《半年度总结（推荐27篇）》

半年度总结（精选27篇）

半年度总结 篇1

办公室是公司的关键部门之一，是联系各平行单位关系的纽带，是沟通上下关系的桥梁，所以要求对内管理水平应不断提升，对外要有一定的协调能力。办公室人员少，工作繁杂，所以人员缺乏稳定性，今年通过人员调整、招聘，最终在在4月份相关人员最终到岗。虽然如此，在这公司发展的第二个三年规划的关键起步年，我们部门全体同仁任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成，在管理方面尽到了应尽的责任。经过半年的磨练与洗礼，办公室的综合能力相比往年又迈进了一步。

在公司领导的正确领导下，在分公司的正确指引下，紧紧围绕公司的各项要求来重点展开工作，紧跟公司各项工作部署每项工作。为了继续发挥优势同时也克服存在的不足，迎接新的机遇、新的挑战，现将20xx年上半年的工作做如下简要回顾和总结。

办公室工作大体上可分为以下几个方面：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，今年工作以此为中心，陆续颁发了《中支会议、学习管理制度》、《中心支公司费用管理办法（暂行）》。建立、健全太平洋寿险中支品牌宣传员队伍，完善了《20xx年宣传工作及考核激励办法》。及时通报、落实了各项考核，让制度落到实处。

同时政策为牵引，积极支持业务发展，相续制定了交叉销售竞赛方案并最终提前接近一个月的时间完成分公司下达的半年140万任务。

二、做好机构管理，积极做好后援保障工作。机构管理是一项繁琐的事情，要及时做好职场的续租、房租的给付等，同时机构资产的管理、费用的核算、分摊等。目前证照的年检已告一段落，已完成中支、各机构的营业执照年检工作，及时办理好了负责人变更的相关手续，后续要做好中支、各机构组织机构代码证的年检工作。积极做好机构改建工作，有力的保障机构工作开展。

三、加强合规工作、诚信经营，促进公司良性发展。今年合规工作仍是所有工作中的重点工作，并特设专职合规管理岗，我中支合规岗人员在4月到位后，对接分公司合规部，清理完善各项内控制度，让合规工作走上规范。同时积极做好诚信经营，维护好与工商等相关职能部门关系，无一起投诉到工商局消协事件，在3.15消费者权益日取得了诚信企业荣誉称号。

四、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各渠道、机构、部门负责人，他们身肩重责。目前坚持了每周四的培训，让每位员工均有学习、提升的机会。

五、做好人事管理工作。20xx年岗位新增加了八个，要在短时间内找到合适的人，这对我们是个不小的压力，我们下半年工作重点

一、人事工作：

1、严把人才关，人事部在招聘人员时按照各部门提交的人员招聘申请表的要求，严格审核应聘人员相关资料，在招聘的源头为公司提供符合公司发展思路的人才。

2、在实践中完善公司各项绩效考核制度，配合各部门主管实施绩效考核标准，对不符合公司要求的人员要提前预警，给予部门主管积极的用人建议

3、组织公司各项人员培训，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们工作能力提升带来帮助，合理安排各部门相关培训，将培训纳入公司整体考核。

4、大力发展，加强团队建设。新三年的目标是“再造一个川分”，是太保迅速发展、壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年办公室工作的重心。

二、行政工作：

1、做好安全合规工作，这是工作的前提，以不断学习、培训，强化各岗位的安全、合规意识，努力做到安全无事故，合规并发展。

2、管理、利用好公司的资产，进一步控制公司办公成本，合理节约办公用品资源。

3、做好机构改建支公司工作。

4、做好办文办会工作。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信xx公司会越做越强

半年度总结 篇2

当日历一页页撕落到了6月份，20xx年的上半年就这样不知不觉，悄无声息地度过了。在这半年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。虽然没有赫赫显著的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这半年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为邮储银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户的满意就是我们的快乐”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。今年3月份行里安排我去省行学习信贷业务知识，在4月份我有幸调到信贷部工作，在信贷部这个大家庭里，我体会到了同事们积极的工作态度和废寝忘食的工作精神，时刻感染着我，也激励着我向他们学习，在今后的工作中，我要加强理论学习，进一步提高自身素质，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们，协助大家把工作做好。争取为信贷部贡献出自己的一份力量，也为邮储银行作出的贡献。

半年度总结 篇3

一、省级考核重点工作进展及完成情况

（一）出台市、县、乡级按要求出台湖长制实施意见

1、市、县两级按照省考核时间节点均已两办的名义出台，并报省河长办备案。

2、乡级湖长制实施意见要求有湖泊的镇在9月底前全部出台。

（二）按要求实现湖长组织体系全覆盖，并分级设立湖长

目前湖长组织体系覆盖到县级和部分镇村

（三）按要求出台市、县级“一河（湖）一策”实施方案

全市应出台28策，已出台21策，待出台7策

1、市级“一河（湖）一策”应出台8策，已出台6策

已出台：龙岱河、老濉河、萧濉新河、沱河、浍河和南湖

待出台：东湖、绿金湖

2、县级“一河（湖）一策”应出台20策，已出台15策

濉溪县：应出台9策，已出台5策

已出台：巴河、北淝河、澥河、包河、王引河

待出台：凤栖湖、乾隆湖、任楼湖、临涣湖

相山区：应出台3策，已出台3策

已出台：王引河、湘西河、洪碱河

杜集区：应出台3策，已出台3策

已出台：东湖、塑西湖、闸河

烈山区：应出台5策、已出台4策

已出台：化家湖、王引河、闸河、新北沱河

待出台：洪庄湖

（四）各级河湖长人员变动及时调整、公示牌及时更换与维护

已完成

（五）落实市、县河长办专职工作人员并到岗到位

机构编制批复三区一县未落实。

全省：市级，滁州、安庆未落实。县级，仅少数落实。

（六）全面落实市、县两级河长制湖长制工作经费

均已落实

（七）建立市、县河长制湖长制信息化平台

已建立QQ、微信等工作信息联系平台。监控监督、巡河湖、问题交办系统等高级信息平台待建立。

二、下半年工作安排

（一）完成年度“样板河（湖）”的建设实施

（二）建立健全河长制湖长制信息宣传渠道

（三）督促县区在9月底前出台镇级湖泊实施意见

（四）9月底前实现湖长组织体系全覆盖，并分级设立湖长

（五）11月底前完成全部市、县级“一湖一策”实施方案的编制。

（六）及时调整、更换与维护公示牌

（七）督促落实县河长办专职工作人员到岗到位

（八）全面建立市、县河长制湖长制信息化平台

（九）对接相关职能局完成年度考核任务

半年度总结 篇4

一是在增加受益上出实招。上半年，全县新农合参合人数39万，农业人口参合率100%，人均筹资390元，个人缴费70元，各级财政补助320元，筹资总额15451.293万元；乡、村两级新农合补偿每人最高60元；普通门诊补偿比例是45%，乡级定点医院住院起付点100元补偿比例为可报费用的85%。卫生院用最大力度对参合农民提供方便。

二是在规范管理服务上促提高。今年上半年，我们赴全乡定点卫生室督查、指导，逐家核实门诊统筹的真实性出台了村卫生室管理办法，明确了卫生院的管理职能

二、存在问题

新农合工作面广量大，工作人员短缺；参合人员登记和信息录入存有差错；医疗机构医药费用过快增长的势头没有得到有效遏制；次均费用居高不下，给参合农民带来了经济上的负担。对村卫生室检查力度不够还有很多漏洞。

三、下半年工作思路

加大政策宣传力度，调动群众参加合作医疗的积极性，促进新农合制度持续健康发展；规范基金管理制度，从合作医疗基金的筹集、拨付等各个环节着手，规范基金监管措施，健全监管机制，保障基金安全运行，坚持基金使用和费用补偿公示制度，增加基金使用的透明度，充分发挥群众的监督作用；优化定点机构服务，规范医疗服务行为，严格执行新农合报销基本药物目录和 1

基本诊疗项目目录，最大限度减少滥检查、滥用药、乱收费以及挂床住院等不正当医疗行为，同时积极探索综合支付方式改革，确保资金运行安全；加强新农合一条线人员的教育管理，认真执行新农合各项纪律制度，树立新农合窗口的良好形象。

半年度总结 篇5

这个20xx年上半年已经过去，这半年中，我们经历过销售的淡季，也经历过销售旺季，我们的心情也会有时高涨，有时低落，但是我们都努力调整心态，积极工作，不让心情影响到我们的日常工作。

20xx年，是服务质量提升的一年，酒店以及各部门积极组织各种培训，我们重新学习了本部门的各种规章制度，本各位的职责，工作服务流程等等，以及酒店领导为我们讲解的职业生涯的角色定位，酒店的服务意识，员工的高效执行力等等，还聘请教授为我们讲解酒店的全员营销。通过培训，我们认识到我们工作中的优缺点，把优点做成我们酒店的特色服务，把缺点改正，使我们的服务走向正规，进而得到进一步的提高，真正的做好我们四星级酒店的优质服务。

前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，而宾客致电酒店时听到的第一句问候是从我们总机这里传来的，因此，作为总机的一名工作人员，我们应该摆正我们的位置与心态。我们不是酒店的闲散人员，我们来这里就是为酒店、为宾客服务的，我们虽然见不到宾客，但是我们的声音，我们的态度却能给宾客留下深刻的印象。宾客致电我们酒店，首先接待他们的就是我们这些只闻其声，不见其人的总机话务员，我们也是酒店的形象大使。因此，我们话务员平时工作中就应该按照我们本岗位的规程，严格要求自己，热情礼貌，迅速准确的接听、转接每一个电话，并对客人询问的问题，作出准确简明的回答，使客人完全满意使我们永远的追求。

服务是酒店这个服务行业的根本，我们上半年还有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我们努力改正我们在服务过程中的不足，为每一位致电总机的宾客、领导、同事做好服务，是我们以后工作的重点，努力做好优质服务，真正的让人有一种宾至如归的感觉。

半年度总结 篇6

时光飞驰，转眼间半年光阴悄然流失。今年上半年，在总行的正确领导下，在分行领导的具体指导下，我们分理处按照务实、求实、抓落实的总体要求和年初制定的工作要点，调整员工的理念，转变员工的观念，从全新的角度审视和重整各项工作，使各项工作真正落实到实处，在个人存款与理财、中间业务的联动营销中较好地完成了上半年的工作计划。

在个人存款方面，分理处的领导班子紧密合作，调动全体员工的积极性和开创性，加大优质客户的维护和营销力度。截止到6月20日，分理处全口径存款25255万元，其中企业存款19478万元，储蓄存款5777万元。在一季度服务营销活动中，分理处储蓄存款新增1004万元，总分排名全行第一名，并荣获了先进集体的称号。分理处专柜主任因业绩突出获得服务营销能手称号。发展20万元以上VIP客户11人，完成全年任务的73.33％。同时，营销乐当家理财卡金卡10张，银卡24张，完成全年计划的103.03%。截止6月20日，储蓄借记卡发卡量突破1250张，完成全年计划的83.33%。基金代销总量达到800多万元。成功营销利得盈理财产品11万元。对公方面，成功营销了一户优质客户，为内蒙古锦华科技发展有限公司。在电子银行方面，在一季度的服务营销活动中排名第二，有五名同志获得了营销能手称号。

时下正值建设银行稳步推进零售网点转型工作，全面贯彻落实“打造国际一流零售银行”战略目标的关键时期，当前的投资环境亦呈现多元化趋势。我们要抓住机遇，迎接挑战，加大抓存款的力度，加快网点转型步伐，加大对各种理财产品的营销力度，加大高端客户营销力度。根据上半年分理处的考核结果，总结成绩，查找不足，认真算好任务账，分析原因，找出差距，进一步统一思想，提高认识，明确目标，加压鼓劲，确保完成全年考核任务。

半年度总结 篇7

20__年香山街道政协工委将在吴中区委、区政协和街道党工委的正确领导下，深入学习贯彻党的和十_届_中全会精神，按照区政协三届四次会议提出的新要求，牢牢把握团结和民主两大主题，紧紧围绕街道中心工作，认真履行政治协商、民主监督、参政议政职能，服务大局、发挥作用，为街道经济社会又好又快发展作出新贡献。为此，我们将重点做好以下几方面工作：

一、加强理论学习，提高思想政治素质

坚持学习是政协委员积极履行职能，保持与时俱进的动力源泉。街道政协工委将把认真学习党的、十八届三中四中全会精神以及一系列新思想、新观念、新论断作为首要政治任务。一是继续强化学习制度，认真制定学习计划，定期组织委员参加集中学习和培训，保持自主学习和做好学习笔记的良好习惯。二是把握学习重点、精选学习内容、丰富学习形式，通过学习会、研讨会、交流会等不同形式，组织传达学习中央和省、市、区重要会议精神。三是通过加强政治理论学习，不断提高委员政治把握能力，在增强委员政治意识、大局意识、服务意识和发展意识的同时学以致用，及时把新精神、新要求贯彻落实到履职过程中，增强履职的针对性、有效性。

