《物业客户主管岗位职责（汇总29篇）》

物业客户主管岗位职责（通用29篇）

物业客户主管岗位职责 篇1

1.负责积家御景项目客户服务, 主动熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;

2.负责项目收费管理;

3.负责客户接待管理;

4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;

5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。

6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;

7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;

物业客户主管岗位职责 篇2

职责：

1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;

2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;

6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

职位要求：

1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

物业客户主管岗位职责 篇3

1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

6. 协助项目签约及备案等事宜;

7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

物业客户主管岗位职责 篇4

1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。

6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。

8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;

9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

10、完成上级领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇5

职责：

1、扶持代理商召开沙龙会;

2、会前协助店面分析顾客、邀约客户做体验;

3、配合专家向顾客铺垫产品;

4、邀约客人参加沙龙会;

5、培训代理商、店面美容顾问的专业产品知识;

6、会后跟踪客人服用效果，解答顾客的对产品的各类疑问。

任职要求：

1、年龄：20-35岁

2、能够适应长期出差;

3、有过销售岗位经验1年以上，从事过生物科技产品及美容等行业优先考虑;

4、反应敏捷、沟通能力及交接技巧娴熟，具有亲和力;

5、吃苦耐劳，学习能力强，有责任心，能够承担较大的工作压力

物业客户主管岗位职责 篇6

1. 负责实施新项目的报价策略。

2. 建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈，组织有效资源应对。

3. 催讨产品售后应收帐款，完成应收资金的回笼。

4. 参与报价成功项目的先期开发活动，处理相应商务事宜，包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。

5. 负责工程更改类的商务谈判。

6. 承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任，确保BOS文件的有效运行，并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。

物业客户主管岗位职责 篇7

职责：

1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

6、完成上级指派的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

4、有较强的文档处理能力，熟练操作PPT、excel等 office相关软件。

物业客户主管岗位职责 篇8

职责：

1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

任职资格：

1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

物业客户主管岗位职责 篇9

职责：

1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;

2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;

4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;

任职资格任职要求：

1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;

2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

物业客户主管岗位职责 篇10

职责：

1.负责与客户的日常沟通与协调，准确理解客户要求与创意意图;

2.对客户资料(如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等)加以整理，会同其他部门研究、制定出初步的广告计划方案和工作 日程，再分由各部门执行;

3.负责协调客服中所涉及的各内外部门的工作关系;

4.代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

5.有良好的文笔，会写简单的文案。

6.进行日常的客户开发。

任职要求:

1.专科以上学历， 男女不限

2.性格开朗、自信、诚实、勤奋，独立工作能力强，勇于接受挑战;

3.有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备一定的商务谈判技巧，并有良好的团队合作精神;

4.工作能力强，应变能力强，逻辑性思维能力强，并善于调节自己的情绪，能够积极应对来自各方面 的挑战和压力;

5.一年以上相关媒体或广告公司客户服务经验，有4A公司工作经历者优先。

物业客户主管岗位职责 篇11

1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

3、策划执行客户满意度调研;

4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

物业客户主管岗位职责 篇12

1.案场服务人员的培训及管理

2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

3.案场资产管理及各项费用结算

4.配合销售活动宣传及准备工作

5.领导交办的其他工作

物业客户主管岗位职责 篇13

职责;

1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。

2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

4、负责公司合同的管理、核对。

5、领导安排的其他临时性工作

任职资格:

1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;

3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;

4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;

物业客户主管岗位职责 篇14

职责：

1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;

5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。

任职要求：

1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;

2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;

4、英语水平良好;

5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

物业客户主管岗位职责 篇15

职责：

1、通过电话回访已成交客户，询问安装下单时间，做好售后服务工作。

2、负责客户关系管理，负责产品售后服务反馈，与安装部对接。

3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档，定期分析总结最有效的处理方案。

4、及时总结和反馈客户反馈的，包括：服务，产品等方面的问题，协助完善售后服务流程和制度。

5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在，给客户留下良好印象。

6、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、25-35岁，中专以上学历，耐心细致，良好的沟通表达能力，有良好的服务意识，声音甜美。

