或信息泄露出去，否则，另一方有权追究违约方的责任。

2.保密期限不限于委托期，一般应在寻访活动中止后的一年内。但对于乙方成功推荐的候选人信息，保密期将延长到此候选人在甲方的所有工作期间。

3.乙方提供的人才资料，甲方需妥善保管；甲方不得利用招聘人才而窃取人才知识及原单位的商业秘密。如有上述情况，一经核实，甲方应无条件给予乙方和人才相应的经济补偿。

第七条签订合同之双方均对本合同内容完全了解并无异议；

本合同未尽事宜按照中华人民共和国合同法执行。

第八条本合同有效期为一年，自双方签定之日起生效。

第九条本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份（附岗位需求表）。

甲方：____________________

代表：（盖章）____________

_______年_______月______日

乙方：____________________

代表：（盖章）____________

_______年_______月______日

猎头服务合同3

甲方：_________

地址：_________

邮政编码：_________

电话：_________

乙方：_________

地址：_________

邮政编码：_________

电话：_________

1、公司指定

根据本合同协议和条款，乙方委托并指定甲方为乙方提供本合同规定的各项咨询服务。

2、双方关系

甲方和乙方均为独立法人。本合同的签订在甲方和乙方之间并不产生任何雇用、代理、合资或业务伙伴关系。甲方绝非乙方的法律代表，无论是任何目的，甲方均不能以书面或其它明示或隐含方式，以乙方的名义享受权利或承担义务。

3、服务

甲方将根据乙方提供的职位要求向乙方推荐合适的人选。具体职位描述、要求及人数由乙方提供，详细的书面材料作为本协议的附件一，具有同等法律效力；

甲方应确保每一个推荐给乙方的候选人首先经过甲方的面试筛选。若乙方要求，甲方应对候选人简历中包含的信息或候选人提供的其它信息的准确和真实性及在面试过程中发现的问题进行核实。

凡经甲方推荐的人才，从推荐之日起12个月内，如果乙方未通过甲方暗地或通过第三方录用该人才，无论长期或短期，均视为甲方推荐成功，乙方按照本合同相关条例支付咨询费用。 如果乙方把甲方推荐的人才中转推荐给第三方， 甲方亦按照本合同相关条例向乙方要求支付咨询费用；

4、机密

甲方承诺：

（1）对获知的乙方及其分支机构的商业和技术信息保守秘密；

（2）对获知的乙方或分支机构的雇员或候选人相关信息保守秘密。

（3）甲方推荐的候选人及其身份和职业相关信息只可提供乙方使用，不得向乙方以外的第三方泄露候选人的信息。

乙方接受本合同后，也将承诺所有由甲方推荐的候选人及其身份和职业相关信息只可由乙方使用。乙方承诺不向乙方以外的第三方泄露候选人的信息。

双方在本合同到期或终止后一年内保密责任依然有效。

5、乙方内部员工的不猎取原则

自本合同生效起至合同终止后一年内，甲方不得猎取乙方员工到其它公司任职。

6、咨询费用

若推荐的高级管理人才（部门经理、部门高级经理、总监、总经理）的人选试用上班后，乙方须向甲方支付该录用人员全年收入的百分之二十（20%）作为咨询费用。若推荐的中层级别（普通职员、部门主管级别）的人选试用上班后，乙方须向甲方支付该录用人员的作为其一个月的收入作为咨询费用。年薪或月薪的总额以实际录用后面谈中为准。

7、款项支付规定

咨询费用（根据第6条）在候选人试用上班七天内由乙方向甲方支付咨询费用的80%，余下20%咨询费用在候选人试用期合格结束后乙方向甲方支付咨询费用的20%。乙方在收到甲方开具的服务性行业统一商业发票后七天内付款。

8、保证

如果由甲方推荐并被乙方雇用的人员在试用期内自动离职或被开除（健康因素除外），甲方将继续推荐替代人选而不额外收费。甲方若不能在30天内找到乙方满意的替代者，除非乙方需要甲方继续推荐或者改用其它职位代替，否则甲方将所收取服务费的80%返回乙方。

