《2024年工作计划及措施(热门28篇)》
2024年工作计划及措施(通用28篇)
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2024年工作计划及措施 篇12024年工作计划及措施 篇22024年工作计划及措施 篇32024年工作计划及措施 篇42024年工作计划及措施 篇52024年工作计划及措施 篇62024年工作计划及措施 篇72024年工作计划及措施 篇82024年工作计划及措施 篇92024年工作计划及措施 篇102024年工作计划及措施 篇112024年工作计划及措施 篇122024年工作计划及措施 篇132024年工作计划及措施 篇142024年工作计划及措施 篇152024年工作计划及措施 篇162024年工作计划及措施 篇172024年工作计划及措施 篇182024年工作计划及措施 篇192024年工作计划及措施 篇202024年工作计划及措施 篇212024年工作计划及措施 篇222024年工作计划及措施 篇232024年工作计划及措施 篇242024年工作计划及措施 篇252024年工作计划及措施 篇262024年工作计划及措施 篇272024年工作计划及措施 篇282024年工作计划及措施 篇1
一、基本工作思路
20---20--年度我行团委工作将继续紧紧依靠行党委、行长室的领导和支持,本着服务全行发展大局的原则,坚持以人为本,以构建青年团员工作新格局为目标,围绕我行中心工作,进一步完善团的各项机制,切实关心青年团员工作、生活,增强青年团员的凝聚力和号召力,结合我行的实际情况开展工作,在“开门红”活动中组织、带领团员青年发挥的突击队作用,更好的服务我行的发展大局。
二、主要工作措施
(一)进一步建立健全基层团支部,加强团组织建设,提高团工作执行力。在20--年各支行成立团支部的基础上,新增机关团支部;制定团委例会制度,确定总行团委与基层支部联系制度,使团工作能高效、快捷的开展;并加强团工作执行力建设,制定奖罚和退出机制。
(二)紧紧围绕业务发展这一中心,发挥团组织的突击队和生力军作用。做到党委有号召,团委有行动,业务部门有要求,团组织主动配合。
(1)团委将配合行长室组织的“开门红”活动,开展“爱岗位,比贡献,当能手”活动,团员青年员工人人争当“青年揽
储明星”、“揽储能手”,积极壮大我行资金实力,发挥青年团员员工生力军的作用。抢占市场先机,让广大团员青年员工在实践中学习,在实践中锻炼,激发团员青年员工参与发展的热情;使广大青年员工不但有“我行”意识,还要有“我行”观念。
(2)结合我行青年员工较多,业务素质亟待提高的实际情况,进一步深化创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动。把创建“青年文明号”活动作为文明优质服务的有效载体,通过印发《狼性文化》等一系列青年励志读本,组织“文明优质服务对手赛”,在全行掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮。团委加大组织宣传和思想引导,形成“二线为一线,机关为基层,全行为客户服务”的良好局面,向社会宣扬我行统一的服务品牌和企业形象,为我行各项业务“扩张性”发展提供智力和人才保障。
(三)加强团员青年的思想政治教育工作。
1、定期组织团员进行思想政治学习。共青团员作为中国共产党的助手和后备军,必须树立正确的人生观、世界观和价值观,因此团组织必须通过组织团员青年对党的理论知识、大政方针、时事政治及一系列相关知识的学习,提高团员青年政治素质和理论修养,做好党的助手。
2、建立学习型团支部,在团员青年中开展读书活动。通过推荐优秀文艺作品、组织团员青年撰写读后感等活动,助青年树立正确的世界观、人生观和价值观,明确肩负的历史使命,立足本职,奋发有为。
三、具体工作安排
一、1月下旬成立舞蹈队。
二、1月21号举行江苏沭阳东吴村镇银行20--年度“迎新春”卡拉OK比赛。
三、春节将至,组织部分青年团员对福利院进行一次慰问,在青年团员中宏扬“爱老敬老”的优良传统
2024年工作计划及措施 篇2
年初以来,在市政府和市管委会的正确领导下,“中心”认真贯彻落实《住房公积金管理条例》,坚持“管委会决策、财政监督、中心运作、银行专户储存”的管理原则,坚持“创新发展思路、完善运作体制、控制运营风险、提升管理能力”的工作方针,牢固树立便民惠民的服务理念,以保护职工合法权益为宗旨,依法加大归集扩面和个贷工作力度,全力支持职工改善住房条件,完善内部制度建设,强化内部监督和风险防范,提高服务质量和工作效率。在全体职工的不懈努力下,较好地完成了住房公积金管理的各项工作指标,为保障民生、促进城市建设做出了应有的贡献,取得了良好的社会效益。现将工作情况汇报如下:
一、主要工作完成情况
截止10月底,我市单位总数2087户,实行住房公积金制度的单位1,727户,单位制度覆盖率达83%,在职职工14.3万人,参缴职工10万人,职工覆盖率为70%。本年归集公积金84,661万元,累计归集住房公积金229,300万元。本年支取公积金8,769万元(其中购建房支取4,277万元,还贷支取1,434万元,离退休等支取3,058万元)。累计支取公积金46,575万元,累计归集余额182,725万元;年度发放贷款16,939万元,支持1,112户职工购建自住住房11万平方米;回收贷款11,356万元,贷款余额68,652万元。累计发放贷款140,105万元,共支持15,555户职工购建自住住房141万平方米。逾期贷款36万元,逾期贷款率为0.05%,银行存款余额114,073万元。本年业务收入4,083万元,业务支出2,908万元(预提支付职工利息2,778万元,预提委托贷款手续费130万元),增值收益1,175万元。
二、工作措施及成效
(一)依法加大归集力度,不断规范缴存行为。
一是通过电台、电视台、报刊等媒体宣传住房公积金制度和政策,同时加强了网络宣传;坚持下户走访宣传,深入机关、企事业单位和职工中,讲解公积金是职工的住房工资,是党和国家的一项惠民政策,年度向单位、职工发放宣传单和《住房公积金管理条例》3000余份,公积金制度的社会认知度不断提高;
二是规范公积金账户管理。为保证职工住房公积金账户的准确性、详实性和唯一性,维护缴存职工合法权益,增强公积金管理的透明性,年初以来对职工个人信息不准、不详以及因工作调转产生重复账户的情况进行了全面清理和规范,共更正个人信息503人次,合并重复账户:个;
三是将全市机关事业单位缴存比例提高到7%,较原来提高两个百分点,今后将在经济条件允许的条件下,逐年提高缴存比例。年度新增缴存单位27户,公积金制度覆盖率较上年提高1.5%。新增缴存职工5.7万人。
(二)依法核算,精心管理,确保资金安全高效运作。
一是依据《住房公积金会计核算办法》和《住房公积金财务管理办法》的规定,精细化管理,账目日结月清,数据每日定时备份;坚持对账制度,每年向单位和职工发放对账单,保证“中心”、银行、个人账户账账相符,账实相符,6月30日为全市职工计息2,633万元,核算准确无误;
二是严把资金出口关,协调各承办的银行严格控制大额支取,凡持“中心”(或派出机构)出具的现金支票到各公积金业务承办的银行(或分支机构)办理现金款项支取业务,支票面额在20万元以上的,需出具经“中心”批准的《大额现金支取审批单》,否则不予办理现金支取业务,如银行违反此协定办理大额现金支取,出现问题和产生的后果由银行负责;
三是结合我市实际情况修订了《*市住房公积金提取管理办法》,确定了职工在12种情况下可以提取个人住房公积金,凡符合提取条件并能提供所需要件的,均可办理公积金提取;对重大疾病、租房职工给予政策倾斜,可以支取公积金,使公积金管理更加人性化;
四是充分发挥内部审计的监督作用,做到内审工作日常化,对住房公积金业务全程监控,定期对发生的所有业务进行稽核监督,年度稽核提取业务1823笔,贷款业务1112笔,稽核率为100%,保证了住房公积金安全高效运作。
(三)依法放贷,强化风险防控,为改善职工住房条件提供资金支持。严格执行《*市个人住房公积金贷款管理办法》,不断简化贷款手续,提高服务效率和质量。
一是严抓贷前资信调查,重点审查贷款资格、借款人经济状况、还款能力和抵押物等要件是否真实有效等具体情况,坚持实行信贷员初审、科长复审、稽核、主管主任签批的“三级”审批制度,切实强化了贷款全过程的风险防范;
二是定期通报逾期贷款控制信息,对风险动态及时进行跟踪分析,适时提出指导意见和整改措施;与市人民银行沟通,引进了贷款征信查询系统,建立了贷款比对分析和风险预警跟踪机制,为贷前风险评估提供了重要参考依据;
三是坚持实行贷款责任追究和贷后预警、提示、催收机制,设专人采取电话催收、发函提示、上门约谈等措施进行清收,对屡次催收未果的,及时向法院提起诉讼,申请支付令和强制执行。年度发放贷款1.7亿元,贷款逾期率为0.05%。
(四)加强信息化建设,提高电算化管理水平。
一是更新系统硬件,保证数据安全。购置了两台应用服务器,两台数据服务器,一台备份服务器。其中应用服务器和数据服务器设置双机热备,一旦正在使用的服务器出现问题,可瞬间切换到备用服务器继续工作,保证数据的安全和业务的正常办理。购置了磁盘阵列和磁带机,数据通过数据服务器操作直接存储在磁盘阵列上,每天下班前存储到磁带机上,双重保障确保数据安全,另外系统管理员随身携带备份数据,确保数据万无一失;
二是今年更新管理系统软件,以科学化、先进化手段管理公积金。随着科技进步、技术更新,管理模式的不断升级,为提升工作效率和管理能力,采购了新一代管理系统软件,目前软件程序已开发完毕,正在进行数据切割分析,近日将进入软件上线阶段。
三是加强网站建设,提高管理工作透明度。在住房公积金网站上公布国家、省、市有关住房公积金管理的政策法规、业务办理程序、所需要件,以及年度计结息和决算情况等工作动态信息,设立了公积金查询栏目,在公积金管理中有意见和建议的可通过网站进行反馈。在“中心”和6个办事处设立了触摸查询一体机,开通了16866666、16855678两条公积金查询专线(即将按照国家住建部要求统一更换为12329)和移动手机短信查询,职工可随时通过各种方式查询公积金政策、业务办理流程、个人账户余额和贷款账户余额,切实保证了广大职工的知情权和参与权。
(五)加强内控制度建设,提升队伍管理技能。
一是借鉴外地市经验,结合工作实际对岗位目标责任制进一步完善细化,落实责任到人,强化了工作岗位之间的协作与监督,形成了相互促进与制约的工作机制,以制度管人,以制度管事。
二是依据《条例》和有关规定,结合我市实际制定和完善了各项规章制度,制定了归集、核算、信贷、稽核操作规程等内控管理制度,以及有关业务管理、行政管理、党群工作等三大类共计100余项制度,坚持以制度促进管理,以制度强化服务。
三是坚持实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、投诉受理制、责任追究制等“六项制度”,简化了办事程序,提升了服务效能,管好用好公积金的能力不断提高。四是严格执行失职追究制,对影响本单位形象和发展环境的人和事,坚决予以查处,对工作人员因失职造成事故或不良影响,严厉追究相关人员责任。通过以上举措,形成了工作制度化、办事公开化、程序简便化、服务人性化、责任明确化、纪律严肃化的管理格局。
三、存在的问题
一是办公条件急需改善。“中心”现有的办公条件已经非常紧张,双矿集团公积金管理机构归并后,虽在外单位暂借了办公场地,但人员的增加使得办公条件更加局促,急需改善解决。
二是友谊、饶河两县还没有开办住房公积金贷款业务。由于人力不足,暂没有在友谊、饶河开办住房公积金贷款业务。近两年尤其是近阶段,县里职工要求开办贷款业务的呼声强烈。应尽快配齐友谊、饶河办事处工作人员,早日开办贷款业务,让更多的缴存职工享受住房公积金政策性低息贷款的优惠政策。
四、下一步工作思路
一是加快推进住房公积金制度,切实保护职工合法权益。通过多种方式开展政策宣传,正确把握舆论导向,深化宣传内容,创新宣传形式,加强宣传力度,注重宣传实效。加大执法力度,以机关事业单位、大中型国有企业和其他大中型企业为主要对象,提高执法工作针对性和有效性,对上门催建仍不建缴的单位,通过法律手段申请强制执行。
二是完善公积金管理运作机制,促进事业科学发展。不断强化内部管理和业务规范,完善内部控制和制约机制;抓好稽核工作制度化建设工作,加强各项业务事前、事中、事后的稽核检查,对各项管理业务实施有效监督;进一步规范各项具体业务的操作规程和办理程序,确保资金归集和使用的安全高效运行。
三是依法贷款,抓好个贷风险防范。强化风险预警机制,细化业务操作与管理流程,不断完善从贷款审批、发放、档案管理到回收、催收的全程风险防控体系,确保资金安全。
四是以服务职工为宗旨,加强职工队伍建设。培养职工树立终身学习的观念,把加强政治、业务学习作为一项重点工作来抓,切实提高职工队伍综合素质和为民服务的能力,多为群众办实事、办好事。
2024年工作计划及措施 篇3
(一)教师应做到:
