《银行经营亮点工作总结范文【汇总11篇】》

银行经营亮点工作总结范文（精选11篇）

银行经营亮点工作总结范文 篇1

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：

一、狠抓组织资金，稳步拓展市场份额

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

1、为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

2、通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

二、投身先进性教育，支持地方力度再提高

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增x元，占全市。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计多家，贷款余额亿元，比年初增长亿元，比6月末新增亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破，达到，比年初提高了百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

三、常抓基础管理，案件专项治理全面推进

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

1、通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题。

2、通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进商业银行更快、更好发展。

另外，以支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升行形象作出贡献。

三季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，三季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。三季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为商业银行增添新的活力。

银行经营亮点工作总结范文 篇2

一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标完成。

一年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：

（1）严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。

（2）严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。

（3）扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。

（4）切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。

（5）对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。

（6）积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。

上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。

1、20xx年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如龙水泥有限公司、城建有限公司、置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。

2、20xx年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入xx万元，超过去年全年收息水平，实现利润x万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头。

三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。

1、20xx年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。

2、20xx年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民银行信贷员工作总结个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。

三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展

我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

四、20xx年工作思路

1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在20xx年打下的基础上，20xx年全面启动。

20xx年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。

2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。

认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。

3、总结经验，切实加强管理。

进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。

20xx年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去；二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。

以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。

银行经营亮点工作总结范文 篇3

今年以来，支行进一步解放思想，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96.9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231%。;对公存款余额达到40188万元(不含理财产品)，比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16.4%。

2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85.3%。

3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。

4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据)，完成年度计划的21.5%。

5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75.5%，达到预期目标。

二、主要工作措施：

(一)今年以来，支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3.2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在分行名列前茅。

具体做法：

1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。

2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。

3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。

4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。

5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基础。

6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。

7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发;

8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。

9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。

10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。

总的来讲，支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力;完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。

(二)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工积极性。

加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。

1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。

2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。

3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。

(三)加强员工队伍建设。

1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。

2、加强班子建设，以召开支行干部生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。

三、目前工作中存在的问题

1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，xx市航道局划走460万元(省级单位统一在建行开户)、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。

2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。

3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。

4、员工素质有待进一步提高。

四、第二季度的工作重点：

支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

银行经营亮点工作总结范文 篇4

从事电话客服是一份非常有耐心和挑战性的工作。无论需要多长时间，电话客服都能给人很大的成长。以下是一个电话客服工作的总结:

20xx的所有工作基本告一段落。一年来，我一贯严格要求自己，严格按照银行制定的规章制度进行实际操作。由于我的努力，我个人在没有发生责任事故。完成各项任务，节省业余时间xx万元，营销资金xx万元，营销国债xx万元，营销保险xx万元，营销外汇理财产品xx万元。财务管理账户。在这里，我将总结我在这一年的工作。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各种金融法律法规，积极参加银行组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和专业技能。尤其是后来去个人理财中心做客服，多问多学多练，通过学习“优质客户识别指导流程”，成功识别出优质客户。

作为客服，我觉得不仅要善于学习，还要勤于思考。作为客户，我在10月份拜访了家商业银行，了解他们的金融产品和服务质量。回来后，印象深刻。从xx银行醒目的资金报价表和各种金融产品的宣传资料，大堂经理和客服的优质服务，xx银行的人民币理财产品，xx银行为优质客户设立的绿色通道，我看到了我行的差距和我个人知识的不足。我回来后做了一个系统的计划，学习业务知识和理论知识，同时提出建议，尽快把基金报价和宣传资料上架到位，服务好客户，达到良好的营销效果。