二、围绕发展出力，服务街道经济社会

街道政协工委将始终把推动科学发展作为履行职能的第一要务，坚持一切为了大局、一切服从大局、一切服务大局的理念，围绕街道党工委、办事处的重点工作，认清新形势，研究新问题，拓宽新思路，谋求新发展，有组织、有计划地开展视察调研活动。一是要根据街道今年经济发展的总体思路，遵循“围绕中心、服务大局”的原则，积极引导政协委员在推动经济建设、加快转型升级，新兴产业的培育壮大、传统产业的提档升级上深入开展调研，积极为加快街道经济发展建言献策、牵线搭桥、招商选资，出点子，想办法。二是继续发挥助推街道拆迁工作先锋作用。拆迁工作既是度假区开发建设的前提和保障，也是街道工作的重中之重，尤其是工业小区拆迁涉及面广，政策性强。政协委员要继续开展深入调研，为街道“依法拆迁，公正拆迁、和谐拆迁”做好“宣传员、监督员、联络员”，为促进街道拆迁安置工作做出更大的贡献。三是要围绕街道的重点项目和实事工程积极建言献策。香山街道作为度假区中心区，在度假区的开发建设中作用、地位非常突出，各项建设事业为政协委员履行职能、发挥优势提供了一个很好的舞台。街道政协工委将深入调查研究和认真排摸，在重点项目、实事工程的建设发展中寻找工作的切入点，重点继续就“舟山核雕的可持续发展”、“长沙农家乐创品牌”，“文体中心建设”、“文化香山”等建设发展方面，开展深入调研，汇聚委员智慧，献良策、建诤言，为推动街道经济社会科学发展献计出力。四是要以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为根本出发点，充分发挥委员联系面广、代表性强的优势，广泛听取和收集社会各界的愿望和心声，认真做好社情民意信息的收集、报送和反馈工作。继续针对街道香山花园和舟山花园两大拆迁安置小区，围绕保障和改善民生、提升公共服务水平、改善人居环境、丰富群众文化生活等方面问题，深入开展调研，及时了解民意、汇聚民意、反映民意，做好政府的参谋和助手。同时委员自己要积极投身慈善事业，扶贫帮困，热心公益，为构建和谐社会出力。

三、拓展协商领域，发挥协商民主作用

进一步拓展协商领域，不断完善协商民主制度和工作机制，推进引导委员在履职过程中，加强与各界人士的沟通交流，集中民智、增进共识，做好协调关系、化解矛盾、增进团结、凝聚力量的工作。一是要想群众所虑，急群众所难，某群众所需，深入基层，通过听取汇报、实地察看，了解工作情况，提出相关建议。二是要从街道中心工作、重点工程、促进稳定和谐及群众关心的重点、热点、难点问题等方面入手，掌握实情、科学分析，形成高质量提案，以充分发挥提案在民主监督中的作用。三是要不断拓展民主监督渠道，认真履行民主监督职能。要认真履行担任监督员、评议员的职责，积极参加街道有关部门的安置分房、行风评议、民主测评等活动，实事求是地开展评议，客观公正地行使监督权力，不断提高民主监督的公开性、实效性、真实性，为促进党风廉政建设、行风建设和效能建设发挥积极作用。

四、强化自身建设，提升政协履职水平

一是完善政协工作机制。按照党的和十_届_中全会对政协自身建设的新要求，按照区政协三届四次会议提出的工作目标，认真落实上级政协关于加强人民政协工作的意见精神，围绕党委政府的工作重点，完善工作机制，建立活动台帐，开展调研活动。加强委员服务和管理等制度，进一步推进履行职能的制度化、规范化、程序化建设，确保履行职能和各项工作规范有序、务实有效。二是发挥委员主体作用。加强委员的学习培训和履职管理，提高委员的综合素质和能力。继承发扬每位委员每年一次工作调研，一次工作视察，一次民主监督，一次挂钩活动，一件政协提案，一件社情民意，一件好事实事，一篇履职小结“八个一”活动的优良传统，引导委员在促进发展、关注民生、奉献社会等方面发挥带头作用，树好自身形象。三是提高委员履职水平。以促进委员学习、提高业务水平为重点，深入开展“学习型、文化型、健康型”政协工委创建活动，大力加强政协工委的思想、作风、制度和组织建设，着力提高大局意识和服务观念，不断提高政协工委的综合协调能力，推动工作质量和服务水平提高，更好地凝聚力量、促进发展。

半年度总结 篇8

今年上半年，在公司和部门领导的正确领导下，按照公司年初制订的工作计划，经过全体同事的共同努力，项目施工管理工作继续协调有力地推进，并取得了显著的成绩。下面我简要汇报一下上半年的工作情况和下阶段的工作安排。

1、配合做好进度控制工作。

截止目前，a项目建设已进入全面施工阶段，其中，a楼B段和d楼主体结构均已封顶，d楼正在进行顶层18层的钢筋绑扎作业，f#楼和f#楼分别进行第f层和第g层的钢筋绑扎作业，而d楼A段、大地库及二次结构施工正在紧张筹备和施工中，稍显滞后。

现在距离竣工时间仅有ddd余天，为保证顺利完工并交付使用，项目部已要求总包根据现场施工情况并按照剩余工期进行进度重排，后经我方专业工程师审核认为存在不合理之处，已要求总包方按照我方提议合理安排施工，尽量缩短工期，从而为配套设施建设及竣工验收留有充足时间。

2、配合做好质量控制工作。

（1）主体结构。

从春节复工以来，在项目经理的指导下，掌握建筑工程质量通病并制定防治措施，坚持每日巡检和抽查，发现问题，及时上报并提出整改措施，监督施工方落实情况并对整改结果进行检查。截止目前，除d楼B段地下室至结构空腔的楼梯不满足消防要求（设计失误，处理方案已出）及df、fg#楼挑架预留洞密集且洞口过大等问题外，工程主体结构施工并未出现较大的质量问题。

（2）二次结构。

目前，f#楼、fh#楼和g#楼均已开始二次结构的砌筑施工，为保证砌体结构的质量及内墙全抹灰的工程做法标准，在砌筑工程一开始，我方要求施工方先做出样板间，经检查合格后，方可开始大面积施工，并在施工过程中进行监督检查和抽查，对不符合要求的责令其拆除重砌，从而让施工方从一开始就提高质量意识，避免中途返工。

3、配合做好安全文明控制工作。

从xx月份以来，现场安全文明施工情况并不理想，我方多次提议，并未得到良好反响。为此，为体现措施费的合理使用及合同约定达到市级文明工地标准，项目部给总包方下发了市级文明工地验收标准，并先后在ghj月份和jh月份分别对现场安全文明施工进行检查和考评，考评情况分别为j分和f分，并分别列举出扣分项目，责令其限期整改，并将该评分结果整理归档，作为最终结算依据。

xx月份，在我方监督管理下以及现场大地库作业的展开，现场安全文明施工有所好转，总包方随即向市质监站提出文明工地验收申请，质监站检查工作已与f月fh7日开始。我方即暂停对其考评。

4、配合做好门窗招标工作。

配合成本合约部，核对各单体楼门窗洞口尺寸、数量并汇总成表，编制门窗技术要求；与中标门窗公司技术人员对接，提供并解决相关技术问题，比如窗型优化、飘窗侧面与保温交接细部做法等。

5、下阶段工作安排。

（1）二次结构施工控制。

目前，该项施工作业严重滞后，主要原因是现场未及时安装施工电梯，作为土建专业工程师有不可推卸的责任，责在未能及时有效的与总包沟通，目前，在我方多次督促下，施工电梯已进场，总包方正在协调相关手续的办理。在随后的工作中，在控制施工质量的同时，及时与总包方沟通，加快施工进度。

（2）场地南侧存土处理。

目前，ggh已开始政府存土的外运作业，而我方存土如何解决也是下阶段工作的重点。项目经理与我专业工程师讨论后做如下安排：

第一，做好现场吃土量，即回填作业用土量，以及现场存土场地和存土量的布置和计算工作。

第二，考虑场外存土，初步考虑在东临立人科技院内及西侧鸿基新城场内进行部分存土。

第三，存土外运，参考拆迁办作业模式，租用村上的挖掘机（hj元/方），外包土方公司的渣土车（hj元/车，gfh元/公里）。

（3）完善建筑工程做法并监督落实。

目前，大部分工程做法已确定并下发施工方，下阶段还需根据交房标准完善部分工程做法，并对已确定部分的施工作业进行监督管理。

（4）安全文明施工控制。

配合质监站做好现场安全文明施工管理工作。此外，现正值夏季高温时节，安全工作是重中之重，及时提醒总包方避开高温作业，并及时下发防暑降温品，防止安全事故的发生。

（5）配合做好主体验收工作。

根据进度安排，预计hhg月底，各单体楼主体结构即可全部封顶，为保证顺利通过验收，在控制好施工质量的同时，督促总包方收集整理相关工程资料等工作。

6、提高自我、完善自我。

（1）进一步加深对企业文化的认识。

加强与领导和同事的交流沟通，认真学习培训内容和相关精神，体会企业文化的精髓，并在具体工作体现这一文化。

（2）关注但不拘泥于细节。

点点滴滴，成就非凡。关注细节才能够积累经验，不拘泥于细节才能够保证工作的顺利开展。

（3）灵活运用管理流程。

结合现场施工情况及总包人员布置，灵活管理、动态管理，以达到协调发展的目的，避免因照章办事而引发对方的抵触情绪。

（4）大胆工作，善于总结。

万事开头难，好的想法要依靠行动实现，蹑手蹑脚，只会步履维艰。大胆的开展工作，对自己是一种历练，善于总结，对自己是一种提高。

半年度总结 篇9

稽查大队积极探索行政执法工作的新思路，努力创新工作机制，不断优化执法环境，拓宽行政执法领域，切实提高了行政执法的针对性和实效性，行政执法工作实现了新的突破。今年来，共立案查办违法案件 件，案件类型涉及生产销售假冒伪劣商品、使用未经检验的特种设备、伪造证书、产品标识不符合要求、格式合同违法、虚假宣传等多个领域。较好的完成了上半年工作任务。

一、加强学习，提高队伍素质

稽查大队本着培养一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷、人民放心”的市场监管队伍的目标，始终把素质提高和学习培训工作做为头等大事来抓，系统的组织干部职工开展法律法规学习。年初，大队制定了人员培训和学习制度，学习工商和质检法律法规，建立了学习考勤制度，要求集中学习有记录，平时自学有笔记。加强了执法装备的配备。我局为大队新配备了执法记录仪，用于行政执法的全过程录像；询问室安装了全覆盖高清摄像头，用于调查询问的全过程录音录像；为执法人员配备了执法终端，方便执法人员快速进行信息查询。通过执法装备的配备，能够更有效的固定证据，增加办案手段，有效提高执法检查效率。

二、突出重点，提高执法效能

一是开展“农资打假专项整治”。春季以整治农资市场为重点，深入开展“农资打假专项整治”行动，立案查处农资违法经营案件 件。通过整治，防止了问题产品流入市场，有效保障了涉农产品的质量安全。

二是开展“首饰贵金属领域专项整治”。根据国家标准委对GB11887-20xx《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》修改单的要求，开展“首饰贵金属领域专项整治”行动，检查首饰贵金属销售单位 家，已立案 起，目前整治行动还在进行中。

三是开展“液化石油气专项执法检查”。以民众关切热点为契机，开展“液化石油气专项执法检查”行动，检查液化石油气充装单位 家，共抽取样品 个，检验结果显示无掺混二甲醚的违法行为，但是存在产品质量不合格的情况，目前已立案处理完毕。

四是开展“强制认证的建筑装饰材料专项检查”。为保障人民群众人身健康安全，规范建筑装饰材料市场，开展“强制认证的建筑装饰材料专项检查”行动，立案 起，现已办结。

五是开展“公用企业格式合同专项检查”。为规范供用企业格式合同，开展“公用企业格式合同专项检查”， 共检查供电、供水、供气、供热等方面的格式合同文本 个，重点打击免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权益等不平等格式条款合同。

三、认真履职，较好的完成其它工作

一是严格落实信息上报工作。按照要求向市局报送执法打假典型案件、每月案件一览表、每月双打案件统计信息、12365信息直报系统等，将行政执法信息及时上报市局。

二是依法进行信息公示。根据质监系统、工商系统对行政处罚信息公示的要求，将质监系统的案件在我局网站上及时进行公示，将工商系统的案件通过工商综合业务管理信息系统录入案件并进行公示。

三是及时录入系统。大队将办理的案件及时录入“12365”执法系统、两法衔接平台、工商综合业务管理信息系统等执法系统，使案件能够有效得到上级部门的监督。

四是积极参与各项行动。协助监管所开展市场主体信息年报申报工作。大队安排经验丰富的执法人员参与我县开展的各项执法检查行动。通过联合检查，形成执法合力，有效打击违法行为。

半年度总结 篇10

从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。

总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在20xx年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

(一)、依据20xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。

(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。

(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(四)、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

(五)、目标量10吨。

众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。

在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情! 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。

市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。

自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传

市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。

经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。

全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，杂料1847吨

这些成绩里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为201x年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。

半年度总结 篇11

一、紧紧围绕党的群众路线教育实践活动这一主线

街道参加第二批教育实践活动的有基层党委4个，党总支3个，党支部106个，合计党员1500名左右，涉及到机关、村、社区、非公企业、社会组织等单位。2月28日，街道教育实践活动动员会后，各级党组织认真按照活动部署，精心谋划、周密安排，推动活动分层分类展开。

