《电器导购述职报告范文(汇总四篇)》

电器导购述职报告范文（通用4篇）

电器导购述职报告范文 篇1

当20xx年即将结束，回想起这一年的工作历程，我有许多喜悦的硕果，也经历了与同事协同攻关的艰辛，甚至还遇到了一些困难和挫折带来的惆怅。时间飞快流逝，充满梦想和激情的20xx年即将结束，迎来崭新的一年。从五月份起，我加入了X公司担任导购，作为这个集体的一员，本着热爱工作的态度，持续地投入到工作中，认真学习，努力践行，尽心尽力，充分利用这个平台，提升自身的各方面能力。回望历程，我获得了许多经验和感悟，主要体现在以下几个方面：

第一、积极参与公司组织的各种活动。

由于常熟地区是新兴的销售区域，为了吸引更多的顾客，公司提供了多次各种活动。这体现了公司不断进步和成长，关注员工利益和身心健康的成就。

第二、认真做好本职工作。

1、认真对待工作。

每个人都有不同的经历和知识水平，这就注定了每个人在工作能力上都有所差异，但很多时候，员工工作的质量并不完全由能力决定。在实际工作中，许多任务的.完成并不只是通过能力来完成，而是依靠强烈的责任心来完成。奉献精神源自于责任感，没有责任感的人就不可能有奉献精神。为了做好导购工作，强烈的责任感和责任心是关键，也是导购员应该具备的基本素质。

2、勤奋工作，团结合作。

导购工作总是很琐碎和繁琐，所涉及的步骤非常多，稍有疏忽就可能出现错误。一个订单通常需要所有部门共同完成，个人努力在整个工作中显得非常渺小，仅有团结合作和精心合作才能确保订单的顺利完成。

3、认真细致，做事尽心尽力。

这样才能避免自己犯错，发现顾客可能存在的错误，把一些错误扼杀在萌芽状态，减少人力和物力浪费。如果这些错误能及时发现并处理，就不会带来什么严重的后果。作为导购，需要清醒地认识到：即便是最出色的人才也可能犯错，因此只有将每一个细节都特别注意才能避免这种错误。

4、脚踏实地。

做一名导购员必须有吃苦耐劳的精神，销售不仅是容易而且是十分艰难的。想要做好这项工作，需要充分准备。这并不仅仅是熟悉产品知识，还需要能够根据客户的要求和自己的经验为客户提供完美的计划和产品。如果有机会，我们应该参观厂房，了解生产过程，以更好地完成自己的工作。

其次，要处理好与客户及合作伙伴的关系。

学会做人，并处理好人际关系，是为成功做事的关键。就像国家与国家之间的关系一样，没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益关系。对于与客户或合作伙伴的关系也是如此。双方合作能够达成各自需要的利益，才会建立良好的合作关系。作为一个商人，盈利是最直接的追求。如果没有利润的话，即便你再好，也不会有任何用处。只有有了利润，其他方面的要求就可以适当放松。处理与相关方的关系需要做到拿捏分寸，可以不卑不亢地嬉笑怒骂，掌握自如。

我回顾过去，认为自己取得了一些微不足道的成绩。当然，取得这些成绩离不开领导的关心和同事的鼎力协助。同时，我也深刻意识到自己工作中的不足之处，在接下来的工作中需要进一步学习和改进。

具体而言，应该加强以下几点：

第一，加强向领导、同事及客户学习的力度，不断提高自己。学习是无止境的，尤其对于年轻人而言，必须保持虚心求教的态度。

第二，加强订单资料的整理和文件夹管理。过去一直没有做好这一点，主要是没有认识到其重要性以及缺乏良好的习惯。

第三，加强对生产工艺和加工过程知识的学习，这是目前导购员普遍欠缺的知识。作为一名导购员，如果缺少这方面的知识，你的知识结构就不完整，订单操作心里也不够踏实。如果公司能够组织和加强这方面的培训，那将会相当有益。

第四，进一步规范工作流程，增强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错几率。在新的一年里，应该按照规范的流程操作订单，避免低级错误和混乱现象的出现，养成良好的工作习惯。此外，还要逐渐改变性格上的急躁倾向，使自己更加沉稳。