以上保证实施条件：本合同全部款项已支付。如果超过合同规定的付款期限付费的话， 甲方将向乙方每天追收总额1%滞纳金。

本协议在乙方委托推荐的人数超过一人时， 对每个人才的服务分别有效， 彼此无法律上连带责任。

9、时间安排

甲方将根据合同职位规定进行人员筛选活动，并在本合同生效日起的三周以内提供一份合适人选名单。

10、合同条款期限

合同的条款自_________年_________月_________日生效，至_________年_________月_________日终止。到期前一个月，双方如无异议，该协议自动延期一年。

11、合同终止

以下条件出现时，合同将终止：

（1）甲方和乙方协商签定书面终止协议；

（2）合同一方至少提前三十天以书面形式通知对方终止协议。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________ 负责人（签字）：_________

_________年___月___日 _________年___月___日

企业邮件服务品质合同 篇2

随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢下面是小编为大家整理的企业邮件服务品质的合同，欢迎大家分享。甲方：________________乙方：________________为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

一、邮箱性保障

1、定义与适用范围“邮箱性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或eb方式收发邮件。“邮箱”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

2、承诺乙方保证客户的网络系统9

9、9％的性，既每月不时间少于44分钟。

3、违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不”的时间，“邮件不”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

a、乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；

b、任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c、任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d、由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e、线路被人为破坏或基础运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f、由于不可抗力所引起的。

二、邮件收发延迟保障

1、定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者eb页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者eb页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。

2、承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

3、违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：

a、乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；

b、任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c、任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d、由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e、线路被人为破坏或基础运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f、由于不可抗力所引起的。

三、运维保障

1、定义与适用范围关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

2、承诺及违约赔偿规定系统监测和维护时间：提供7215;24小时系统监测和维护每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。系统可用率：最小不低于9

9、99％系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指________年中没有任何故障的自然天的39;总数。计费差错率：最大不超过3215;10e—5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。eb页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒；宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

四、反垃圾邮件保障

1、定义与适用范围含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；收件人无法拒收的电子邮件；隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件；含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。

2、承诺乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abe域名）等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：

a、乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及投诉。

b、乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

c、乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。

d、乙方在互联网协会发布的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。

e、乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

f、乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

g、乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。、乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。、乙方的域名或地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。

3、违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

五、防病毒保障

1、定义与适用范围互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。

2、承诺乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务：查杀各种类型附件病毒。包括：、dc，、，、，、d，、，、等等。提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

3、违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

六、防保障（内容暂缺）

1、定义与适用范围___________________________________________________。

2、承诺___________________________________________________。

3、违约赔偿规定___________________________________________________。

七、数据备份的保障

1、定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据（包括客户信件和操作日志）保留的期限。数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

2、承诺账号的备份期限为90天。数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。

3、违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

八、开通的保障

1、定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

2、承诺在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

3、违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

九、客户服务保障

1、定义与适用范围为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

2、承诺客户服务时间7215;24小时。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______________年____月____日________年____月____日签订地点：_____________签订地点

企业邮件服务品质合同 篇3

甲方：_____________

乙方：_____________

一、搜索引擎申请合同（下称合同）的确认与接受

1.搜索引擎登录服务由相应的网络服务商所有并运作，此服务在本服务合同的条款和要求下提供；

2.甲方通过完成乙方搜索引擎登录服务登记，乙方表明其接受了本服务合同的条款，并同意受本服务合同的约束；同时，乙方保证其提交的信息真实、准确、及时和完整。

3.甲方保留依其相应的网络服务商服务政策的改变在将来的任何时间变更、修改、增加或删除本服务合同的权利。所有修改的合同均构成本服务合同的一部分。

二、 搜索引擎登录服务说明

1.本合同包含中国搜索、新浪、搜狐、网易、中华网、google等甲方所能提供的搜索引擎服务；

2. 服务项目

服务项目：______________________

金额：__________________________

关键词：________________________

文字描述：______________________

备注：__________________________

3.合同金额：_____（大写：__________）

4.服务说明：

4.1 乙方申请接受搜索引擎网站登录服务，甲方将对相应的引擎服务商服务内容判断的基础上决定是否将乙方的网站提交到搜索引擎中。甲方在收到甲方依照本合同的约定支付的服务费用后，甲方将在款到后的2个工作日内提交乙方的登录请求。