1、第一环节工作扎实开展，取得实效。一是统筹指导组织有序。街道成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，13名党政班子成员、各科室负责人和村(社区)主要干部被统一列入领导小组成员名单。每名党政班子成员建立机关科室、村(社区)、企业党组织的“三联系点”，指导各层面的活动开展。详细制定了《戚家山街道党的群众路线教育实践活动实施方案》，安排21项具体活动，明确时间节点，设置高标准活动要求，科学构建活动整体框架。二是学教充分上下联动。106个基层党组织以区域化党建工作片区为框架，迅速召开各层级的动员部署和“比学”活动。第一阶段，街道党工委中心组学习6次，区领导、党校老师和街道班子成员集中授课17次，各科室集中学习12次，其他各党组织集中学习40余次。通过各类宣教活动和上下联动，辖区全体党员紧跟活动步伐，学习上齐头并进，实效上比学赶超。其中，渡头社区的青老聚首共话群众路线、青峙社区的集中学习平台搭建、林唐村的群众路线助拆迁、逸盛石化“五水共治”党代表工作室以及寻找身边先进党员等载体特色鲜明，落地性强，成效明显。三是意见征集全面客观。从问需、问症、问智三个维度，诚心听取群众意见，汲取群众智慧。联系街道的区级领导带头，深入开展“认亲走亲联亲”活动。街道全体机关干部和村社区干部落实“走村不漏户，户户见干部”活动，走下去、请上来，广泛听取基层单位和群众对领导干部“四风”问题、街道工作和教育活动的意见建议，推进机关与基层、党员与群众的良性互动。目前，街道层面已召开各级恳谈会10余次，走访困难群众、党员230余户,企业百余家，搜集采纳针对性合理化意见建议58条。四是结合实际落地有根。街道在深刻领会活动精神的基础上，积极谋划，实现以活动促工作，以工作成绩检验活动实效的有机融合。将包括老小区改造、青峙区域综合整治提升等核心工作与学教活动有机融合，并配套建立了党代表领衔督办制度，每月向两代表一委员通报工作推进情况，接受群众全程监督。结合林唐村整体拆迁、拆迁村撤村并居、企业重大工程开工、五水共治等重点工作开展活动，进一步树立干部勤勉踏实、求真务实、深入群众、创业干事的新风气，增强基层党组织的凝聚力、战斗力。目前，10大重点工程和青峙区域综合整治进展顺利，街道整体工作平稳有序。

2、第二环节工作有序开展，规范严密。一是做好第一环节“回头看”工作。街道立即召开了领导小组会议，对街道第一环节工作开展情况进行实事求是、客观公正地自评。坚持用事实和数据说话，对认识不到位、责任不落实、学习教育不深、听取意见不充分、工作措施不实、存在形式主义问题的基层党组织严肃指出，要求对第一环节的工作，该“补课”的“补课”，该“回炉”的“回炉”。二是做好第二环节研究部署工作。6月5日上午，街道召开党的群众路线教育实践活动第二阶段工作推进会，回顾总结了第一阶段党的群众路线教育实践活动取得的成绩及存在的不足，从抓好学习教育、广泛征求意见和推进专项整治三个方面总结了教育实践活动第一阶段工作开展情况，安排部署了第二阶段工作。街道活动办研究起草了《第二环节工作方案》，有针对性地指导基层党组织做好第二环节的各项工作。三是做好基层意见建议征求情况的反馈答复。根据前期书面征求意见、集中走访调研、召开基层恳谈会等途径搜集的涉及具体工作的41条意见问题，街道已通过基层工作分析会的平台，梳理分解，逐一落实整改和办理。41条意见建议，每一条都以答复议案的形式，形成独立的书面答复材料，答复材料中包含问题产生的背景、解决办理情况、工作中存在的问题和建议措施等，并公布了每个办理人的姓名和联系方式。目前，已有9个问题得到解决，19个问题正在解决中，8个问题进行了解释说明，5个问题暂时无法解决，说明了理由。下步将及时向群众代表答复，实实在在地为基层群众解难事。四是认真撰写条目式“四风”问题和个人对照检查材料。根据区委督导组的反馈，着手起草街道领导班子对照检查材料，督促每位班子成员和中层干部按照时间节点和审核流程完成个人条目式“四风”问题和对照检查材料。五是全面深入开展谈心交心活动。从6月中旬开始开展领导干部谈心交心活动。领导干部的谈心交心活动，将与督导组的谈话提醒、民主生活会前的班子成员间批评意见的沟通相结合。六是做好专题民主生活会准备工作。重点做好会前征求意见、相互谈心交心情况汇总，会上开展批评与自我批评的初步安排，民主生活会工作方案审核。坚持把工作做在会前，按照省里提出“八个不开”的底线要求，做好相关的联系沟通工作，确保每位班子成员在民主生活会前心里有数、准备充分。

二、深化挖掘“两大特色”载体

1、规范基层工作分析会制度，搭建新的服务平台。今年，街道统筹党的群众路线教育实践活动的开展和街道重点工作的实施，将教育实践活动有机融入10项重大实事工程、林唐村整体拆迁和整体拆迁村撤村并居工作中，以“基层工作分析会”这一特色基层问题综合解决链，推进“五好”服务型街道建设。上半年，共有76个基层问题通过分析会得到解决或答复，办结率达83%，基层满意率达98%。与此同时，街道借鉴物流快递行业“一站式服务”的理念和模式，在街道网站设立“民情快递站”专栏，在村、社区建立“民情快递站”服务网点，由联村联社区干部和社工担任“民情收件员”，通过各网点端口上报收集到的矛盾问题和基层群众反映的意见建议。在街道设立“民情快递站”服务中心，落实“民情派送员”负责对专栏和网点搜集上报的矛盾问题和意见建议整理分解，规定时限反馈答复。每一个“民情快递”办理后，“下单人”都可对答复办理情况进行满意度测评;每月统计办理情况满意度测评结果，分析原因，反馈相关职能科室。目前该平台系统已初步完工，正在进行微调，将在7月份正式开始运作。

2、试点街道党员代表会议制度，探索特色载体。今年，街道试点党员代表会议制度，探索发挥街道党员代表“知党情、听民生、谋发展、促和谐”的桥梁纽带作用，引领民生问题实现新突破。经过年初党员代表大会票决的10项重点实事工程被分解成10项党代表提案，并以党员代表领衔督办的形式实行动态跟踪。将根据实事工程的实际进展情况，安排基层党员代表开展专题视察调研，听取意见、查摆问题、建言献策，配合引领民生问题破解。特别是创设“五水共治”党代表工作室，通过“搭平台、定方案、建机制”三大举措，促进治水护水成效更好更快惠及百姓。上半年已组织党员代表集中开展重点工作督查活动3次，通报重点实事工程进展情况1次。

三、主动渗透“幸福党建三叶草”元素

1、畅通“民情直通车”。教育实践活动一开始，街道就把“走村入户俯下身心访民生”活动作为本次教育实践活动的重要活动之一。街道党政班子和77名基层党员干部来到辖区所有村民、居民、企业走访，对100户重点困难党员、低保户等家庭进行慰问，听取群众对街道工作的意见，完善联系服务群众工作机制，确保街道和村社区干部联村、联社区、联户、联企工作扎实到位，切实解决好联系服务群众“最后一公里”问题。目前，街道、村、社区各级干部共走访村民和居民合计4120户，走访率达73%。努力帮助解决困难群众和特殊人群在落户入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，收集群众反映的环境卫生、违章搭建、劳动就业等各类问题和意见建议92条，解决81条，落实困难群众帮扶资金5余万元，及时发现并妥善化解各类矛盾纠纷10余起。

2、构建“服务同心圆”。通过构建以社区党组织为圆心和核心层，辖区共建企事业单位为贴心层、广大党员和志愿者为连心层的“同心圆”服务模式，组建各类服务团队和服务人员，形成一张服务群众的大网络。各社区分别依托党员服务中心，开展劳动保障、帮扶救助、助老助残、计划生育、社会治安等服务事项，为基层群众提供“一站式”服务;丰富党建服务载体，广泛开展“有困难找党员、党员就在你身边”志愿活动，组织“红马甲”党员义工队，开展维修、理发、家政等综合性服务，树立党员志愿服务品牌。

3、推进“点亮微心愿”。结合党的群众路线教育实践活动“问需问智问症”群众谈、“认亲走亲联亲”大走访等环节，动员组织基层党组织和党员深入社区、农村、企业和学校等地，广泛征集群众的现实需求和渴望实现的“微心愿”，特别重点关注困难党员、困难家庭、老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体，并对收集的“微心愿”进行梳理汇总。通过认领“微心愿”、发放爱心救助卡，为基层群众提供法律援助、医疗义诊、专题讲座等服务。上半年共征集各类“微心愿”数55个，均得到了认领。

四、加强基层党员干部“四支队伍”建设，夯实基层组织基础

1.机关工作人员。重点建立机关工作人员队伍建设的长效机制，出台《戚家山街道机关工作人员目标管理考核办法》，以实绩评判机关工作人员、以群众公认度评价机关工作人员，激发全体机关工作人员的积极性、主动性和执行力，狠治“中阻梗”、破解“庸懒散”，提升街道机关工作效能。上半年还对部分中层职位实行聘任上岗工作，新增中层正职2名，中层副职3名。

2.基层专职工作人员。年后调整了两名社工的工作岗位，下派一名街道编外人员充实社区工作力量;对社区主要干部、后备干部、一般社工三支队伍开展分层次教育管理，针对不同层次社工的需求开展有针对性的培训，提升培训实效。进一步深化社工分片走访制度，加强日常考核和督查，促使社工作风转变，提高服务水平。发挥村支部堡垒作用，实施撤村(社)并居解难工程。针对撤村(社)并居工作涉及村资产债务历史遗留问题多、股权分配矛盾尖锐、三产用地村民关注度高等众多问题，街道充分发挥四个整体拆迁村党支部的堡垒作用，专题召开党支部委员会议，学习政策，统一思想，拟定方案，分析问题，制定措施。以各村党支部为核心，依靠村委会班子，围绕“政策引导、干部保障、程序到位”三大要点，充分发扬民主，注重程序规范，平稳实施撤村(社)并居解难工程。

3.两新组织党务工作者。为促进两新党建工作的规范化，制订完善两新组织党组织和党支部书记日常党务工作流程与细则，结合新形势的要求、结合街道中心工作明确党组织建设的具体要求，加强两新党组织的作用发挥和自身建设。4月22日-23日，在街道党校举办党的群众路线教育基层党组织书记专题培训班，全街道各村、社区、机关、“两新”组织等106个基层党组织书记参加了为期两天的培训。

4.基层党员队伍。继续把好党员入口关，按照党员发展新要求有序开展党员发展工作。上半年，党员转正##名，发展预备党员##名，申请入党积极分子##名。继续深化农村党员先锋指数测评工作，强化农村党员的意识教育和宗旨意识教育，引导党员积极参与、支持村各项工作，尤其在引导林唐村党员在村整体拆迁和四个整体拆迁村党员在(20xx最新乡镇民政工作总结)撤村建居两项重点工作中发挥好应有作用。

五、全力服务“五水共治”项目。

1、创设“五水共治”党代表工作室。在街道党员代表年度会议上，55名基层党员代表民主票决产生20xx年度街道十大重点实事工程，包括“小浃江专项整治”、“城市污水管网改造完善”两项“五水共治”内容，以党员代表提案的形式在年内组织实施。为更好地推进这两项重点实事工程开展，街道专门成立了“五水共治”党代表工作室，建立党员代表提案领衔督办制度，由10名街道党员代表领衔督办该两项提案。根据实事工程的实际进展情况，安排基层党员代表开展专题视察调研，听取意见、查摆问题、建言献策，配合“五水共治”专项整治工作开展。

2、推进“护美浃江”水环境综合整治项目。以渡头社区参加《书记加油》党建电视栏目为契机，广泛动员广大党员居民和社会公众积极参与母亲河流域生态环境建设。“护美浃江”项目由渡头股份经济合作社实施，社区和谐共建理事会参与资金筹集，目前已有10家企业为“护美浃江”项目慷慨解囊，捐款总额达10万元。整个工程需沿河整治修建河埠头9个，河道加固及绿化3000米。由党员、居民代表、和谐共建理事会成员成立护美浃江监督委员会;由党员带头，居民参与成立义务巡逻队，张贴公布监督举报电话。同时，通过发放倡议书，网络微博、宣传窗、沿河宣传板等形式扩大参与面。监督委员会、和谐共建理事会定期定点会议制度全程监督施工质量，及时收取群众意见，确保工程完成得实用，有效。

下半年，街道基层组织建设工作将继续延续全年工作思路开展各项工作，主要将做好以下几方面工作：

一、在党的群众路线教育实践活动方面。将根据区委督导组的要求，结合街道实际，重点抓好第二环节和第三环节各项工作，确保整个教育实践活动顺利完成。

二、在深化挖掘两大特色载体方面。一方面将对基层工作分析会“民情服务站”的平台运行进行全面落实，提升问题解决的效能;另一方面在做好20xx年党员代表大会各项制度试点工作的落实外，着手调研准备20xx年党员代表年会的各项议程，特别是提案制度的前期调研。

三、在“幸福党建三叶草”工作方面。将继续以“服务基层群众、构建幸福戚家山”为主题，推进以“民情直通车、服务同心圆、点亮微心愿”三大服务主打牌，凝聚街道、社区、两新组织、党员志愿者等各级党组织力量共同参与，全方位提升辖区基层群众的幸福指数。着重抓好基层党员干部的“走村入户、联社包片、进企服务”基层大走访工作，加强对走访数量、质量、台账、报表等是否达到要求和标准进行考核。

四、在加强基层“四支队伍”建设方面。重点将通过《机关工作人员目标管理考核办法》、《基层专职工作人员考核管理办法》等考核机制，加强对基层重点工作人员的培养和管理;开展新一轮的机关中层竞聘和基层专职工作人员的招录工作，形成良性的干事创新的工作氛围;通过“先锋指数”和“锋领指数”两项测评工作，强化两新党组织负责人和基层党员的宗旨意识教育，引导党员积极参与、支持林唐村整体拆迁、四个整体拆迁村撤村建居、企业项目开工建设等重点工作中发挥好应有作用。

