《大学生加油站实习心得体会【精选3篇】》
大学生加油站实习心得体会 篇1
日子一天天过去给我的感受是集体的荣誉和家的温暖。
不知不觉间，我到北二环加油站已经半个多月了。还记得刚时的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已经烟消云散，取而代之的一种久违的家的温暖。加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，到区域后庞书记更是和我强调了北二环的条尤甚，不由得被让我心中有点胆怯。但看到孟站长时候，心里还是舒了口气，果然如区域庞书记所说的有能力又和蔼可亲。初到油站，第一印象确实是比之前看到的要小一些，但麻雀虽小，五脏俱全，大哥大姐们在各自的岗位有条不紊，整个加油站朝气蓬勃。
工作篇
还记得在平谷培训上时所了解到的，现在我们销售公司的绝大部分利润都是靠零售业务，也就是我们一线的加油员一枪一枪的加出的，可以说我们挣的每一分钱都与我们加油员的辛苦密不可分。所以熟悉加油员的日常工作，了解加油以及卸油等过程中的具体操作是我这次工作的重中之重。尽管之前在培训时对加油的操作流程已经有了初步的了解与体验，但真正上手工作时肯定还是免不了手忙脚乱。
为了让我尽快熟悉加油的操作流程，站长安排了经验丰富的大哥带我学习。为了避免误操作给油站带麻烦，我决定先在一旁观察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手体验。在观察中我就发现，原以为很简单的加油工作其实还是有很多门道和技巧的。从最开始的引车入位，如何在加油站现有的空间布局下，将需要不同品类成品油的不同侧面油箱盖的车辆引导在合适的位置，对我们展开接下的加油作业以及整个油站的疏散拥堵都十分重要，可以说是整个加油工作的基础。
随着汽车行业的繁荣，各种类型、款式的车层出不穷，对于我们加油员说，了解每种车型油箱盖的开启、悬挂方式也非常有用。在加油过程中，根据客户的不同加油需求，在加油机上熟练进行各种符合规程的操作更是我们每一位加油员的必备技能。
在充分观察学习后，我也开始了我加油的第一枪，尽管有些手忙脚乱，但还是顺利的完成了任务。在接下的加油过程中，我一边熟悉操作一边及时和大哥交流遇到的问题，一两天下我已经能够独当一面，尽管站一天不免会有些脚酸，但心中还是十分满足与自豪。
非油品是目前公司重点发展的战略型业务，易捷便利店更成为我们中石化加油站的响亮招牌，所以学习并熟悉便利店的业务操作也是我在加油站工作的重点之一。
起初以为相比加油说，便利店的工作会轻松很多，但通过一天的观察学习发现其实不然，对比加油员的体力消耗，便利店的工作则是体力与脑力的双重考验。除了常见的刷卡加油、油卡充值、商品购买等业务范围，还可以进行公交卡、ET充值，水电费的自助缴纳等业务，其中仅仅针对会员卡就有各种类型的业务需求，有需要办卡的、销卡的、变更信息的、圈钱的等等，每一种都需要不同的操作流程和办理材料，一天观察学习下，感觉也没有了解完全。
第二天，感觉光学不练也不是办法，输入、刷卡、开发票，我也在姐姐们的指导下完成了我的第一单。熟能生巧，随着业务数量和种类越办越多，我也能逐渐能独立办理很多业务，替大家分担下工作。
生活篇
加油站的工作人员大多自五湖四海，又由于工作的性质导致这个行业的人员流动性比较大。听庞书记说之前的北二环加油站人员流动性很大，但自从孟站长接手后有很大改善，大家的集体感和凝聚力有很大提升。我在这里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的归属感。大哥大姐们在工作时一丝不苟，在吃饭等闲暇之余却其乐融融，大家一起闲聊、互相打趣，处处洋溢着家的氛围。还记得值中秋十一两节之际，站长还组织了大家一起聚餐，在饭桌上每个人脸上都洋溢着家的幸福感。
日子一天天过去，给我感受最深的不是各种操作的繁琐，工作的单调，而是一种集体的荣誉和家的温暖。这当然这和孟站长的领导密不可分，他既是大家工作上的领队，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任务安排，下到站里电饭锅的修理，都有站长亲自操心，我不由的对站长心中又多一分钦佩。还记得当站里出现一些矛盾与问题时，站长耐心的开会疏解，还记得当我们的加油员少收钱款时，站长细心的帮忙查视频监控并及时向派出所警官反映，还记得站里聚餐时大家开心的面容和爽朗的笑声。每每想起这些，我就会抬抬头，看到办公室内那个硕大的家字，心中不由感慨确实如此。在加油站的日子很开心，因为有站长以及大哥大姐们如家人般的陪伴。最后我要为孟站长点个赞，为咱们北二环加油站点个赞！