二、勤奋务实，为公司业务发展尽职尽责。

一年来，我从事过不同的岗位，比如储蓄员，客服。无论在哪个岗位工作，我都能忠于职守，热爱工作，为我行的发展做出无私的贡献。做客服的时候，能主动收集优质客户信息，补充份优质客户信息记录。作为一名客服，我的一言一行都代表着我们银行的形象。所以我高标准严要求自己，积极为客户着想，向客户宣传我们的新产品、新业务、新政策，扩大知名度。在储蓄所工作时，可以积极配合办公室主任做好办公室的工作，利用所学知识，做好办公室设备的维护和维修，保证业务的正常进行，营业前彻底打扫办公室。营业结束，逐项检查各项安全措施，离开办公室前关闭水电。我从未收到过外部客户的投诉。通常情况下，当客户对我们的工作有不同看法时，我能把客户不理解的地方解释清楚，最终让客户满意。学校里经常有外地的工人和学生办理个人汇款。有些人甚至不能填写要求的收据。每次我都会认真的给他们讲解填充方法，逐字逐句的教他们，直到他们学会为止。在离开之前，应该告诉他们收集书面收据，以便他们在下次汇款时填写。他们办完汇款业务，总会感谢我。

在做好自己工作的同时，我也用自己多年的储蓄工作经验去帮助其他同志。同志们有什么问题，就问我，我会认真回答。当我也有问题的时候，我会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求:三人行必有我师，学不会的一定要千方百计。如果你想在工作中帮助别人，你应该提高你的专业素质。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断发展优质客户，拓展业务，增加存款，才能提高效率。从朋友那里得知，先生是大客户，但公司账户是在开的。知道我们存款任务重，他让我宣传一下，看能不能转到我们银行。主动联系先生介绍我行各项金融服务，还宣传了理财账户专属服务。在我和朋友的催促下，第二天我来到我们银行的财务室开了一个普通账户，说资金一到位我们就办理理财账户。今后，为了做好市场营销，扩大宣传，我通过电话短信联系客户，介绍我们的新产品，并把宣传材料送到我们的门口，宣传我们新产品的功能和特点。收到了良好的效果。xx月xx日，我趁机去了儿子的学校，给他们老师介绍汇财通和保险业务。老师们争相打听汇财通的利率。一个客户来我们银行，花了几千块买了汇财通。

新的一年，我给自己定了新的`目标。作为一名客服，我打算从以下几个方面培养自己，提高自己的综合素质。

第一，道德方面。作为客服，你必须有较高的道德修养，较强的事业心，作风正派，严于律己，自重自爱。

第二，心理方面。客服要成熟健康。经过磨炼，我能理性的对待挫折和失败。而且具有主动性和开拓精神。同时要有很强的沟通能力，语言、举止、身材、气质都有吸引力。性格热情开朗，语言幽默，处理难题灵活，业务操作谨慎负责。

第三，商业。客服要有系统扎实的业务知识。首先，你要熟悉银行的贷款、存款、结算和中间业务知识。不仅要掌握主要的业务知识，还要掌握冷门的业务知识；需要有较高的政策理论水平，能够具体介绍各项业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。此外，客户服务应具备法律知识、经济知识，尤其是综合运用各种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

银行经营亮点工作总结范文 篇5

20xx即将结束，失去的时间已成为历史。只有今天属于我们，只有今天我们才能把握！我们应该学会感恩，在顺境中体验幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用活力创造辉煌，让我们的生活更加精彩。失败不是成功之母，失败后的总结是成功之母。向各位领导和同事总结一年来的工作情况如下。如果没有发现，请批评和纠正。

1.强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户。作为前台出纳员，窗口是一个极其重要的因素。前台服务的质量直接关系到整条线在客户中的印象。在日常业务办理过程中，注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到各项服务工作中，扎实有效地践行银行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所需，帮助客户融资，提供全方位增值服务，确保高效高水平的服务稳定客户。

2.加强内部控制制度建设，防范和化解财务风险。本行组织员工学习《内控制度指引》等资料，重点学习总行《关于禁止聘用中国建设银行员工的若干规定》和《内控管理制度》。注重落实落实，督促员工严格执行，从防范操作风险入手，抓紧制度落实，逐步使管理工作走向规范化，提高服务水平和经营环境，以真诚的服务和微妙的关注打动客户，赢得客户支持。同时,把思想教育与实际工作结合起来,根据自己的工作发现差距和问题,真正把风险防范工作落到实处。

