《工作经验分享心得【优秀2篇】》
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工作经验分享发言稿 1
尊敬的各位领导、同仁:
大家晚上好!本期我担任我校三年级的英语教学工作。非常感谢学校领导对我的信任,有幸在此与大家做英语教学工作经验交流。对我来说,与其说这是一次经验交流,不如说是一次“自省”的机会。
20xx年9月机缘巧合,有幸加入黄冈这个大家庭。入职之初,我是自信的,也是忐忑的。我坚信小学英语任何知识点我是没问题的。但我也忐忑不安,小学英语,要的就是孩子们在游戏中,在玩乐中高兴的把东西学到手。而过去近20xx年的中学教学经历,经历了那么多年严谨的课堂,单词可以有音标拼;句子有固定的句型;文段有语法等等,一切都是成套的,而小学英语呢?没有音标,不能有语法,我们知道这一模块的重点的助动、BE动的用法,是三单,可是能给他们这么说吗?不能!对孩子耍帅,让老师的个人魅力打动他,8岁的孩子,估计他更能看懂哪个老师好看吧。真正的个人魅力,是在接触中,慢慢打动孩子的。到底小学三年级课堂上要怎么“玩”,这一点我的没经验值是0。而且有人这样说过,8、9岁的孩子----他们兼具想象力创造力行动力破坏力,并且他们还有《未成年人保护法》。真是一群可怕的生物!怎么办呢?怎么样才能把这群兼具破坏力和创造力的物种在每一个40分钟内引导好?完成好学习任务呢?我是在教学中一步步探索学习。
对孩子的第一步:观察。我担任的四个班的教学工作,4个班,必然有四种班风,对于不同的班级肯定有不同的教学风格,那么在课堂管理,课堂调控中要有不同是方法。通过观察发现班级特点,确立教学方法。
我的第一步:克服心里障碍,树立师生的信心。
大方的微笑着伸出大拇指,表扬我们的孩子。可能有老师觉得表扬孩子这有什么难的?可是这对我来讲,伸出拇指就不是那么容易,我觉得特别傻。可是当我真的在课堂上第一次做出WELL DONE这个动作时,我觉得这个也没那么傻嘛。此后,再对孩子们说YOU’RE GREAT!GOOD!WONDERFUL! WELL DONE!就是信手拈来。而且我发现,得到表扬的孩子,他的自信心也有了。真是应了那句话:好孩子是夸出来的。常常举起大拇指对孩子说:YOU ARE GREAT!WE ARE GREAT!这个法子---好使!有效!
第二:激发孩子的学习兴趣。
对于自己感兴趣的东西,我们总是学得特别快。学单词的游戏,孩子们会跟着玩。对课文上的CHANT他们特别感兴趣,跟着音乐打着节拍读,这些东西就让他们多读多玩一会儿。他觉得这个好玩,读着读着,其中涉及的单词就熟悉了。表演课文也是他们喜欢的,那就让他们演,每个班的影帝影后都有啊。玩吧,演吧,就是在这些玩演当中,他自然的就融入课文了。渐渐地,来劲了,有兴趣了,就跟着学了。
第三:培养良好的学习习惯。
习惯决定命运。接手之初,我发现孩子们都特别死板,比如读课文,一说读书,他们读一遍就够了。有的是结结巴巴读一遍,他就不读了。我就慢慢的改变他们,给出一个时间,在这个时间范围内,你读3遍5遍,反复读,达到老师布置的读熟的要求,同时也培养孩子的自觉性。现在我们的孩子就知道了,让读的时候的反复读,一直到喊停。通过这一点教会孩子们有效运用时间。再一点,养成孩子读书的习惯,课内给时间读,每次家庭作业第一项也是读书。读书,既是当前学
习任务,也是一种习惯的培养。
第四:养成有效的学习方法。
记单词是孩子的硬伤,教给他们一些方法。依旧带新,比如,ALL到BALL,再到TALL,SMALL。巧记字母组合,BOOK,再延伸到FOOT,FOOD的学习中。还有重视音素的渗透。像BIG,MAN,提示说全拼,他们就能拼出来,TIGER,中英结合拼,他们就能自己拼,当然,既然是渗透,这个是需要过程的。玩,我们需要,这种实实在在的方法学习也是必要的。因为,所有的花招是饵,最终能学到东西,还是靠踏实的积累和有效的方法。同时,给孩子指定小老师,让基础好学得快的孩子帮助那些学习吃力的孩子。在帮助和被帮助中,寻找适合自己的方法。
第五:自身的不断的学习。
向书本学习,向同事学习,向家长学习,向孩子们学习。敬畏生命,永远不要低看身边的任何人,在点滴中学习。最有效的一点,我非常重视每一次的听课,每一堂听到的示范课公开课,随堂课。都给我很多启发和帮助。
第六:适当的家校联系。
每一个家长都觉得自己的孩子是天才。我们科任老师要适当的和家长联系,给家长交流孩子的情况,让家长看到希望有信心,但也要让家长知道你的孩子是只是正常人,不是天才不是超人。他有好有差,要他更好,家长,你得参与。否则,你的孩子不够好。家长有直接责任。不要把什么都推给老师。当然,这个点要把握好。不然容易引起家长的不满和不信任。
以上是我做的一些努力。当然,工作中也存在一些不足,比如我无法做到完全关注每一个孩子的背书。那么那些发音不准的,没完全理解意思的,我就只能遗憾的错过再一次教他们的机会。有时候也会简单的解决问题,比如布置了抄写单词的作业,黑板上也写了每个两行,每行5个,要写出汉语意思,就有举手问“MS WANG,每个写几行,每行几个?”对于这些,我只给他一句:安静!
