《如何训练自己沟通能力【合集三篇】》

如何训练自己沟通能力（精选3篇）

如何训练自己沟通能力 篇1

(一)经常被人遗忘的沟通关键：认知差异

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。

但每个人的思维方式、知识体系、个人经历等诸多不同的地方，对方并不一定能准确的接受并理解你想要传递的信息。

一个沟通的完整过程是这样的：

1. 大脑产生想要表达的信息

2. 将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息(如语言、动作、图形等)

3. 表达给对方

4. 对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解

5. 转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息

想法——>转化成信息——>表述 接受——>转化成信息——>理解

对沟通过程认识不足，就很容忽略认知差异带来的影响。

常常是自己费了半天口舌，对方还是一头雾水。

当我们表达出自己的想法后，并不确定对方是否正确的理解我们的意图。

这是可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

反馈修正：

1. 表达自己的建议后，请对方复述一遍

2. 略过大家理解一致的部分

3. 将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达

4. 请对方复述二次传递的信息

5. 如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试

6. 重复以上步骤，直至最终消除误差

必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以沟通时要保持耐心。

(二)如何更成功的表达

获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。

如何能更好的表达?

(1)选择精准的表达工具

常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。

如果你想向恋人表达自己的爱意，那比起给她发一条信息，面对面的拥抱亲吻，说出爱她的情话，后者显然效果更好。

当你打算汇报本年度销售业绩时，图形显然会比数字看起来更加直观有力。

•如果想要表达的信息偏感性，尽量采取口语、肢体动作、图像等方式进行沟通。

▪ 这些表达方式富含了丰富的人类感情，易于对方接受与理解。

• 如果想表达的信息偏理性，尽量选择科学性的语言，如专业术语、有精准定义的概念词汇，数字等。

▪ 这类沟通方式，语义精准简练，不容易产生误差，也避免混杂无用或冗余的信息。

(2)严谨的思考方法

在沟通时，我们也要注意遵循一些基本的思考方法，这样才能缜密有效的传达信息。

a.选择适当的切入角度

每个人对同一事件的观察角度是不同的，站在不同角度理解到信息可能天差地别，你必须选择一个便于他人理解，并符合你想传达信息的角度。

比如仓库起火，涉及此事库房管理人员第一反应肯定是哪里出了疏漏，商人会想财产有没有受到损失;而当地政府官员更加关心人员有没有出现伤亡;这就是不同角度带来的差异。

在沟通之前，务必要考虑对方的自身情况、立场，选择一个便于他人理解，并符合你想传达信息的角度。

b.安排适当的信息传递顺序，便于接受信息者理解

即使是相同的信息，采用不同的叙述顺序也会给人不同的感受。

根据不同的目的，采取不同的表达循序：

•通知

▪ 先阐述结果，再补充原因

• 说服

▪ 先从延伸话题开始，引导对方理解与赞同，取得共识后，再通过感情相似或逻辑相似的方式回归正题。

• 吸引

▪ 先抛出完整信息中引人注意的片段，再从细节引申到整体。

• 安慰

▪ 先复述对方的想法或观点，安抚情绪后，再用准备好的具有情绪相似性的信息转移对方注意力，最终引导对方自行表达出要传达的核心信息。

c.区分客观事实与个人感受

• 保持客观、真实，避免夸大或扭曲信息

• 剥离个人的主观情绪，只阐述事实

• 避免形容词的使用

• 表达方式尽可能的简洁、清晰、直观

某地仓库着火，库管人员在回复上级询问情况的电话中说道：

“1号仓库火势逐渐减小，我们搬走了附近堆放的一些体积较大的易燃物，应该没大事。”

但事实上，“火势逐渐减小”是库管人员自己做出的判断，并不一定正确，“附近堆放的一些体积较大的易燃物”则模糊不清，这个“附近”是多大面积的一个区域?“一些”到底是多少数量?“体积较大”到底体积是多少?“易燃物”有很多种，具体是哪种?至于“应该没大事”也属于库管人员的个人判断，不属于真实有效信息。

d.保持对词汇的正确理解

• 对于无标准翻译的外来概念，去查原始语言的涵义

• 对专用术语的概念，要认真、正确的理解，保持其精确的定义

小红和小明聊天时，提到了“裸妆”。小明并不清楚“裸妆”的概念，他按照字面意思进行理解，认为“裸妆”是“没化妆”的意思。

于是小米在发表自己对女孩子化妆这个问题上的想法时说：“我觉得女生不用每天辛苦花那么长时间的妆容，不是重要场合的话，裸妆就很好啊。”

小红表示赞同。

但小明真正想要表达的信息是——他认为女孩子平时可以不化妆。

e.真诚的态度

• 真诚是沟通的关键态度，发自认同自己所表达的想法，对方才会接纳、理解。

• 如果自己所想与所说并不一致，会出现不自然的肢体语言，让对方产生质疑。

(3)商业叙述的原则

商业叙述和日常沟通存在一定差异，商业叙述强调传递信息的效率，要求信息可快速理解、便于传递、定义精确，在内容上，注重利弊分析、因果关系，表达方式一定要精简。

商业叙述的大致顺序：

1. 核心主题

2. 内容简要

3. 利弊分析

4.其他补充

以下是两个范例。

即时信息

陈总，10月4日的会议后的入住酒店更改为柏悦酒店。

因第二天会议地点临时更改，为避免在路程上耗费太多时间，重新为您预定了酒店。

您到达酒店后，张秘书会接待并安排入住相关事宜，如有其他问题，随时与我联系。

会议通知邮件

正海，下午3点(10月2日)请来大会议室参加会议。

会议主要讨论网站的用户注册流程优化。

BOSS认为目前的用户注册流程过于繁琐，应进行简化。我已准备好初步方案，并邀请了技术一部、用户运营部门、客服部门的负责人参加。

会议上需要你分享目前用户注册流程的运行逻辑，为了让其他非技术类部门的同事方便理解，请提前做好准备。

PS：BOSS会来参加，记得不要迟到。

人物、时间、地点、事件，这些信息一定要准确、直接。

如何训练自己沟通能力 篇2

选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去

如何训练自己沟通能力 篇3

1、直接沟通：直接沟通直观真切，表现形式为直接或者电话交谈，优点是便捷快速，不但能够听到语意还能感知到对方的情感，缺点是有时受个人情绪影响较大，不太系统，沟通常常会受情绪左右，难以体现信息的对等，比较适合于熟悉的人之间对分歧不大和比较简单问题的快速交流，同时对实际情况摸底调研沟通也很合适。

2、间接沟通：间接沟通为非面谈式沟通，常见的形式为书信类、文件报告式沟通。此种形式沟通的优点是一般比较冷静理智，沟通交流观点比较系统、相对比较委婉，不太容易受感情和氛围因素影响，缺点自然是缺少情感交流，适合于正式方案类、决策类的沟通。

3、正式沟通：正式沟通一般有明确的任务，气氛严肃，时间地点选择严格，形成的选择一般以文字或者公开的面谈为主，一般双方都有较好的沟通准备。比如各种形式的会议、正式的宴会以及领导和下属之间约见式的谈话等等。

4、非正式沟通：非正式的沟通一般不确定明确的主题，主要是以双方情感分享和交流为主，即使涉及到彼此关注的问题，一般也采取谦让和回避的态度，选择的时间和地点一般都比较随意，氛围轻松。常见的有一起娱乐、一起运动等等。因此对于一个难以快速解决的问题，时常需要选择正式和非正式多种沟通形式组合，通过一步步慢慢解决。