3.努力提高自身的服务水平和专业素质，锐意为客户服务。20__年是企业业务转型的一年。培育核心客户的关键是提高客户忠诚度。要提高客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。因此，我们在推出每一个产品和服务，制定每一个体系和流程时，都应该从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准。例外是为不同层次的客户制定差异化服务规范，为高端客户制定并实施整体服务计划，要树立“服务无小事”的理念。为了持续改进服务，我们应该将扩展和维护并重，深入挖掘客户价值。通过加强客户关系管理，推进营销服务由单向服务向互动服务、由粗服务向精服务、由普遍服务向个性化服务的转变，真正形成利益共享，与客户建立双赢互利的关系。

4.工作和未来计划中的缺陷。首先，学习是不够的。时代在变化，环境在变化，银行的工作也在不断变化。每天都有新事物出现，新情况发生。面对这一严峻挑战，我们仍然缺乏紧迫感和学习意识。学习新知识，掌握新的理论基础、专业知识和工作方法，以适应周围环境的变化，要求我随机应变，提高履行职责的能力，把自己培养成为建行的全面员工。第二，一些企业不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，努力做到以下几点：1。加强学习。我将不懈努力，在本行学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行发展的需要。2.努力提高工作效率和质量，开拓进取，与银行领导和同事合作，做得更好。

最后，在过去的一年中，这项工作取得了必要的成就，但仍存在许多不足之处。在一些细节的处理和操作上，我仍然有一些必要的缺陷。我将在今后的工作和学习中锻炼自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发扬自己的长处，弥补自己的不足。在新的一年里，我将设定新的目标，迎接新的挑战

银行经营亮点工作总结范文 篇6

我自从20xx年到工商银行支行工作至目前已经有xx年了，经过xx年的工作，在工行取得了必须的成绩，以下是我对我的工作情景总结。

一、调整信贷结构促进商品流通。

如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的`进取工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

二、调好两个结构，活化资金存量。

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而到达控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情景下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

三、调整好一、二、三类企业的贷款结构。

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合xx年我们摸索出的“十分制分类排队法”，研究国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这证明，经过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

四、调整好商业企业资金占用结构。

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1、大力推行内部银行，向管理要资金。我们在xx年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，经过开展内部银行，商业企业约计节俭资金450万元。

2、着力开展清潜，向潜力挖资金。针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年提议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮忙企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3、全力督促企业补资，向消费挤资金。为解决商业企业自有资金少、抗风险本事差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，进取动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

银行经营亮点工作总结范文 篇7

20xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年；在这历史的一年里，我行于下半年在香港成功上市，从而迈出了决定性的一步！回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

一、认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自己的思想关

金融行业一向是高风险行业；说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度；无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止！什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害！正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利，在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务；

二、工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作

多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责！从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的；我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的；我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心！正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作！

三、努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识；从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索；作为特殊的金融服务行业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出！

20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来！对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够；正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

银行经营亮点工作总结范文 篇8

我经历了两个工作岗位、三个单位，在各领导和各位同事的关心和指导下，本人工作各方面都得到了很大的锻炼和提升，但还存在一定的不足。现总结如下：

一、主要完成工作

1.合理编制经营计划，按领导要求做好经营分析。学习、消化、分析省分行综合经营计划，理解其实质和内涵，把握上级行的经营意图和政策导向，编制支行综合经营计划，明确各项指标到条线、到网点。同时，按领导要求完成综合经营分析报告，对全行网点和业务条线部门的经营情况进行分析，为行领导的经营决策提供参考依据。

2.出台各项劳动竞赛方案，力促支行各项经营目标的实现。组织推动三个季度劳动竞赛活动开展，推动全年综合经营计划有效执行。各项活动设计有的放矢，立足打基础、谋长远、争位次，专班推动，措施具体。强化对综合经营计划执行的控制和引导，突出重点、做强补弱。