2、1年以上同等岗位工作经验，熟悉应对不同客诉的多种方法

3、性格开朗，热情大方，有较强的承压能力。

4、能熟练操作办公软件，了解家具行业，有客服或家居公司工作经验优先。

物业客户主管岗位职责 篇16

职责

1. 参与各类客户会议，与客户进行良好沟通并将客户需求完整的传递给公司;

2. 参与所负责客户策划案，完成并下达BRIEF ，给予其他相关部门适当的建议;

3. 协助策划及媒介相关事务;

4. 项目把控，审核所负责客户的执行方案及排期，控制项目的执行情况和进度，确保良好运行;

5. 协调项目执行中涉及到的客户与公司内部的关系，协调项目中其他协作部门的关系;

6. 指导并带动AE/SAE工作;

7. 完成上级主管安排的其它策略、服务及执行的相关工作;

岗位要求

1. 大学本科以上学历，市场营销、广告专业优先考虑;

2. 3年以上行业相关工作经验，1年大客户服务经验;

3. 有较强英语沟通能力;

4. 工作责任心强，较强的沟通能力，较强的团队组织协调能力和执行能力;

5. 了解广告运作流程，有互联网广告或网站工作经历，熟悉互动行销者优先;

6. 具备策划及提案能力;

物业客户主管岗位职责 篇17

主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作，适时向直接上级汇报项目进度

优秀的提案能力，带领项目组顺利开展工作，良好的客户沟通力

严格遵循客户服务的工作流程和工作规范，协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系，确保项目的顺利执行

严格执行公司的开票收款制度，对所属项目的开票收款进行负责

积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系

协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目，并独立处理客户

问题，对项目的客户满意度负责;

独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

有业务开发能力，基本独立完成项目开发;

5、心细热情，做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

物业客户主管岗位职责 篇18

职责:

1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

2、负责辖区经销商的进销存管理，以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理，以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

4、协助经分销商开发新渠道和新售点，增加铺货、可见库存及提高生动化水平，并不断更新与完善客户资料。

5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，3年以上饮料行业通路销售经验，1年以上同等职位工作经验。

2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

4、能够自觉自发工作，有求胜的欲望，有韧性。

5、工作态度认真，有吃苦耐劳的精神。

6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力。

物业客户主管岗位职责 篇19

职责：

1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式;

2、对数字比较敏感，负责投放数据优化及相关数据及素材分析，提高投放转化率;

3、负责推广创意及效果优化，提高产品点击率、浏览量和销售额;

4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护，及时调整账户中存在的问题;

5、每日汇总投放数据情况，并做出准确的分析与判断。

任职要求：

1、有电商工作经验者优先;

2、大专及以上学历，计算机、广告、市场营销专业优先;

3、专业的数据分析能力;

4、优秀的表达、沟通能力，较强的结案报告撰写能力。

5、自身条件优越者可放宽条件。

物业客户主管岗位职责 篇20

职责：

1.完成公司制定的销售任务，负责区域品类的销售工作

2.维护客户合作关系

3.负责销售市场的开拓签单及回款

4.明确引导客户需要进行相关针对性提案

5.从事过旅游行业相关工作可优先考虑

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游，市场营销相关专业，

2.1年以上销售经验，了解线下营销活动

3.对旅游行业有浓厚的兴趣和实操经验

4.具备良好的沟通表达能力和职业素养。优秀的上午拓展能力

5.工作中能够独挡一面。承受较大的工作压力。善于维护客户关系

物业客户主管岗位职责 篇21

职责：

1、总经办事务，包括相关资料的整理、保管;

2、协助总经理完成各类文件起草、发放工作;

3、合理安排领导各项工作日程;

4、负责总经理办公会议的组织安排，做好公司会议的记录及会议纪要的整理、发放、存档，对决议事项进行催办、查办和落实;

5、负责做好公司内外来访人员的接待工作;

6、完成总经理交办的其他任务。

任职要求：

1、熟练掌握word、excel、ppt等相关的办公软件;