大学生加油站实习心得体会 篇2
在实习都已经快接近尾声了，在刚开始看到实习信息的时候，我都是来碰个彩试一下，也是给自己找一个实习见识的机会，经过公司严格的挑选，我很有幸通过了面试进入实习，能够提前感受一下大公司的工作气氛，也有机会跟着市场策划的牛人来学一下商业市场的一些活动策划和执行，我很荣幸他们给我这样一个锻炼的机会。
在实习期间，我主要的工作是，数据的输入，市场活动的策划和执行，市场的走访，竞争对手行情的分析和借鉴。跟着前辈们一起工作，虽然有一些工作我都未能够做，但是跟他们沟通和看他们的工作，我都基本了解到他们的工作形式和方式，我就增加了自己的阅历和见识，对日后的工作都很有帮助。
我现在对于自己工作做一个简短的总结和分享一下我自己的实习心得。首先开始，我第一工作就是资料的输入，刚开始多挺兴致勃勃的输入，但是随着卡片的增加，觉得好多，好烦。但是，要知道做每一件事都要坚持，看着自己输入的一页页的数据，很有成功感，经过两三天的工作，一叠叠厚厚的卡片都被输入完毕了，坚持的力量果然很大啊。只要坚持，多烦闷的工作也能够很快很顺利的完成。其实，觉得大学生也没有什么过人之处，都要从小做起，一定要端正自己的观念，在待人处事方面要表现谦虚，要积极，万事开头难，只要坚持，一定能成功。
之后，我又跟着前辈们策划并执行了一个手机体验会的现场活动，在这活动中，我真真切切的了解到市场上的商业活动的策划和执行。我们现在就是一家公关公司，帮商家做广告，做宣传，要做到商家满意，让本公司能够宣传和赚钱。在没有真正执行时，我写过一份策划方案，但到了当天的`现场来看，与自己写的有很大的出入。觉得自己的市场经验还要继续锻炼，新的创意不够。在这次活动中，我学到很多东西。
第一，做项目策划活动推广和宣传，一定要人面广，平时多点积累人际关系，在关键的时候，他们或许能够帮到自己。
第二：平时要多留意卖场或者在外场的商业活动，要多吸纳其他组织活动的策划和执行，例如一些互动的游戏，调动现场观众气氛的环节，现场人员的宣传方式等很多都是值得学习的，要多看多观察，多思考，新的idea就会出现。
第三：做事要踏踏实实，不能够偷懒，特别是，商家老板就在旁边看着你的工作表现，这是以后合作或本人工作的表现的一个考察点。工作就要踏实，不能总想着取巧，周围的人都在注意你的工作表现呢！
第四：要善于认识朋友，看别人的工作方式，吸取别人的优点。
第五：要面带笑容面对我们的网友，即使当天真的做得很累，或者现场很混乱，但是也要面带笑容，表现出专业敬业的精神。
接着，跟前辈们聊天，也学到了不少市场推广和商业BD合作的经验，即使没有真正的实行过，但通过沟通都了解他们的工作。市场推广首先要了解竞争对手行情，了解他们的线下和线上的活动，是如何推广他们本有的品牌，所以，我们每天必做的工作就是去卖场去了解一下他们的活动，上同行的网站收集一些能够借鉴的亮点，对于竞争对手的分析是很有用的。其实沟通也是一种学习的渠道。
还有一个BD合作，达到资源的共享，要多点留意关注一些能够合作的商家，发掘能够合作的方面，再达到一种资源共享和等价交换的双赢目的。这都是我在这段实习期间所学到的一些知识。
要做一个负责任的人，接到一个项目就要彻彻底底的完成，不能做到一半就放下不管。虽然我才是大二，对于出来工作还有一段时间，但是，我也抓紧时间出来锻炼和见识，即使做一件很小很简单的事情，只要抱着学习的心态去学，都会学到在书本学不到的知识，都会从小事情中学到大智慧，对日后的工作和为人处事都很有用。人是在不断的学习而进步的，做每一件事，不管是小还是大，都不能看小，都要吸取经验，不断地改进才能成熟和进步。
在实习，体验到上班紧张的氛围，感受到他们的做事方式，是一个很好的学习机会。刚开始，我有点不太习惯上班，一天都困在一个地方工作，但是逐渐觉得一天的时间很快过，还不够用，觉得也挺好玩。
在这次实习中，我还有一些事情做的不够好，例如不太懂得沟通，显得比较内向。有时会偷懒。但总得来说，我都能要求完成被分配的一些任务，希望以后的课余时间有机会参加Xx活动的策划和执行，暑假也能在实习，参加更多活动的策划和市场推广的工作。
谢谢给我的机会。
大学生加油站实习心得体会 篇3
时间如白驹过隙，不自不觉一个月结束了。在这个月里，我过的非常的充实，然而要用一篇文章来总结我一月的加油心得，那我就不得不先用一句话来引导一下：加油并不简单!