3.做好通报考核，切实强化目标推进。加大了各项活动的通报力度和频度，多维度重点督办，定期进行业务调度。及时发布数据信息，员工能及时掌握计划完成情况，主动营销，活动气氛热烈，取得了实效。

4.加强政策宣讲，推进转型落地。深刻领悟总行、省行转型发展意图，不断加强对条线、网点的政策宣讲，同时加强对转型指标的考核力度，从劳动竞赛、专项活动等多个维度促进转型观念生根、措施落地。

5.持续优化财务资源配置。组织员工业绩系统的网点应用、推广，推动基层员工绩效分配更加合规、科学；根据上级行导向，及时调整产品计价。

6.自觉加强理论学习，努力提高自身素质。在思想觉悟上，努力保持先进性，学习党的最新理论政策，严守党的纪律；在专业素质上，不断的鞭策自己拓宽视野、拓展深度，提高自身专业能力，通过不断学习、分析省行综合经营计划、KPI、等级行等考核文件，把握从总行到省行的经营意图和政策导向。

二、存在的不足

1.工作效率有待提升。财会部综合岗由于工作繁杂，在做好日常工作的同时，还有许多领导临时交办的事项，在工作的时间安排效率上还需进一步提升。

2.服务基层意识有待进一步加强。在服务网点、条线部门等各方面工作上还需加强思考，优化流程，不断提升服务水平。

三、下一步的努力方向

1.持续学习提升自我。一是加强政治理论学习，不断提高党性修养；二是加强新知识学习，不断提升综合素质能力。

2.完善各项考核措施。根据上级行20__年KPI等考核方案精神，进一步修改支行劳动竞赛方案，力求吃透省行精神，在节奏和细节的上坚持与时俱进。

银行经营亮点工作总结范文 篇9

时光如逝，20xx年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在x银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。

银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试，考取了x。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系x能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与x银行共同成长，谢谢！

银行经营亮点工作总结范文 篇10

我校以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。坚持法制教育与道德教育相结合。做到有计划、有要求、有措施、有总结。认真抓好师生的法制教育，努力做到经常教育与群众教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，校内教育与校外教育相结合，通过扎实而有效的法制教育宣传活动，增强领导干部依法治校、教师依法执教的意识，学生的法制观念有所增强。

一、加强领导，明确分工，落实任务。

建立普法工作领导小组，召开普法工作研究会议。明确“以强化法制教育为突破口，切实提高德育工作的水平和效率，确保素质教育全面推进”，进一步牢固确立“德育为首”的教育指导思想，党支部、教务处、大队部、班主任等各方面构成了法制教育的合力，通过共同探讨，统一思想，确保了法制教育的一致性。

二、加强德育队伍建设，提高教育者的自身素质。

通过政治学习、法律知识讲座，组织教职工对《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》和《教师职业道德行为规范》《__普法教师读本》等法律法规的学习，增强了教职工依法执教，依法治教的自觉性，杜绝了体罚、变相体罚学生等违反师德行为的现象，明确了校园在未成年人保护及预防未成年人犯罪的要求与法律职责。促进教职工进一步树立遵纪守法、遇事找法的法制意识，增强民主参与、民主监督意识。

三、学生法制教育课堂渗透、活动辅助。

遵循校园教育的规律，充分利用校园这一特定的文化传递空间，发挥各有关课程在进行法制教育方面的作用和功能，使学生在学习文化知识的过程中受到比较系统的法制教育。以课程教学为主要渠道，构成课内课外、校内校外紧密结合的校园法制教育的网络和体系。利用课堂对学生进行比较系统的法制教育。通过小学思想品德课、小学社会课进行，有计划地对学生进行系统的法制教育；语文、数学、音乐等学科在教学中也爱校、结合本学科特点相应地渗透德育、法制教育资料。根据学生的身心特点和认知水平由浅入深地分阶段有层次地开展法制教育，并用心探索小学法制教育的内在规律，在校内主要通过课堂教学、课外活动和日常的思想教育进行；在校园的日常思想教育中，通过升降国旗的活动、国庆60周年专题性的讲座制教育或报告以及中小学生日常行为规范养成教育活动和社会实践活动，对学生进行国家标志的教育、基础礼貌教育、法律常识和遵纪守法教育，促进学生树立法律意识。