1、排除安全隐患:在开学前检查教室每一个角落,将物品放到幼儿触摸不到的地方,发现有水、电、等安全隐患及时排除。
2、加强早晚接送儿童工作,不得将儿童交给陌生人,防止错接。
3、进行安全教育:通过安全教育活动,培养幼儿初步的安全意识及自我保护能力。
4、随时清点人数,坚持每天检查幼儿是否带有异物入园,发现情况及时妥善处理。
5、组织儿童活动前,要检查场地是否安全,儿童活动必须在保教老师的视线内。组织玩滑梯攀登架、外出参观等有一定危险的活动,要给予保护。
6、防止开水、食物等烫伤儿童。
7、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园,如有要收回,严格幼儿的安全制度。
8、保证教室的通风、干净,保证区域角材料的安全、卫生,定期消毒玩具。及时预防传染病的发生,保证一人一巾一杯。
9、严格书写交接班记录,及时清点人数和物品与接班教师交代清楚。
10、幼儿午睡时检查是否有危险物品,巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯,如蒙头并及时纠正。
11、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性,及时排除不安全因素,确保幼儿安全,活动后不遗忘幼儿物品。
(二)教育幼儿方面:
1、教育幼儿在家或在其他地方能不爬阳台。
2、确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。
3、幼儿知道不跟陌生人走,不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。
4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。
5、户外活动玩玩具或玩游戏的时候,能互相谦让,不拥挤,幼儿互相监督。拿器械时互相帮助,保证幼儿安全。
6、知道不能碰电插座等电器,对于不安全的电器不玩。玩剪刀时注意安全,知道正确的使用剪刀。
7、通过认知活动,知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里,也不能把异物放到嘴里,午睡时不玩衣物等危险物品。
8、认识常见的`交通标志,目的是当幼儿外出时,学会看清交通标志,学习按标志来调节自己的社会行为。
9、教育幼儿危险的事情不做,同时加深幼儿对危险物品的认识。
10、分辨对与错。让幼儿通过分辨安全知识的对与错,提高自我保护能力。
20xx年1月9日
2024年工作计划及措施 篇4
20--年,我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善,各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20--年里,面对--银行上市以后的新机遇和新挑战,我支行将在上级行党委的正确领导下,继续全面推进经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力,打好经营基础,实现可持续发展,主要是做好以下几个方面的工作:
一是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势,争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况,及时向市分行汇报--集团年金业务进展情况,全力配合市分行开展对--集团企业年金业务的营销,力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
三是进行销售网点走访,增加资金归行总量。-- 集团的销售网络遍布全国,每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此,加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年,我支行将择时与集团公司有关负责人一道,对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访,疏通上述分公司的销货款归行渠道,从根本上解决我行资金归行问题,增加我行公司存款总量,降低筹资成本,提高经营利润。
四是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。
五是调整经营结构,构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整,最大限度降低经营成本,提高资金效益。还要调整收益结构,大力发展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益。
六是全力推进个人金融业务的发展壮大
按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求,把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心:一是切实建立“大个金”格局,以提高低成本存款为着重点,壮大和丰富个人金融业务,提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展,巩固和扩大中高端优质个人客户群,稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务,采取有力有效措施,使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平
七是加强员工队伍建设,全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作,健全完善人员培训和岗位轮训机制,结合全行股改的新形势新任务,探索更为灵活有效的教育和学习方式,富有成效地开展各项教育和学习培训活动,使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观,充分增强工作热情,提高工作积极性,推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展,适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。
八是建设内控文化,强化内控管理
从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手,讲方法,求实效,不断加大力度,深入开展各项内控管理工作和案件防范活动:一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容,每周开展一次小组学习,每半月进行一次集中学习,保证学习效果;二是 “改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案,认真落实整改;三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点,认真深入和严格地开展定期自查活动,使内控机制建设不断深入;四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动,使员工不断树立正确的内控工作观念,形成到位的内控工作意识,从而深化内控文化建设。
为提升丰县支行履职能力,在上级行绩效考核工作中的再取佳绩,支行结合实际情况,制定了20--年度工作目标:争创中心支行优秀单位。20--年支行工作思路:夯实基础、强化管理、推进创新、提升能力、促进和谐、再上台阶。现将20--年度工作计划印发,请落实执行,并根据上级部署及时调整。
(一)在分行业绩考核的基础上,加强业务条线绩效管理,仅从一家银行或一家银行的一个人的年度进行绩效评价显然是不全面的。应当应用财务数据或财务比率,对一家银行进行多角度的比较分析。如:趋势分析、结构分析、同业比较分析等
:主要将一家银行若干年的财务报表按时间序列作比较
:将某一项目,按照规定标志分类,划分成若干组成部分,计算出各个部分在整体中所占的比重,从部分与整体的比例关系看其对整体的影响
:将一家银行的财务状况与其他银行、或同行业平均水平相比较
各种方法可以结合使用,如将我行不同年度的结构百分比报表逐项比较,就是与趋势分析相联系的做法。
(二)如何完善财务管理信息系统的自动化
因此,如何利用最新的信息技术,融入新的管理会计思想,加强预算管理、资金管理和财务分析等管理功能,成为财务管理信息化的主要目标。
全面管理是以优化企业的整体资源为目标,完整配置、计量、记录银行所有财务状况相关的业务资源和业务活动,并进行详尽的核算、统计、分析、考核,以实现资金流、信息流、增值流、工作流的统一管理。对所有的经济活动和业务数据,能根据管理个控制的各种需要进行多角度、多层次的查找、比较、分析,建立不用类型的企业财务状况和经营状况的评价体系,提供对管理决策的支持,提高我行在复杂多变的市场环境下的竞争力。
2024年工作计划及措施 篇5
后进生转化工作是班级工作的重要环节,是班主任作好班级工作的关键。后进生是教师的重点辅导对象,辅导要做到及时、全面、持之以恒,后进生的构成过程决定转化工作必须持之以恒。在后进生的转化工作上,要不但发现他们的闪光点,有提高及时表扬,树立信心,使后进生摆脱后进,赶上其他同学,为此我特制定后进生转化计划
一、本班学生分析:
本班共有学生44名,后进生主要后进在学习不努力,对学习没有信心,基础知识掌握的较差,有的是差在基本技能及创造性发挥上。所以,转化后进生工作重点放在转化学生的自信心及创造性上。
二、转化目标:
1、上课认真听讲,认真及时完成作业,能圆满完成学习任务,养成良好的学习习惯。
2、养成良好的思想素质,尊敬教师,团结同学,乐于助人,积极维护团体荣誉。
3、注重发展特长,积极参加学校、班级组织的各项活动。
4、使本班后进生能基本掌握学习的方法,能树立学习态度,增强自信心和学习积极性。
三、转化措施
后进生转化工作将从以下几个方面入手:
一、擦亮后进生的闪光点
没有疑问,后进生的学习是不尽人意的,成绩多表现为不梦想,在加上比较活泼好动,在教师的眼里则是调皮,因而后进生往往给人十分不好的印象,很多教师、会以歧视的眼光看待,用粗暴的手段进行教育。我将从擦亮后进生的闪光点入手,比如对他们的提高给予肯定,使他们的自信心得到恢复,看到了自己的提高,看到了自己的长处。经过我的行动,我相信能够到达转化的目的。
二、用耐心作为转化的保证
后进生的构成,并非一朝一夕的事情,所谓“冰冻三尺,非一日之寒”,所以要他们转化,也不可能一蹴而就。要到达转化的目的,必须要有耐心做保证,我将要自己在这个方面努力。因为我自己是一个性子急噪的人,缺少的正是耐心,我将在这个学期克服自己的缺点,用更多的心思投入到后进生转化的工作中。
三、做好日常学习的督促
后进生的自觉性不够高,自制力不强,因而比较散漫,我将认真督促他们努力,在学习上下工夫。我打算从作业方面入手,要求后进生完成他们力所能及的作业,并且正常上交,相信久而久之,会让他们慢慢养成好习惯,改掉坏毛病,最终有良好的自觉性和学习的积极性,从而到达转化的目的。
四、实行“优生带差生”活动
利用同桌的优势,让好学生管好后劲生,让同学们互相帮忙,增强团体观念,发扬团队精神,促进后进生的转化。
五、作好学校和家长之间的纽带
要想把后进生转化过来,家长也是一个关键的因素,没有家长的密切配合,后进生是无法教育的。所以,今后的教育教学工作中,我将加强和家长的沟通和联系,及时将学生的思想情景和上课表现反馈给家长,让家长能在第一时间了解孩子在校期间的各种表现,并要求家长对自己的孩子加强辅导,以消化在校学习的各科知识。
以上就是我这个学期后进生转化工作计划,实施中我将加倍努力,相信必须能够取得很好的成绩。
2024年工作计划及措施 篇6
六月份已经进入尾声了。随着六月份的结束,作为客服工作人员的我,又该对七月份的工作进行一个整体的规划,详细做一下七月份的工作计划了。只有这样,本人服务客户的工作才能够常有好状态、好服务以及好收获。下面本人就将针对六月份工作的成绩对七月份的工作做一个计划,以确保七月份较六月份有所成长和进步。
一、工作态度要改进
六月份的工作,整体来说,本人对自己是不太满意的。因为在六月份逐渐炎热起来的日子里,本人作为客服该有的良好工作态度,都在炎热的天气以及烦躁的心情中消磨殆尽了,这是非常有问题的一点,在六月的工作里没有被领导批评,已经是领导给我面子了,我自己心里有数。所以对于七月份的工作,尤其是七月份是比六月份更热的季节,本人得提前给自己打好预防针,不能够再用六月份这种工作态度去对待七月份的工作,对待七月份同样热得烦躁的一位位客户们。既然选择了做客服,那就要有做客服的心理准备以及素养,七月在态度上一定要改进。
二、工作效率要提高
