《儿科护士长述职报告通用11篇》

时间过得很快，一段时间的工作又结束了，我们来一起做一份述职报告吧！

护士长个人年度述职报告 1

尊敬的各位领导、同事们：

时光荏苒，转瞬间又到了一年一度的述职时刻。回首过去的一年，我深感责任重大、使命光荣。在各级领导的关心支持和全体同事的通力合作下，我们护理团队在克服重重困难、应对各种挑战的同时，为患者提供了高质量的护理服务。在此，我将向各位领导和同事们汇报本人过去一年的工作情况。

一、工作回顾

今年是医院发展的关键之年，我秉承“以患者为中心”的理念，坚持高标准、严要求，在医院全面推进护理质量管理体系建设的过程中，认真履行了护士长的职责，确保了医院护理工作的良好开展。我们团队努力提高服务水平，严格执行各项规章制度，严禁违规行为的发生并及时整改，有效提升了医院护理服务的品质。

二、工作成绩

在过去的一年里，我们医院护理团队在参与多项科研课题的基础上，不断提升了临床护理技能，加强了跨学科合作，有效提高了患者的满意度。同时，还积极组织开展各类护理培训，提高了整体护理水平，为医院的医疗质量和服务水平做出了积极的贡献。

三、存在问题及解决措施

在工作中，我们也遇到了一些问题，主要包括护理人员流动性较大、工作压力较大等。针对这些问题，我将提出以下解决措施：一是完善护理人员培训机制，提高员工的归属感和凝聚力；二是加强对护理人员的心理关怀，在工作中给予更多的关爱和支持，缓解他们的工作压力。

四、今后工作计划

展望未来，我将继续致力于提升护理工作的管理水平，加强科研技术的学习，推动医院护理质量的进一步提升。同时，我将继续关注护理人员的工作环境和身心健康，帮助他们树立正确的工作态度，共同营造一个积极向上的工作氛围。

最后，我要感谢各位领导对我工作的信任和支持，感谢全体同事的辛勤付出。我相信在大家的共同努力下，明天的医院会更加美好！谢谢大家！

护士长：XXX 时间：XXXX年XX月XX日

儿科护士长述职报告 2

尊敬的各位领导、同仁们：

面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的'要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。

2、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，进一步加大科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。

总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更�

儿科护士个人述职报告 3

尊敬的领导、同事们：

我是XX医院的一名儿科护士，很荣幸能够在这里向大家述职。回顾过去一年，我经历了很多挑战和收获，在工作中不断成长和进步。下面我将就我的工作情况进行总结和反思，希望得到大家的指导和支持。

1. 工作概况

在过去一年里，我主要负责儿科病房的护理工作，包括日常护理、病情观察、医嘱执行等工作。在与患儿及其家属的沟通中，我始终秉承着耐心、细心、爱心的原则，尽力为每一位患儿提供最好的护理服务。同时，我也积极参与科室举办的各项培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。

2. 个人成绩

在过去的工作中，我兢兢业业，认真履行岗位职责，取得了以下成绩：

- 完成了XX批次儿科护理培训，提升了自身的护理水平；

- 参与组织了数次患儿健康宣教活动，受到了患儿及家属的好评；

- 多次协助医生完成急救抢救工作，保障了患儿的生命安全。

3. 存在问题

在工作中，我也意识到自己存在一些不足和问题，主要表现为：

- 某些紧急情况下的处置能力还需要提升，需要更加深入地学习相关知识和技能；

- 在与家属沟通中，有时候因为情绪过于激动，表达得不够恰当，需要加强情绪管理和沟通技巧。

4. 下一阶段计划

为了进一步提升自己的工作能力和水平，我制定了以下计划：

- 参加相关进修课程，提升急救抢救技能和知识水平；

- 学习相关文献资料，提高对儿科常见病、多发病的识别和处理能力；

- 积极参与心理沟通技巧的培训，提升与家属沟通的质量和效果。

5. 结语

在未来的工作中，我将继续努力，为每一位患儿提供更加优质、细致的护理服务，不断提升自己的专业水平，以更好地满足患儿及其家属的需求。同时，也希望得到大家的关心和支持，在工作中共同进步，共同成长。

谢谢大家！

儿科护士长个人述职报告 4

尊敬的领导：

您好！

在院领导、科护理部及科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可。顺利完成了20__年的工作任务。

一、思想道德、政治品质方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科护理专业知识，工作态度端正，认真负责。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。

二、专业知识、工作能力方面。

认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，能够做到换位思考别人的苦处。在医疗文书的书写过程中做到认真负责，态度端正、头脑清楚。认真学习科室文件书写要求，规范书写一般护理记录，危重护理记录等。对于自己的工作要高要求严标准，每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心。为提高每位护士的理论和操作水平，经常组织、参加理论及操作考试。

三、学习、生活方面。

我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，做到了理论联系实际。在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。