利用校园红太阳广播站、宣传橱窗、黑板报、等宣传阵地、宣传手段等法制宣传时机，广泛开展法制宣传教育活动，用心营造法制教育氛围。组织一系列法制教育宣传活动：

1、组织学生通过法制副校长法制讲座，让学生在一个个案例中得到启示，受到教育，不断提高法律意识。

2、组织各班辅导员、少先队中队干部进行“礼貌礼仪之星”主题班队会活动方案设计比赛。

3、组织各班学生进行法制宣传剪贴报制作。

4、组织学生举行“我爱祖国”主题大队队会。

5、悬挂法制宣传教育标语、横额。

6、组织全校学生看祖国60年在前进板报。

7、邀请警官到校园进行“关爱生命，安全自护我能行”——交通法规安全知识讲座。

8、组织高年级学生参加校园“普法小卫士杯”《道路交通安全法》比赛。

9、开展禁毒宣传和毒品预防教育活动，举行“不让毒品靠近我”手抄报比赛，召开主题班队会，组织学生对识毒防毒拒毒进行讨论，使广大学生主动参与到抵制毒品的活动中。

四、多方联合，拓展教育。

充分发挥校园、家庭、社会三方面的作用，采取多种有效措施加强对小学生的法制教育工作。不断增强广大学生家长的法律意识，通过家长校园、家校联系信箱对学生家长进行必须的法律法规知识的宣传，赢得家庭教育的密切配合。通过家长会向家长讲解家庭对子女教育的职责和重要性，传授子女教育的科学方法，引导他们正确处理工作与育人、言传与身教、教育与惩罚的关系。发动老师定期进行家访，加强老师、家长、学生的沟通和联系。从而增强了家长对子女进行法制教育的职责感和用心性，提高了家教质量。

银行经营亮点工作总结范文 篇11

x年X季度，支行认真贯彻落实x年分行、xx县支行x年年初工作会议精神，按照上级行相关业务工作部署、扎实、稳定推动各项业务发展，取得一定成绩，现将情况汇报如下：

一、主要业务指标完成情况

(一)存款方面

截止x年X月末，各项存款余额X万元，增量X万元，其中对公存款余额X万元，增量X万元，增量全区排名第X名;储蓄存款余额X万元，增量X万元，完成支行X季度储蓄存款阶段性时点计划X%，仅完成X季度X万元指标的X%;日均个人核心存款余额X万元，增量X万元，完成X万元指标的X%;日均自主理财月X万元，增量X万元，完成X万元指标的X%。

(二)贷款方面

1、贷款投放

(1)非三农个人贷款：个人住房贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%;个人消费贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%;个人经营贷款余额X万元，增量X万元，完成率X%。

(2)农户金融业务：惠农贷余额X万元，增量X万元，完成率X%;惠农卡有效客户月X户，增量X户，完成率X%;建档户余额X户，新增X户，完成率X%。

2、不良控制

(1)非三农个人贷款：截止x年X月末，非三农贷款余额X万元，不良贷款余额X万元，不良率X%，关注贷款余额X万元，关注率X%。

(2)农户贷款

截止x年X月末，农户贷款余额X万元，增量X万元，不良贷款余额比年初下降X万元，不良率X%，关注贷款余额比年初下降X万元，关注率X%.