对于六月的工作效率,不得不说也是不够让人满意的,在七月的工作中,工作效率也得要提高。一天八小时的工作时间,如果只能处理几十个客户的问题,那效率真是太低了。像本人的客服工作,效率如果没在八小时里处理200+的问题,那这份客服的工作或许很快就要保不住了。在七月的工作中,除了要改进工作态度,还需要重视的就是工作效率了。本人计划七月的工作中,要保证八小时的工作时间里要处理至少150+的高效率,再慢慢往上加到200+。
三、培训工作要认真
作为一个客服工作人员,每月都会进行的培训工作需要认真对待,尤其到了七月份,天气愈加炎热后,大家的心情都会受到天气的影响,如何才能够在如此炎热的天气里保持良好的客服态度呢?除了自身的修养外,最要紧的就是认真培训,每月培训一次就不会那么容易忘记培训过程中所教授的客服基本要求了。在七月里,仍然要将培训工作引起重视,认真对待之。
以上差不多就是本人对七月份客服工作的工作计划了,虽说计划赶不上变化,但有一份计划的话,总是要比没有计划有方向感些的。
2024年工作计划及措施 篇7
以改革发展为动力,确保群众路线教育实践活动取得成果,紧扣“为民服务提升年”这一主题,坚持完善和改进公积金使用政策,落实中央、省、市重要指示精神,强化公积金制度解决、支持中低收入职工住房保障功能。
(一)扩大制度覆盖范围。
计划20xx年度新增缴存职工1万人,年度归集公积金17亿元。扩大征缴人群,按照缴纳社保的非公企业名单确定重点扩面对象,积极探索将劳动关系稳定的进城务工人员等群体纳入覆盖范围;将住房公积金缴存情况纳入市年度考核指标体系,年度归集任务按照各地实际进行细化分解。
(二)规范公积金缴存。
控高保低,适当提高各县市区缴存基数、比例,要求财政拨款单位比例调整至8%,各县市区最低缴存基数达到当年我市最低工资标准。
(三)提高资金使用率。
准确把握国家经济政策及部委关于公积金政策的走向,调整完善业务政策,增强制度保障性。20xx实施调整后的政策,重点加大贷款发放力度,研究提高贷款额度、延长贷款年限等可行性措施,推进异地贷款业务,放宽首套房、改善型住房贷款限制,适当向刚性需求职工倾斜。
(四)防范资金运营风险。
坚持零余额管理制度,细化账户管理,强化内审环节,结合全省廉政风险防控检查,对各岗位、各业务流程进行自查自纠,健全岗位监督。
(五)加快信息化步伐。
20xx年,完成银行征信系统开发建设,争取与房管信息查询系统同步投入使用;针对业务系统运行中出现的问题,加快升级进程,提高运行速度;推动网上服务大厅建设,方便职工办理相关业务。
(六)服务提质提效。
依托信息化建设,降低职工贷款业务费用,提高办事效率。信息联网后,房管信息查询费将由市中心为职工承担;网上营业厅及征信系统的建设,缩短了业务办理时限;作为全省电子档案试点单位,电子档案建成后,档案保存、查询更加安全、快捷。
2024年工作计划及措施 篇8
一、工作态度方面
针对我个人工作时不太稳定的态度,我计划在今年的工作中,要把自己的工作态度稳定在平和上进这一层面,这样的话也不会因为过于积极或者过于消极与实际工作的情况影响自己的情绪,进而打击我的工作积极性,保持平和,保持上进,在今年的工作中一定可以为我带来良好的状态的!
二、柜员业务方面
20__年我在柜员业务方面成绩还不错,但在做今年计划的时候,我认为还不够,我还得更加上心去优化我的柜员服务,让自己的柜员业务得到长足的发展,也让自己的柜员业务得到来我行储蓄的客户的肯定。针对这个方面,我打算积极参加我行的培训,学习如何去拓展业务,如何去完成服务。
三、银行制度方面
关于银行的制度方面,我以为我做的还可以,但在今年的工作中,我还可以更加认真一点执行起来,甚至希望自己能够在工作中帮助我行完善银行的制度。无规矩不成方圆,我相信只有制度越来越完善,越来越人性化,我们在银行的工作也就会越来越让自己感到舒心。在工作中有一个舒心的状态,比什么鸡汤良药都要好!
四、人际关系方面
关于在我行的人际关系方面,我认为我今年还是得努把力了。因为个人是内向的性格,不是很喜欢去与同事打交道,与客户打交道是没有什么问题,但是让我去与同事交流工作或者生活,我还是有些不好意思。我争取在今年的工作中,克服好这一点,让自己不再那么害羞。我相信在工作中有一个积极良好的沟通氛围,可以让工作得到更好的展开,也让人在工作中会更加舒心。
2024年工作计划及措施 篇9
20__年,我社区紧紧围绕市委、政府关于扶贫帮困工作的有关精神,结合帮扶社区的实际,_,把排民忧、解民难作为帮助基层办实事的出发点,把对口帮扶工作和日常工作紧密结合起来,为所帮扶社区解决实际困难。
一、指导思想
以实践_,通过深入扎实的开展扶贫活动,充分发挥建设系统党员领导干部的先锋模范作用,密切党群干群关系,不断提高城市建设发展水平,促进东胜区经济和社会事业的健康发展。
二、目标任务
今年,我社区继续帮扶主要从五个方面进行帮扶:一是针对社区内贫困家庭中具有劳动能力的,帮助就业和实现再就业,通过帮助其自主创业、自谋职业或就业、再就业,增加收入,提高生活标准;二是对困难家庭中子女上学难的,帮扶其完成学业;三是帮助社区完成基础设施建设,完善社区办公条件;四是协助社区建立辖区人员分类管理和网络信息管理台、短信平台;五是对辖区内贫困户进行帮扶,领导干部“一帮一”结对子的形式开展,解决扶贫户在生活中遇到的各种困难。
三、帮扶措施
一是由领导带头,党员干部经常到社区贫困户家里了解情况,及时解决他们在工作、生活中遇到的实际困难,并帮助定出长远致富计划和短期脱贫打算,使他们早日摆脱贫困走上致富道路。
二是积极创造条件,对贫困家庭中具有劳动能力的,帮助安排就业或自谋职业;
三是根据社区建设的实际情况,筹集资金,完善社区的各项基础设施建设,解决社区办公条件,为社区居民和职工提供良好的工作生活条件。
四是通过“一对一”的帮扶联系,解决贫困户在基本生活、就医、子女就学等方面存在的困难,提供其基本生活保障。
四、具体要求
一是把扶贫工作放上重要议事日程。不断探索扶贫帮困工作的有效形式,提高工作标准和质量,确保贫困工作取得扎实成效。
二是分工明确,抓好落实。急群众所急,想群众所想,帮群众所需,制定具体的实施计划和措施,使帮扶工作能充分发挥效益,努力形成一种从领导到帮扶干部层层抓落实的良好局面。
2024年工作计划及措施 篇10
一、工作目标
通过安全教育活动,在广大师生中树立起安全观念,明确责任,力争本年度不发生安全事故,为确保社会稳定作出贡献。
二、主要工作及措施
(一)加强领导,明确责任
1、成立领导小组
组长:X人
成员:X人
2、明确责任
每位师生都应该清醒的认识到安全工作是幼儿园的重点工作之一,是确保幼儿园保教活动正常进行的基础和保障。因此,全体教职员工必须提高认识,认真履行自己的职责。领导小组成员必须做好幼儿园安全教育活动的组织实施,负责房屋、线路等设施的检查维修及幼儿、教师的饮食卫生。
(二)加强宣传教育
1、根据季节的不同针对性的对师生进行安全教育。内容包括:交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动、安全活动等。
2、利用家长会、家访等途径对家长进行有关安全方面的宣传教育,协助幼儿园做好安全工作。
3、安全月期间学校及各班更要围绕安全工作主题,利用多种形式开展安全教育活动,营造安全教育氛围。
4、通过开展有关安全活动对师生进行自救、自护方面知识的教育。
(三)加强检查
严格管理根据季节的不同对有关安全情况进行重点教育检查,做到防患于未然。交通安全、饮食卫生等要常抓不懈,发现问题及时解决。
1、房屋检查严格执行幼儿园规定的安全检查制度,正常情况下每年检查X次。
2、用电、防火检查。
(1)加强学校各种电器的保管、检修、使用,发现线路老化裸露,插座、插头有安全隐患,要及时上报的同时立即解决。
(2)师生要养成随手关闭开关、拔掉电源的好习惯,严禁超负荷用电。
(3)幼儿园的灭火器材要放在指定地点,有关教职工必须了解灭火器的原理及使用。
(四)卫生工作
1、认真贯彻落实各种文件精神,做好校园的卫生工作。
2、继续执行每天的晨检制度。
3、做好放控传染病工作。
4、做好师生的饮食管理和检查,厨具、餐具等要定期消毒,厨房、用餐地点必须每天打扫卫生。炊管人员要把握购物、制作等质量关,不购买过期、腐烂变质的食品,一定要严格监督、管理饭菜质量,严禁食物中毒事故发生。
(五)交通安全
1、加强交通安全知识的宣传教育,师生一定要遵守交通规则,在路上靠右行走,不做有碍交通安全的活动。
2、开学初,园长与教职工签订安全责任书,节假日幼儿园向家长发放安全告知书,共同教育学习,防止事故发生。
(六)幼儿园秩序
1、严禁陌生人进入幼儿园,发现可疑人或有扰教育教学秩序的要及时制止或与上级联系,打110报警。
2、加强校园周边的综合治理工作,严禁在园门口摆摊、堆放杂物,严禁在幼儿园周围有干扰正常保教工作的活动。
(七)加强幼儿园外出活动的安全教育
1、加强学习,严禁出现体罚或变相体罚现象。
2、负责幼儿在幼儿园进餐、午睡的教师要尽职尽责。
3、幼儿园组织幼儿集体外出活动,要先上报有关部门才能进行。
(八)其他方面
1、值班教师严格执行值班制度,出现问题及时上报。
2、在五月份组织“安全教育月”活动。
《纲要》中指出“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位”。中班孩子虽然有了基本的安全意识,但自我保护意识较差,这就意味着教师要担负更大的责任。我们不仅仅让幼儿知道危险的动作和事情是不能做的。由于本班孩子的调皮的天性,我们要教育幼儿懂得爱护自己的身体,不打架,不咬人。更重要的是教师自己从思想上要高度重视,对事件要有预见性,关键是然,因此我们根据本班实际情况制定计划如下:
一、严格做好晨检工作。利用晨间谈话时,再次检查幼儿随身携带的物品有无危险,帮助幼儿保管晚上让家长带回,利用晨间谈话鼓励幼儿自己交出,或者要求小朋友互相“监督”之下让幼儿将藏住的物品拿出,交老师保管一天,傍晚来接时交给家长带回。
二、晨间活动及户外活动前首先检查幼儿着装安全,鞋带是否系好,接着检查运动器械或者玩具是否安全。幼儿在进行户外活动之前总是很兴奋,这种情况之下,一些细小的环节也能引发大事故,因此户外活动时也要进行检查,避免安全事故的发生。
三、教育教学活动时,教师严格遵守幼儿园规章制度,不闲聊,不离岗,密切注意幼儿的行动。有些幼儿行为缺乏自觉性,往往喜欢在老师不注意时故意做些危险动作,因此教师应该全身心投入。
四、幼儿盥洗时,分组进行,一个教师在厕所里注意观察,帮助幼儿,一个教师则在活动室里关注其他幼儿,减少安全隐患。在进行分组盥洗时,往往由于厕所地滑容易出事,教师就会多关注,可是剩下的幼儿又会因为不在教师的视线范围内而起哄,更容易出事,所以这一环节应该两位教师分工合作。
五、注意电器及危险物品(消毒液等)的摆放,不让幼儿接触。
六、幼儿午睡前检查幼儿是否带玩具或者小东西上床,午睡时注意巡视。虽然早上已经将幼儿带来的东西都拿出,可是也应该预见到,上午活动期间,有的幼儿会将活动室的玩具悄悄藏在口袋,等到上床之后拿在被窝里玩,稍不注意也会发生意外,因此教师午睡要不断巡视而且注意观察,就能及时发现。
七、对幼儿及家长进行安全教育,增强幼儿的自我保护意识。有时有的家长会让幼儿拿些玩具来玩,这是家长缺乏安全防范意识,我们应当面指出并利用家园联系栏提醒其它家长。
八、建立完善的班级常规,减少安全隐患。教师间互相督促,提高警惕,加强安全意识。总之,安全工作是我们的一项重要的工作,怎么抓都不过分。
以教育局安全工作精神为指导,进一步加强幼儿园各方面安全工作,加强安全管理、检查、监督力度,严格执行安全管理规程,积极创造一个融洽、和谐、健康、安全舒适的良好环境,确保幼儿的生命安全。结合本幼儿园实际特制定本工作计划。
2024年工作计划及措施 篇11
__年3月6日下午,__“__年售后质量报告暨__年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开,制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上,技术工艺部范强就__年售后反馈的质量问题,尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编,并向大会作了通报,让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题,以便在今后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司__年的工作规划中,首先对__年的工作进行了简单的总结,一方面肯定了__年取得的成绩,同时也指出了工作中存在的不足。同时,围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标,明确__年制造公司要重点做好的两项工作,一是从细处着手,采取综合措施,进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动,降低产品制造成本,特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。
质量是企业生存之本,为使__年产品质量再上新高,陈总要求作好如下工作:一是紧密跟踪售后和检验,确保产品质量问题得到有效、持续的改进,重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺,更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度,严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训,不断提高其技能,以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制,加大考核力度,根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行,确保体系有效运行;七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法,提升出口产品质量。按照自找问题,自我否定的方法,提升水平。
