《文员前台岗位职责【精彩28篇】》

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。相关工作内容，

前台文员岗位职责 1

1、接听电话，对来访客人登记、引导工作，负责复印、打印等工作，以及公司快递、信件、包裹的收发工作。

2、协助招聘工作（面试人员通知、接待）。

3、考勤系统的管理、统计员工每日考勤情况，做好考勤资料的统计。

4、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。做好材料收集、档案管理等工作。

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、负责管理前台及会议室办公用品及办公设备的清洁保养。

8、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员工作职责_前台文员工作 2

1、接待来访人员，并做好登记；

2、每月考勤录入，人事档案资料的汇总保存；

3、员工的入职接待、报备，离职手续的办理及跟进：

4、工作证等人事资料的准备；

5、日用品及办公用品的`的领用登记及采购等；

6、桶装水的及时预定及清洁跟进；

7、负责办公区域内卫生清洁的跟进工作

8、负责各种信函、信件邮寄及扫描、复印等文书工作；

9、配合各部门主管与上级安排的各项事宜

前台文员工作内容概括 3

1、负责前台电话接听及电话转接，做好来电咨询记录，重要事项转达给相关人员；

2、负责来访接待、基本咨询和引见，面试人员的接待和引领，保持良好的礼貌细节；

3、负责邮件、报刊、来往信函、文件、传真和物品的收发和派送，并做好登记管理；

4、负责办公环境的日常维护，确保整洁有序，保证设备安全及正常运转(包括打印机等);

5、资料整理、打印、复印；

前台文员岗位职责 4

集团前台文员 中庚地产实业集团有限公司 中庚地产实业集团有限公司，中庚集团，中庚 岗位职责:

1、负责写字楼访客、来宾的登记、接待和引见；

2、负责邮件、信函、报刊、杂志等的收发工作；

3、保证前台区域办公设备、设施正常使用，保持环境整洁；

4、协助会务、接待等相关工作；

5、完成领导交办的其它工作任务。

任职要求:

1、有相关前台接待工作经验有限；

2、身高160cm以上，形象端庄，普通话流利，开朗热情，亲和力强，熟悉商务礼仪知识；

3、具有一定的沟通能力、团队协作能力、执行能力；

4、熟练使用常用办公软件、办公设备。

简历上请附上个人照片！

前台文员岗位职责 5

1、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

2、普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

3、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

4、监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5、统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。