五、在全力服务“五水共治”项目工作方面。一方面将发挥好“五水共治”党代表工作室的动态排摸和监督办理作用，继续开展“组织一次政策宣讲，开展一次排查活动，联系一个区域或水域，参加一次公益劳动，开展一次视察活动”等“五个一”行动。另一方面，继续推进“护美浃江”水环境综合整治项目，促进治水成效更好更快惠及百姓。

半年度总结 篇12

20xx年，在省市国税局及区委区政府的直接领导下，我局认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，深入贯彻__大和__届三中、四中全会精神，紧紧抓住全年工作重点，坚持聚财为国、执法为民，围绕组织收入这个中心，把握税收工作主题，狠抓“两基”建设，求真务实，锐意进取，全面扎实地开展各项税收工作。现将一年来我局的工作开展情况汇报如下：

一、大力推进依法治税，狠抓收入，为超额完成全年税收收入任务奋力拼搏。

20xx年，我局的收入任务是8.65亿元，比上年实际完成数增加了2100万元，绝对增长2.72%(按可比口径分析:省电力公司负增长33%;兴业银行增长47%,其余增长14.92%)。面临着这一艰巨的收入任务，我局坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的原则，发扬吃苦耐劳的拼搏精神，把各项征管工作做细做实，通过细致的调查分析、加强税源监控、加大清欠力度、规范小规模纳税人的公开定额、深入开展税收执法检查、推行执法责任制等各种有效手段，大力整顿和规范税收秩序，终于使收入工作从上半年的差进度到七月份税收收入突破1.2亿元，超序时进度1.6个百分点，十月份时再创佳绩，入库税款1.3亿元。截止12月31日，我局完成各项税收收入92348万元，其中增值税57801万元，占62.6%，企业所得税29188万元，占31.6%。比年初市局下达的收入任务数86490万元超收了5858万元，超计划6.8%。比上年同期的84419万元增收了7929万元，比增9.4%。

二、深化税收改革，树立税收经济观，规范机构设置。

(一)树立税收经济观，努力为地方经济发展提供优质服务

为了进一步牢固树立税收经济观，努力为地方经济的发展提供优质服务。新年伊始，我局专门组织中层以上干部到金山工业区、台西科技园区参观，了解本辖区的工业发展情况，为企业排忧解难;同时还组织科、分局长分别到各街道深入了解情况，召集各街道负责人开座谈会，探讨税收工作与社区工作对接的新思路。

1、与社区工作对接：定期提供各街道税收收入报表数据;对街道招商引资的新增企业提供税收政策咨询以及纳税筹划等方面的服务;在街道社区建立涉税案件举报网络，协助税务机关收集涉税信息，检举漏征漏管户，同时监督税务干部廉政敬业形象，规范税务干部执法行为。

2、树立六种意识，提供优质服务：各科(室)、分局在坚持依法治税不放松，坚持从严治队不含糊，坚持规范管理不能丢，坚持优质服务不折扣的同时，通过树立超前意识、长期意识、换位思考意识、全面意识、高标准意识、效率意识等六种意识，努力为纳税人提供优质服务，在5.18活动期间通过台江电子税务局纳税服务网站推出网上税收政策咨询解答，延长办税服务厅工作时间(取消午休)，设立纳税服务绿色通道等措施。在日常税收管理过程中，能够急企业之所急，热情为企业分忧解愁、全程跟踪，开通绿色通道，简化办税手续，努力为纳税人提供优质、便捷的办税服务。

(二)规范机构设置，调整机构职能，明确职责分工，加强征管各环节之间的业务衔接。

为进一步完善“集中征收，重点稽查”的征管格局，合理配置人力资源，加大干部轮岗制度，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制，实现属地化、专业化、精细化管理。12月份，我局在机构设置和机构职能等方面进行了更为合理的调整，使各工作岗位的职责更明确，各征管环节之间的业务衔接更为流畅：一是按照属地管征为主，分类专业化管理为辅的原则，改变原来管理科负责管一般纳税人，管理分局管小规模纳税人的方法，对一般税源实行属地管理，对少数重点税源实行分类专业化管理;二是在原有机构的基础上，将税政征管科分为政策法规科和征收管理科，并增设了稽查组、车购办等机构;三是按照管征税源的多少及岗位的需要配备各科室的人员，根据干部的实际工作能力及岗位轮换制度的要求进行人员调整。

三、强化税收征管，扎扎实实地做好管理基础工作和基层建设工作。

在日常工作中，认真按照上级局的工作部署，做好增值税一般纳税人管理，扎实有效地开展纳税评估、案件审理工作;加强出口供货企业税收管征及企业所得税等各税种汇结算工作，与此同时，我局还着力抓好以下几项工作：

(一)、加大力度清理欠税。根据欠税企业的具体情况，10月份以来,我局对所有的欠税户分别采取了清理措施：一是进一步落实所有欠税企业的所欠金额(包括滞纳金、罚款等);二是根据征管法的规定，向欠税企业送达限期缴款通知书，履行执法手续;三是到银行查询欠税企业的账户，并按法律所赋予的权力直接进行扣缴。据统计，在清欠过程中，我局共清回欠税及滞纳金262 万元。

(二)、深入贯彻总局“一窗式”管理，积极推进纳税申报信息化建设。贯彻落实总局关于完善增值税申报纳税“一窗式”管理，积极推行“一窗一机一人”模式，对“四小票”和税务机关代开增值税专用发票抵扣实行清单管理，并依托信息化手段加强稽核比对。同时，我局还认真做好对纳税人电子申报的辅导，及时向上级部门反映存在的问题，积极提出合理化建议，从而保证9月份开始在一般纳税人中逐步推广增值税“介质申报”。截至12月份申报期，全局共有732户一般纳税人已实行“介质申报”，约占一般纳税人户数的70%。

(三)实行“一户式”管理和“一站式”服务。加强税收管理信息化建设，加快信息资源整合的步伐，实行了纳税人信息资料的“一户式”储存，提高了信息应用水平。同时，改进纳税服务，加强咨询辅导，实行首问责任制，推行涉税事项“一站式”服务，切实方便纳税人。

(四)、进一步完善小规模纳税人定额管理。推出“计算机定税+民主评税+听证制度”三保险的新举措，采取为纳税人逐一建立“电子档案”，详细登记业户的所属行业、所在地段、经营面积、经营状况等基本数据的办法，通过自行开发的税收定额核定软件进行综合测评，并由计算机自动生成核定税额，然后将定税的依据、标准、过程和结果全部公开，由民主评税，最后通过由区政府、人大、政协、监察、工商、地税、行业公会、纳税人代表等组成的评税小组举行定额听证会，实行民主公开统一测评，置定税权于阳光之下，使每个业户对应缴税款一目了然。

(五)、与区地税局联手在全省率先打造电子税务局。在我局12366网站的基础上，4月3日与区地税局联手开通了12366台江电子税务网站。网站开通后，纳税人可以通过网络及时了解国家的税收法律法规和政策，可以足不出户办理相关的纳税事宜以及由台江国税局、地税局提供的各项网上涉税服务。

(六)、认真做好纳税信用等级评定工作。在评定A级的工作中与区地税局、市地税局进行多次沟通，确保评出真正“诚信纳税”，能代表行业，区域经济特点的龙头企业，使其成为辖区纳税人的模范，促进纳税人的诚信纳税，经评定委员会评审，我局已有32户企业上榜。

(七)、周密布置，在紧张有序的过程中做好车购税划转接收的平稳移交。随着国家税费改革的进一步深入，原来一直由交通部门负责代征的车辆购置税从20xx年1月1日起改由国税部门统一征收。福州市国税局车辆购置税征收管理办公室设在我局。为了确保这一重大改革能够在20xx年1月1日按时正常实施，我局全局总动员，启动各项应急措施，并主动放弃元旦三天休息时间，积极稳妥地做好车购税费改革的人员、财产、业务的划转、移交、接收工作，确保车购税费改革任务的圆满完成。

首先，领导高度重视。专门成立了领导小组，由“一把手”亲自挂帅，加强领导;分管领导狠抓具体工作，切实负起责任，真正把它当作一项大事来抓紧抓好。

其次，明确任务，确保圆满完成六项具体工作任务。1、按政策规定和工作需要完成人员接收与岗位的补缺工作。

2、按要求进行财产划分接收和添置工作。对因设备破损报废或配置过低，不便于正常工作开展的，及时进行添置补充。

3、有序实现业务的移交接收。这项工作是整个移接工作的一个难点。据了解，仅市区就有档案资料40多万册，需要做很多的工作。在接收过程中，我局要对所有的业务档案资料进行认真审核、点验、造册，确保档案资料的安全、完整、及时移交。确保在移交过程中征收工作的平稳过渡，做到思想不散，秩序不乱，工作不断。4、及时抓好新增配人员的培训和提前介入征收实务的操练。

5、科学设置征收窗口。在现有的征收服务厅中整合腾出8个窗口，每个窗口均实行一人多岗、一岗多责及AB岗工作制度。同时根据其具体工作性质的需要，对窗口的设置与相应的档案资料室相配套，及时布置好相关的工作职责、业务流程等。

6、与台江区政府及公安、街道、道路建设办公室等有关部门协调，安排好办理车购税的纳税人停车场所。

第三，齐心协力抓好责任落实。车购税的划转接收工作，对外涉及到交通、银行、国库、财政、交警等单位，对内涉及到人事、税政、征管、计征、财务、信息中心、办公室、监察室等多个部门，涉及面广，政策性强，稍有不慎就会出现纰漏。我局各部门主动与上下内外各有关部门加强联系与沟通，在认真落实市局制定的实施方案的基础上，制订具体详尽的工作预案，明确职责分工，把责任落实到科室、到人。

第四，确保移交时程序到位。在财产移交接收中，坚持先审计后分割的原则，严格按比例进行划分。采取“以帐对物，以物查帐”的办法，对各项财产进行登记造册，做到帐帐相符，帐物相符。

四、以人为本，切实加强干部队伍建设和党风廉政建设。

(一)、进一步深入学习贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻__大和__届三中、四中全会精神。全面掌握“三个代表”重要思想的立场、观点、方法和科学的发展观，继续在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。深入贯彻__大和__届三中、四中全会精神，从解决好税收工作如何服从和服务于“五个统筹”的大局问题入手，按照真学、真信、真懂、真用的要求，把聚财为国、执法为民的思想根植于每一岗位、每一位干部，落实到每一个执法环节中。

(二)、认真贯彻落实《福州市国税系统构建学习型机关实施办法》，实施人才兴税战略，全面加强干部的教育和培训。根据今年的工作重点有针对性地制定了学习计划、培训措施，从政治、业务、管理等不同层面进行了全盘考虑，综合部署。强化理论学习，提高我局干部的思想政治素质。我们组织全体干部进行了《行政许可法》的学习、培训及考试，并认真对照法律，对我局现行与法律相悖的行政许可规定进行了认真的清理，同时不断创新行政管理方式，加强有关配套的工作制度建设，不断提高依法行政的能力与水平。同时，加强领导班子建设，组织中心学习小组认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》两部重要的党内法规。我们还根据干部管理办法，送新提拔使用的干部参加市局组织的任前培训，按照对国家公务员的要求，组织全体干部参加了普通话水平的培训和考试。

(三)、党风廉政建设常抓不懈。重点是抓好元旦、春节期间的廉洁工作。严格遵守国家税务总局提出的《三项严令》、《十项具体规定》，抓好5项制度的落实。我局还通过开展廉政谈话活动，由分管领导对所分管的部门领导、干部进行谈话谈心，加强交流，共同防患。同时，还与台江区检察院采取一听二写三看的方法联手开展预防职务犯罪教育。通过听预防职务犯罪知识讲座、到仓山监狱实地参观并听犯人现身说法、写学习心得等措施，增强广大干部廉洁从政意识和拒腐防变能力。我们还邀请纳税户代表、工商联、特邀监察员开展明察暗访活动，对违反党风廉政建设苗头性、倾向性问题，及时汇报、尽快纠正。3月份，我局还从社会各界中重新聘请了13位特邀廉政监督员，加强我局的党风廉政、机关效能、民主评议行风等工作。

半年度总结 篇13

我公司在20__年为更好的服务于武邑县的经济建设，更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务的出发点和落脚点，特此总结部署。

一、上半年总结。

在过去的上半年中，公司自始至终贯彻落实有关规定，在按照省、市关于开展“干部作风建设年”和县委提出的“提高悟性，增强自觉性”的目标要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，大力解决妨碍发展的突出问题，确保生产要素进入武邑无障碍，坚决纠正损害群众利益的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，为此，我公司身为服务业的一员，在20__年上半年着力加大服务的力度，将“践行科学发展观，满意服务在基层”活动落到实处。

(一)优化了业务流程，提高了服务效率;依据总公司有关文件规定及实务要求，进行综合分析判断，减少不合理或不必要的环节，减轻基层人员的工作压力;

(二)多措并举，提高服务时效。

1、契约、保全审批件在资料齐全的情况下，1-2个工作日内予以处理，遇紧急情况，经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件，一般在5个工作日内予以处理，遇客观原因或特殊情况不能按时处理的，经相关领导同意可适当延长处理时限，但最长不超过15个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的在3个工作日内上报总部。

2、超权限理赔上报案件，属于业务管理中心审批权限内的，资料齐全、无需进行再调查的情况下，应在2-4个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件，不能及时得到处理的，保证在1-2天内将情况反馈给分公司。

3、OBPS系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件，省公司应在收到上报资料后，对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见，需补充、完善资料的，省公司应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料。