第五，要积极开拓客户资源，提升销售技巧和能力，进一步发展并完善自身各方面的素质。

第六，争取更多机会，积极发挥作用，为公司各个方面的发展做出应有的贡献。

综上所述，我将以自身实际情况为基础，充分发挥个人优势，采取有针对性的措施，弥补自身不足，不断提高各方面能力水平，紧抓我们部门的快速发展机遇，全力以赴，团结协作，与同事们共同努力，为实现我们公司业务目标的完成和飞速发展，做出自己应有的贡献。

电器导购述职报告范文 篇2

自从我在20xx年12月加入宏源，我一直担任阳光店的海尔空调销售员。过去一年里，我认真尽责地完成销售工作，并取得了一定的成绩。以下是我一年来的工作报告：

在工作方面，我一直遵守考勤制度，不会迟到或早退。在旺季或假期时，我会主动加班，甚至曾经连续工作了三个月而没有休息。为了确保销售质量，我仔细学习所有产品的知识和政策。除了要有足够的销售量，我也要确保售后服务的质量和流程。我可以详细解释从安装到售后工作的每个细节，让客户省去不必要的烦恼。对待客户，我注重仔细倾听他们的需求，推荐最适合的产品。多年来，我一直坚持“客户始终是对的'”的原则，甚至对于最难缠的客户，我也会微笑服务，从未发生过争执。作为xx公司的代表人，我深知自己不仅仅是海尔空调导购员，也是xx公司的销售代表之一。即使客户没有选择我们的产品，我也会热情的为他们推荐优质其他品牌的产品。

对待同事，我积极协作，乐于助人；对待领导分配的其他工作，我总是努力完成，从不推诿。我不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。作为家电卖场的一员，我感到非常自豪。因为为了让公司发展壮大，我们首要目标就是顾客的满意，所以我会始终维持“顾客至上，服务第一”的态度！

电器导购述职报告范文 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

在过去的三个月中，我认真遵循公司的销售目标和销售政策，积极参与公司的工作，与区域业务经理一起努力拼搏，着力完成7月促销活动，拓展市场，并且很遗憾未能完成每月的销售目标。现在我将向大家述职我的三个月的工作如下：

1、江苏和河南地区市场工作任务的完成情况。

我负责江苏和河南地区的整体工作，该地区5月的目标是100万，6月的目标是110万，7月的目标是110万，总目标是320万。实际销售目标是完成了350万。

2、重新唤醒沉睡的客户关系。

在与原有的沉睡客户联系的基础上，根据每个市场的需求和反馈，我们进行了精细的工作。我们以重获沉睡客户为中心，通过与每个经销商的沟通、耐心的工作，向客户说明我们产品质量稳定等问题，增强了他们对我们产品的信心。

3、跟踪客户的分销情况。

我的团队中的每位业务员依照区域规划，在其负责的区域内对客户跟踪分销情况进行了7-10天的观察，根据销售情况进行下单。

4、在苏豫市场销售分析工作中，我们着力贯彻回款进度，向公司领导汇报月度完成情况，总结分析本月销售情况，并根据当月销售情况制定下月的'销售计划。在未来的工作中，我将继续尽好区域经理的本职工作，努力完成公司布置的各项任务，并与同事们互相尊重、互相配合。同时，我们将勇于开展批评和自我批评，努力纠正在工作中的失误并主动承担责任。

在未来的季度中，我将与区域业务经理一起共同拼搏，为我们下一个季度的目标而努力。

电器导购述职报告范文 篇4

入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

1、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

2、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

3、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

4、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

5、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的"全新形象、全新定位、全心服务"的定位。

6、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

7、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

(一)区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

新塘片区 国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。 我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。

永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。 其他：传统批发商"荣丰、新智华"则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议

(一)市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：

a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。

b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。

c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。

d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广：

a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购; 限时购买、创造高-潮; 赠送牵制、销量倍增; 广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高-潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。

b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费;卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。

c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。

d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。

3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展;平面设计水平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

(二)服务方面 当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。 商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。