这些,是我在教学工作中的一些浅见。感谢大家的聆听,如有不足不妥,还请大家谅解。
最后,请允许我借此机会表达我的谢意,谢谢学校提供这个岗位,谢谢英语组的所有老师,谢谢三级的几位班主任。愿黄冈越来越好!愿每一个人越来越好!祝大家安好幸福!
工作经验分享心得 2
“销售”是我们行业内谈论很多的话题,那么何谓销售呢?其实销售就是一个过程,一个介绍商品提供的利益,满足客户特定需求的过程。它更是一种积累,一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理,按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种,当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能,主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程,其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内,通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润,并让客户满意来实现自己的职能。
我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键,拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路,更快成长;希望对有经验的老销售也有启发,抛砖引玉,促进互相交流。
1.资料的搜集
内容:公司成立时间,公司主营业务,公司规模,公司盈利状况,企业法人年龄,资金状况,人员架构,老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好),与上家的配合情况,公司的信誉,产品采购和付款流程,公司的近期设备功能或产品线需求,与竞争对手的接触情况和好感度。
方式:内部消息的掌握(掌握的信息最准切),侧面了解(信誉,人脉,口碑,付款状况,公司实力),网络查询(公司宣传手段,公司简介)。
2.资料的分析
企业法人如年龄非常大,常出现资金紧张,公司信誉不好,则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色,知道谁负责决策,谁负责采购,谁负责付款,谁负责客户跟踪等,以便于有的放矢,针对性的展开工作,避免不必要的时间付出,提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。
在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法,将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注,每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名,职务,部门名称,采购角色,个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级,将各自的立场分为支持、中立、反对三种,然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)
3.客户需求分析
掌握了客户的详细资料,分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人,就要分析客户的近期设备功能或产品线需求,如客户通过采购产品需要实现什么功能,对产品有什么特殊要求,在什么地方环境下使用,使用对象,产品采购预算,售后服务等,根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况,这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因,也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能,记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。
4.产品价值体现
此项关键是说我们的产品能够客户带来什么?是产品拉力大能给客户带来更多的客户,利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度,是产品利润空间大,能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好,让其公司省心,使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入,还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。
5.人脉关系的确定和维护
维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度,近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况,太疏远的话则无法和客户打成一片,当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情,如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”,让客户感觉到是公司要调整,是业务需要调整,不是我们做销售的非调整不行,并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。
在关系的维护总还需要讲求“有的放矢,投其所好,重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作,并体现在工作和生活的很多细节方面,对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求,希望迅速看到所采购产品功能的实现,也能引导客户的采购指标并说服采购,所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时,切不可随便采用一块吃饭、卡拉OK、洗澡按摩等低等打法,而应彻底了解其详细信息,从其喜好和最关心的因素入手,并充分利用其公司内其他部门人员,展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要,相对于领导层来说,周边的部门的人员更容易接触,更容易得到真实信息,特别是他们对其领导有一定怨言时。
另外在处理行业销售的时候如果与竞争对手竞争同一个标单,而客户基本已经确定竞争品牌的产品时,我们是否在中标无望的情况下放弃单子呢?当然不能,自己公司即使中不了标也要积极地参与,因为毕竟参与就有机会,不参与则不可能有机会,因为即使这个单子中不了,客户在今后再采购产品时也会想到我们的,如果在前期中标的竞争产品的使用过程中出现合作不愉快地现象,我们的机会岂不来了?
6.价格的谈判以及交易过程的跟踪
在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比,要避免客户在已经确定用我们的产品时,在同一品牌的不同的商家的诈价现象,如果自己的经营品牌为大品牌,市场占有率很高,产品价格也比较高,则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量,市场拉力,产品的保值功能,产品稳定性等方面,让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低,价格低,售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手,强调前期投入少,售后服务时间长,弱化强势品牌的拉力作用,从性价比方面入手,来帮助客户下定决心,一旦价格客户已接受,就一定要客户签订采购合同,并交纳一定数量的定金,这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。
交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定,只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货,尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件,万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉,如有DOA机器出现,需立即通知客户需要注意的事项,迅速走产品退换流程,保证客户所采购产品能够顺利地投入使用,让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。
7.产品使用情况的回访
这一点非常的重要,曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”,这是了解客户对产品的使用情况,对我们产品是否满意,还有什么需要改进的地方?让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉,当有需求时能第一个想到我们,当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系,如再有采购计划时,会增加我们的胜率。
以上七点以“资料的搜集”最为费时,但是又非常的关键,产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中,不用将自己的产品说的无所不能,将竞争品牌说的一无是处,否则有可能适得其反,如果自己销售的产品已经知名度很高,干脆就诚实一点,效果也许更好。