4、OBPS系统特殊件补录处理时限。需上报省公司审批的特殊补录件，上报资料齐全、手续完备的业务，省公司应在收到上报资料后5个工作日内予以批复，因特殊原因不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况，并每隔3个工作日向上报单位通报有关情况，直至批复或答复处理意见，但最长不超过15个工作日。(需补充、完善资料的，省公司将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料)

5、数据修改处理时限。对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请，在1个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心;对于描述不清，需要进一步核实的，在1个工作日内反馈上报单位补充、完善资料。

(三)推行“业务高峰期应急预案”。业务高峰期间，将保证日清日结，不积压，不拖沓，为业务发展提供可靠后援支持。

(四)推行首问负责制，及时答复。接到业务咨询和请示的电话和邮件时，规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复。第一接收人可以立即答复的问题应当即答复;对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题，应在1个工作日内完成协商并答复;对于涉及多个处室(部门)的业务，应在2个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈客户。

(五)加强培训，搭建学习的平台，提高素质;加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度，不断丰富培训内容。，加强柜面人员操作技能，将择期以视频培训形式。

二、下半年的工作安排。

坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导，认真贯彻中央纪委xx届三次全会和上级公司纪检监察工作会议精神，按照县委县政府的有关部署，以促进业务发展和公司全面建设为中心，以诚信建设为主题，以服务客户为重点，着力解决经营管理中的薄弱环节，努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务，为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放在：

(一)加强教育培训，提高员工素质。在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动，进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。

(二)落实各项制度，保证服务质量。进一步完善和严格执行“首问负责制”。充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道发现不实宣传、误导、代签字等违规销售行为并按照有关规定进行处罚。

(三)抓好相关工作，提升服务水平。增强理赔(给付)工作主动性，协助客户准备相关资料，为及时快速理赔(给付)创造条件。加大回访面，提高回访率。加大“1+N”服务广度和深度。进一步推进标准化柜面建设。

总之，公司领导高度重视下半年的工作，在县委县政府高度关注下， 加大宣传工作力度，提升国寿品牌，树立良好的企业形象，促进公司全面建设协调发展。

半年度总结 篇14

20xx年上半年，针对公司发展的新形势、新任务和新要求，办公室认真履行职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用。半年来，在公司领导班子的正确带领下，办公室各岗位员工理清思路，扎实工作，在履行“办文、办事、办会、办材料”等职责方面，不断追求工作的高效率、服务的高质量，圆满完成了上半年各项基本任务。现将主要工作情况总结如下：

一、加强内部管理，落实岗位职责

今年上半年，针对办公室部分人员进行了调整的实际情况，组织新上岗员工学习业务知识，明确岗位职责。同时，办公室坚持“分工明确，见事做事”的'原则，规范工作流程，一是实行分工合作制，按照年初制定的全年重点工作任务分解表和每月的工作计划，对人员进行了分工，提高了办事效率，二是加强自身管理，严格规范办公用品领取、公章保管与使用、接待工作管理、会议保障、档案管理等，做好公车调度工作，为公司正常运转提供坚实保障。

二、确保完成公司重点工作任务

在公司发展新形势的推动下，办公室认真领会集团公司各项文件精神，结合公司实际，做好公司20xx年度上半年各项重点工作。

1、分解落实年度重点工作。2月底，办公室根据20xx年度工作报告，制定了各部门重点工作目标任务责任分解表，并汇总好各部门上报的重点工作任务年度计划，为今年工作的顺利开展打下了扎实的基础。

2、起草经营责任制考核办法。办公室在去年经营责任制考核的基础上，结合实际，起草公司20xx年度经营责任制考核办法，并在3月份通过职工大会审议。

3、逐级签定安全生产责任书。办公室对照集团公司20xx年度安全生产目标管理责任书，起草了公司安全生产考核目标责任书和安全生产考核细则，公司与部门，部门与班组，班组与安全生产关健岗位层层签订责任书，落实了公司20xx年度安全生产责任制。

4、抓好安全生产工作。办公室结合集团公司《关于进一步加强安全管理体系建设的通知》精神和工作要求，立足自身实际，制定了公司“安全生产年”活动方案和具体工作计划，进一步落实安全生产责任，同时，在6月份开展“安全生产月”活动，效果显著。此外，办公室坚持每月组织一次安全生产检查，确保公司无安全事故发生。

5、做好各项创建工作。按照公司全年创建工作计划，办公室做好绍兴市级文明单位、2A级重合同守信用单位、上虞市一级档案管理单位和上虞市卫生单位的创建汇报工作，加强与上级部门的沟通联系。

三、文件的起草、收发传阅及会务、接待工作

文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成文件、通知、总结、汇报等文字材料的起草，每月做好公司工作情况总结汇报。办公室上半年共收来文138份，印制发放红头文件28份，办公室认真对待每一份文件，及时发放给公司领导和各部门，并督促落实。同时，办公室安排好日常会务工作，认真安排公司领导的日常会议，做好会议材料的准备等会议服务工作，撰写会议记录，服务大局，当好参谋，发挥了领导助手的职能作用。

四、促进团结，打造和谐高素质企业

一是通过学习抓素质。办公室积极组织开展各项学习培训，在年初就制定了员工教育培训计划，上半年通过邀请专家，外出培训，举办知识讲座等方式组织了营销知识培训，档案管理知识培训、安管员知识培训等，同时还积极组织参加集团的各类培训，不断提高员工的政治素养和业务水平。二是人情管理促和谐。办公室联同公司工会，积极开展各类活动，例如职工运动会，职工篮球赛等，丰富了员工的业余生活，充分体现了公司“人性化”管理模式，以人为本，积极打造和谐企业。

五、办公室下半年工作打算

1、继续深入推进安全管理体系建设，对照集团公司《关于进一步加强安全管理体系建设的通知》文件的相关内容及要求，逐步落实做好各项工作，查漏补缺，确保公司在年底安全生产考核中取得良好成绩。

2、加快各项创建工作进程，做好汇报材料，完善基础设施，积极与上级部门沟通联系，并定期邀请上级领导莅临公司指导工作，确保年底顺利通过验收。

3、继续发挥办公室好助手参谋作用，做到“顾大局，早谋划”。加大信息收集力度，继续为领导提供更全面、更真实、更有效的决策依据，同时，继续做好档案归类工作，便于查阅。

4、抓服务，提高办事效率和质量，继续配合公司领导做好日常管理工作，配合各部门开展各项工作任务，提高自身的服务意识跟协调能力，加强与各部门的联系沟通，及时解决职工难处，同时积极开展有益于员工身心的活动，切实为公司全体员工做好后勤保障。

半年度总结 篇15

20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，20xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。

值此迎新之际，xx大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的祝贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以诚挚的谢意。

在社会各界的大力支持下，在上级领导、集团公司及酒店领导的正确指挥下，我店始终坚持以为重要思想，坚决拥护党的路线、方针、政策，以“宾客至上、服务第一”的宗旨，以“团结合作、开拓创新、用心工作”的世纪精神带领着大家，富有创造性地开展各项工作，并且圆满地完成了20xx年的各项工作任务，并取得了良好的社会效益与经济效益。下面将质检部的具体工作总结如下：

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，实行科学化的管理方式，努力使经营管理工作有章可循、有规可依。

根据酒店现有的规章制度，制定补充了新的检查内容，主要有以下七个方面：

一是总则、

二是着装、仪容仪表、

三是形体动作、

四是服务态度、

五是劳动纪律、

六是卫生质量、

七是各部门的工作程序与标准。

二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。

1、针对酒店服务质量出现的问题，利用每周的酒店办公例会的形式进行通报和分析，从全店各部门服务态度、服务技巧、设施设备的维护和保养、安全质量管理水平等方面进行认真分析与总结，为酒店的质量管理出谋划策。

2、每周、每月质检部根据酒店的要求，写出质量管理通报，以及质量问题的案例通报，提出酒店的服务质量方面的重要工作和要求。

3、提高质检人员的素质，体现四星级酒店的良好形象。检查人员必须参加到部门组织的业务培训活动，认真了解掌握各部门的工作流程和标准，并落实到日常检查督导工作中。

4、对质检人员的日常工作进行量化管理。

酒店专职质检人员3人，酒店要求三位质检人员每天必须巡查本人负责的各个岗位，并对检查结果做好详细记录，在每天下午16：30的碰头会上进行汇总，对表现突出的进行奖励，对违反规定的部门进行经济处罚。

三、质检部与各部门加强工作中的交流、沟通，改变工作方式，变指导为服务。

1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善服务程序，提高服务质量。

为了规范操作规程，今年对各一线部门进行了春季、秋季业务技能大赛，通过比赛，发现了日常工作当中所存在的一些违规操作，另外通过比赛，还提高了员工的工作积极性，形成了你追我赶的工作氛围，而且还锻炼了员工的心理素质，对取得优异成绩的员工进行了奖励。

2、质检部不定期带领督查人员到各部门进行服务质量及管理流程的交流与座谈，对出现的质量问题，共同探讨，寻找出解决问题的良好办法，密切了质检部同各部门之间的工作联系。

3、在质量检查和沟通交流中，质检人员一改过去较为严肃、刻板的态度，语言和蔼、态度亲切，努力争取各部门的信任，为质检工作的顺利开展打下了坚实的基础。

四、完善质量管理检查体系，为酒店经营和发展提供了有效的保证。

酒店不断完善质量管理检查体系，坚持总经理重点检查、值班经理的全面检查、各级管理者的日常检查、质量管理人员的专题检查四项内容相结合，对检查中发现的问题质检部跟踪落实，并督促相关部门反馈，开成有检查、有落实、有反馈的质量检查体系，从而达到“质量中有效率、效率中见成绩”的良好效果。

五、以传帮带的形式开展各项培训工作，以重点业务技能为核心。

培训工作是企业发展长久之技，所以根据酒店年初的培训目标，采用“走出去、请进来”的培训方式，进行各类培训活动，如案例分析培训，采用宾客投诉及工作当中所存在的问题，作为培训资料生动而有效地分析问题的症结所在。另外还进行了领班、主管现场管理的培训专题，加强了现场督导工作的力度，从面提高了管理人员发现问题、解决问题的能力。

六、存在的问题。

xx年我们虽然做了大量的工作，也取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求及同行业同星级的酒店相比还有很大的差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

1、督查制度的制定还不够完善，主要是缺乏部门负责人的绩效考核的依据。

在日常工作当中，部门对查出的问题认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够严厉，导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益，很多管理人员都不情愿执行。

3、督查人员不能全面有效地进行现场监督。

督查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，更不能及时地进行现场指导。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。

质检部进行的资料分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、科学化操作还有很大的差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，为督查氛围，创造一个良好的、融洽的工作环境。

在这辞旧迎新的时刻，让我们洗去征尘，蓄势待发，同舟共济，拼搏进取，迎接新的挑战，再创佳绩。我们会不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为20xx年的工作奠定坚实的基础。为此特制定20xx年的工作计划：

一、严格执行、完善内部督查规定，加强工作力度，提高工作效率。

二、加强表格化管理，使各项检查工作有序开展。

三、努力提高督查人员自身素质与业务素质，打造一支业务技术过硬的督查队伍。

四、将督查工作有层次的深入开展，努力预防问题、发现问题、解决问题。

五、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供四星级的软件服务。

六、有效地开展各项培训工作，并跟踪落实其培训效果，努力提高员工的综合素质。

我们相信，在上级领导的正确指导下，在各单位的共同努力下，旅游行业的明天会更好。

半年度总结 篇16

时光飞逝，转眼间20xx年已过去一半，在这半年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩。现将近半年工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提升思想觉悟

我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。

二、爱岗敬业，甘于奉献

作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆x周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。

另外，上半年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。

三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想

在这半年时间里，我在这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。

总结过去，展望未来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们行的发展贡献力量。

半年度总结 篇17

20xx年上半年以来，在区委区政府的坚强领导下，街道上下齐心协力、团结奋进，全力抓好重点工程项目、企业发展项目、土地开发项目的服务，突出社会治安综合治理、民政、司法、计划生育、劳动保障等主要工作，全面深入开展创文明城市工作建设，建立街道良性发展机制，建设街道新的发展平台，街道的各项事业有了长足发展。

一、上半年主要工作

（一）经济工作高速发展

（二）重点项目高速运转

（三）、民生工程稳定有序

2、加大综治工作力度，确保社会和谐稳定

3、抓好计划生育工作，提高人口服务质量

(四)、创文工作有条不紊

按照区委统一部署，全面开展创建全国文明城区工作，狠抓创建任务和责任分解，全力以赴迎接省文明指数测评。一是结合创文巩固创卫成果，完善长效保洁机制，重点完成了湘华社区路灯照明问题、清除金钩山垃圾，并将湘华社区农贸市场工作提上议程。二是认真组织了20xx年元旦迎春晚会和建党90周年文艺汇演活动，极大地丰富了金山街道辖区居民群众的精神文化生活。三是宣传创文氛围，街道、社区、村高效高质量完成板报，社区、村全体工作人员发动青年志愿者和他们一起顶着烈日在双休日到各门各户上门宣传工作。四是完善创文资料，为全面细致应对省检工作，街道全体人员加班加点查漏补缺，归档资料。

二、下半年工作计划

（一）突出抓好重点工作。街道下半年需抓落实的重点工程有以下10件：

1、办公楼建设力争年底竣工。完成油箱厂棚户区改造工程。

2、完成油箱厂棚户区改造工程。

3、完成汽车制造厂棚户区工作。

4、完成国有土地储备地征收工作。

5、进一步推动东环北路征地拆迁工作，计划完成总工程的50%。

6、完成石宋路三期工程国有土地征收任务。

7、协助做好中南农副产品物流中心一期工程建设相关工作。

8、协助银泰财富广场主体工程建设。

9、做好祥和生态园前期准备工作。

10、做好流芳园扩建前期准备工作。

（二）着力抓好创建工作

大力抓好创建全国文明城区工作，巩固创建国家卫生城市成果，推进金山辖区内围环卫体制改革，绿化主次干道清扫保洁标准到位，完成创建交通管理模范城市和环境模范城市相关任务。

