《个人年度工作计划范文（16篇）》

个人年度工作计划范文（精选16篇）

个人年度工作计划范文 篇1

一、熟悉公司新的规章制度和业务工作。

随着改革的不断深入，公司在专业法律事务人员的协助下，制定了新的规定，尤其是在诉讼业务方面。作为公司的老业务人员，你必须以身作则，全力以赴。

1、第一季度，诉讼业务主要发展。对现有老客户资源做诉讼业务开发，开发所有可能有诉讼需求的客户，安排法律事务专员与有合作意向的客户见面洽谈。期间至少推广了两项诉讼业务，代理费达到X元以上(每项X元)。在开展诉讼业务的同时，不要丢失这些客户交办的各种业务，与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。

2、第二季度，商标和专利业务是主要业务。通过访问专业市场、参加专业交易会、上网、打电话、拜访陌生人等方式发展客户。并加强与老客户的感情联系，形成有业务操作的客户群。以至于代理费在X元以上(每月不低于X元)。在大力开拓市场的同时，不要丢掉这些客户交办的各种业务，要与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”和“中秋”带来的无限商机，为下半年带来了良好的开局。另外，随着我在高端业务方面的专业知识和综合能力的相对提高，我会针对大型企业中符合《中国驰名商标》或《广东省商标》要求的客户进行有针对性的开发。愿意合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签个《广东省商标》，承包商费用达到X元以上。在做好驰名商标和商标业务发展的同时，不要丢失这些客户分配的各种业务，与这些客户保持经常的联系，及时汇报这些分配业务的进展情况。

4、第四季度是年底。这时候要充分维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中客户资源的开发潜力，找出漏洞，提出有针对性的可行性建议，努力保护客户公司的知识产权。代理费每月至少要一万元。

二、制定学习计划。

学习对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向，补充新能源。专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。只有知己知彼，才能百战不殆。也希望业务经理在这方面给我支持。

三、增强责任感、服务意识和团队意识。

积极把工作落实到实处。我会尽力减轻领导的压力。

以上是我X年的工作规划，可能还不成熟。希望领导指正。火车的快速运行取决于前带。希望得到公司领导和部门领导的正确指导和帮助。展望X年，我将更加努力，认真负责地对待每一项业务，努力赢得机会，寻求更多的客户，赢得更多的订单，促进业务发展。我相信在X年我会完成新的任务，迎接新的挑战。

个人年度工作计划范文 篇2

本体验馆(公司)在总公司的领导、帮助和支持下，公司已建成并具有初步规模，为邯郸区域市场的全面发展，尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，特制定20__年公司工作计划。坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

一、对员工专业知识的培训：20__年3月10日--20__年3月31日，对本店员工进行专业系统的培训。每日一课，人人过关，课课通关。组织者：北京待定。

二、市场的开发：创新求实、先开拓涉县市场。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，涉县馆专门从北京请人给公司作销售形象设计，提高脉灵康在本市场的知名度。配合优质的产品，为今后更有力地提高脉灵康产品在中国的知名度铺下稳定的基础。同时，建立健全营销队伍，涉县公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输脉灵康实施理念。

三、建立各点销售服务网点。 脉灵康在邯郸要象蝗虫一样铺遍各市县乡镇村等网点。实现县县脉灵康，镇镇都健康，村村全有店，家家都体验的决胜目标。1.全年实现县体验店八家，镇体验店十家，村体验店 十五家。 2.积极配合总公司做好相关事宜及交办的其他事宜。

四、实施要求： 销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 1.划分销售区域。2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制; 3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4.加强内部管理，提高经济效益：①财务销售成本：进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核;②人力资源管理：根据总公司要求，结合公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;

个人年度工作计划范文 篇3

为配合公司20_年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政部现制定20_年工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20_年度的工作目标。

一、 人员招聘

(一)思路分析

1、20_年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位;

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备;

3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

(二)目标概述

公司目前属于发展期，20__年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。

(三)具体实施方案

1、熟人推荐：包括员工推荐;

2、网络招聘：继续和招聘网站合作;