4.2 鉴于搜索引擎登录服务的要求，乙方同意：

（1）提供与网站当前情况一致的'详尽且准确的登录信息；

（2）在提交申请后按照网页上的指示及时支付相应服务费用共计人民币__________万元。乙方应当了解，支付该费用是为了使搜索引擎考虑乙方的网站是否可以被收录，并不保证乙方的网站一定会被收录。如果乙方的网站不符合收录标准，甲方将退还乙方已经支付的该笔服务费用。

三、网站登录标准

1.乙方申请参加搜索引擎登录服务的网站必须同时具备以下最低标准：

1.1 该网站必须包含实质性的独特的内容；

1.2 该网站上的所有链接都必须是有效的，且必须能够链接到相关的内容；

1.3 该网站支持多种浏览器，并且每天24小时正常运行；

1.4 该网站必须不能包含任何可能被现行法律、法规、规章、条例等认定为非法的、可能妨碍或侵犯人和第三方权利的、或属于煽动性、攻击性、违反社会公共道德准则、危害未成年人等内容、产品、服务或其他信息。

2.甲方不向其他任何第三方保证和承诺乙方登录的网站符合上述最低登录标准。乙方登录的网站自行对其提供的内容、产品、服务等承担全部责任。

四、甲方的权利和义务

1.甲方将为乙方的网站提供详细、准确的网站介绍、描述，包括但不限于该网站提供的产品、服务、内容或其他信息。甲方将在乙方提交的网站描述的基础上对其进行描述，但不保证最终的网站描述与乙方提交的网站描述一致，而且相应引擎服务商有权保留自主决定修改该网站描述的权利。

2.甲方有义务根据乙方的请求修改其网站的名称、url地址、关键字、描述和放置类目。自收到乙方修改请求之日起2个工作日内，甲方将进行修改确认并回复乙方，但甲方保留依其根据相应有引擎服务商服务内容决定是否对乙方的网站进行修改及如何修改的权利。

3.甲方保证不会因为乙方网站服务器不稳定而导致不能访问，将乙方网站从搜索引擎中删除，但甲方有权依自主判断随时删除包含危害国家安全、色情、不健康或其他不正当的产品、内容、服务等信息的网站。在此种情况下，甲方会以电子邮件的形式通知乙方，但乙方已经支付的服务费用将不予返还。

五、甲方的隐私权

1.甲方在搜索引擎上保留乙方的信息，包括但不限于乙方的登录信息。乙方同意引擎服务商为了促销或其他推广的目的使用这些信息，这些情况包括：

1.1 依据法律或司法程序；

1.2 出于执行此合同的目的。

2.甲方可以使用乙方在申请或修改过程中提供的联系方式与乙方联系有关甲方商业服务信息。

六、乙方代号、密码及其安全性

乙方对其在搜索引擎注册的代号和密码的安全性负全部责任。乙方若发现任何非法使用帐号或存在安全漏洞的情况，请立立即通告甲方。

七、不可抗力

对于由于自然的原因或其他无法预见、控制的原因所造成的本服务合同的履行不能、迟延、部分不能，任何一方均不承担违约责任。

八、合同终止

甲方将在合同规定的服务期届满前的30个工作日与乙方联系是否延长服务期事宜。如果乙方在服务期届满的7个工作日后仍未向甲方支付下一期服务费用，甲方将把乙方网站从相应的网站专区撤除。

九、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）___________

经办人签字：_____________

乙方（盖章）___________

经办人签字：_____________

日期：___________________