（三）切实抓好民生工作，维护社会稳定，积极抓好劳动保障、低保、计生、综治等社会性工作，做好辖区居（村）民住宅土地及房屋权属清理登记工作。

半年度总结 篇18

年月我加入了海事处，成为了这个大家庭的一份子，半年来，在处领导的关怀下，在全处同事的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好工作职责，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。现将半年以来的工作、学习作以下汇报：

一、加强学习，提高理论和业务素养。要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省局市局的各项精神。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其职责都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。

我也十分重视学习业务知识，积极利用参加签证业务规则的培训等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。同时我积极学习新知识，熟悉新学科，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。经过不断学习、不断积累，已具备了制作船舶证书工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

二、规范证书工作，提高质量和效率。

1、完成证书各项工作，突出规范性，证书打印准确、及时、有序。严格履行登记、交办及发文审核、签发。同时，保证了证书质量，提高了发证效率。

2、协助处同事完成船号牌的发放，签证薄的管理，以及及时送达船舶各类证书的办理，做到腿勤、口勤，使船舶的所有证书及时发放。

半年度总结 篇19

20xx年上半年党建工作在街道党工委的领导下，紧紧围绕街道党工委的工作要求，结合社区实际情况，积极探索在新形势下社区党建工作的新思路，通过抓好社区党建基础工作，广泛宣传社区党建工作，推进社区群众思想政治工作，发动社区党员参与社区建设活动，加强与共建单位党组织的联系沟通，以点带面，全面启动等工作方法，党务工作半年度总结。形成了社区共建、资源共享、文明共创、齐心协力、共筑和谐的新局面。

现将今年上半年在社区党建方面的主要工作总结如下：

一、 紧紧围绕“网格化管理工作” 开展党建工作，将网格内的楼道党员，居民小组长，退休工人自管小组，社区志愿者等人才资源融合在一起。开展对网格内居民计生、健康、环保、卫生、就业、社会矫治、矛盾纠纷调处、居家养老、青少年教育等社会化管理和社区服务。

二、在春节期间做好独居、困难、伤残党员的走访慰问工作。

三、充分利用远程教育平台组织社区党员、居民小组长，居民代表和居民积极分子、退休人员、出租房东、计生协会会员观看专家授课、电教直播等大大丰富了社区居民的文化生活。

四、社区党委积极组织做好党委换届、居委会换届。

五、对已组建的工会及完成了会费的收缴

下一步思路：

1、首先对前两个月的由于病假而滞后的工作进行梳理补做。

2、继续做好网格化管理，根据社区自身特色开展工作，坚持走访工

作及时了解民情民意，同时发挥好党员服务站、功能性服务组作用，调动党员积极性更好的为民办实事。在下半年把社区党建工作做的更加完善。

3、对新建小区转入的党员，做好联系（比如电话联系）因为组织生活不经常来的，到新建小区有不方便。（新转入党员情况、联系等）争取把台帐规范起来。

4、继续努力组建非工企业工会。

半年度总结 篇20

年初一，上灵山祁福，半年来多亏大佛保佑，本人及家庭身体健康，现将半年度生命总结如下：

一、工作中勤勤恳恳，收获甚微

过完年，从扬名到城东，职位上升，压力加重，按部就班，业绩一般，但求无愧于心。

二、生活中悲欢离合，跌宕起伏

映像最深的那天，上午参加了好朋友也是高中同桌的葬礼，下午行长找谈话告诉我升职调动，晚上参加了同事小孩的满月酒，一天之内，经历了生命的到来，事业的进步，死亡的突然。感慨万千，感觉一切都虚无缥缈，人生似乎索然无味。接下来，经历了小丸子的出生，经历了醉生梦死的酒桌，也经历的错综复杂的生活，不知道该怎么总结，只是发生了这些而已。

三、思想上激烈挣扎，酸甜苦辣

这半年，思想上无论在任何方面都挣扎过，痛苦过，激动过等等，真的是百味杂成，无所不包，特别是最近，感觉人生又经历了一次值得铭记一辈子的酸苦。

综上所述，20xx年上半年，不太正常，也不太夸张，总之，就这么过来了。

半年度总结 篇21

这半年来，在同事帮助、领导的指导下，我感觉自己成长了许多，积累了不少的经验，为迎接新的挑战增添了很大的信心。在柑桔所本人主要从事有两个方面：一方面是腐植酸可溶性液态有机肥的生产加工工作;另一方面是腐植酸可溶性液态有机肥在柑橘类果树中的应用性研究。本人将从这两个方面来对这半年来的工作进行汇报和总结，并根据这半年来的工作开展下一步的工作。

一、腐植酸可溶性液态有机肥的生产和加工方面。

1)腐植酸可溶性液态有机肥厂房的建设工作：1月份柑桔研究所和上海老板联合注册了赣州市华文农业科技有限公司，注册资金为100万。公司拥有600升恒温乳化器2个，用于对蚯蚓体内活性酶的提取;安装了200目胶体磨细机与过滤装置确保肥料成品的可溶性;购置了土壤养分速测仪，用于肥料原材料和成品的养分监测工作，目前基本上能对所生产出来的可溶性液态有机肥的pH值、氮、磷、钾等养分指标进行测定。建设蚯蚓养殖大棚两个，每个蚯蚓养殖大棚的面积为234平方米，目前有一个蚯蚓养殖大棚即将投入使用。

在肥料检测和蚯蚓的养殖工作中出现一些问题。

(1)在刚开始使用土壤养分速测仪的时候，发现用仪器使用说明上的方法来测定肥料养分含量时，其结果与赣南师范学院测定的结果有很大出入。在随后的工作中，我与上海托普仪器公司的技术员进行交流沟通，在测定样品的时候加入赣南师院测定的样品作为标准样品，这样测定出来的结果相对有所改善。

(2)由于4月份的一次雷雨大风天气，导致两个蚯蚓养殖大棚坍塌。在对其中一个大棚进行加固后，此后的两次雷雨大风天气中，蚯蚓养殖大棚没有出现坍塌变形的情况。

2) 腐植酸可溶性液态有机肥生产工作：按照NY1106—20__标准进行生产，所有原料购自拥有肥料生产销售资质的可信赖厂家，主要的原材料为：蚯蚓液、黄腐酸钾、腐植酸钾、氨基酸等，其中蚯蚓来源为河北省藁城市规模100亩的养殖基地。目前加工生产蚯蚓液态肥6。5吨，其中小包装(500克_20瓶)272件，大包装(30公斤/桶)120桶。

肥料生产过程中也出现过一些问题。

(1)刚开始的时候没有一个好的过滤装置，过滤1吨肥料要3个小时左右，不断完善和改进过滤装置后，过滤1吨肥料大概只要半个小时。

(2)肥料生产过程中，肥料的浓度比较大，在放置一段时

间后，底层的肥料会出现胶体化，导致倾倒的时候要经过稀释、摇动才能出来，经过加入纤维素后情况得到改善。(3)肥料生产过程中出现水不容物质较多的情况，在对原材料水不容物质检测后发现腐植酸钾和蚯蚓液中的水不溶物所占比例较大，在以后的肥料生产过程中通过先溶解腐植酸钾、蚯蚓液，先过滤掉这部分的水不溶物后再进行肥料的加工和生产，应该可以解决这方面存在的问题。

二、腐植酸可溶性液态有机肥在柑橘类果树中的应用研究

申请并主持江西省科技支撑计划——有机液态肥在脐橙栽培中的应用项目的研究工作。在有机液态肥在脐橙栽培项目中的应用研究中，我主要设置了三部分的实验，

1、对脐橙幼树(2年树龄)生长影响的应用研究，通过不同施肥量、施肥方式对幼树株高、主干粗度、冠径、稍的长度和粗度以及发稍量的影响，总结归纳蚯蚓肥在幼树应用上最佳的施肥方案。

2、对柚子幼树(树龄2年)生长影响的应用研究，测定指标同脐橙幼树。施肥方案上的不同在于：研究同等施肥量的情况下，条施与浇施对柚子幼树生长影响的差异;年度内不同施肥次数对柚子幼树生长影响的差异。

3、对成年树黄化改良上的研究。具体方案为：选取所内办公楼后面果园内的脐橙树两排，进行蚯蚓液态肥的浇施。因每年下半年办公楼后脐橙园树体黄化比较严重，观察记录施用蚯蚓液态肥与传统施肥对树体黄化的改良效果。

今年_月初对脐橙幼树进行的第一次施肥，到目前为止已经施肥三次。具体的实验数据还在进一步的整理之中。施肥后脐橙幼树的树势生长较传统施肥模式更为旺盛，发稍量更加大，总体趋于良性发展。在脐橙幼树实验中也出现一些问题，在第二次施肥(4月底)后部分幼树出现了径腐病从而导致死亡。是否是因为施用了蚯蚓液态肥引起的脐橙幼树径腐病，还有待进一步的研究。黄化改良实验中，出现了整个果园树体都转绿的现象，施用蚯蚓液态肥对改良脐橙果树树体黄化的效果也有待进一步的研究与论证。

三、下一步的工作计划

总结这半年来的经验教训，我认为下一步的工作重点在于

1、进一步完善腐植酸可溶性液态有机肥的肥料配方以及加工工艺，使肥料成品中的水不溶物质降低到最低，根据赣南地区果园土壤普遍缺硼、镁、钙的基本情况，添加中、微量元素进入液态肥中，使其更适合增加赣南地区果树的产量、提升赣南地区果实的品质。

2、继续布置实施自己主持胡科研项目工作。进一步整理、处理有机液态肥在脐橙栽培中的应用项目中的实验数据，完善实验方案，积极认真的完成项目，争取取得较为理想的科研成果。

半年度总结 篇22

半年工作终于基本结束了，两项指标全部顺利完成，这样，在年中会上，我们两个条线总就都可上台奖了，而我则可以拿到奖金请大家去吃喝玩乐，嘿嘿，半年工作终于结束。

连续几天的奋战，做了运营部半年工作总结，做了保费部半年工作总结，做了两期早会，明天还有一期新人的培训。

累了是真的，以至于这几天总是倒床上就睡了，尽管在梦里自己总是有不安的感觉，尽管每个醒来的深夜和早晨，都有非常疲惫的感觉。这一段时间，自己就是一个想法，想好好地好好地没心没肺地睡一觉。可半年任务始终是心里放不下的负担，现在终于可以轻松了。

分析了上半年运营工作，也发现了很多问题，自己这半年的精力太过集中于保费，很多运营指标的管控都忽略了，下定决心半年会回来一定组织运营全体人员开个会，然后再带他们一起出去散心，一起放松下。

牙痛了几天了，因为心里的压力实在太大，不上火都是不可能的，昨天夜半被痛醒的时候，脑子里转出的第一个念头竟然是银险指标在今天早上会达到100%吗?而运营这边又应该如何整顿呢?如果自己单纯去做保费或运营哪一个，我都相信自己有能力做的比现在好，可现在，我真的是力不从心了。再想想，什么时候什么状态下自己竟然还想这个问题?自己现在整个就是一个走火入魔了。

上班，从同事那找了几片药送下去，不知道效果如何了。联系了财险的同事，因为发现车车前面不知道在哪里撞到了，同事在电话那边笑骂我开车没有头脑，一直追问我还能再做什么?什么都能做，咱就是做不好司机，做不好又怎么了?哼！

女儿今天考试，不知道小家伙发挥如何?早上叫她起床时问她：铭铭小姐今天考试，发了卷子第一件事是什么呀?小丫头眼睛没睁开就乐了，张嘴就说：不紧张！嘿嘿，这是她每次考试前我常说的话，分数不代表什么，一分两分之差不代表咱就比人家差，问题只是出在自己的马虎上。只要不紧张，只要发挥正常，一切OK。

昨天一早老爸连发三条短信，大意：第一条，断绝关系；第二条，申明别人会嫉妒自己，所以有好的也不会介绍给他；第三条，和我已经无法沟通，人家秋喜都能为他着想，而自己的女儿却无语，一条不回，也不屑于再回。

理由：一，为了一个和自己女儿一样大的做婚介和房产中介的女人和自己的女儿断绝关系，哭到最后的不知道会是谁了。虽然一再告诉他，预防那个女人图他的钱财，老爸说了，人家这么年轻，找他不图什么是不可能的。这就是周瑜打黄盖了；二，一个人如果把自己始终看得高高在上，认为别人都不如他的时候，不知道是谁的悲哀了。即使这个人是我爸，我也认为是悲哀。因为他不能正视自己的现状；三，老家的人都明摆着是在看他自己耍的热闹了，他还自以为是，我们又真的干预他什么呢?无非是想他现实找个年纪相仿合适的人一起做个伴，可他呢?

下周要去开会了，已经和分公司请了假，不再参加此次拓展训练，详细情况汇报后，分公司领导直接就拒绝我参加了，一句话，人家可不想承担什么责任，真的拓展后再把年中工作会议开到医院去，那可够大发的了，也够出丑了。

直接去参加会议，我怯怯地问领导：哪天去合适?