__年是管理提升年,为提升管理水平,陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度:1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面,陈总也作了具体的安排和布署,要求各部门要发现人、培养人,用好人,做好员工的职业生涯规划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度,不论何种工作、不论事情大小,都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我们公司产品质量和基础管理在__年的基础上百尺竿头,更进一步。
最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价,并对__年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍,同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围,按照我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就一定能够实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向,同时也增强了大家为实现__年公司总目标的信心和决心。
2024年工作计划及措施 篇12
20xx年,桐乡局工会坚持在上级工会组织和局党委的领导下,以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实全省邮政工会会议精神,紧紧围绕“一引三转”总体思路,正确处理好“四大关系”,充分发挥工会组织在推动企业创新转型、促进企业和谐建设中的重要作用,大力推进创新型、服务型、学习型邮政工会建设,团结带领全体员工为实现桐乡邮政健康持续发展做出新的贡献。
重点要做好以下几方面工作:
一、深入实施凝聚力工程,团结动员广大职工建功立业
1.深入开展基层调查研究活动。要倾听广大员工群众呼声,反映员工群众愿望,关心员工群众疾苦,帮助解决员工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。工会干部,特别是工会领导要带头认真贯彻执行中央和省公司党组“八项规定”,管好工会,带好队伍,做党风廉政建设的表率。提高工会在职工心目中的地位,增强工会的凝聚力。
2.积极开展企业形势任务等主题教育活动。要围绕全省邮政工作会议确定的各项目标任务、当前桐乡邮政面临的机遇和挑战,通过宣传栏、板报等渠道,以及开展知识竞赛、与职工对话等多种方式,在广大员工中广泛开展企业形势任务等主题教育活动,使员工全面了解企业发展环境、现状、目标和任务,促进职工知形势、明责任、尽职责,把实现企业发展的目标任务转变为员工的自觉行动。要引导员工正确处理好个人利益与企业利益、眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益的关系。尤其是要教育和引导广大员工继续坚定不移地积极践行“一引三转”转型总体思路,正确处理好“四大关系”,切实把今年的各项工作和目标任务落到实处。
二、深入实施影响力工程,着力提高员工队伍整体素质
1.开展“员工大讲堂”活动。要积极配合人力资源部门,运用电化教育、网络教育等各种现代化教育培训资源和手段,加强员工职业技能培训工作;要结合职业技能鉴定工作和要求,配合行政在员工中继续组织开展好岗位练兵、技术比武、技能竞赛活动,把更多的员工吸引到练功比武活动中来,培养一支高素质、上星级的优秀员工队伍;要努力推进建立健全有利于员工学习成才的工作机制,引导、激励和扶持员工成才,培养和造就一大批知识型、技术型、复合型、创新型的高素质的员工队伍。
2.开展投递员劳动竞赛活动。专门针对投递员推出除投递、报刊收订之外的劳动竞赛活动,提高投递员营销能力,积极调动投递员的营销积极性,充分发挥投递员在金融业务营销上的优势,实现企业效益与个人收入的同步提高。
3.积极开展劳模先进选树活动。积极开展“青年文明号”、“工人先锋号”以及本系统各类先进等一系列模范先进评选活动。加大典型事迹的挖掘、选树和宣传力度,大力弘扬劳模先进精神,广泛宣传他们的先进事迹,充分发挥劳模先进的示范引领作用,激发广大员工的主人翁精神,营造广大员工崇尚劳模、学赶先进、争创一流的良好氛围,为企业发展注入强大的精神动力。
4.大力倡导“文化养人”理念。要以企业文化建设为着力点,用社会主义核心价值体系引领员工,积极推进适应企业发展与员工精神文化需求的职工文化建设,在加强职工文化建设上有新的突破。要继续组织开展好形式多样、丰富多彩、寓教于乐的群众性文体活动,深化“出汗”项目,营造宽松和谐的环境和积极向上的氛围,培育员工良好的精神风貌和团队意识,形成企业可持续发展的合力。
三、深入实施战斗力工程,不断提升工会工作整体水平
1.继续坚持和完善职代会制度。要认真履行职责,把着力点放在提高质量,发挥作用上。要不断丰富职代会内容和形式,进一步落实职代会职权,坚持把涉及员工切身利益的重大事项提请职代会审议,倾听员工心声,表达员工意愿,调动员工参与民主管理的积极性和主动性。要建立和推广职工代表培训制度,提高职工代表素质,增强职工代表的民主意识、参与能力。
2.进一步完善员工生活保障机制。要深入开展“送温暖”、帮扶救助活动,健全完善送温暖长效机制。继续做好职工重大病医疗互助保障工作,健全困难职工档案,实现动态管理,形成专项帮困、日常帮困、定期帮困和互助帮困的有机结合。要按照“靠职工、为职工,满职工之所愿、做职工之所要”的宗旨,加大为员工办实事的力度,积极与行政协商,结合实际,确定本单位办实事项目,努力为员工办实事、做好事、解难事。
3.做好职工队伍稳定工作。要加强思想政治工作,引导员工合理、合法地表达利益诉求,及时解决好员工反映的问题和提出的要求;要探索建立员工心理关怀机制,全方位关爱员工,帮助员工树立信心,减少员工心理压力;要密切关注劳动关系动态,对有关影响员工思想情绪和员工队伍稳定的倾向性、苗头性问题,做到早发现、早汇报、早处理;要进一步推动女职工权益保护法律法规的贯彻落实,维护好女职工的特殊利益。
4.进一步加强职工小家建设。根据各地实际,因地制宜地抓好职工小家建设,把职工小家建设与企业经营发展、民主管理相结合,与改善和提高员工生产生活水平相结合,通过建家谋发展、保稳定、促和谐。
5.要以建设创新型、服务型、学习型邮政工会为目标,加强学习培训,通过学习培训,掌握有关法律、法规、政策和工会业务知识,不断提高工会干部履职能力。同时,完善工会各项工作制度,进一步加强工会自身建设。
6.加强工运理论研究,以理论更好地指导工作实践;加强工会信息工作,提高工会信息的时效和质量;加强工会财务管理工作,要收好、管好、用好工会经费;加大经费审查工作力度,确保工会经费和工会经济活动的规范运作。
2024年工作计划及措施 篇13
一、指导思想
以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十_大会议精神,坚持“以人为本”、“进区入户”、“开发式扶贫”的方针,突出“整区推进”、“科技培训”和“产业化扶贫”三大工作重点,紧紧围绕中央提出的建设小康社会的要求,大力实施“基础扶贫、科学扶贫、社会扶贫”五大工程,强化“科学、资金、队伍”三大管理,切实做好定点帮扶工作,确保各项任务圆满完成。
二、工作重点
1、巩固本社区原有的资源,在社区党支部的领导下,始终把老龄工作作为一项长期的重要任务,要从广大老年人精神生活需要出发,利用远程教育平台组织开展各种有益活动,推动“和谐社区”的建设。
2、了解掌握社区内残疾人权益保障情况,听取残疾人意见,为残疾人提供优先、优质、优惠的法律服务。
3、通过远程教育平台学习和掌握有关低保政策,对困难家庭实行定期走访制度。及时掌握他们近期的家庭生活状况,实行动态管理。
4、社区要利用远程教育平台积极为所帮扶人员创造就业机会,鼓励他们树立自强自立的精神,为创建和谐社区做出贡献。
三、具体工作措施
1、明确帮扶对象。凡持有本辖区常住非农业户口的“4050”人员、低保人员、特困家庭和有一定劳动能力的残疾人员等对象均可获得帮扶。必须及时了解掌握帮扶对象的动态变化情况,做到“出现一个发现一个”。
2、进一步做好社区孤寡独居老人关爱工作,针对各种不同需求的独居老人提供各类相关的服务,巩固所有老人一对一的结对关爱活动。认真做好老年人来访、来信工作,热情接待,及时解决他们提出的困难。
3、落实残疾人最低生活保障制度和登记工作。及时了解掌握残疾人的需求,帮助解决实际困难,保障残疾人的基本生活。推进残疾人就业。大力扶持残疾人个体就业。
4、掌握本辖区内就业困难群体情况,全面了解辖区“4050”人员、双下岗失业人员、单亲下岗失业人员等就业困难群体的个人和家庭基本情况,建立就业困难群体登记台帐。广泛动员下岗失业人员参加职业培训。加强对下岗失业人员择业观念的教育,摒弃把工作分为高低贵贱和眼高手低、过分挑拣的陈旧求职观念,树立自食其力、劳动光荣,市场就业、竞争就业、灵活就业的新观念。
5、结对解困帮扶。要采取多种形式,进一步扩大帮扶队伍,通过辖区内各行政机关、社会团体、企事业单位、辖区内共建单位与帮扶对象结对以及社区党员干部带头结对、群众帮群众等行之有效的方式,切实帮助困难群众解决日常生活中遇到的各种难题。要通过宣传发动,广泛吸纳志愿者加入帮扶队伍,以满足帮扶需求。
2024年工作计划及措施 篇14
20xx年住房公积金管理中心余姚分中心工会工作的总体要求是:紧紧围绕中心年度工作任务,发挥工会组织在增强职工素质、凝聚职工共识、保障职工权益、丰富职工精神文化生活方面的作用,促进各项目标任务圆满完成。
一、创建学习型组织,提升全体职工综合素质
配合中心党支部大力开展学习型组织创建活动,利用空余时间,集中组织职工学习时事政治,学习公积金政策法规,学习业务知识。通过各种学习方式,深化理论学习效果,努力提高干部职工的思想、业务综合素质。
二、加强民主管理,大力开展创建活动
1、扎实开展征集合理化建议活动。为进一步凝聚中心全体职工才智,激发全体职工的主人翁责任感,促进机关事业单位管理决策科学化,齐心合力推进人事人才、保障民生等各项事业更好更快发展。计划3月份,中心工会在中心范围内开展一次合理化建议征集活动,并制定整改意见,抓好意见落实,解决实际问题。
2、深入开展创建活动。认真组织单位开展“巾帼文明岗”“工人先锋号”和“六进文化示范点”等创建活动,发挥典型示范带动作用。抓好窗口单位优质服务建设,树立窗口服务人员良好形象。充分发挥工会联系党群组织的纽带和桥梁作用,积极协同中心党支部、妇委会等组织开展活动。
三、关注职工身心健康,组织开展慰问活动
开展各种形式的“送温暖”活动,使工会真正成为充满爱心,充满阳光的“职工之家”。加强工会的保障工作,对单位干部职工的各类社会保险、社会保障执行情况的监督。做好干部职工的利益事业,如干部职工的福利、年休假、健康体检、疗养、评比、生日及红白喜事等,都要纳入工会经常性的工作,真正把党的温暖送到每个会员心中。让职工时时刻刻感受到组织的关心和温暖。同时,积极做好“职工之家”建设。
四、组织开展文体活动,丰富职工业余文化生活
机关文化也是一个单位综合形象的反映,它具有凝聚、激励、价值、品质、动力、观念多功能,工会要发挥优势,经常性地组织、策划一些小型多样激发职工健康向上的文化体育活动,宣传健康知识,开展全民健身活动。如:三八妇女节适时开展一系列有益活动,利用业余时间工会组织开展乒乓球、羽毛球等。
五、强化工会自身建设,提高工会整体服务水平
1、加强工会组织规范化建设。加强工会组织建设,按照有关规定,及时调整、补选工会委员,做到分工到位,职责明确。
2、建立工会工作经费保障。落实工会经费,为工会开展各项工作提供保障。规范工会财务制度,加强工会经费审查工作,严格按照新的《工会会计制度》进行账务处理,勤俭持“家”,做到来往账目清楚,财务手续规范。