(三)各项零售业务指标方面

除代发工资金额X万元，完成率X%;掌银活跃户数X户，完成率X%外，其余零售指标也未完成支行下达任务指标。

二、主要工作措施

(一)今年以来，支行全体员工统一思想，及早谋划、群策群力，认真分析网点优劣和各项任务目标，结合自身的实际，开展了到网点客户每户营销，精准上门走访潜力客户工作，并通过公私联动，成功地办理了x年X有限公司的两户一般户，同时配合支行在该公司成功安装食堂系统，网点全员加班，成功开立该公司职工工资卡X张、并办理并激活了X余户掌上银行有效账户，有效推动了本网点相关业务发展。平时在实际工作中注意工作方式方法，通过我行业务系统及我行新的业务品种，成功发掘了我行部份业务潜力客户，开展业务精准营销，如:营销储蓄X万元，X购买债券X万元等。

(二)全体员工明确分工、共同协作，网点主任和客户经理在走访存贷客户的同时积极介入大堂管理。在宣传我行的各项产品的同时加强产品推介引导，在大家的共同努力下，本网点贷款客户存款归行率、贷款业务带动其他产品营销率等指标得到进一步提升。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，牢固树立“X”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。确保安全无事故。

(四)在新型冠状病毒引起的肺炎疫情期间，网点员工在做好疫情防控先关工作的同时，坚持网点文明标准服务工作，互相监督，互相提醒，提高了网点的服务水平，提升了网点的社会形象。

三、业务经营中存在问题及困难

(一)存款业务竞争力下降，客户基础薄弱。X季度本网点在储蓄存款和对公存款的时点任务完成上距任务还有较大差距。受经济下行的影响，实体经济利润下降，加上xx镇人口较少，本地砂糖橘产业因受产量高、疫情影响因素，导致价格走低，种植户销售收入未能有效增长，导致我行存款未能稳定提升，且X银行、X银行和信用社比我行高的存款利率也对我行的存款增长造成了一定影响。

(二)贷款投放不足。贷款投放困难的情况没有得到有效改善，一直处于负增长状态，符合抵押担保或者公务员担保条件的客户还是相对较少，当前对砂糖橘产业贷款较为审慎，一定程度上提高了贷款受理要求，同时，大力拓展养殖业及其他贷款，但未能大规模投放，原营销客户的X万元、X万元贷款因担保公司及客户原因未能成功受理、投放。

(三)零售业务发展缓慢。今年保险业务和信用卡新增、信用卡分期等业务发展缓慢，受疫情影响，X季度期间，到网点客户骤减，同时网点员工未能充分、有效利用我行系统工具，实施不见面营销。主要是因为思想观念没有完全转变，对我行现销售的产品了解得不深不透，营销手段缺乏。

四、下一步工作措施

(一)加强党建引领，围绕全年工作任务，继续抓营销、促发展。

党员带头全员营销，共同协作，互相配合。转变思想观念，加大走访营销力度，计划每月走访1-2个村屯，联系村委干部及本村服务点动员其人脉，用足上级行营销政策及费用，积极营销外拓存款。同时，了解当地农户的金融需求并支持一批真正做事的农户，坚持内外联动，公私联动，培育好我行的高中端个人客户群体，并加大我行的业务宣传力度，充分利用好我行手机银行等金融产品，吸引和巩固优质客户，促进各项业务的有效增长。

(二)抓好各项贷款风险管控工作。

把贷款做稳、做真、做实。继续以担保公司担保贷款为主要推手，发展贷款业务。

(三)继续提高员工服务意识。

优化服务环境，提升服务水平，树立品牌服务，增强X行社会形象。以增加和维系客户群体，保障客户对X行的认可度和忠诚度。

(四)继续强化内部管理。

加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作健康合规运行。继续抓好安全保卫工作，严格落实案件防控知识学习和教育制度，增强员工安全防范意识、加强安防设施的维护和管理，保证供电、监控、消防等器具的正常运行，坚决杜绝各类安全案件的发生。确保各项业务健康发展。

五、有关意见和建议

无