领导答：早天来，一起吃饭！

心下一下子温暖不少，呵呵。有时候自己也是容易满足的。

半年度总结 篇23

20xx年上半年已经过去，半年来，我村在乡党委、政府的正确领导下，在村“两委”班子及全村广大干部群众的共同努力下，以创新思路抓改革，一心一意谋发展，全面贯彻党的“十八大、十八届三中、四中全会”精神，结合本村实际情况，努力做好本职工作，在做好全村日常工作的同时，以社会稳定为前提，发展经济为目标，切实抓好各项重点工作，取得了一定的成绩。下面，我代表我村委会将20xx年上半年的工作情况及20xx年下半年的工作计划向大家作汇报。

一、主抓我村经济发展，为各项事业发展奠定坚实基础

民以食为天，一年之计在于春，做好春耕生产工作是村委会工作的重中之重。一是要求农户稳定粮食播种面积；二是要求农户保护基本农田，加大以中低产田改造为主要内容的农田基础设施的建设力度，不断改善农业生产基本条件，着力提升土地的利用率和产出率；三是要求农户扩大优良品种种植面积，坡地保水、保肥田地一律要求精耕细作；四是要求农户应用优良品种等配套技术种植好烤烟，加强病虫防治，重点在提升品质和效益上下功夫。

根据我村实际，因地制宜，大力调整优化农业产业结构，大力发展烤烟种植，上半年新增种植烤烟亩，通过引导农民转变耕种观念，有效地调整了我村农业产业结构，提升了农民的收入。

二、强化落实，从紧从严抓好计划生育工作

计划生育是一项政策性强、业务性强的工作，容不得丝毫的凑合和虚假。我村对前期工作进行了反思和总结，充分吸取经验教训，对 X村委会主任：张

计划生育工作提出更高要求，对上级下达的任务，都认真完成。这半年来，我村依照政策把放环、结扎工作全部落实到位。在平时工作中，强调不虚报一例出生。在流动人口方面，我们严格学习流动人口有关管理制度，协助上级计生办进行流动人口协查，摸清了流动人口底数。另外，我村还通过开设固定宣传栏、制作永久性标语、为育龄群众解答计划生育法律、法规常识，进一步使广大育龄群众对计划生育政策、法规及生殖健康等知识的知晓率普及达到95%以上，从而提升了她们计划生育的自觉性。

三、化解不稳定因素，维护社会大局稳定

我村坚持以年初下达的综合治理（信访）工作目标为标准，严格落实到位，目前我村没有发生一起越级上访和违规违法上访的实例。在村级维稳防控工作中，我村村干部定期深入村组、农户，及时排查和化解了村民的各种社会矛盾，促进了我村的和谐稳定。

四、强化措施，加速推进新农村建设

在乡党委、政府的正确领导下，我村积极采取措施，多措并举，积极开展群众工作，多方争取资金，全面推动新农村建设。目前，新农村建设共计xx户、其中新建xx户、主体已完成的xx户，正在建设的xx户，进度均达以上；改建户xx户、主体已完成xx户，其余xx户正在准备材料。

通过上半年的工作，我深感工作中还有很多不尽人意的地方，离上级要求和群众的期盼还有一定的差距，村“两委”的工作力度有待进一步加强。我们要总结经验，查找差距、务实创新、扎实工作，要继续按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设总体要求，全面完成乡党委、政府年初交给我们的各项工作任务。

半年度总结 篇24

在领导下，我们以“诚信”“价值”“专业”“创新”为企业文化，以打造“百年泰富”为发展总目标，以“文明”“安全”为服务基础。通过全体员工的共同努力，不但较好地完成了各项任务，而且取得了半年度安全无等级事故的成绩。在20xx年1到6月份共靠泊887艘，其中外轮58艘，内贸船舶829艘，共进库量：43.1741万吨，出库量：45.1632万吨，吞吐量：88.3万吨，时间过半，任务过半。下面就20xx半年度总结汇报如下：

一、加强6S现场管理，确保安全无事故

1、油库全面推进6S现场管理一周年，在这一年中我们的每个员工认真负责、尽心尽力完成每一项工作，油库的整洁度、精神面貌皆今非昔比，服务态度、操作规范得到明显改善。 力求“日查”“周查”“月查”的三查工作与“自查自纠”相结合，不断完善该项工作；如发现问题，按事故处罚规定严肃处理。同时，各办公室内的环境也得到整治，各台账记录进行了系统的规范与整理。

2、落实安全责任制，保证油库稳定运行是整个油库的主要职责。我们油库在安全制度、思想意识、工作规范，管理创新狠下功夫，全面落实安全生产责任制，使每个人都明确、了解自己的安全责任。为了杜绝安全事故的发生，全体员工严格执行操作规程，尤其加强了交接班工作，详细交接各岗位当班遗留问题、设备系统运行情况包括设备缺陷等。

3、今年，在油库领导精心策划下，增加了现场调度，以便及时起到现场监督作用，同时对作业加强调度、巡查和复核，确保作业安全。该举措施行后，码头避免多起安全事故，另外上半年加强了服务工作，着力打造泰富品牌，使油库以暂新面貌展现给客户，增加了客户对油库更深的信任与赞赏，从而也证明油库的管理又提升了一大步。

4、计量岗位增加了管线核查，有效预防了管线膨胀、管线阀门误操作等现象的发生，确保了管线、设备和作业安全。

5、码头班的重组，使我们看到员工的团结互助，齐心协力发扬泰富精神。这是员工扎根于泰富，学习泰富文化的另一方面，也不失为我们油库管理的另一项突破性成就。

二、积极展开培训工作，及时更正操作失误，保证各项操作有序进行

1、对新老员工进行定期的培训，及时更正操作中出现的问题，并不断完善各项操作规程。

2、在油库主任室的指导下，我们一起探讨了很多问题，比如：泵的规范使用，管线的处理操作规程等，让我们学到了实在的知识，使每个员工操作更规范，达到了预期的效果。

2、我们一起学习了公司下发的文件，让员工更加了解公司和油库的发展方向，使员工与整个公司紧密相连。

三、工艺流程的改造

1、工艺管线流程改进中，在主任室、调度科、设备科的共同努力下，及时进行了蒸汽管线流程的改造，挽回了巨大的损失，由原来的12.36元/吨降到现在的5.45元/吨，这是大家有目共睹的。尽管下半年会受温度的影响，蒸汽使用量会有一定的上升，但只要把好关，至少会比往年同期的费用少许多。

2、进行了罐顶透光孔的改造，防止了吹扫管线时由于油蒸汽冷凝而造成储罐外壁污染的现象的发生，减少了员工操作时的思想压力，保持了作业现场的清洁。

3、对E区泵房进行了改造，使油库的重油发货速度由原来的180m3/h增加到现在的340m3/h，这一改造大大的提高了工作效率，减少了工作强度，确保即使码头作业繁忙时，也能让每一条船都能及时供油，从而树立了我们油库良好的形象。

四、配合油库领导健全规章制度，搞好各种预案实施

1、目前根据主任室的要求，我们对一些规章制度、工艺流程、操作规程要进行健全和完善，确保以后的操作更加规范和安全。

2、上半年度参与了各种预案和消防演习，大到镇上各上级单位与油库联合举行的演习，小到新来员工与船队的训练，增强了我们的消防意识和应变能力。

3、制定了苯乙烯仓储管理办法，具体细化到各岗位，各岗位分工明确，密切配合。即使今年的气温多变，夏天特别热，在大家的一致努力下，我们也保证了苯乙烯仓储的质量和安全。

五、目前存在的一些问题

1、在船舶靠泊码头时，仍有不少船舶由于船上原因与码头发生了碰撞，影响了码头设施的安全性能。

2、有些员工在处理管线和操作阀门时，仍然会由于疏忽等原因进行错误操作，今后应进一步进行培训，使各岗位员工的操作能力更强。

3、在泵的操作方面，有些员工仍没法正确判断泵运行的故障。

4、现场管理应进一步加强，各罐区的卫生未能及时清理，以确保大家有一个安全干净的工作环境。

5、对外的工作场所边的卫生要及时搞好，以免让客户找到纰漏，影响油库形象。

六、下半年的工作任务

1、继续巩固落实现场6S管理，提高大家的6S意识，使我们的6S管理更上一个台阶。

2、加强对苯乙烯仓储质量的管理，确保全年苯乙烯仓储不出现任何问题。

3、进一步提高我们的服务质量，尽量让每一个客户都满意，树立良好形象，增加我们的竞争力，努力打造百年泰富品牌。

4、定期对各岗位员工进行培训与考核，提高员工的素质和能力，减少操作中的危险因素，为我们的安全生产打下坚实的基础。

5、加强对码头的管理和对船舶的管理，减少码头的违规事件，加强对码头的维护和保养，确保码头设施的长期稳定性和安全性。

半年度总结 篇25

半年来，我院在区卫生局的直接领导下，在上级主管部门的业务指导下，坚持以党的十八精神为指导，认真学习实践科学发展观，认真贯彻落实我区及省、市卫生工作会议精神，以发展社区卫生服务为方向，以转变服务理念、健全服务功能、改善基础设施，加强内涵建设为工作内容，努力满足居民的社区卫生需求，经全院职工共同努力，各项工作都取得了时间过半，任务过半。其中，门诊人次(目标)6.5万人次，实际完成32382人次，完成目标任务 52 %，业务收入(目标)209万元，实际完成113万元，完成目标任务54.1%，撰写省级学术论文(目标)2篇，实际完成国家级论文1篇;传染病报告率达100%;四苗接种率达100%，报送党建信息5篇，工作信息48篇。

一、以开展创先争优等学习活动为契机，加强党员干部思想政治教育。

今年以来卫生局党委下发了《关于在区卫生系统创先争优活动中开展“一诺三评三公开”工作实施方案》、关于深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的实施意见文件等，我院根据文件精神，

一是成立了医院创先争优一诺三评三公开活动领导小组;

二是结合医院实际制定了活动实施方案，提出了“一诺三评三公开”活动的具体目标和要求，明确了开展活动的指导思想、目标要求、主要原则和各阶段的具体活动安排等内容，使整个活动各环节的内容具体明确，责任分工细致，贴近工作实际。

三是组织干部职工认真学习“创先争优一诺三评三公开”活动实施方案等文件精神，把干部职工的思想统一到更好地为广大患者服务上来。

四是层层动员，狠抓落实，将创先争优一诺三评三公开工作纳入每月的考核范围当中，与业务工作同安排、同部署、同考核，有力地促进了工作的落实。

五是优化载体、公开承诺，院党支部把创先争优活动与开展“讲党性、重品行、作表率”、实施党建工作结合起来，通过设立党组织“一诺三评三公开”公示台、党组织创先争优公开承诺表、党员“一诺三评三公开”公示栏等形式，将开展创先争优活动实施方案、工作目标、重点任务、时间进度、具体措施和党员干部参加创先争优活动的具体打算、争优事项等在公示栏公示，作出承诺，接受群众监督。在创先争优活动中开展“三争一提高”“我是党员，我带头”等主题活动，突显社区卫生特色，创新活动载体。

六是注重学习教育活动和实际工作、行业特点相结合，进一步解放思想，以大力发展社区卫生服务工作为重点，加强四个社区卫生服务中心的内涵工作，围绕“六位一体”的工作职责，引导职工进一步转变思想观念，变被动服务为主动服务，进一步强化职工的服务意识、责任意识和创新意识，按居民群众的需求，找差距，按职工的意见，找不足，努力做到一边学，一边干，学以致用，以实践促学习，在学习创新中求发展。

二、加强社区卫生服务内涵建设，不断深化“六位一体”的工作职责。

一是注重夯实社区卫生服务的基础工作，加大对辖区居民入户随访、登记建档力度。20xx年以来，各社区中心采取医务人员分组，建立全科医师团队的形式深入社区定期或不定期上门随访，加强中心与社区居民的联系，并在随访中指导他们正确用药方法，帮助居民树立定期体检，有病早治，无病预防的卫生保健意识。在工作中，面对上门随访居民不接受、不开门等不理解的行为，医务人员以极大的耐心，给居民进行宣传，让更多居民了解社区卫生服务的内容和优越性。通过开展宣传、义诊、讲座、咨询等多种形式的社区卫生公益活动，社区卫生工作日益受到辖区居民的欢迎。目前，白银路街道、临夏路街道、东岗西路街道三个社区卫生中心共建立健康档案17254户，其中，建立高血压患者档案1708份，慢病随访档案 3012户，精神病档案98 人，残疾人档案308份。建档率分别达到96%、98.2%、71%。

二是大力开展健康教育宣传、讲座和社区义诊活动，增强居民对社区卫生服务机构的认同。今年，各社区卫生服务中心把健康教育讲座和义诊结合在一起，以普及健康知识为目的，以居民日常生活经常涉及的高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等疾病预防为重点，为居民多方面宣传健康卫生知识，让居民真正获得心理和身体的健康。一是通过在中心候诊区、观察室、健教室场所以VCD形式播放《中国公民健康素养》《糖尿病、高血压防治》《中医养生保健》等健康宣传;二是通过组织各种大型义诊和公共宣传活动，开展健康知识的宣传教育和普及活动，利用结核病防治日、计划免疫接种日、红十字宣传日、助残日、无烟日等纪念宣传日活动，大力宣扬健康的生活理念、生活方式，普及救护培训，增强广大居民群众的防灾减灾意识，在义诊活动中，共为广大过往群众义诊达800余人次，在各种宣传活动中，共发放宣传单、宣传册和宣传画3000余份。同时，各社区中心在院内开展健康教育讲座26期，受教育居民1820人次，受到了辖区居民的好评。