3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，密切配合加强协作，及时准确了解需求，做好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作;

4、负责制定公司绩效管理办法及日常考勤。组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，有责任监督和督促各部门员工每周的工作计划的实施，并在此基础上根据完成情况提出奖罚建议，供公司领导决策时参考。

二、培训发展

(1)新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟悉掌握公司的各种环境及基本的常识，包括规章制度等;

(2)员工业务技能培训，让员工掌握业务技能。让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度;

(3)管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成;

(4)激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度;

(5)员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神。

三、日常事务

1、接待以及登记：接待服务主要是面试人员及公司客户，积极配合总经办秘书做好接待工作，客户登记信息准确无误;监督员工外出并做好外出登记同时要配合其他部门的工作和公司的计划工作;

2、会议管理：行政会议组织，会议记录以及行政会议相关事项的跟进等;

3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，以及红头文件、外来重要文件的归档整理(纸质档案与电子档案);

4、办公用品采购和使用登记：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。员工物品领用登记和物品的出库入库登记;

5、人员转正、考核、离职、社保的增加和减少。每月及时检查档案资料，对新进人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。

个人年度工作计划范文 篇4

针对营销部的工作职能，制订了市场营销部20xx年度年度工作计划，此刻向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适那时期召开次大型客户酬谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开辟创新，建立灵便的激励营销机制。开辟市场，争取客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年度年度市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二三四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐积极的工作团体。

三、热情接待，周到

接待团体会议客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵便的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创新效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。

20xx年度年度，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开辟创新，团结拼搏，创新营销部的新形象新境界。

个人年度工作计划范文 篇5

转眼间又要进入新的一年2019年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2、制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3、各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

4、工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点、认真听取他人忠恳意见、更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对2019年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，2019年取得更好的成绩，全面提高自己。

个人年度工作计划范文 篇6

一、 完善人力资源管理制度

1、完善公司组织机构，以组织架构为基础，明确各部门各岗位职位说明书，梳理各部门人员，细分公司总目标，做到人人身上有责任，个个身上有指标，每个岗位工作量都达到饱和，提高工作效率，避免人浮于事〈前两年仓库人员的设置就是一个典型例子〉。

2、 建立健全各项制度，完善业务流程，各个部门的业务流程都必须明文规定，严格执行，避免相互推诿，产生不必要的部门冲突。

二、 招聘工作

1、 从全公司人员及各渠道、网络宣传公司企业文化及优势，各网络招聘网站申请恒生相框链接，增加点击率，提高品牌知名度。

2、 拓展新的网络招聘渠道，停用效果不很理想的__人才网，加入全国家具人才网，确保管理及专业人才的招聘。

3、加强人才面试把关工作，增加性格测试，降低离职率，尤其在我们公司这种大环境下犹有必要，如果一个新人进来没有好的抗压能力是根本不可能留住的，以往的储备干部招聘就是例子，李__、刘__亦是如此。

三、 培训工作

最有效的管理是培训。

人不变，则万事不变，人一变，则万物都变。一个企业的改革如果没有50%以上的干部支持，那就注定改革失败。我们公司的人才储备已经到了非常悬的境地，企业要想突破瓶颈，就必须引进新的人才，如果不能引进新的人才，那么部分管理层的观念一定要改变，一个企业想发展，只靠老板一个人先进的理念是行不通的，所以20__年培训工作是重点。