2、工作有条理、具有逻辑性，工作认真负责，能及时提醒总经理重大事务的安排;

3、性格外向、善于与人沟通、乐观、积极主动、乐于助人，具有团队合作的精神。

物业客户主管岗位职责 篇22

1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。

物业客户主管岗位职责 篇23

1、协助客户经理拟定客户传播策略以及各类活动策划案;

2、协助客户经理制定客户的广告策略、设计、媒介、活动等相关工作进度表;

3、保持与客户方相关人员的日常联络，随时掌握客户需求及动态;

4、配合创意制作部门对产品进行文字审定、产品形象展示制作物、宣传品的印刷等工作;

5、配合客户经理对公司各类成品出品的验收，保证符合客户需求;

6、积极完善客户品牌资料更新，建立档案，对客户项目和活动进行日常管理;

7、收集、整理、提交项目相关背景资料，包括客户竞品的相关资料;

8、收集市场信息，为开拓新客户及新的发展渠道提供基础资料;

9.负责品牌官方微博账号日常内容的组织整理和发布;

10.对所实施的品牌营销工作进行定期的效果监测、数据整理、分析、汇总;

11.参与方案的撰写，按时完成周报、月报并反馈。

12、完成公司领导交办的其他工作。

物业客户主管岗位职责 篇24

职责：

1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

3.分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;

4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

职位要求：

1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;

2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

3.核心胜任力：

3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

3.3具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;

3.4具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。

物业客户主管岗位职责 篇25

职责：

1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通，准确传达甲方意见;

2、了解所属部门的工作职能，搭建部门内外沟通平台;

3、充分了解公司的政策及作业标准程序，为团队内其他同事提供必要帮助;

4、对策略有所贡献，且具备概念化的思考能力。

任职要求：

1、28岁以下，形象气质佳;

2、熟悉公司主体服务项目情况，了解相关的广告知识;

3、具备独立对接多个项目的能力;

4、具有良好判断力，能把握工作轻重缓急且符合期限要求;

5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。

物业客户主管岗位职责 篇26

职责：

1、了解活动计划，与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划，协助客户经理进行项目跟进

2、各类报表的制作及数据分析

3、及时收集品牌活动的相关信息及数据，并向客户进行反馈

4、客户关系维护，定期进行项目总结，与客户建立长期的良好合作关系

5、活动物资分配，管理等

【任职资格】

1、大专以上学历，有市场营销/广告/媒体等行业工的工作经验优先，

2、熟悉消费品市场，对市场有敏锐的观察力强，

3、良好的沟通能力及团队精神，责任心强

4、熟练使用WORD，EXCEL，PPT等办公软件

物业客户主管岗位职责 篇27

职责：

1、开拓广告主客户，完成商务接洽、谈判及签约;

2、处理商务事件需求，处理日常商务工作相关事务;

3、准确把握客户广告主需求，并与公司资源进行有机结合，为客户提供最优的广告方案;

4、根据公司业务发展需要，寻找、挖掘新的合作资源，探索新业务方向;

5、其他临时性工作。

任职要求：

了解APP及互联网媒体的广告运作者优先;优秀应届毕业生也可;

优秀的逻辑思维能力、沟通能力、一定抗压能力;

思维活跃，语言表达和客户沟通能力强;

注重效率，有激情，有强烈的团队协作意识;

较强的市场开拓能力，有一定的业务经验及客户关系优先。

物业客户主管岗位职责 篇28

1、会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户粘性和回购，协调各部门与品牌工作;

2、会员增长：负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，拓展渠道增加有效会员数量及销售额;

3、数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用;通过对会员数据的深入挖掘，分析会员消费行为习惯，完善用户分层，制定精准营销策略，提升用户销售转化率

4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法，为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。

5、制定微信传播策略并实施，通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动，提高用户粘性和销售转化;

物业客户主管岗位职责 篇29

职责：

1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;

5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;

6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;

7、完成上级交付的其他任务。

任职要求：

1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;

5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;

6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;

7、具备良好的客户服务意识。