《宽带网络电话通话服务合同(通用3篇)》

宽带网络电话通话服务合同（精选3篇）

宽带网络电话通话服务合同 篇1

甲方: (以下简称“甲方”) 注册地址：

乙方：(以下简称“乙方”) 注册地址：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及有关法律的规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，甲乙双方(以下简称“双方”)在充分协商和友好合作的基础上，就乙方为甲方提供宽带网络服务业务事宜达成本协议。本协议条款均系双方共同商定。

第一章 服务种类、数量、资费标准、付款时间、方式

甲方租用乙方所提供的网络服务业务，包含宽带专线IP出口电路一条，带宽 50M，网络运行环境服务，局域网络建设及维护服务，技术服务支撑等产品维护服务。其中电路租费 (大写： )，产品维护服务费用 (大写： )。合计

甲方信息如下：

单位名称：

纳税人识别号：

地址及电话：

开户银行：

银行账号：

乙方银行转帐信息如下：

公司全称：中国电信集团公司河南省南阳市电信分公司

银行帐号：21025833

开户银行：工行南阳分行

第二章 双方权利和义务

甲方的权利和义务：

2.1保证连接到租用电路上的有关通信设备具有国家通信主管部门颁发

2.2遵守乙方所规定的网络运行环境各项指标要求，配合乙方在网络产品维护时提供数据支持。

2.3保证所租用乙方电路仅为甲方区域内使用，不得用于其它用途，或任何形式提供给第三方使用。

2.4 甲方应及时向乙方缴纳网络服务租用费。

乙方的权利和义务：

2.5视甲方为大客户，提供端到端的综合性服务，并为甲方各类租用电路业务的咨询、网络维护、技术支撑等服务。

2.6在资源满足情况下，受理甲方电路申请，向甲方提供所租用的网络服务，负责甲方网络的日常运行维护工作。

2.7保障电路的正常运行，如发生电路故障，随时响应，具体服务质量标准详见“第三条服务质量”。

第三章 服务质量

3.1双方承诺根据并严格遵守《中华人民共和国电信条例》履行本合同，维护双方权益。

3.2乙方按信息产业部颁布的电信服务标准的电路质量要求，保证甲方租用电路畅通。

3.3若本合同履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则自新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。

3.4乙方向甲方提供及时的优质服务，负责故障的全程处理，技术支持。

3.5由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的电路故障，甲方自行

3.6因乙方施工、网络割接等原因影响租用电路的正常使用的，乙方应

3.7双方同意建立联系制度，加强日常情况沟通，及时处理影响通信质

第四章 不可抗力

4.1 不可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于：

1)自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾等;

2)战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。

4.2 协议生效后，由上述不可抗力因素造成的电路故障，甲乙双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。

4.3在不可抗力事件结束后十四日内，受不可抗力影响的一方应书面通知对方，否则对方可不予承认其遭受不可抗力影响，并有权要求受不可抗力影响一方承担违约责任。

4.4不可抗力结束后的合理期限内，本合同继续履行。

第五章 违约责任

5.1任何一方未履行本合同项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。

5.2若甲方在本合同确定的租期未满退租电路，如甲方不再使用乙方其他电路，应按实租电路期限，补齐事先已享受的优惠金额。甲方继续使用乙方其他电路以替代租用电路，则无须补齐事先已享受的优惠金额。

第六章 有效期限

6.1本有效期为服务期限自20xx年月日至20xx年 日。自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。双方以前签订的有关协议同时终止。 年后双方若无异议，则按此协议继续执行。

6.2本协议一式肆份，甲方壹份、乙方叁份，效力同等。

6.3在本协议履行期间，双方均有权利书面通知对方就本协议的相关问题进行商谈。在达成新协议前，若本协议已到期，则按本协议收费标准执行。

第七章 其他事项

7.1本协议涉及商业机密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露本协议的内容和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失由泄密方承担全部责任。

7.2未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。

7.3对于因本协议履行而发生的争议，双方友好协商解决。协商不成的，任何一方可向人民法院起诉。

7.4 合同履行过程中，如果合同一方发生更名或改组等事宜，由变更后的主体承担本合同的一切权利和义务。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

宽带网络电话通话服务合同 篇2

甲方(客户)：

身份证号码：

联系电话：

乙方：

温馨提示：在签署本协议前，请甲方或其代理人认真阅读本协议，如有异议或不解之处，请及时咨询或要求解答。甲方或其代理人在签署本协议后，视为完全理解认可并自愿遵守本协议的全部条款。

鉴于乙方经中国移动通信集团授权家庭有线宽带业务，根据平等、自愿、协商一致的原则，为维护甲、乙合法权益，双方就甲方自愿使用乙方提供的家庭有线宽带业务事宜，达成如下协议：