3、加强工会干部自身建设。加强工会业务学习,全体工会干部要熟悉工会工作的职能、基本任务、工作制度、工会会员的权利和义务等相关业务知识,切实提高工作能力和素质,更好的为全体会员做好服务工作。加强工会工作的计划总结,及时做好软件资料收集整理工作,及时保存活动的文件、方案、图片等资料。加强工作宣传,及时总结工作中的新鲜经验和特色做法,做好信息报送工作。
2024年工作计划及措施 篇15
20xx年下半年,住房公积金的管理将面临更加复杂多变的环境,为加强制度功能,凸显政策保障,我们计划从以下几个方面开展工作:
(一)大力推进扩面工作,提高住房公积金覆盖面。
一是重点开展非公企业及各类聘用人员的扩面工作,通过政策宣传、出台文件及部门协作等途径,促进覆盖面进一步扩大;二是适度提高缴存上限,增强职工住房消费能力,同时做大归集额,提高住房公积金制度的保障能力;三是加大执法力度,坚持“提低、扩中、限高”原则,让广大职工共享住房公积金制度的政策优惠。
(二)加强个人住房贷款管理,提高住房公积金使用率。
一是密切关注贷款政策调整后的实施情况及政策效果,及时协调相关事宜。二是进一步加强对贷款银行公积金贷款办理情况的跟踪、协调和监督。三是进一步加强贷后管理,包括抵押报备、保证金管理和逾期催收。四是进一步加强项目审查和贷款审查。五是进一步加强贷款政策宣传。
(三)扎实做好内部审计工作。
认真落实内部审计工作计划,按期实施内部审计。对审计发现的问题及时督促整改,并完善相关制度、程序,从源头上做好预防工作。
(四)扎实推进信息化建设,进一步提高科技管理水平。
一是做好住房公积金数据异地备份工作,确保业务数据安全备份;二是完善住房公积金网上业务,提高信息化办公水平;三是加强12329客服热线管理,拓展业务12329各项业务提高服务管理水平。
(五)强化基础工作,提高服务水平。
一是规范业务大厅管理,进一步强化服务意识,建立健全考勤制度。二是加强业务大厅的各项教育,提高业务服务水平。
(六)加强廉政建设,做好风险防控。
一是进一步建立健全制度,全面梳理完善各项规章制度,做好公积金风险防控工作;二是建立健全廉政风险防控机制,着力保障公积金安全运行。
2024年工作计划及措施 篇16
长期以来,学困生教育一向是小学教育中一个普遍而又严重的问题,常常困扰着很多的教师,甚至让一些年轻教师感到束手无策。学生学习基础差,一方面是由于教师的教学水平低下,另一方面是学生之间存在个体差异,少部分学生不能适应群体教学,学习上出现了障碍,学习态度消极,对自己失去信心,对学习失去兴趣,对以后的学习带来了更多的困难。由于学困生构成原因的不一样,在学困生转化过程中,教师切忌眉毛胡子一齐抓,应当有意识地根据不一样的情景采取多种方法进行教育。不断优化育人环境和条件,改善教学方法。期望经过制定此项计划,逐步缩小学困生面。
一、用行之有效的“习惯表”转化学困生
实验证明,一部分学困生主要是由于不良的学习习惯造成的,对于这部分学生,必须从帮忙其构成梦想的学习习惯的观点出发,有计划、有步骤地转化他们的行为习惯。对于不良习惯,要采取减法的原则。在教育过程中,教师要明确地指出学生身上存在的毛病,并在家长的配合下,师生共同制订出切实可行的转变计划。经过将学习中体现出来的不良习惯逐一列举,在教师和家长的监督、帮忙下,教育学困生每一天克服一点坏毛病。在监督过程中,教师和家长要经常鼓励学生,适时地表扬学生的提高,增强学生改掉不良习惯的自信。同时在此教育方法的实施过程中,教师和家长要有耐心,有毅力,不要让学生三天打鱼两天晒网,更不能迁就学生,能够采取奖励与惩罚并用的原则来教育学生。经过一段时间的教育,如果学生的某一毛病已经改掉,就从计划表中删除,如此长时间坚持,就会取得明显的效果。
二、用良好的课堂环境激发学困生
按照"以人为本"的教育原则,怎样面向全体学生,让成绩好的学生和成绩差的学生在一堂课中都能得到较好的思维训练和知识发展呢这就需要做到"顾此又顾彼",不能采取"一刀切,齐步走"的教学方式。为此,教师必须做到以下几点:
(1)认真、科学地备课。在备课时要充分研究到不一样层次的学生。如果教育对象不能分得太细,至少要研究三种不一样层次的学生(成绩好,反应快的学生;中等水平的学生;学习存在困难的学生),将其学习目标定在"最近发展区"。仅有这样备课,上课时才能面向全体学生,发展全体学生。
(2)教学资料难易得当。教学的资料安排要求难易恰当,既能发展成绩好的学生又能顾及成绩差的学生。对于较难的问题,能够先让成绩好的学生回答,然后再让学困生补充或者回答,两者都给予鼓励。对于相对简单的练习,例如认识生字,进行组词等,能够让学困生多回答,锻炼他们的胆量和语言表达本事,并经过得到教师和同学的认可,激发其学习的积极性。
(3)教学形式多样化。教师在课堂上注重创设情景教学,经常变化教学形式,采取丰富多彩的教学方法,时时刻刻吸引学生的注意力,异常是激发学困生的参与兴趣。仅有这样,全体学生在课堂上注意力才会高度集中,思维敏捷,发言积极。
三、用科学的学习技能指导学困生。
基于学困生在学习中的障碍,教师在授课过程中除了知识性的传授,要更注重其学习技能的训练,"授之于鱼不如授之于渔"。在教学中穿插比较、概括、分析、综合的思维方法,并有计划、有针对性地强化应掌握、运用、巩固的学习方法,及时检查、反馈,逐步提高学困生的学习效率。
四、用不一样的座位形式吸引学困生。
在讲授新课时能够采取"插秧式"的座位,限度维持教学纪律,引导全体学生将注意力投入到教师的讲授中。在组织讨论交流时能够采取"小组围坐"的形式,这样比较方便学生之间进行有效的互动,并经过优学困生搭配学习,减少学困生学习的困难。在进行研讨活动时,能够采取"圆圈式"的座位,学生围坐成一个圆,教师在中间,这样能够拉近师生之间的距离,让学生感到师生处于一种平等的地位,消除学困生的孤独感,培养安全感和参与感,有利于学困生的学习。进行智力竞赛时,能够采取“马蹄式”的做法,这能体现教师的威严又能激发学生的兴趣。实践证明,根据不一样的学习资料采取不一样的座位形式能够取得较好的教学效果。
五、用"因人而异"的作业训练学困生。
一向以来,教师在授完课后,布置的作业基本上是"千篇一律",没有过多研究学生做作业时的差异,给学困生带来了做作业的压迫感和畏惧感。这就要求教师在安排作业时,尽量研究学生的实际操作本事,针对不一样的学习本事,设计不一样的题型,布置难度各异的题目,其中化的题目应有"跳之可获"的成功效果。对于学困生的作业,能够由浅入深、由易到难,逐步加深程度,逐步缩小与优生的差距。教师切忌用增加作业负担,课外很多补习以及严厉的斥责等方法对待学困生。我们常常看见教师每一天把学困生带到办公室补作业,改错,"头痛医头,脚痛医脚",效果却不是很好,有些学困生甚至成了"老油条",平时不听讲,不认真完成作业,总是依靠教师"开小灶"。所以,教师关键是要进行"作业会诊",帮忙学困生找到作业出问题的原因,帮忙其弥补知识上和技能上的缺陷,鼓励其独立有效地完成作业,构成积极向上的学习心理。
六、用丰富多样的形式考核学困生。
简单的提倡少考,甚至不考,并不能从根本上消除学困生的产生,即使在小学阶段很少进行考试,到了初中、高中,他们依然要面临各种考试。关键是改革考试的形式,不能简单地用一份试卷来测试学生的本事,教师要有意识地根据学生在学习中表现出来的不一样优势,创设多种形式的测试考评。
总之,对待学困生,教师必须要从心理上正视他们,理解他们,尊重他们,采取行之有效的方法充分调动学困生的学习兴趣,严格要求,经过帮忙其培养良好的学习习惯和有效的学习技能、方法,不断鼓励,增强学困生的学习自信,并时刻做好学困生问题的教育预防工作,从而使学困生教学取得梦想的效果。
2024年工作计划及措施 篇17
一、营销计划
根据目前市场情况,应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想,仍然将市场定位在OTC及农村市场上,必须加强对市场网络组建的要求,保障点面的结合工作。
二、市场支持
1、为了保护好市场,扩大铺底范围,加大对商业的管理工作,年底需要完成-万盒的销售回款,对市场铺底必须达到-万盒
2、在-月底前,要求全部代表进行必要的招商、招聘工作,要求在当地招聘,费用控制在-内,公司用货物支持,对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励,凡新开发的地区,一次性销售-件以上,给予-件的奖励。
三、管理建议
公司应该形成规范的管理,绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉,明确一切销售活动都是为公司发展的观念,树立管理者的威信,明确目前是市场开发阶段,业务员并非能赚取多少利润的现状,让业务员全心投入;指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式,再实现适当的微调,而不是放任自流。
2024年工作计划及措施 篇18
一、摸清情况
通过从中心相关其他部门等多种途径,核查单位,弄清底数;做出执法计划,然后深入单位,调查情况。
二、加大相关部门沟通
与协商国资委配合,对其管辖企业,没有建制的要尽快建制,特别是对多年停缴公积金的纺织、机械企业有条件的要尽快恢复缴存公积金,确有困难的要视其企业经济状况,在政策允许的前提下,可适当降低缴存比例,拿出缓缴、补缴计划,量力而行,逐步恢复缴存。
与市技术监督部门联系,协商在单位办理组织机构代码时,要以住房公积金制度缴存登记做记录。
与工商、国税、地税等部门建立良好关系,在企业办理营业执照、税务登记、年检时,以公积金制度缴存登记情况为审核标准之一。
与人民银行中心支行联合下文,制定企业贷款时必须缴存住房公积金的规定。
与矿务局联系,督促其为下属所有单位1万多名职工建立公积金制度。
与市监察局联合下文,对县(市、区)所有单位进行一次住房公积金的建制、缴存、归集管理执法监察、督促单位建立住房公积金制度、补缴公积金。
与市审计局协商,联合执法,以弥补我中心无检查权、审计权不足等问题,提高执法效果。
与人民法院做好协调沟通,配合管理中心做好强制性缴存公积金工作。
三、拓展渠道,扩大宣传
通过电台、电视台、报纸、网站、深入单位、走向街头等媒体(介)和形式多样的宣传活动,大力宣传住房公积金法律法规和政策。通过宣传,使广大职工群众和单位领导,对住房公积金的理解,认识缴存住房公积金的意义,提高单位和职工缴存住房公积金的积极性和主动性。
采取投诉电话、网络、信函、现场接待等多种途径受理投诉举报,确保职工的维权诉讼渠道畅通;进一步强化和规范公开曝光、限期改正、行政处罚、申请法院强制执行等一系列循序渐进、行之有效的执法手段,使我中心行政执法工作全面、深入地开展起来。
四、完善组织,健全制度
建议管理中心成立行政执法领导小组,挑选懂政策熟悉法律的同志组成执法队伍,由管理中心依法制定职责,明确执法责任、范围、程序和执法标准,指定行政执法责任制,加大执法力度,形成自上而下整体联动、全面推进的格局。
建立健全执法制度,促进行政执法工作制度化,以确保行政执法顺利实施,要把执法的重点放在抓制度、抓规范运作上。着力建立健全执法制度体系,要使权限法定化,职责清晰化、程序合法化、行为规范化。使每项执法工作都有明确的法律依据,每个执法人员都清楚自己的执法责任。进一步规范程序,完善执法文书格式。加强行政执法工作考核,为进一步规范执法行为提供制度保障。
2024年工作计划及措施 篇19
一、指导思想
要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动,满足幼儿各方面发展的需要,就要让幼儿知道必要的安全保健知识,学习保护自己。因为幼儿是祖国的未来,民族的希望,他们的健康和安全时刻牵动着父母、老师和许多人的心。幼儿期的孩子活泼、好动,有强烈的好奇心,他们什么都想看一看、摸一摸。然而,他们的能力和体力都十分有限,动作的灵敏性和协调性较差,又缺乏生活经验,因此,幼儿常常不能清楚地预见自己行为的后果,往往会诱发危险因素,对突发事件不能作出准确的判断。为了培养幼儿的安全意识和学习简单的安全自救方法,针对中班幼儿的年龄特点和班级幼儿的具体情况指定了这一学期的安全教育工作计划。
二、工作目标
1、了解生活环境中的不安全因素,懂得在日常生活中要注意安全,对陌生人、危险事物等有警惕心。提高幼儿安全意识和自我保护能力。
2、学习预防危险、自我保护的简单知识,幼儿形成良好的生活和卫生习惯。遇到危险能保持冷静、尝试解决或预防危险。
三、具体措施
(一)通过环境布置的渲染、安全教育活动设计等活动,加强幼儿的安全教育。
引导幼儿学习保护自身安全,增强安全根据幼儿的身心特点,针对幼儿可能遇到的安全问题,对幼儿进行教育,以提高自我保护意识。我班将安全教育有目的、有计划地渗透到幼儿的日常生活之中,根据幼儿生活需要和社会化人的素质要求,在生理和心理上确立了幼儿自我保护能力的培养目标。
(二)引导幼儿找出身边的隐患,避免事故的发生。
孩子毕竟是孩子,我们不可能保证他们在任何情况下都遵从教导,因此,在日常生活中我们应该注重调动幼儿的主动性、积极性,让他们亲自参与到安全教育之中。哪些地方易出危险,怎样想办法消除这些危险隐患,一一列举。还可以利用情景表演,将自我保护的学习内容融入游戏之中,能使幼儿在轻松、愉快的气氛中巩固生活技能。