城南加油站，是绍南的旗舰站，坐落于龟山脚下，紧邻绍兴文理学院，外面是宽阔的城南大道，车水马龙，川流不息，里面是热情洋溢的，充满干劲的同事与朋友，而我就是在这样一个和谐的环境里享受完了这一个月的加油生活!为什么说是享受呢?因为加油对我来说，他不仅是一种加油，而是一种学习，是历练的过程，他并不简单!
一、健康、安全、环保(HSE)
在刚来加油站工作时，给我的第一印象是：这是一个比较危险的工作。
在我没开始正式工作时，我的师傅就先强调了安全问题，这个不能，那个要，危险等等;在我工作时，在加油机的每个立柱上都清楚的标着“熄火加油”“下车加油”“禁打手机”“严禁烟火”。我自己则是严格按照师傅的要求与公司的规定执行，也慢慢的把安全这个理念种在了心田，也希望他能发芽，成长，成才。但在这过程中我还是产生过疑问，为什么有的顾客就是不听你劝导，硬要打电话。而我问及师傅时，她则说他不听也没办法，语气中略带一些无奈。记得在月末，我们进行了第一次的HSE培训，里面涉及的面非常的广，有加油前厅安全、卸油安全、便利店安全、财务安全等等，但始终在强调安全，要树立安全理念，。最后，我们区域还举行了“绍南区域安全论坛”，在论坛上，杨总也来了，专门强调了安全问题，不能存有侥幸心理，还提及事故与未遂事故报告不要仅仅局限于油站，可以把它带回家里，与家人分享，使他生活化，还专门用自己上下楼梯来说明。这一点我是印象深刻--安全理念要生活化，做到站内站外相统一，并影响周围的人，传播这一理念。
二、优秀顾客服务与尊重平等、包容
优秀的顾客服务，可以让你懂得甚至拥有与人尊重，与人包容，与人平等的稳重的心态!这是我在加油过程中的感悟。在月末的优秀顾客服务的培训课程上，何站长讲了他是一种能让顾客满足的过程，强调了优秀顾客服务的重要性，可以促进公司的盈利，可以提高自己的沟通应对能力。在这里我想强调一下他是如何来提高自己的沟通与处理事情能力的。这可以从王站长的在处理顾客不满时讲到的顾客期望值的管理上反应出来。顾客期望值的管理则正式优秀顾客服务的重点，也是对自己考验的难点。因为每一个顾客都有其差异性。然而对于我来说，在这个月的加油中，我是在慢慢感受这一差异性，尝试则去管理顾客的期望值，所以我是在享受加油!对了，在培训中一幅图，则可以深刻的反映出我可以在加油时做的，可以在加油时提高的：扩大我们的影响圈，来提高自己!
三、关注细节
俗话说细节决定成败，对细节的关注在加油过程中是非常重要的，是关系到你加油是否成功;关系到你人身，财务的安全。正如前面讲到的加油是危险的，但也正式这危险要求我们对他实施管理，像管理顾客期望值那样管理，管理每一细节。然而，话虽这么说，但我在处理细节问题上还是有很大的问题。随便举个例子，就在今天，我接到了许劲豪的电话，说我昨天在投币时出错了，把钱放进了别人的钱袋里;也在昨天我收到了一张***，等等这都可以看出我对细节的关注还是不够的!在这一点上我需要立刻不上，不能使之成为短板!
四、绩效导向与创新改进
绩效导向，从企业角度来说，他可以更好的促进企业的发展，实现人力资源成本的最合理化;从员工的角度来说可以程度的调动员工的工作热情，获得合理的报酬!但我还觉得，他与创新改进是密不可分的。绩效导向可以促进员工的创新改进。如在加油时，我就尝试用不同的方式，语气与顾客沟通，希望其能购买自己的汽油精(非油品);尝试去学习一些汽车以及汽油精的知识，希望可以创造出全新的，可以与顾客沟通的模式，使顾客乐于去买，乐于去用。
当然，这在一个月里，我的心境肯定没有我现在写文章是这样平静。在这期间，受到过顾客的责骂，受到过指标的压力，受到过同事的误解，甚至，不好的天气也影响过我的情绪。但是，现在我还是好好的，说明我很好的管理的当时的情景，当时的心境，虽然现在细细想来还是有不足的，这也是我在下个月里要提高与改进的!
加油并不简单!
我可以向他学习什么是服务，可以向他学习什么是健康、安全、环保，可以向他学习什么是尊重、平等、包容。
他可以促使你更加关注细节，可以促使你去建立绩效观念，可以促使你去不断改进、创新、提高!