1、 各部门制定年度培训计划，人力资源部汇总制定年度规划并严格执行。

2、部门管理层的培训首当其冲，观念必须改变，与老板观念一致，步调一致，执行不打折扣，把每一个部门经理都培养成讲师，打造一个持续学习进步的组织。

3、员工培训强化企业文化意识的灌输，强化质量意识，强化安全生产意识的培训。往年发生的一些生产安全事故很多都是缺乏安全意识，违反安全操作规划造成的。

4、 规范职业发展通道，让有能力的员工看到光明的前景。

四、 薪酬绩效

1、 益阳市20__年7月1日——20__年6月30日的最低工资标准是950元/月，小时工资是9.5元/小时。

2、 在绩效考核上逐步探索以岗位职责为基础的360度全方位考核。

3、 后勤工资对比(20__年)： 工种

五、 员工关系：

加强员工管理，合理降低企业负担，有效规避用工风险。随着法律的逐步推广，企业合法用工已经成为人力资源的一个工作重点。

六、 企业文化：

1、 明确企业文化理念体系并宣传强化，只有建立强大的企业文化，才能产生强大的凝聚力，才能建立一支忠诚、团结、有战斗力的团队，才能建立百年基业。

2、 办好20__年春节联欢晚会。

3、 组织一次户外旅游活动(拓展活动)，举办一场乒乓球大赛或者象棋大赛/拖拉机(扑克)大赛，改变生日礼品发放形式。

七、20__年度人力资源部主要费用预算控制：

1、招聘费用：市人才市场__元，益阳市人力资源网__元，益阳人才网__元，JJ家具人才网__元，大型招聘会__元。

2、企业文化宣传：__元。

3、培训费用：__元(各部门外训)。

4、户外旅游(拓展活动)：__元。

5、春节联欢晚会：__元。

6、人力资源部工资：__万元。

总计：__万元

八、几点建议：

1、重视企业文化建设，加强核心管理团队的培训工作，统一管理思想观念，提高执行力，核心管理层观念的并轨与素质的提高是20__年工作的关键;

2、制定清晰的组织架构，完善各岗位职位说明书，各部门定员定岗，削减人力成本，提高工作效率，避免机构肿胀，人浮于事;

3、财务部每季度下发《各部门季度成本状况分析表》，以利于各部门财务分析，各部门做出计划，进行财务控制，削减管理成本;

4、营销方面重视渠道建设，发展地区级经销商，加强对经销商的管理，加强对大客户的管理与支持，确定公司主打产品方向;

20__年已成过去，积累的是工作经验，在工作中顿悟，在工作中发现问题与不足，才能不断的进步;20__年任重道远，将紧紧围绕公司总目标及部门工作计划，使人力资源部工作沿制度化、条理化、规范化方向发展，为20__年公司的飞跃尽一份责、出一份力!

个人年度工作计划范文 篇7

指导思想

以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

1、转变观念，明确奋斗目标。

俗话说意识反应态度、态度决定一切，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：

(一)加强认识，转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到一个转变，一个认清，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立三百六十行，行行出状元和既来之，则安之的观念，警惕今天工作不努力，明天努力找工作不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。

(二)实事求是，重建职业规划。

目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，重新建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

2、加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习达到身强体健。因此，要从三方面着手：

(一)加强思想政治学习。

思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面：

一要加强邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的学习，运用马克思主义的立场、观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。

二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，争做自主保安型员工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升个人修养和岗位奉献精神。

三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。

(二)始终牢记安全教育。

煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，没有安全就没有发展，要想推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完成生产任务;要积极通过煤矿的井下文化长廊、安全知识考试、警示案例教育以及班前会等一系列卓有成效的教育活动来宣传教育强化安全生产意识，促进自己由要我安全到我要安全的自觉转变，争做一名优秀的安全型唐矿员工。

个人年度工作计划范文 篇8

指导思想：结合学科特点积极推进素质教育的实施，顺应课程改革大潮，深入基层，服务基层，推动公平教育的逐步实施，提升教师专业化水平，以点带面，带动全市小学数学教研水平和科研水平有更大提高。

1、认真学习全省素质教育工作会议精神并研究如何在小学数学教学研究中进行贯彻落实

从全省范围来看，强力推行素质教育是眼下的重中之重。应该认真学习有关精神，明确形势和任务。深入研究在新形势下，如何更好的推动素质教育的实施。重点做好以下内容：

(1)要研究如何进一步减轻学生沉重的课业负担，切实培养创新精神、实践能力，切实开发学生的智力。

(2)要研究如何突破时空的限制，让学生到大自然中，到社会中发现数学，研究数学。

(3)进一步探索学生数学学习评价改革。

2、进一步推动全市小学数学课程改革向前发展

(1)课程改革已经进行了五个年头，现在已经到了高年级。对于高年级如何实施课程改革，应与低、中年级有所不同。重点研究以下几个问题：如何提高计算教学、应用题(解决问题)教学的有效性，如何在重视问题解决能力培养的同时重视数学化研究过程，如何做到数学味与生活味的协调统一，如何做好初中和小学的有效衔接，如何提高教师相应的专业化水平。