四、具体安全事项教育
(一)公共场所安全
1、预防甲型流感小知识与孩子一起学习甲型流感的方法与措施。
2、认识日常生活中安全标志
(1)教育幼儿认识安全标志,乘车时不要把手和头伸出窗外,坐时要坐稳,坐好。不坐“三无”车辆。教育幼儿不要在公路乱跑、打闹。不要在铁路和公路旁玩耍。不要随便坐别人的车辆。不跟陌生的人走。
(2)认识110、120、119求救电话,知道当突发事件发生时会迅速求助相关部门,学习拨打110、120、119电话进行求救的正确方法,提高幼儿安全意识,
3、培养幼儿防火、防电、防地震等安全意识。
(1)防火安全。教育幼儿不***,不燃放烟花爆竹,掌握火灾发生时正确的自救方法。
(2)用电安全,教育幼儿不要乱动电器设备,不到变压器下玩。不在电线上凉衣服,如果电器冒烟不要乱动,赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
(3)防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆,发生地震时,不要慌,不要急,找最安全的地方躲藏。
五、做好家长工作,形成家园教育合力
幼儿园任何一项工作都离不开家长的配合,安全教育也如此,我们利用家长园地向家长介绍一些安全小知识、紧急事故的处理方法等,还通过其他方式如家长会、亲子游戏等形式要友情提示家长们如何对孩子进行必要的安全教育确保幼儿安全与健康。
我园安全工作将以作为重要思想为指导,以广大师生的生命安全和社会稳定为目标,以确保幼儿园保教工作的顺利进行为出发点,以提高师生和家长的认识及广泛开展安全教育活动为途径,落实上级文件精神及有关安全法律法规、制度,进一步加强幼儿园的各方面安全工作,深入进行安全教育及检查,做到防患于未然。
2024年工作计划及措施 篇20
一、各项业务指标完成情况
截至目前,中心各项主要业务指标基本完成年度序时进度,新增开户人数27346人,完成年度计划的91%,归集额121092万元,完成年度计划的71%,归集总额、归集余额分别达105.2亿元、61.29亿元;提取额达52338万元,完成年度计划的75.9%;发放贷款8.14亿元,完成年度计划的102%,贷款总额、贷款余额分别达到89亿元和46.24亿元,无逾期贷款。
二、各项工作开展情况
1-8月份以来,中心的'各方面工作取得跨越式发展,这成果的取得与中心近年来行之有效的工作套路的逐步形成密不可分。
(一)夯实基础,用规范的归集程序促进工作的有序开展。归集是“龙头”,中心始终高度重视住房公积金管理基础业务工作,依法规范住房公积金缴存政策,认真清理并坚决纠正不符合国家有关规定的缴存行为。有针对性地采取措施,突出重点,保证工作开展井然有序。
(二)简化流程,适时调整政策,以更加便民、惠民的方式服务职工。2月1日,出台《关于调整住房公积金有关政策的通知》,进一步提高了职工住房公积金贷款额度,缩短了职工贷款缴存年限要求,取消借款人及家庭成员和担保人的经济收入证明,进一步体现住房公积金制度的公平性和互助性,切实为帮助职工使用住房公积金、解决住房困难,提供了有效帮助。
(三)风险防范,用规范的资金使用办法促进资金使用安全率的提高。住房公积金贷款及提取是一项管理与服务相结合的工作,既要符合相关政策,滤布又要让职工满意,始终是需要我们深入研究并加以解决的难题。中心不断以政策惠民、服务便民为切入点,规范住房公积金使用。坚持严格把好公积金贷款及支取关,以初审+复核的1+1模式,严格贷款及提取审批办理手续,堵塞漏洞防止个别人违规套取公积金的现象发生。
(四)健全制度,用规范操作行为促执行力的提高。中心定期召开月度例会、季度例会及半年总结会,不定期召开归集碰头会,部署安排工作,并完善相关制度,用科学的运作机制规范各项业务办理程序,做到用严格的制度管住人,管住权,管住事,管好用好住房公积金,确保住房公积金安全运行。
三、下一步的工作计划及打算
在看到成绩的同时,也要清醒地认识到当前所面临的困难,经济下行压力增大、企业缴存意识不强、管理的资金量逐年增加、人手严重不足等问题都给中心各方面工作的开展带来一定的阻碍。9月进入攻坚冲刺阶段后,中心将集中做好以下几方面的工作:
(一)认真做好公积金制度实施20周年宣传工作。根据省厅监管处的要求,搞好板块的制作。同时,在我市的报纸、网站等媒体上大力宣传住房公积金制度,做出富有我市特色的公积金制度实施20周年宣传工作。
(二)做好信息采集和基数、比例调整工作。三、四季度的工作重点就是信息采集和基数、比例调整,目前,大部分单位已基本完成“双调”工作,接下来将进一步加大人员投入,对一些大企业要主动派人上门服务,确保采集到的信息真实、有效。
(三)启动信息系统升级工作。中心将进一步把信息系统的需求进行细化,要更加有利于规范管理工作和业务办理工作。
(四)落实绩效管理考核工作。针对年初制定的职能性工作,制定下一步实施计划,对工作的难点、疑点工作进一步细化落实。
(五)继续做好“三催”工作。目前,“三催”工作已成为中心的常态工作,但随着归集面的逐步扩大,归集工作的难度也随之加大,“三催”工作要随着归集工作的深入推进,不断创新工作的方式方法,对市委、市政府重点培育的企业要主动上门做工作,为将来的工作打好基础。
(六)坚决做好行政执法工作。根据年初工作安排,下半年还要对两家经济效益好、拒不为职工缴存住房公积金的单位进行执法,用执法来促动归集扩面工作。
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一、日常生活教育
1、入园
(1)坚持每天晨午检,保证幼儿不带危险物品入园,如发现要及时没收,并教育幼儿,和与其家长沟通。
(2)坚持每天为幼儿量体温,体温超过37。50c不入园。
2、服药
把好幼儿服药关,药一定要放在幼儿够不到的地方,并写好幼儿姓名。根据家长的服用要求,确保服药及时、准确,严禁错服、漏服现象的发生。
3、进餐、午睡
小班幼儿习惯把很多东西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚脐等有洞的地方,在一日生活中时常仔细留意,引导幼儿注意个人卫生,不把脏东西放入嘴里,以防止病由口入,不吃不洁净、变味发霉的食物;进餐时一定要把汤晾温后再盛给幼儿,并为幼儿端到面前,预防烫伤幼儿。午睡时不玩衣物(如:扣子、珠子、发夹、拉链等),不蒙头睡觉,不拿玩具、物件睡觉,进餐、午睡时来回巡视。
4、日常活动
教育幼儿不动插座,以防触电。
不将手指放在门、窗处,以防夹伤。
注意不***、肥皂以及消毒物品。
教育幼儿入厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。
游戏中不做危险动作(如:头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等)。
不擅自离开集体,同伴间友好相处,互相谦让,不挤不撞,不(打、推、咬、抓)人。
5、离园
离园时要求幼儿与教师道别,并说明来接者的身份,不跟陌生人离开或擅自离园。要是家长自己在离开班级之后带孩子在园内大型玩具区玩,一定要提醒家长看好孩子。
二、家园共育
1、利用家园栏、家长会、来园离园接触等多种途径,对家长进行安全知识的宣传。
2、请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作,特别是加强交通安全的重视,在接送幼儿时遵守交通法规。
3、提醒家长注意家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作)。
4、引导孩子记住父母姓名、电话号码等;知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途,遇到紧急情况,能呼叫求救,最大限度地消除不安全因素。
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本人在--支行任职柜员,于20--年加入中国银行工作至今,曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作,对于有幸成为中国银行的一员,感到很高兴,本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作,履行职责,以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。
能参加行里组织的后备人才竞聘,是我一直以来的奋斗目标,能为行里作贡献,提升自我,赢取客户对我们工作的认可,为中国银行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作计划于设想:
一、团结协作、增加团队凝聚力
不断提升业务技能与团队协作不可分,在自我增值的同时,必须强化自身的业务能力水平,勇于担起业务骨干的担子,配合行里领到分配的工作,带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点,以点带面,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
二、以标准化服务为基准,加强服务意识
日常业务中,标准化服务的规章制度要求必须铭记于心,以优秀的服务意识,了解客户之所需,急客户之所急,文明礼貌、服务入微,让客户感到宾至如归,提高客户对我行的忠诚度,有利于发掘客户需求,有利于我行发展。提高服务质量,必先由大堂、柜台开始,打造专业的服务团队,增强责任感、增强服务意识、提高工作效率,以过硬的业务技能,高效率、高质量地完成柜台工作,减少客户在大堂等候的时间。
2024年工作计划及措施 篇23
一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想准备、组织准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入,而不是简单的信贷投放。在当前发展的概念下,我们要注意几个问题:
一是继续执行贷款核准制及规模管理,回收一块,退出一块,保证新的投放需要。关键是要判断是否优质客户,经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要控制在0.3%以下。要加强贷款规模管理,确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略,要有大局观,在抓住重点项目的同时,要积极做好营销储备,抓好结算户和中间业务。
二是加大结构调整力度,优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时,重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理控制,抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。
三是加大力度清收和压缩存量不良贷款,逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。
四是充分认识当前企业存款工作形势的紧迫性,大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组,公司业务系统要在工作小组的领导下认真分析企业存款形势,研究制定出切实可行的措施。希望尽量减少“过路财神”,不要有水分的数字。
五是巩固个贷业务基础管理和风险控制能力,全力压缩个贷存量不良贷款,加快产品创新和业务创新,在实施“公司业务上移、个人业务下沉”战略后,个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后,个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。
二、在内部管理风险控制体制调整成果基础上,继续细化和深化基础管理,完善风险防范措施,提升基础管理水平,提高风险控制能力,下半年,要继续加强基础和细节管理,从根本上提高防范风险能力,推动业务的可持续发展。
1.风险防范工作要常抓不懈,建立确保资产质量长效机制。一是继续深入推广风险管理平台工程,确保相关工作的质量和进度:7月底完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运行阶段;年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点,工作量、工作任务比较大,各分支行要给予高度重视。二是要完善新增业务经营权动态管理机制,出台产品风险评级制度,完善风险控制政策和产品结构调整政策,引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。三是根据总行新的转授权办法,完善内控评价和授权体系,根据各地区经济发展情况、各机构经营管理水平,调整优化信贷区域结构和客户结构。四是加强贷款准入管理,完善贷款调查、审批机制,建立审批人评价制度,严格授权管理,严把新增贷款质量关。五是严格新增不良贷款责任认定和追究,坚决打击不道德执业行为,树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。