此致

敬礼！

述职人：__X

20__年X月X日

护士长助理个人年度述职报告 5

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，匆匆而过，一转眼已到了年度总结的时刻。在过去的一年里，我有幸担任护士长助理一职，经历了许多挑战和收获。在此，我将向大家汇报我在工作中取得的成绩、存在的问题以及未来的发展规划。

工作成果概述

在过去的一年中，我全力以赴，尽心尽责地积极配合护士长完成各项工作任务。在日常工作中，我协助护士长管理护理团队，组织并参与了多次病房例会，确保护理工作的顺利开展。同时，我负责协调并安排护理人员的工作任务，有效提高了工作效率和护理质量。

另外，我还参与了医院举办的多次培训活动，不断提升自身的专业能力和团队协作意识。在紧急情况下，我能够迅速组织护理团队应对突发事件，确保了患者的安全和健康。在医患沟通和关系处理方面，我也取得了一定的成绩，成功化解了多起患者投诉事件，增进了医患信任和和谐。

存在问题和改进措施

在工作中，我也意识到了自身存在的不足和问题。首先，我在时间管理上需要更加合理和精确，有时候由于多项工作交汇，导致工作计划的有效性受到一定影响。其次，我需要提升自己的沟通和协调能力，尤其是在疾病流行期间，需要更加及时和准确地传达信息，提高整个团队的应变能力。

为了解决这些问题，我计划在未来的工作中加强时间管理的培训和实践，学习更高效的工作方法和技巧。同时，我也会积极寻求领导和同事的帮助和指导，不断完善自己的工作能力和技巧。此外，我还将加强自身的专业知识学习，提高对医疗新技术和新政策的理解，为团队提供更好的支持和指导。

未来发展规划

展望未来，我将继续努力，争取在工作中发挥更大的作用和贡献。首先，我计划参加更多的专业培训和学习，不断提升自身的专业技能和认知水平，为日后更高层次的工作做好准备。另外，我也希望积极参与团队建设和管理工作，发挥自己的主动性和进取心，在护理团队

最后，我将继续保持谦逊和谨慎的态度，虚心向同事和领导学习，持续改进自己的工作方式和方法，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。

感谢领导和同事们一直以来对我的信任和支持！在未来的日子里，我将不忘初心，继续努力，做一名优秀的护理工作者！

谨以此报告，请领导批评指正！

护士长助理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

儿科护士长的述职报告 6

尊敬的领导、亲爱的同志们：

你们好！

20xx年即将结束，一年来在院领导、科主任等领导、帮助和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项工作制度确保护理安全质量

1、响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等现象。

2、坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参与查对，每周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的差错。

3、认真落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作规范，坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。

二、注重细节，不断提高管理水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：根据制定出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并检测实施结果，以便开展工作。

2、积极参加院周会，护士长例会：将全院、护理部会议精神做到上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，及时反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理资料。

3、各月对护理质量进行检查，及时反馈，不断提高护士长管理水平。

4、不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的`知识面。

三、利用各种渠道提高护理人员业务素质

1、对新上岗护理人员进行三基三严培训，并一季度组织一次理论考试。

2、积极组织护理人员参加“西学中”培训，一月一次，以提高中医护理技能。

3、认真落实护理部布置的基础护理操作及专科护理操作共四十余次。

4、加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。

5、坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度。全年共组织护理业务查房及疑难病例讨论四十余次。

6、坚持护理业务学习，全年共组织业务学习四十余次，要求每位护士轮流讲课，以不断提高大家授课能力。

7、积极鼓励大家参加专升本考试，全年共有五位同志升入本科学习。

四、加强院感控制与管理

1.严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度。尤其对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培养，均做到了一次培养成功。

2.病房做到终末消毒，并登记记录。

五、积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动

自9月份开展亲情式健康教育活动以来，儿科积极响应并组织实施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生儿抚触等项目，共开展240人次，覆盖率达100%，大大提高了病人满意度，拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的一致好评。

六、完成年终目标情况

全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技术近200人次，治愈率达97%。无一例护理并发症。全年共收到锦旗6面，撰写护理论文2篇，工作简报近20篇。

七、存在问题

1、2.18事件是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。

2、个别年轻护士业务素质有待提高，尤其是穿刺水平达不到理想效果。

3、病房管理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不十分到位。

4、个别护士服务水平有待提高，有被投诉现象。

5、离医院制定的年终目标尚有一定距离，有待下一年提高。

护士长的个人述职报告 7

尊敬的领导、各位同事：

我是XX医院的护士长，非常荣幸能够在此向大家述职。在过去的一年里，我全身心投入工作，不断提升自己，努力为医院和患者做出更多贡献。以下是我的个人述职报告：

一、工作总结

作为护士长，我始终以提高护理质量、优化医疗服务为己任。在过去的一年中，我带领团队积极投入工作，加强了护理人员的培训和技能提升，有效提升了整体护理水平。同时，我们注重改善患者的就医体验，不断优化护理服务流程，提高了患者满意度。