(2)预计数学课程标准(修订稿)将出台。届时应组织相关人员认真学习新修订的课程标准，对于修订的背景，增加、删减的内容要弄清楚，理解其中蕴含的深刻意义，并准确把握，用于指导教学实践。

(3)拟召开一次全市小学数学课程改革研讨会。主要内容有观摩课堂教学，学习新修订的课程标准，交流重点研究的理论成果，对骨干教师进行相关的专业化培训，必要时邀请专家来作报告，使广大数学教师对课程改革的发展方向有清楚的认识。

3、继续到校本教研联系学校开展工作

开展校本教研是新形势下学校和教师提高教研和科研水平，发展教师专业化水平，提高教育教学质量的有效途径。

(1)要认真学习有关校本教研的理论，了解外地校本教研好的经验和做法。

(2)经常深入到校本教研联系学校中，了解校本教研活动开展情况。

(3)具体参与到学校的校本教研活动中，针对具体的情况进行有效的指导和帮助。

(4)积累经验，帮助学校进行深入的挖掘和系统的整理，形成典型，并及时推广。

个人年度工作计划范文 篇9

转眼间又要进入新的一年-2019年了，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我针对2019年的工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，XX年取得更好的成绩，全面提高自己。

个人年度工作计划范文 篇10

在新的一年里，为了使工作达到更好的质量和更高的效率，同时进一步提高个人能力，制定了20xx年度重点工作计划。总体工作计划分为行政工作、企业文化推广和个人技能推广三个方面。

一、行政工作

1、做好各部门的服务工作：加强各部门之间与信息员的联系和沟通，制定一套系统快速的信息传递方案，每月月底召开信息交流会，确保公司内部信息传递的及时准确；

2、做好员工服务：工作重点是及时将经理邮箱中员工的反馈信息反馈给公司领导，搭建员工与领导之间的桥梁；

3、提供领导服务：及时完成公司经理和部门主管交办的临时工作。

二，企业文化的推广

1、企业文化的宣传

企业文化的推广将分三步进行：

首先，制定企业内部的精神口号、价值观和行为信条；

其次，企业内部的信息交流，在信息平台上建立部门间意见交流的共享文件夹；

最后，公司经理可以在企业文化知识的培训中担任讲师；

2、员工活动

（1）组织策划1月份的年度业务会议；

（2）组织策划4月份以“百人努力”为主体的植树活动；

③组织策划8月份新员工交流会；

（4）组织策划10月份公司员工运动会；

⑤12月组织策划圣诞化妆舞会；

第三，个人技能的提高

1、积极参加公司安排的基础管理培训，提高自己的专业工作技能；

2、通过个人自主学习提高知识水平。

回顾20xx，我的工作重点是行政事务。20xx年，希望把工作重心转移到企业文化的推广上来。并不断提高个人知识水平和专业工作技能，更好地为企业发展做出贡献。

请领导对上述工作计划中的不足进行批评和纠正。

个人年度工作计划范文 篇11

20xx年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下年度工作计划：

一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高;

首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。

二、学习及制订培训计划;

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、业务目标及发展目标;

首先以提高工作效率为根本，尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。

通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。

四、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

个人年度工作计划范文 篇12

法务的主要工作有以下五大方面：

一、参与公司重大决策

1.列席公司重大会议，提供政策和法律方面的意见及建议。

2.就公司所涉相关事务出具法律意见书。

3.草拟法律文件等。

4.企业决策及经营法律风险的控制体系的建设等。

二、参与审核公司规章制度、开展法律培训

1.对公司规章制度进行合法性、合规性进行审查。

2.配合公司行政人事部门完善公司财务、人事制度及管理流程。

3.对公司资产、财务管理制度进行法律风险防控。

4.对公司相关部门人员开展法律知识培训，避免潜在风险的发生等。如对人事行政部门讲解《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》。设计制作人员讲解《著作权法》、《专利法》《商标法》。营销部门讲解《合同法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《反垄断法》等。