2.做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前,按照总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策,我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款,限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离,但我们的不良率还是很高,特别是信用卡业务,下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整,要深入研究存量不良问题,及早处置,及早核销,防范风险,提高资产质量。
三、深入推进“安全运行年”工作。今年提出要实现安全运行,涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进,一定要确保安全运行。
四、积极配合总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后,我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此,各分支行要按照总行的要求,加强组织,明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制,从关键环节入手,制定多层次的应急预案,特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度,非经领导小组批准,不得离开本职岗位。同时,要确保应急机制和信息渠道畅通,建立严格的工作检查和问责制度。
各分支行在分立公告期间要密切关注:资金备付和现金供应、群体性事件的安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道,严格遵守答疑纪律,在这个敏感的阶段,要确保万无一失,不能松懈,不能出大的问题。
五、继续推进“员工培训年”工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训,进一步提高管理水平与队伍素质,特别要加强对基层网点负责人的培训和指导,使其迅速转变观念,实现各项业务的健康发展。
六、做好DCC上线的各项准备工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。
七、配合银监局做好三项检查,及时落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查,包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了,实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实,通知到人。被检单位要先抓紧清理,票据中心也要赶紧布置,及时纠正问题。另外审计中查处的问题,该整改的要整改,该调整的要调整,该解决的要解决。
八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后,从社会外界看基本平静,没有影响客户的利益,市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了,有的人会想不通,有的人接受了错误的信号,什么情况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心,要明确在股改过程当中,肯定会和现有的利益格局不同,但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。
九、做好跨年度的战略性工作安排。这两年我一直关注战略性投放问题,有些行进行了网点改造,有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长,要有点战略眼光,尽管考核体制中有些问题对当期会有影响,我们觉得有点压力,但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的,在哪个位置、地方干都不可能干一辈子,财产也不是个人的,但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源,基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。我们做银行业务不能象农民一样,肚子饿了,先把谷子吃了、卖了,连种粮也不留,明年再说。我们做银行,不能寅吃卯粮,这是素质问题!战略性投放问题决不能忽视,跨年度的财务安排要多考虑,不能放弃。
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20--年,我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善,各项业务工作均创历史水平。在即将到来的20--年里,面对--银行上市以后的新机遇和新挑战,我支行将在上级行党委的正确领导下,继续全面推进经营模式和增长方式转变,提高经营效率,优化经营结构,完善内控机制,增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力,打好经营基础,实现可持续发展,主要是做好以下几个方面的工作:
一是积极采取措施,稳定现有客户及经营资源。
稳定我行贷款,积极为企业富裕资金寻找出路,在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上,为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案,引导企业资金流向,力争限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势,争取企业年金托管业务。
继续密切关注企业经营及发展情况,及时向市分行汇报--集团年金业务进展情况,全力配合市分行开展对--集团企业年金业务的营销,力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
三是进行销售网点走访,增加资金归行总量。
-- 集团的销售网络遍布全国,每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此,加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年,我支行将择时与集团公司有关负责人一道,对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访,疏通上述分公司的销货款归行渠道,从根本上解决我行资金归行问题,增加我行公司存款总量,降低筹资成本,提高经营利润。
四是加强银团贷款管理,防范和化解融资风险。
继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究,完善业务管理流程和操作办法,同时加强与企业及参贷银行的信息沟通,建立完善的信息沟通机制和风险预警制度,切实防范和化解融资风险。
五是调整经营结构,构建多元化经营新格局。
努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则,积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整,限度降低经营成本,提高资金效益。还要调整收益结构,大力发展中间业务,建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应,利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务,加大对优质客户的营销力度,争取市场份额,提高经营效益。
六是全力推进个人金融业务的发展壮大
按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求,把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心:一是切实建立“大个金”格局,以提高低成本存款为着重点,壮大和丰富个人金融业务,提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的发展,巩固和扩大中高端优质个人客户群,稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务,采取有力有效措施,使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平
七是加强员工队伍建设,全面提高干部员工综合素质。
加强岗位轮换工作,健全完善人员培训和岗位轮训机制,结合全行股改的新形势新任务,探索更为灵活有效的教育和学习方式,富有成效地开展各项教育和学习培训活动,使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观,充分增强工作热情,提高工作积极性,推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展,适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。
八是建设内控文化,强化内控管理
从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手,讲方法,求实效,不断加大力度,深入开展各项内控管理工作和案件防范活动:一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容,每周开展一次小组学习,每半月进行一次集中学习,保证学习效果;二是 “改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案,认真落实整改;三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点,认真深入和严格地开展定期自查活动,使内控机制建设不断深入;四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动,使员工不断树立正确的内控工作观念,形成到位的内控工作意识,从而深化内控文化建设。
2024年工作计划及措施 篇25
今年是营业部实施新的绩效考核办法的第二年,也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结去年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕提升经营管理水平,加快业务发展为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。现制定工作计划如下。
一、注重发挥网点优势,推动优势业务快速发展
首先,所谓进得来,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。其次,利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。
其次,稳得住,稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金对我们至关重要。
再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售,作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的目的。
二、结合网点特点,带动业务全面发展
分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。
三、网点日常经营指标常抓不懈
在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。
四、提升服务水平,规范服务,争创一流的服务网点
规范服务,根据总行文明服务的要求,做好三声服务,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行捆绑式的全员营销策略。