二、团队建设

团队的凝聚力和执行力是医院工作的关键。在过去的一年中，我重视团队建设，通过团队活动、培训和交流会议等形式，提升了护理团队的凝聚力和战斗力。同时，我也倡导团队成员发挥自身优势，鼓励他们积极创新，不断提高自我素养和专业技能，为医院的发展做出更大的贡献。

三、改善医疗服务

作为护士长，我积极推动医院医疗服务的改善和升级。我们针对患者需求，开展了一系列便民措施，如开展健康讲座、提供健康咨询服务等，让患者更加了解疾病预防和治疗知识。同时，我们还加强了与其他科室的沟通合作，构建起多学科、立体化的医疗服务体�

四、疫情防控

在过去的一年中，我们面临着新冠疫情的严峻挑战。我带领团队积极履行护理职责，做好疫情防控工作。我们加强了防护知识培训，严格执行防疫标准，保障了医护人员和患者的安全。同时，我还组织团队积极参与疫苗接种工作，为全面打赢疫情防控阻击战贡献了力量。

五、下阶段工作计划

未来，我将继续致力于提升护理服务水平，加强团队建设，推动医疗服务的创新发展。我将持续关注护理行业的最新发展动态，加强学习和交流，不断提升自身的管理和服务能力，为医院和患者带来更多价值。

在此，我要感谢医院领导和各位同事对我的支持和信任。同时，也要感谢护理团队的辛勤付出和努力工作。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够为医院的发展和患者的健康贡献更多力量。

最后，再次感谢各位领导和同事对我的关注和支持，期待在未来的工作中，能够得到大家的指导和帮助。谢谢！

以上就是我的个人述职报告，谢谢大家！

儿科护士长个人述职报告 8

作为一名儿科护士长，我努力践行-，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20__年工作护士长工作总结：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的__及__的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1.配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2.配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

儿科护士个人述职报告 9

尊敬的____医院领导：

20__年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2018年护理计划90%以上，现将工作情况述职如下：

在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈身上嘛！因此我们勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。我们下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了，轻松多了。

工作过程中，我严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同事，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作。

作为普通儿科在职护士的我，在工作当中，逐渐体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，才可以得心应手。其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。

常说护理工作又苦又累，这话的确不假，但是也会带来很多快乐，你只有亲身投入其中才会对它有深深的体会。在儿科的护理当中，每个患儿都牵动着我们的心，碰到大一些的孩子，心里护理是很重要的，刚入院的孩子，只要我们进入到病房他们就开始哭。我们想办法和他

面对的是小儿的时候，无论从穿刺、注射到各种用药，都跟大人有很大的区别！在护患关系上也有变化，小孩都是爸爸妈妈的心肝宝贝，所以在每一个治疗上，我们都会跟家长们沟通好！让他们放心，他们才能安心！

年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长，但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度有待进一步改善等等。

今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。

述职人：______

2018年____月____日

儿科护士长述职报告 10

尊敬的领导、亲爱的同志们：

大家好！

我叫xxx，现任xxx县妇幼保健院新生儿科护士长，去年我们科室在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我们科室新生儿科圆满完成了今年年度目标任务近170万元。为了更好地做好明年的本职工作，我比照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正。

一、

二、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前

一年来，我坚持做到以身作则，模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自我首先做到，要求同志们不做的自我首先不做，坚持每一天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。在科室的工作中，我一向是时刻坚持着关注的，只要电话一响，必须会及时的感赶到。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自我的亲人，始终让患儿在那里花最少的钱享受最优质的服务。同时也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院"白衣天使"救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制"一切向钱看"不良风气的精神风貌。

三、坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带

一年来，我在认真做好自我值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带，经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个

成绩的取得，来源于领导们的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续坚持和发扬。同时也应当看到：成绩面前还存在必须的差距。所以在今后的工作中，我将进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。奋发进取，更�

多谢大家！

述职人：xxx

20xx年x月x日

新生儿科护士长年终述职报告 11

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在医院领导班子的正确领导下，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使儿科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为患儿营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个儿科病房，我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小宝贝，他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因� 针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们儿科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅儿科的护理文化建设起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。

四、注重服务细节，提高患儿满意度

实施责任制整体护理，责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。使护士明确责任护士应当负责的`基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。加强基础护理，满足患者的基本生活需求。按级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患儿感到舒适、安全。对生活不能自理的患儿，指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿“三短、六洁”。制定基础护理工作重点，每周一、四下午协助家长给患儿洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午协助洗头。在对患儿的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，患儿患儿及家长根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于家长的掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。通过这一年的努力，基本做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到95%以上。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。一年来，先后在各种护理杂志上发表学术论文三篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。