三、合同管理

1.制定公司内部合同运营及管理流程。

2.制定公司常用合同示范文本。如公司劳动合同、租赁合同、担保合同、物业管理合同、采购合同、特许经营合同规范文本。

3.参与公司对外商务合同的前期谈判、合同起草、合同审核、合同签订、以及合同履行及实施，对合同实行全程监控跟进管理。

4.对合同执行过程中出现的风险进行即时处理并采取相应防范措施。

5.对合同运行过程中出现的应收账款、违约责任等纠纷采取相应的法律措施，如证据保全、资产保全、先于执行、提起仲裁、诉讼等。

四、企业知识产权管理

1.负责建立公司知识产权管理制度。如著作权、商标、专利等申报、保护等制度。

2.知识产权法律事务纠纷的处理。如商业经营中出现的商标侵权、不正当竞争、专利纠纷等事务的处理。

3.知识产权事务的申报与办理。

4.其他知识产权法律事务。

五、参与公司重大商业经济活动

1.如公司证照的办理。包括协助公司相关部门办理工商、税务证照等。

2.参与公司对外商业经营行为的客户尽职调查，法律谈判，出具法律意见书等。

3.参与处理公司的对外担保、投融资经营行为的法律事务的处理。

4.协助办理公司增减资、股权结构、组织结构形式等变动法律事务的处理。

5.参与公司对外的并购重组法律事务。

6.参与公司上市活动的法律事务的协调和处理。

五、企业纠纷的处理

1.公司所涉法律纠纷的协商、谈判等。

2.参与公司仲裁活动。

3.出庭参与公司的诉讼活动。

个人年度工作计划范文 篇13

随着课程改革的深入，素质教育的全面推进，以我现有的文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。要立足岗位，必须以集体备课、业务学习和课堂教学研究为业务学习载体，脚踏实地的抓好自己业务学习，通过自主学习来满足现代教育的需要，全面提高自身素质。为此特制订个人学习计划。

一、学习目标：

为了进一步丰富自己的专业知识、提高素质修养，适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要，现结合自身实际情况，我对自己工作、学习制订以下规划：

1、加强学习，掌握正确的教育观点。了解教育工作的基本规律和基本方法，进行教育实践。了解学科的发展动向和最新的研究成果。所掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。

2、认真学习领会新课标，掌握自己所教学科的学科特点，教的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。

3、继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。加强自身素质的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自己应该写的教育教学论文。

4、加强学习，掌握正确的教育观点。提高自身的政治、业务理论水平，提高教育实践能力，以适应形势的发展。树立良好的敬业精神,热爱教育事业,热爱学校,热爱学生,遵纪守法,养成职业纪律和道德规范,熟悉学校的各种规章制度。

二、学习内容：

根据自身情况，我主要将学习内容分为教育教学技能、教育科学研究、个人修养三大板块。本学期，在教学方面将围绕课题“提高课堂教学效性”

开展自学和研究课，而在教育科学研究、个人修养方面，也要有一些有益的自学活动。

三、具体措施：

1、了解教师个人学习的制度。多听教学水平较高的教师上公开课，通过集体备课、交流学习等形式，提高教师的业务水平。认真学习新课程标准中的改革与要求。

2、大胆尝试，创新，使教育教学有新的突破。强化学习，坚持每周进行业务学习，学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。

3、加强自身素质的提高，读教育理论书籍、写读书笔记、完成自己应该写的教育教学论文。

4、通过个人自学保证教师的自学效率，在自学过程中，针对工作实际，要坚持以自修为主，转变观念；以过程为主，提高能力；以实践为主，开展创新；找出自己教育教学过程中不符合教育理论与教育规律的`做法，用教育教学的理论指导自己的教学实践，增强自我完善的意识，明确自我前进的方向。