加强员工的培训学习,提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围,提高员工的凝聚力和战斗力。通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境。
2024年工作计划及措施 篇26
20__年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇,适应市场的需求,加大存款营销力度,壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立__支行“百日存款竟赛”工作领导小组,由行长王___任组长,副行长__任副组长,副行长__及办公室__、营销部__为成员。领导小组下设办公室在办公室,具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于:存款的基础结构,如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
从__支行存款的整个结构看,活期类存款的大幅波动,是__存款不能持续稳定增长的关键点之一,储蓄存款源的溃乏,对单个帐户的过于依赖,是影响__支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素
(1)由于受社会经济运行规律的影响,每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低,稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下,弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺,需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起__支行存款下滑的主要原因之一。
(2)个别客户的存款波动较大地影响到__支行存款资金的稳定性,短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长,储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务,提供合适的金融产品才能跟上,加之各金融机构竞争激烈,也致使__支行一季度存款工作开展较为困难。
(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺,一些帐户开立后长期使用效率低,由于新增帐户存款余额的增长乏力,起不到推动作用,无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成__支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:商行属地方性银行,与国有商业银行相比,无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面,以及服务手段、服务内容,都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素,无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上,更倾向于国有商业银行。因此,这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
五、营销策略
(一)优化存款结构:一方面努力提高存款的稳定性,增加定期储蓄存款部分,寻找和吸收新的存款客户,在确保存款总量即定的前提下,加强存款自我更新,自我补充的能力。第二、优化存款质量,建立信用客户群体,资金运用将偏重于有较好优势发展的企业,为其提供配套服务,使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
(二)改进服务内容、优化服务手段:一方面,注重优质客户的培植工作一方面,从柜面采集信息、挖掘优质客户群体,另一方面,不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员,由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护,对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销,对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作,一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护,另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案,随时对客户进行跟踪,通过对优质客户信息的对比、遴选,将优质客户群体进行细分,实行分层次的差异化服务,做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和忠诚度,在稳定现有优质客户的基础上,积极发展新的优质客户群体;另一方面,努力改善柜面服务,配置大堂经理,二类支行全体人员要明确自身定位,把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中,我们需要突出服务优质的特色,充分挖掘自身的长处和亮点。
六、营销措施
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面,尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场,开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款:制定强有力的激励措施,树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识,全行全力争揽存款。
(二)以理财产品挖转存款:抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势,将他行客户作为主攻点集中力量挖转,且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间,组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访,与客户“零距离”接触,做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解,对暂时不用的存款为客户做好理财,提示转存为7天通知存款或定期存款,并做好其他业务的营销拓展工作,带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售,带动储蓄存款稳定增长。
(三)以结算沉淀存款:积极分析存量客户的资金运作情况,利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转,确保资金在支行内部循环,确保储蓄存款稳定。
(四)以代发工资吸收存款:先以借款企业为突破口来办理代发工资业务,再通过和__区、新市区、__区工商局联系,以区域内所有企业为目标,以代发工资为突破口,二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销,主动实施“一揽子”金融服务,促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
七、营销手段与方法
(一)落实营销环境:将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人,要负责人引起高度重视,借以调动全员存款营销积极性,在全行树立起“抓存款就是抓效益,提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议,组织全体员工认真学习营销活动方案,围绕任务目标统一全员思想,使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工,人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
(二)落实营销人员:要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上,锁定目标客户,把握营销重点,开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销,强化以贷款带动存款的营销措施,确保客户资金在我行体内循环,降低实贷实付的影响。
(三)制定考核办法,建立激励机制,使存款营销工作目标明确,责任落实到人,将存款任务的增长与二类行全体员工、营销部门人员的绩效工资20%挂钩。并落实二类行和营销部将任务层层分解落实到每位员工,及时下发存款营销情况通报,激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价,活动的策划方案实施情况如何,活动是否达到了预期的目的,客户对活动的反映如何等等详细地进行评估。
2024年工作计划及措施 篇27
银行工作计划方案模板1
为了加强我的工作,改善自己的不足,我特地写下这份工作计划,希望我能在接下来的工作中认真的完成。
一、加强客户管理,优化服务流程
1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢:
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户带给更优质的服务,向社会展示__部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理状况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展应对面交流,用心倾听客户的意见和推荐,把握客户需求的新导向,切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、用心推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程:
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统:
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
二、学无止境,全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化__业务学习,提高业务素质:
作为客户经理,首先务必对__业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务,以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,用心参加各专业局的业务讲座,并与各专业局持续高度沟通,不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止,提升客户经理形象:
客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着__企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对__企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对__企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系,提高营销水平:
为了进一步提高营销水平,大客户中心将创造条件透过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知识体系,增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。
透过学习,旨在对__业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意,而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。
2024年工作计划及措施 篇28
在安全教育周里,我们小班年段安排了一系列的安全教育活动,具体安排如下:
活动内容:
1、《不跟陌生人走》
2、《安全玩滑梯》
3、《防火小能手》
4、《玩的健康好成长》
5、《小老鼠进城》
6、《认识特殊的电话号码110、119、120》
7、《安全标志》
8、《过马路》
9、《小小消防员》
10、《画红绿灯》
游戏:
《玩滑梯》、《红绿灯》、《荡秋千》、《过斑马线》、《小狗警察》