《前台文员工作内容和职责【汇总28篇】》

前台文员工作内容和职责（精选28篇）

前台文员工作内容和职责 篇1

1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、熟悉电脑简单操作。

4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台文员工作内容和职责 篇2

1. 做好学生和来访人员的接待及引导工作;

2. 日常游学团的数据登记汇总及其他行政类报表的统计汇总;

3. 负责办公室日常管理及会务安排工作;

4. 协助上级处理其他行政类工作。

前台文员工作内容和职责 篇3

1、接待接洽工作，公司来访人员接待。

2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。

3、公司客户来访信息的管理.

4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。

5、负责部门会议记录。

6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

7、协助行政事务。

8、完成领导交办的其他工作。

前台文员工作内容和职责 篇4

1.前台日常接待工作;

2.负责维护公司日常办公秩序和办公环境(设备维修登记、前台环境卫生);

3.协助公司各类会议活动组织，做好客户商务接待安排;

4.协助人员招聘;

5.协助管理和统计仓库货品的进出领用，形成日，月，周报表;

前台文员工作内容和职责 篇5

1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品;

2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息;

5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作内容和职责 篇6

访客接待，电话转接;

快递收发，办公用品管理(申购、验收、派发)，工衣收发管理;

电话费用清单管理;

会议室管理;

行政费用(如餐费)核算;

完成其它临时性文职工作。

前台文员工作内容和职责 篇7

1.接待来访人员.

2.主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复，业务数据统计。

3.负责办公室的函件打印，银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

4:办公用品管理与采购

5：外访车辆管理

前台文员工作内容和职责 篇8

1、负责办公室日常办公制度维护、监督、管理;

2、负责在OA平台发布公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;

3、固定资产购买，办公用品管理，领用、发放、登记、盘点等工作;

4、公司办公环境的维护、管理;

5、员工入职手续办理，劳动合同的签订、续签与管理;

6、员工离职的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等人事工作;

7、公司来访客人的接待工作;

8、完成领导交办的临时事宜等。

前台文员工作内容和职责 篇9

1、处理日常来电、收发公司邮件、报刊、快递、传真和物品并做好登记管理，负责沏茶、煮咖啡等行政事务;

2、对来访人员按接待礼仪询问来访目的，领位并接待来访者;

3、做好公司内部会议的服务工作及公司大型活动的礼仪接待工作;

4、办理公司或部门领导交办事宜，并及时反馈工作完成情况;

5、完成上级领导交办的其他相关任务。

前台文员工作内容和职责 篇10

1、负责来电来访人员接待，快递收发统计等工作。

2、负责员工考勤、休假等统计事宜。

3、协助行政人事工作安排并协助做好配合。

4、兼具客户招待或者销售沟通能力。

5、及时有效完成上级领导交办的工作。

6、积极参加培训，不断提高服务销售技能。

前台文员工作内容和职责 篇11

1、熟悉公关礼仪，全面负责公司前台对内对外工作；做好前台"5S"，树立公司前台仪表形象；

2、对待来客有礼有仪，负责人员出入、物品出入的登记管理工作

3、负责前台电话礼貌接听和转接工作；

4、负责快递业务的`跟进与联络、信件及资料的。签收，并及时传递给相关收件人，做好收件人签收登记；

5、按照公司程序规定审核所有外出申请单、请假条、出差申请单，并将相应的出勤记录输入考勤系统；

6、负责日常用品的采购、入库、发放、登记、报销。

7、执行公司文件管理程序，具体负责公司文件的编号、修改排版、传阅、审批、发行、回收、归档、保管、销毁工作；

8、电子传真的查找及转发

9、上级交办的其他工作

前台文员工作内容和职责 篇12

1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

2、耐心指导客户预约及到店后的.各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

前台文员工作内容和职责 篇13

负责前台接待工作，包括来访接待，电话接听和转接;

负责前台快递收发，及区域卫生环境监控;

负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作;

负责行政费用核算，如员工餐费、电话费等;

负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理;

协助人力资源工作开展，如考勤管理、企业文化活动等;