四、 具体方案：

1 、充分利用学校订购的教学刊物进行研究，寻求好的教学方法以提高教育教学水平。在学习过程中记下自己的观点和看法，写出反思和随笔，记录自己每一天点点滴滴的收获与体会。

2、充分发挥网上资源共享的优势，经常上网学习，在了解别人的教学方法的同时，不断交流自己的体会，改进自己的教学方法。

3、按照学校提出的读书指导意见，认真学习教育家的书如《给教师的一百条建议》、《教育新理念》等专业书籍，每学期至少读 2本书，做到边读书，边反思。

4、读书指导教育教学实践工作，实践与所学相互印证，每读完一本教育专著，写好一篇有质量的读后感，形成自己的成果。

个人年度工作计划范文 篇14

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

个人年度工作计划4

一、进一步深刻了解车间各个岗位的工作细节，为适应这份新的工作打好基础

在车间工作的六个月里，我先后完成了对二甲工段硝化、脱亚硝基和后处理做苯油等三道工序的学习和实践操作。在接下来的日子里，我会去了解车间三唑磷和增效磷两个工段的各岗位的生产工艺，为以后能更好的工作打下基础。

二、认真学习新岗位的各项基础知识，做好车间日常生产数据统计和核算

在新岗位上岗后，我会认真向车间领导学习本岗位的日常工作事宜，及时做好车间生产记录和账目核算，积极参加公司和车间的培训活动，努力提高自己的工作能力。

三、做好正常统计工作的同时，积极了解车间的现状，并协助公司和车间领导做好车间管理工作

在日常工作中，在完成本岗位的基本工作后，我会去车间巡视，了解车间生产现状及同事们的工作情况，为配合上级的管理打好基层基础车间。

四、高效完成上级交代的工作任务，认真落实公司的政策方针

工作期间，我将不遗余力的完成上级领导的工作指示，认真学习公司的政策方针，并加以贯彻和实施到基层，从而提高公司和车间管理效率。

在车间实习的六个月期间，我学习基础岗位技能，初步了解车间结构和基层。随着时间的增长以及和老师傅们的交流加深，我对车间和公司的了解也逐步深刻，并就自己的认知向领导们提出部分管理上的建议：

1、在完成阶段性生产任务后，建议车间召开全体员工总结会议。会议上应当对现阶段的生产作出全方面的总结，包括员工个人小结、班组长小结、操作技能的交流、工程和工艺的讨论及车间领导作最后总结，并对表现突出的个人及班组予以适当的奖励。

2、不定期对员工进行培训教育。车间可以利用生产任务较轻的时段，为员工进行培训，内容可包括技能、文化、个人素养等方面。在员工素质得到提高的同时，车间及整个公司的素质都会得到提高，我们的新农品牌将更具有竞争力。

3、加强车间规范化考核及日常车间管理，对不规范行为及时予以考核并纠正。随着车间新员工的增多，车间的规范化考核工作任务会加剧，车间管理层的工作任务也会增重，尤其是各位班长。他们应更多的去了解新员工的学习和工作现状，并及时向主任汇报工作。与此同时，每位老师傅当认真负责的起好带头模范作用，将规范化思想传递给每位新人，并对他们的不规范化行为予以指正和教育，为提高整个车间的规范化程度做出自己的贡献。

个人年度工作计划范文 篇15

1、建规立制，科学量化管理。

科学化、精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高学校管理水平和工作质量。学校将以贯彻落实省管理基本规范为抓手，以“和谐发展，精细管理，务实高效，全面推进”为管理目标，以“为学生的成长负责，为学生的发展服务”为办学理念，以德育教育为首，以教学为中心，以提高教学质量为核心，以科研为动力，以育人为根本，坚持“没有最好，只有更好，要做就做更好”的工作要求，制定新的工作管理制度、教学常规评价制度和考核细则，建立健全教研考评机制，各项工作实行量化管理，以争先进位、争创一流为工作目标，努力打造我们的“阳光教育、书香校园”文化品牌。坚持不懈抓管理，持之以恒创特色，精益求精建队伍，各项工作真抓实管，严细实恒，教学工作实现新跨越，师生综合素质取得新突破，学校形象和社会声誉得到新提升，做到“学校管理重细节，财产管理抓规范，师德建设抓提高，学生品行抓养成，素质教育抓成果，教学质量上水平”。