一、服务内容及服务承诺

(一)甲方自愿使用乙方提供的家庭宽带业务，乙方愿意在乙方网络业务覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向甲方提供家庭有线宽带服务。具体服务内容为：

1.业务类别：□开户 □移机 □销户 □续费

2.装机地址：

3.宽带帐户号码：

4.资费方案：

(1)资费结构及标准：□宽带使用费：元□装机费： 元□终端费用：元 合计：元

(2)资费方案有效期及业务使用时长：□包月 □包季□半年 □一年 □两年，从业务装通之日起算。

5.带宽： □4M □10M □20M □50M □100M

(二)自动续费：业务使用时长届满后是否自动续费□是 □否 自动续费关联手机号码

1.自动续费资费标准：以乙方从甲方关联手机号码收取费用时的包月资费标准按天收取。

2.自动续费是指在业务使用时长届满时，乙方依据本协议自动从关联手机号码中按天收取有线宽带费用,宽带业务继续使用。如关联手机号码话费不足导致宽带欠费的，乙方有权中断甲方宽带上网服务，甲方补足费用后宽带上网服务自动重新开通。

3.甲方可以选择在中国移动营业厅、门户网站、拨打10086热线或短信确认方式办理自动续费申请业务。甲方可以选择在中国移动营业厅、门户网站或拨打10086热线办理自动续费取消业务。甲方取消自动续费业务后，如因欠费导致宽带业务中断，相关后果由甲方自行承担。

(三)甲方可自带或向乙方购买乙方指定的与家庭有线宽带业务适配的终端设备，甲方向乙方购买的终端设备由该终端设备的生产厂家指定的售后单位按照国家“三包”政策为甲方提供保修、维修服务。甲方通过自带的终端设备使用业务时，因为该终端设备引起的通信受阻、产生其他费用等后果由甲方自行承担。

(四)本协议终止后，乙方有权收回甲方有线宽带业务账号。

(五)乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准，甲方应遵守法律、法规、规章的规定使用乙方提供的服务，并遵守乙方的业务规定。

(六)乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线、电子信息等方式告知服务项目、服务时限、服务范围、资费标准等内容。

二、入网登记

1.甲方使用乙方家庭有线宽带业务并接受乙方提供的电信服务，

2.乙方将如实登记甲方提供的信息，并遵循合法、正当、必要的原则，以提供服务为目的，采取信息化方式在乙方业务范围内收集与使用。

3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。

4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。使用密码办理业务视同甲方本人办理，因帐号及密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。

三、资费及费用交纳

1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。甲方应于本协议签订之日向乙方交纳本协议约定的费用。

2、乙方向甲方收取的费用不包含网络上任何收费服务项目的费用，包括但不限于甲方在网络上向第三方商家订购相关增值服务和业务、购买相关游戏和软件等。

3、甲方对交纳的费用有异议的，乙方应当应甲方的要求免费提

四、业务变更类型

(一)暂停

乙方不提供家庭有线宽带上网账户暂停申请服务。

(二)销户

1.本协议有效期内，非乙方故障造成甲方业务无法使用的，乙方不予提供销户和退费服务;因乙方故障造成甲方业务无法继续使用的，乙方提供销户和退费服务。

2.甲方在办理销户前应当结清已出账的通信费用。甲方销户手续办理后立即生效，乙方应当在销户后五个工作日内退还甲方家庭有线宽带账户余额。一旦出现销户前发生的、但销户时尚未能结算而产生的相关费用，待出账后乙方有权向甲方收取。甲方如不交纳费用，乙方有权向甲方追索。

3.甲方销户后，甲方向乙方购买的终端设备由甲方所有，购买终端设备的费用不予退还。

4.甲方销户后如申请再次开通家庭有线宽带业务，应当重新签署协议，并按新装客户资费政策交纳费用。

(三)移机

1.甲方办理移机申请，应当凭有效身份证件到中国移动营业厅办理。甲方申请移机的地址必须同时具备下列条件方可办理：(1)移机地址必须在本协议约定的装机地址所在地市范围内且具备中国移动的光宽带端口资源;(2)接入方式与原接入方式相同;(3)光纤到户接入方式的客户接入设备类型与原接入设备类型相同。

2.甲方申请移机的家庭有线宽带帐户当前状态必须正常，且移机期间甲方的家庭有线宽带网络使用费仍应正常交纳。

五、协议的变更、终止与转让

1.未经乙方同意，甲方不得将本协议的全部或部分转让给第三方。

2.如甲方未选择自动续费业务的，业务使用时长届满后甲方如需继续使用有线宽带业务的，应当与乙方另行签订协议，并按另行签订协议时乙方的资费政策标准向乙方交纳费用。如甲方选择自动续费业务的，宽带业务使用时长届满后宽带业务继续使用，乙方有权按本协议第三条第2款约定收取费用。