6、每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。

7、承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。

8、负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

9、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

10、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。

12、负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。

14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

关于前台文员工作职责 6

负责前台接待工作，包括来访接待，电话接听和转接；

负责前台快递收发，及区域卫生环境监控；

负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作；

负责行政费用核算，如员工餐费、电话费等；

负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理；

协助人力资源工作开展，如考勤管理、企业文化活动等；

上级交办的其他工作。

前台文员的职责 7

1.行政及财务事务支持

-接听电话及问询，有效记录并传达信息；

-接待来访；收发信件及快递；

-出纳；日常财务事项

-配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作；问卷制作和数据汇总；电子证书制作和发放等。

2.学员服务

-接听及回复专业考试及课程咨询；

-跟进学员相关服务事宜；

-协助筹划及开展学员服务活动。

3. 专业发展支持

-协助委员会会议组织安排及记录；

-协助研究报告、指引等公会出版物翻译校阅；

-协助进行相关专业资料搜集整理。

4.其他领导安排的事务

关于前台文员工作职责 8

1、接待来访人员、

2、主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复，业务数据统计。

3、负责办公室的函件打印，银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

4：办公用品管理与采购

5：外访车辆管理

关于前台文员工作职责 9

1、负责公司前台接待，接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

3、负责公司电费、水费等工作；

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系；

6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员的职责 10

访客接待，电话转接；

快递收发，办公用品管理(申购、验收、派发)，工衣收发管理；

电话费用清单管理；

会议室管理；

行政费用(如餐费)核算；

完成其它临时性文职工作。

前台文员工作职责_前台文员工作 11

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

6.员工考勤登记和外出登记；

7.负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

9.打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

10.每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

注：

①不指明的。电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座；

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

前台文员岗位职责 12

1、负责公司行政后勤管理、行政外联等事务。

2、负责公司办公用品及固定资产管理。

3、经理临时交办的相关事项。

前台文员岗位职责 13

1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；

2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；

4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；

5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责_前台文员工作 14

1.18-35岁，高中或中专以上学历。文秘、物流、行政管理等专业优先。

2.负责行政、财务、售前等文职类跟进工作。负责店面收款，提交收款报表给相应人员。

3.熟练电脑办公软件操作，特别是EXCEL表，及各种办公设备；

4.工作认真细心，责任感强；有良好的沟通能力，抗压能力强，能吃苦耐劳；具备良好的服务意识及协助监督管理等能力。

5.完成领导安排的其他事项工作。

前台文员的职责 15

1、 负责中心资金计划及部门经费核对、报销事宜；

2、 负责指引客人

3、 负责总部人员办公用品购买、出入库管理；

5、 负责员工月度考勤管理及员工宿舍安排、检查管理；

6、 协助组织部门团建活动；

7、 上级安排的其他事项。

前台文员工作职责_前台文员工作 16

1、 负责公司采购/分发/管理工作，负责烟酒茶的出库管理工作；

2、 接待来访客户并及时准确通知被访人员；

3、 负责公司机票订购、酒店预订和接待流程的拟发和落实。;

4、 做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

5、 协助办理入转调离等人事运营基础工作，协助团建活动等；

6、 协助各部门完成日常事务工作。

前台文员自我介绍 17

您好！很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己。我毕业于xx大学主修xx专业。个性热心待人，诚实守信，有耐心。擅长公文写作，礼仪知识。具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任前台文员时，在公司的周年庆典活动中接待了很多贵宾，得到了上司的认可。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

前台文员工作职责 18

1、负责前台接待，通知面试、考勤统计工作；

2、负责各类报表的统计、整理，并及时向主管领导报送；

3、领导安排的其他工作。

前台文员工作职责_前台文员工作 19

1.负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确；

2.负责来访学员及家长的登记、接待；

3.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

4.保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作；

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员工作职责23

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

关于前台文员工作职责 20

1、负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误

2、负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌

3、对客户的投诉电话，要及时认真的。记录，并于时间传达给客户管理部

4、能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件

5、协助办公卫生环境干净

6，及时完成领导交办的其他工作

前台文员个人简历表 21

姓名：张女士

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：

年龄：22

现所在地：

身高：160cm

希望地区：

希望岗位：

行政/人事类-行政助理/文员

公司文职类-文员

行政/人事类-人事助理/文员

寻求职位：文员

待遇要求：1800元/月可面议

最快到岗：随时到岗

前台文员的职责 22

1、前台访客登记及接待；

2、前台电话接听并认真记录转达到相关负责人；

3、办公用品需求统计及发放；

4、快件签收及发放；

5、公司会议会场准备。

关于前台文员工作职责 23

工作职责：

1.负责访客、来宾的登记、接待、引见；

2.负责电话、邮件、信函的'收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作；

4.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工登记；

5.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记；

6.完成领导交办的其他或临时工作。

岗位要求：

1、身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，谈吐文雅有礼；

2、工作耐心、细致、谦和，为人热心、认真、负责；

3、具备基本公文写作能力，良好的沟通、文字语言表达能力；

4、熟练使用办公软件和办公设备，有一年以上行政/人事文员经验尤佳，优秀应届生可考虑；

关于前台文员工作职责 24

1、负责前台服务的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的。接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司考勤和招聘，文档复印等工作；

4、负责招聘，离职，入职，转正等一系列文件工作；

5、负责每月文具购买；

6、负责业务账单核对及发送打单邮件；

7、负责制定季度表格及出勤表格；

8、负责办理外国人工作证

前台文员岗位职责 25

1、负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作；

2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；

3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；

4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；

5、完成上级领导交办的其他工作事项。

前台文员工作内容概括 26

1、礼貌接待来访人员，并负责通知被访人；

2、保持前台干净整洁；

3、负责做好客户来访前的准备工作。

4、接待品进、出管控；

5、会议室管控、日常点检；

6、公司人员名片制作；

7、公司通勤车、客户车辆安排；

前台文员工作职责_前台文员工作 27

1、 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

2、 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的。助理或客服部的人员来协助接待。

3、 接听电话

接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

4、 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

前台文员工作职责主要 28

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。