上级交办的其他工作。

前台文员工作内容和职责 篇14

1、负责公司前台电话接听及来访接待。

2、负责公司快递的收发。

3、负责办公用用品的采购及发放。

4、负责维护公司办公环境卫生整洁。

5、负责公司固定资产的管理。

6、负责应聘者的面试安排。

7、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪等手续的办理。

8、负责员工档案的管理。

9、负责策划并组织员工活动。

10、负责公司规章制度执行情况的监督。

11、完成人力行政主管交办的其他工作任务。

前台文员工作内容和职责 篇15

1、 负责接待顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

2、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;

3、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇总及上报;

前台文员工作内容和职责 篇16

1、负责前台服务的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司考勤和招聘，文档复印等工作;

4、负责招聘，离职，入职，转正等一系列文件工作;

5、负责每月文具购买;

6、负责业务账单核对及发送打单邮件;

7、负责制定季度表格及出勤表格;

8、负责办理外国人工作证

前台文员工作内容和职责 篇17

1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的`管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.理解行政主管分配的临时工作。

前台文员工作内容和职责 篇18

1、负责公司前台日常工作(前台接待);

2、负责公司项目与客户的初步沟通;

3、负责接收客户或销售人员的订单，协调并跟踪订单发货和到货情况;

4、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作内容和职责 篇19

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）。

2.公司人员的入离职手续办理。

3.协助主管对新进人员的培训。

4.公司人员档案的建立与管制。（电脑化）。

5.对员工考核调查。（微信公布情况、考勤、“周报、月报”统计）。

6.公司员工日常异动。（事假/病假/休假/产假/丧假/转正/升职/调动/降职等各种手续办理）。

7.公司奖惩手续办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/通讯录/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）。

9.每日/月对公司职员工的'考勤工作。（根据每日/月员工考勤、异动情况做好报表登记月底做好统计）。

10.公司日常办公用品采购、保管、登记、发放。

11.协助主管签订职工劳动合同/各类保险办理。

12.对公司钥匙管理。

13.协助公司的各项规章制度和维护工作秩序。

14.负责例会的会议记录。

15.完成上级安排的其他工作任务。

前台文员工作内容和职责 篇20

前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是：

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；

电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

3、门禁管理

钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理

公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；

工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

前台文员工作内容和职责 篇21

1、负责展厅客户的接待和电话来访咨询解答工作;

2、引导客户至销售顾问，并协助完成销售流程;

3、展厅集客数据维护和管理;

4、协助销售经理做好销售部内务，配合其它部门的业务工作;

5、完成部门领导临时交办的其他任务。

前台文员工作内容和职责 篇22

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

前台文员工作内容和职责 篇23

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、固定资产及办公用品的管控，公司办公环境管理与维护。

8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作内容和职责 篇24

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访登记簿》）。

2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

4、负责前台服务热线的`接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。

7、管理饮水，登记、发放水票。

8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

前台文员工作内容和职责 篇25

1.转接总机电话。

2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。

3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。

4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的'，一律严格按制度执行。

5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。

6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。

7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。

9.会议结束后清理会议室。

10.协助好各部门组织公司活动等事宜。

11.协助各部门打印相关信息。

12.协助部门领导完成办公室日常事务。

前台文员工作内容和职责 篇26

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

6.员工考勤登记和外出登记；

7.负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

9.打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

10.每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

注：

①不指明的.电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座；

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

前台文员工作内容和职责 篇27

1、负责前台电话接听及电话转接，做好来电咨询记录，重要事项转达给相关人员;

2、负责来访接待、基本咨询和引见，面试人员的接待和引领，保持良好的礼貌细节;

3、负责邮件、报刊、来往信函、文件、传真和物品的收发和派送，并做好登记管理;

4、负责办公环境的日常维护，确保整洁有序，保证设备安全及正常运转(包括打印机等);

5、资料整理、打印、复印;

前台文员工作内容和职责 篇28

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、负责客户订单开单，跟进出货时间，及时与客户沟通交货时间

4、现金管理，与客户对账，开票，跟进回款情况