2、继续深化课堂教学改革，提升教育教学质量。

教育教学质量是学校立校之本，是教师立身之本，而课堂教学是提高教学质量的关键，是课程实施的主渠道，因此必须以提高课堂教学效益为核心，深入扎实的推进课程改革，实现课堂教学的最大效益，在单位时间内求质量，要效益。通过教科研活动，创新课堂教学模式，充分开发和利用教材，整合课程资源，彰显学生主体地位，创设合作研究模式，重视多元化评价方式，是评价更趋于科学规范，真正发挥平价店导向、改进、判断、激励等多种功能，促进教师的健康发展。要高度关注学生求知、探究过程，全面提高教学质量。()提高教育教学质量教师是关键，学校计划采取多种举措，开展青年教师教学基本功、教学技能竞赛，高度重视骨干教师培养，充分发挥校镇级名师引领作用，上好研究课、观摩课，开展好教学案例研讨、教研论坛等活动，使教师在活动中得到成长和提高，做到“乐学习，善教学，会研究，敢创新”。

3、坚持干部兼课和听评课制度。

坚持领导干部带头兼课制，并且深入班级、深入学生，充分了解教情、学情，与师生面对面进行深入交流，耐得住寂寞，克服浮躁心理，沉下身子去虚心向教师学习，蹲下来与教师研究，积极主动参加教科研活动，指导教学工作，了解师生的愿望和需求，发现问题和困难，及时帮助解决，使听课制度经常化、规范化。

4、实行精细化管理，搞好教学常规。

为加强教学常规管理，保证教学工作有条不紊地正常运行，落实好教学工作的每一个环节和每一个细节，按照市镇教研室要求，今后决心从以下几方面抓好常规管理：一是严格落实好《肥城市小学教学规范》。进一步强化规范意识，不断提高落实《教学规范》的自觉性和主动性，抓好过程性管理，重视环节时效性。工作严细实恒，精益求精，注重时效性，努力做到教学工作无缝隙管理，在“实”和“细”上下功夫，做文章。

在电子备课上，要求学科教师，根据学科和学生实际，充分发挥教师集体智慧，加强新内容添加研究，创造性地使用电子备课，发现典型，及时推广，实现资源共享；在课堂教学上，努力做到在单位时间内实现最大效益，向40分钟追求最佳效果，充分运用好学校现有多媒体等教学资源，为教学服务；在作业布置和批改上，严格按省《规范》40条要求去做，重视作业的质量，及时批改和反馈，不布置重复性和机械性作业，真正使作业成为开发学生智力，培养学生分析问题、解决问题能力，提高学习成绩的有效途径，让学生乐做、想做、愿做，提高学生的学习兴趣和学习效益。在辅导学生上，制定辅导计划和内容，注重实效，因材施教，有的放矢，抓好单元试卷的检测和矫正反馈功能，加强检测管理，加大考试改革探索力度，科学、及时地做好考试质量分析，做到有考必评、有错必纠，不断完善师生成长档案等评价方式，尤其是抓好“学困生”的学习辅导，让每个学生都抬起头来走路。二是根据学校实际，扎实开展好校本教研，在全校开展“五个一”活动，即：读一本教育名著，上一堂优质课，写一篇优秀论文，做一次校级学术报告，进行一次全班调查性的家访活动”。采取多种形式搞好课堂教学观摩研讨、案例分析等，开展好教研活动，提高教研质量。