三是积极试行惠民政策，充分体现社区卫生服务中心的公益性。

今年，医院继续开展了“一降、八减免”惠民活动，按照区卫生局“关于在全区政府举办的社区卫生服务中心实施国家基本药物制度的通知”精神，在我院四个中心，对目前使用的314种目录内药品增补到455种目录内药品，占513种基本药物的90%以上，全部实行零差率销售，通过日消耗清单统计，1-5月我院销售零差率药品139224.65元，让利20883.64多元。优惠的价格，真诚的让利，使就诊群众真切地感受到了社区卫生中心的公益性，真切地感受到了政府对人民群众的关怀和国家推行公共卫生服务均等化的实际举措。

白银路社区卫生服务中心作为200x年建成的省级示范机构，在全院率先实行了“三免两减一零”的惠民政策，即对持有卫生局统一印制的“健康爱心卡”的辖区孤寡老人、残疾人等患者实行免挂号费、治疗费、出诊费，减免功能检查费及化验费的50%，药品实行零差率销售。同时，各社区卫生服务中心，常年坚持开展免挂号费，给残疾人、特困家庭等弱势群体优惠各项检查费用的活动，尽力解决居民看病贵的问题，充分体现社区卫生机构的公益性和可及性,为构建和谐医患关系，作出了积极的努力。目前，医院的社区卫生服务工作正通过医务人员耐心、周到、经济、便捷的服务，逐步赢得社区居民的认可。

四是积极开展红十字进社区试点工作，不断丰富公共卫生服务工作的内涵。今年5月8日白银路社区卫生服务中心积极参与由省、市红十字会在金轮广场组织的公益性活动，中心副主任作为省级红十字会的急救讲师，为过往的群众现场进行了家庭急救知识讲解培训、中心医护人员为过往行人发放了健康教育处方，普及救护培训手册、控制结核宣传手册、义务献血常识宣传材料500余份，开展义诊100余人次。宣扬红十字博爱、奉献的人道主义精神，得了过路群众的良好评价。

五是加强中心与站之间的团结协作，积极推行一体化管理。为了加强中心与站之间的团结协作，发挥资源统一配置优势，更好的开展社区公共卫生职能，我院白银路和临夏路中心在去年工作的基础上进一步完善了一体化管理的工作方案。两个中心制定例会制度和人员培训制度，每月召开例会部署工作任务，通报各服务站工作情况，促进社区公共卫生工作扎实、有效的开展;中心定期组织以“三基培训”为主的医疗基础知识培训和考核，提升了所属站的社区卫生规范化服务水平;定期召开社区常见病、多发病、慢性病管理的研讨，加强慢病规范化管理，使辖区慢病人群规范化管理人数稳步上升;统一健康教育宣传工作，树立社区卫生一体化服务新形象，在重大节日、纪念日，中心组织所属的站共同参与健教宣传活动，壮大了社区卫生宣传队伍，扩大了宣传的覆盖面，营造了社区卫生公益宣传的气氛，让广大辖区居民进一步认识了解了社区卫生服务机构，使社区卫生服务体系建设不断深化。在今年创建文明城市活动中，充分发挥一体化管理的优势，及时传达卫生局的工作要求，组织所管站积极做好迎检工作。

六是加强妇幼保健工作，牢固树立全心全意为妇女儿童服务的思想。

1、随着妇女保健工作下沉社区，白银路、临夏路、东岗西路三个中心妇女保健工作也逐步开展，今年以来妇保工作发放叶酸片88人次、计划生育咨询指导240人次，发放避孕药具848人次，更年期妇女健康咨询45人次。早孕建册313人，孕产妇系统管理266人，管理率达87%;开展产后访视455人次，中心访视人员上门以产妇签字确认为准，产后访视率达95%。

2、儿童保健工作，白银路、临夏路、东岗西路三个中心为辖区7岁以下儿童建立信息登记表，宣传儿童贫血、佝偻病、腹泻、肺炎等常见病多发病的防治知识，目前，三个中心建立四二一儿童管理卡近774份，儿童保健1539人次，儿童保健覆盖率达98.6%、98.3%、96.2%。按照区妇幼保健所的要求，开展婴幼儿健康检查的工作。儿童保健检查、评价982人次。通过儿童系统管理查出体弱95人，佝偻病69人，贫血7人。全部进行专案管理，同时临夏路、白银路社区卫生服务中心承担做好5岁以下儿童死亡监测调查工作。

3、院属三个社区卫生服务中心认真贯彻落实《疫苗流通和预防接种管理条例》的相关规定，认真做好计划免疫宣传，疫苗接种、登记管理和网络直报等各项工作。今年上半年为辖区儿童注射、接种各类疫苗6011人次。

七是发展中医药特色，努力为居民提供便捷、价廉的中医药服务。

以创建全国中医药示范区活动为契机，对五泉铁西村、白银路、临夏路社区卫生服务中心中医科按照在示范机构大力发展中医中药、中医适宜技术工作需求，投入大量资金购买中药煎药机、配备了中医药抖、牵引床、按摩床、中药粉碎机、电子波治疗仪等设施，对中心布局进行了中医仿古、改造，使中医药布局合理、功能完善、中医特色氛围更加突出。三个中心积极做好“名中医进社区”宣传工作，悬挂横幅，发放宣传单等。临夏路社区卫生服务中心聘请名老中医陈世昊大夫，成立了“名老中医工作室”开展中医中药、康复等诊疗服务，聘请按摩技师，开展以理疗、针灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蜡疗等中医药技术为主的康复理疗业务;白银路社区卫生服务中心着重从挖掘中医适宜技术方面下功夫，开展了“三瘫”康复治疗，针对社区居民中的脑瘫、截瘫和偏瘫病人没有适宜的康复理疗和护理的现况，中心充分发挥中医技术人员的特长，结合片医工作的开展，首先掌握辖区三类病人的具体情况，建立三瘫治疗人员个案管理，针对不同病患者的情况，给出个性化的治疗方案，同时针对病患者的家属开展家庭护理知识的普及和宣教工作，将康复工作的开展从中心逐步转移到患者家中，从小量、多点的治疗康复工作中，不断扩大康复保健的范围，拓展服务内容，将10中医适宜技术全面推广开来;五泉铁西村社区卫生服务中心于5月18日正式开业。为了秉承传统中医“济世为民”，设立了济世堂，开展了中医适宜技术。截止201x年6月底，各中心中医药收入148000元。

八是认真做好医疗卫生应急保障工作，医院今年成立了应急救护小组，半年来我院共组织各项应急保障8次，有效的确保各项活动的顺利进行，确保医疗应急安全。

三、强化业务学习，不断提高专业人员的业务素质

一是制定专业技术人员业务学习的安排和计划;紧紧围绕社区公共卫生、社区基本医疗、社区适用技术、“三基训练”训练、全科医学知识及全科护理知识，组织职工认真学习《心电图机的基本操作方法》及《常见心电图的分析》、《快速血糖测定方法》、《社区慢性病诊断、治疗及预后》等社区基本医疗知识。二是医院规定了基础知识、基本技能、专业理论的学习内容和形式，按月进行院内培训。今年开展院内培训4期，三是医院参加省市学术界专业性的学术会议、活动6次，了解医学新知识和新动态。同时，医院不惜财力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪关等地参加社区卫生服务特色经验交流大会”活动;短期培训20余人次，派出专业人员参加全脱产进修学习2人次。通过外派培训，开阔了视野转变了社区医疗服务观念，极大地提高了医护人员的医疗技术水平，使医务人员的业务素质也有了一定提高。四是认真落实区卫生局关于在卫生系统开展的“名医、名科室、名项目”创建活动的文件精神。按照“名医、学科带头人管理办法”的有关规定与医院的二名学科带头人签订了201x年工作目标责任书，从业务带教、讲座培训，课题研究，医德医风等方面提出了具体的工作要求。认真兑现每月对学科带头人的经费补贴，保证了“名医、学科带头人创建活动的正常实施。按照卫生局的目标要求，医院与省人民医院心血管疾病中心联合，开展《建立以社区为基础的心血管疾病的健康教育与预防的研究》项目，今年按照项目实施方案，印制了课题调查表，开展了入户建立资料，结合社区心血管患者的状况，采取了集中和一对一的健康教育辅导等，各项计划都在按计划进行中。(验收阶段)

四、加强团队建设，积极开展片区片医责任制管理

为了加强团队形式划片管理，更好的开展社区公共卫生职能，城关区卫生局制定下发了《城关区社区卫生服务片区片医责任制管理办法》，我院白银路中心对医护人员进行了重新划分，组建了六支片医队伍，每支片医队伍明确了服务区域、服务人口和工作职责。同时中心已逐步开展片医工作，目前对所有已建居民健康档案按片医服务区域进行了重新整理，对每支片医队伍管理的慢病人群进行了梳理，制定了管理名册和管理计划，为真正落实片医工作，做出了积极的努力;临夏路社区卫生服务中心召开例会部署工作任务，建立以中心为枢纽，片医责任管理为基础，以条块结合为原则，组建了14个责任“片医”团队，每个团队由全科医生、全科护士、公卫人员组成。将社区分片给每个片医，以上门服务形式向辖区内的常住人口、妇女儿童和老人保健、慢病管理、残疾人康复等提供全程预防、公共卫生、基本医疗服务、保健服务的管理模式。服务人群为65岁以上老人、空巢老人、慢性病患者、残疾人、孕产妇以及0-7岁儿童。每个片医团队每月到责任区服务时间不少于10天。片医的管理是让广大辖区居民进一步认识了解和社区卫生服务机构，使社区卫生服务体系建设不断深化。

五、加强制度建设，健全和完善医院的内部管理机制。

一是继续实行以“六位一体”的职责为内容，以月考核为手段的工作量化考核制度。对各中心从疾病预防、医疗规范、药品管理、院内感染、健康教育、社区服务、住院病历、门诊日志、慢病管理及医用垃圾处理等方面进行全面检查考核。量化考核分值参与各中心工资的分配，力求通过政策引导，积极发展业务，搞好九大类公共卫生服务，在创造良好社会效益的基础上，获得良好的经济效益。

二是落实省市区卫生行政部门重点工作要求，进一步健全和完善《药品使用四项排队制度》《药品管理实施方案》、《医疗器械管理制度》、《医院设备科工作制度》、《医疗设备报损报废制度》、《医疗设备管理实施方案及医疗设备购置调拨验收流程》、等有关制度。

三是我院根据《城关区社区卫生服务机构星级评审管理办法》和省卫生厅《关于创建省级社区卫生服务示范中心的通知》要求，临夏路、白银路、五泉铁西村社区卫生中心于5月20日至23日进行了内部评审，按照星级评审标准和省级社区卫生服务示范中心考评体系，从业务用房、设备配置、队伍建设、公共卫生、基本医疗、机构管理、社区支持、创新发展、社会效益等九个方面对中心进行了全面检查，对于发现的问题及时进行了整改，并及时根据卫生局的要求，上报了评审申请报告。目前各中心进一步扎实做好各项工作，准备迎接两项评审工作的检查。

总之，在全院职工的共同努力下，实现了时间过半，任务过半，为缓解人民群众看病难、看病贵的社会热点问题，为普及健康知识，提高人民群众的健康水平，发挥了积极的作用。但是，在工作中还存在着主动性和责任心仍需加强，医务人员工作热情、业务水平和学习业务的自觉性有待提高等问题，还存在经济负担过重，业务收入总体水平较低，公卫医师，全科医师等专业人员严重不足居民建档率较低等问题，所有这些，属医院自身解决的问题，将在今后的工作中，认真研究，积极改进，加强管理，完善规章制度，发展适合居民就医需求的特色业务，发展和挖掘社区卫生服务的内涵工作，不断提高医院综合服务水平和服务质量。

半年度总结 篇26

从去年11月来到公司至今，已经工作了整整半年之多，整体来说有酸甜苦辣，得到了许多也失去了许多。今年在经理的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！现在来说工作流程也已经步入正轨，并且对于我所从事的电话销售这个行业有了更加全面的了解，客户关系日积月累。但是整体来说我自己还是有很多需要改进，失去了许多不该失去的时间和客户。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧还是不够熟练。每天都要接触许多不同客户而我跟他们沟通的时候不太容易把握什么样的人说什么样的话，有时候遇到比较直爽的客户，说多了反而不利，遇到菜鸟说什么都不会听懂的。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

第三：新客户跟进的不是很好。对于我们这个行业来说连续不断的培养新客户是重中之重，有时候一个比较有意向的客户我会很抱有希望的对待，但是有时候还是会漏掉一些忘记跟进，等下次在跟进的时候人家已经不需要了。对于这些问题，以下是我做出的工作计划：

第一：多听、多想、多问、多学。

第二：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对投资产品的需求和要求，提出合理化的建议。

第三：每周给自己订一个目标。每天不断反思和不断总结。

第四：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，并总结自己的的重点客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

第五：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在下半年公司会更好，自己的业绩量也会比之前更加有前景。以上是我的工作计划和目标，有什么不当的地方还得请领导指正。在以后的时间里，我会在更加努力的工作。也希望相信通过这半年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在下半年年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望自己的业务量能够达到质的飞跃。

半年度总结 篇27

今年以来，在生活中受到了领导无微不至的关心和帮助、工作中得到了指导和点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作作以下总结，总结不当的地方，请领导批评指正!

一、在政治思想方面

在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，集中开展了条令学习月活动，开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素和理论水平有了明显提高，鉴别是非能力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和能力素质上有了很大的进步。

二、在作风纪律方面

工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

三、存在的不足

1.参加学习的积极性还不够高;

2.参加锻炼的积极性不够热;

3.对自身的管控要求还不严格;

4.在日常的生活中不注意细节和个人养成;

5.在服从命令方面不坚决。