3.有下列情形之一的，乙方有权中断甲方的有线宽带服务，直至终止服务，解除协议，由此造成的后果由甲方自行承担：

(1)甲方(包括代理人)提供的证件或资料虚假、不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续;

(2)甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动;

(3)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务;

(4)甲方欠费时，乙方有权中断宽带服务，服务中断120天以上的，乙方有权注销甲方宽带帐户号码。

(5)甲方移机至乙方暂时无法提供服务的地区;

(6)甲方办理的宽带业务用于经营活动的;

(7)其他依照法律法规规定乙方可以停止服务的情形。

六、隐私和通信权益保护

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定，相关法定机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成侵犯他人隐私权以及通信自由和通信秘密权，不构成违反保密义务。

七、特别提示

1.甲方承诺，甲方提供的自动续费的关联手机号码必须是甲方本

2、乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方家中没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通;第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通;第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。

3.乙方不提供甲方户内线路变更、终端软硬件设臵和调测、其他非乙方提供的设备线路维护调整服务;但乙方负责提供室内网线(含水晶头)故障的维修及更换服务。

4.甲方应当确保装机地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位臵打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失(如水管、强电、弱电线路穿破等)，乙方不承担任何责任。

5.乙方承诺自甲方申请之日起三日内完成宽带装通，甲方应当协助配合。如因实际存在技术数据达不到宽带开通要求，或线路端口资源不到位，造成确实无法装通情况时，乙方退还甲方所缴费用，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。

6.因不可抗力，如地震、洪水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。

7.在使用过程中如果是由甲方电脑本身系统使用所产生的问题(如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等)、电脑硬件问题(如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱等)造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，

8. 甲方申请的宽带服务仅供甲方个人或家庭使用。甲方不得将申请的宽带服务用于包括但不限于盈利性、经营性项目及其它商业用途，一经发现用作以上用途的，自入网之日起，按同期乙方经营性用户收费标准补收网络使用费，且乙方保留一切追究甲方相关法律责任的权利.

9.在本协议约定的资费方案有效期内，如遇国家统一调整通信费用标准的，则按国家统一规定执行。如遇乙方或乙方上级公司发布、调整资费方案的，甲方理解并认可乙方为提供服务所作的努力，并同意甲方调整资费方案，资费调整以乙方通知(包括但不限于电话、短信、信件、邮件等合理形式)为准，新的资费方案自通知送达甲方之日起执行。甲方收到资费调整通知后未提出异议的，视为自愿同意按新的资费标准继续使用本协议约定的服务，如甲方提出异议并无法与乙方达成一致的，在甲方结清本协议全部款项后，本协议自动终止。

10.在本协议资费方案有效期内，如因技术进步或国家政策法律等原因导致本协议部分或全部无法继续履行的(包括但不限于有线宽带业务停止等情形)，乙方有权终止本协议，双方结清本协议项下的所有费用后本协议自动终止。 11.为了向甲方提供更好的服务，方便甲方了解中国移动各类业务服务和信息，乙方可以通过短信、彩信、网页推送、wappush、电话、电子邮件、信函等方式与甲方就业务和服务进行沟通。

八、争议解决

本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.甲方办理业务所签署的表单、协议等为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

2. 本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方的客户服务协议专用章、营业厅专用章，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

宽带网络电话通话服务合同 篇3

甲方：

法定代表人：

住所：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方：

法定代表人：

住所：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方自合同签订之日起，即与甲方建立起了合同约束关系。

在合同期内：

1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。

2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障，由乙方负责;如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。

3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作(维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定)。

由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况：

(1)产品有明显的摔/碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。

(2)电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。

(3)电源连接错误(包括使用非原装电源)的。

(4)供电电压不正常造成的供电电源损坏的。

4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应当在小时之内上门维修(限地区)。

如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。

5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。

6、甲方提供的宽带网络电话产品，实行天包换(人为故障、外观损坏除外);年免费维修;年有限保修的原则。

7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查询服务。

8、甲方有权利及义务向乙方通报乙方预存话费的使用情况及督促乙方及时预存话费，避免影响乙方正常使用。

9、乙方须按规定向甲方指定的账户内预存通话费，用于支付乙方端口月租费及通话产生的费用。

10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务，并及时通知乙方预存话费。

11、当乙方预存话费到账后24小时内甲方将为乙方重新开通服务。

12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同自动解除。

甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为个月。

13、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地部门调解;协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。

本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份，具有同等法律效力。

合同自签字之日起生效。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

甲方代表签名：

签订地点：

乙方代表签名：

签订地点：

年月日

年月日