5、强化队伍建设，提高育人素质。

打铁还需自身硬。追求科学发展，必须有一支思想素质高、业务能力强的教师队伍，这是保持学校可持续发展的动力源泉。业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。学校十分重视对学校教师特别是青年教师的培养，积极创造条件，千方百计为每位教师专业成长和发展搭建平台。学校在办公经费紧张的情况下，根据学校实际，制定新的培训学习报销制度，旨在全力支持教师进修、培训、竞赛、撰写论文、优质课评选等。狠抓业务和教育教学理论学习，组织教师积极参加新课程培训、信息技术培训等活动，提高教师的专业技术水平。

建立健全教科研考评机制，搞好教研活动，让教科研真正成为提高教师课堂教学水平和教学质量的有效途径，建立健全教研组织，对存在的问题及时反馈，真正起到指导教学、及时矫正、查缺补漏、相互学习、资源共享、扬长避短的目的。对教研组长实行工作量考评制、责任制，让教师实现专业化发展。每周坚持备课交流制度、每学期的说课、听评课活动、每学期的优秀课展示活动等，坚持说课制、听评课制度和常规材料查评制，查评结果实行公开制，各项教学工作实行量化管理制，形成学校特有的教研文化。开展好师徒结对子活动，敢于对结对子师徒给任务、压担子，以骨干带全面，推动教育、教研的开展，使优秀青年教师脱颖而出。

教学质量是学校的生命线。学校将坚持把全面提高教育教学质量为核心，高度重视过程性常规管理，尤其对常规材料管理、教师学习、培训、进修等专业成长、课堂教学、论文、师生竞赛等考核比重不断完善和充实改进。

总之，作为一名教育工作者，要自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认真完成各项工作。从做人、做事，当好公仆三个方面做起：一要塌实做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。我们要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，为人民办好事、办实事。这样，我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气，二要用心做事。我们要树立起“师生所需无小事”的思想，哪怕是一点小事，我们都要以和蔼的态度认真对待，因此，我们要立足本职，努力完成工作任务，三要当好公仆。我们做任何事情，都必须把群众的呼声当作第一信号，把师生的利益当作第一考虑，把师生的满意当作第一标准。这就要求我们要紧密结合新时期工作的特点，加强自身建设，落实岗位职责，转变观念，拓宽思路，不断创新，在领导的支持和同志们配合下，虚心学习，扬长补短，争先进位，做一个称职的教育工作者。

个人年度工作计划范文 篇16

新的一年到了，虽说加入公司不长，但对产品和行业的知识和操作不太熟悉，但对我的销售热情一点也不减半。以下是我对20-年销售部门工作的安排。

一、开发客户

刚刚从事这一行业，部门手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的而具体开发客户的计划如下：

1.通过电话访问。通过电话联系需求制造商，了解客户需要的背光需求量。另外，为了进一步进行销售工作，可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话回访，我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。

2.陌生的访问。每次出差都能知道客户周围相关产业的大致分布，访问客户后，利用剩余时间不知道周围的制造商。

3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访。

4、去电子城等用背光产品集散地手机厂家资料。

二、产品知识的学习和积累

产品是公司企业的心脏，合格的质量和严格的技术知识更有说服力。刚进公司，对公司产品的用途、特性和注意事项等知识不足，竞争对手的大致正确、销售状况和优缺点也不足。这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。

三、新老客户的维护

工作进展到一定的时间段，手头有新老客户的资源。我有足够的时间开发客户，进一步维持客户的感情。新老客户之间的维护有很大差异。与新客户相比，他们可能对我们的产品没有足够的信心，也可能有诚实的问题，所以在维护新客户时，我必须花很多精力与客户沟通，如产品样品跟进、及时的电话问候和面对面沟通，这些都是新客户。

而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。

四、工作时间安排

根据每个月的销售进展情况制定详细的工作计划，做好月初计划月底总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给部门员工适当增加压力，保持每个月有很大的进展和突破。

五、对部门工作人员有以下要求

1、每周增加2个以上的新客户，有5~8个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作失误，及时纠正下次不要再犯。

3、在看到客户之前，必须了解更多客户的状态和需求。访问后，向上司报告访问的大致情况。

4、不要隐瞒或欺骗顾客，以免有忠诚的顾客。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。