《营运专员的具体范围表述28篇》

营运专员的具体范围表述（通用28篇）

营运专员的具体范围表述 篇1

职责：

1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

8、落实节庆假日的营销活动。

任职要求：

1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员的具体范围表述 篇2

职责：

1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

2、培训经历：无;

3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。

营运专员的具体范围表述 篇3

职责：

负责加盟商的后期跟进工作;

根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

了解加盟商的订货情况和订货规律;

分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

处理加盟商投诉;

合理安排、督促下属的工作。

任职资格

1、大专及以上学历;

2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

营运专员的具体范围表述 篇4

职责：

1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

4、参与项目的活动策划并执行。

5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

要求：

1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业百范文网管理的工作经验更佳。

3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员的具体范围表述 篇5

1、负责商业项目的运作及管理;

2、参与设计方案、设计整体概念的把握;

3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;

4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;

5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。

营运专员的具体范围表述 篇6

1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员的具体范围表述 篇7

职责：

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

任职资格:

任职要求：

1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

3.性格开朗，主动积极。

营运专员的具体范围表述 篇8

1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。

2贯彻、落实公司的各项规章制度。

3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。

4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

5监督商铺的消防安全及保卫工作。

6完成领导交办的其它工作。

营运专员的具体范围表述 篇9

职责:

1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;

2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;

3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;

4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;

5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;

6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;

任职资格:

1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;

2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;

3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;

4、 良好的沟通、协调能力;

5、 较强的责任心和服务意识;

6、 精通使用办公软件。

营运专员的具体范围表述 篇10

职责：

1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;

2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;

3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;

4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;

5、协助跟进租户各类费用通知、催收;

6、负责公司来宾的接待工作;

7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;

8、上级主管临时分派工作或交办事项。

任职资格

1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;

2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;

3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;

4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;

5、熟练使用办公软件。

营运专员的具体范围表述 篇11

职责：

1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

5、对商户管理制度负责监督实施。

任职要求：

1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

4、善于处理突发事件。

营运专员的具体范围表述 篇12

职责：

1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;

2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;

3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;

4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;

5、协助筹备新店铺的开业准备工作;

6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;

7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;

8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。

任职资格：

1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;

2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;

3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;

4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。

营运专员的具体范围表述 篇13

职责：

1、协助营运负责人达成团队各项营运目标;

2、商户付款通知发放及负责催缴商户租金等各项费用。

3、负责营运相财务数据工作对接

4、协助完善商户档案

5、负责服务台相关管理工作

6、完成领导交办的其他事宜。

招聘要求：

1、本科及以上学历，物业管理或房地产相关专业优先考虑。

2、1年以上商业地产项目的运营管理工作经验。

3、沟通协调能力强，善于处理突发事件。

4、熟悉营运相关流程和操作规范。

营运专员的具体范围表述 篇14

职责：

1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;

2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;

3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;

4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;

5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;

6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;

7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。

要求：

1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;

2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。

营运专员的具体范围表述 篇15

1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;

2、管理商户的商品进出;

3、协助商户规范化开展促销推广活动;

4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;

5、协助物业工作监管与考评;

6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员的具体范围表述 篇16

职责：

1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

任职要求：

1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;

2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;

3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。

营运专员的具体范围表述 篇17

一、现场管理

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

3.跟进处理商铺进场、退场工作。

二、销售管理

1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

三、商户管理

1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

2.所负责商铺费用的收缴;

3.配合企划部做好活动资源的采集;

4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

四、其他工作：

吾悦会员后期维护。

营运专员的具体范围表述 篇18

职责：

1、负责店铺接待排位的管理;

2、负责统计店铺截流以及相关流量的数据;

3、门口迎宾;

4、及时反馈工作中遇到的不合理现象;

5、做好领导指派的其它工作;

任职要求:

1、 形象气质佳，女身高160及以上，男170及以上;

2、1年以上高端商场、星级酒店或高端写字楼工作经验;

3、 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、管理协调能力;

4、有自己的原则，目标感强;

营运专员的具体范围表述 篇19

职责：

1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;

2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);

3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);

4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;

5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;

6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;

7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;

8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;

9、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、熟练运用各类办公室软件;

3、有一定零售业商品营运管理工作经验;

4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;

5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;

6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。

营运专员的具体范围表述 篇20

职责：

1、推行购物中心日常经营管理规范;

2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员的具体范围表述 篇21

职责:

- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

任职资格:

- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;

营运专员的具体范围表述 篇22

职责：

1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;

2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比;

3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略;

4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。

任职资格：

1、中专以上学历，零售行业有2年以上的工作经验，条件优秀者可适当放宽;

2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神，能适应经常出差;

3、了解婴童行业终端，熟悉孕婴产品者优先，熟练操作办公软件;

4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验，能够独立组织店铺开业者优先。

营运专员的具体范围表述 篇23

1、制定、完善营运部各类规章管理制度及相关程序文件、工作流程，并监督执行;不断完善管理机制，制度审批后负责向员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

2、组织监督各人员年度、月度工作计划的落实执行工作;督促各人员工作进展及目标达成的情况;

3、传达各项文件及通知并监督实施工作的落实情况;

4、根据营运经理下达的指标，制定公司的销售及毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查、指导、控制;

5、审核各类报告，审核所有费用开支，控制营运成本;及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息;

6、督导公司商铺营运的工作，提高销售、服务业绩;

7、对公司商铺的结构布局进行周期性分析并提出调整建议;

8、组织营运部物资的盘点工作，确保物资数据的准确性、真实性;

9、 根据营运部人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议，并报于人力资源部;

10、上级领导布置的日常临时性工作。

营运专员的具体范围表述 篇24

职责：

1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;

2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;

3.负责报表统计，数据整理;

4. 完成上级安排的其他事项。

任职要求：

学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;

工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;

业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;

计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件;

语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。

营运专员的具体范围表述 篇25

职责：

1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求：

1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;

4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

营运专员的具体范围表述 篇26

职责：

1、负责各城市新店开业前的准备与对接;

2、负责终端店面人员的培训;

3、负责研发新型营销模式并在门店试验;

4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。

任职要求：

1、专科及以上学历，有想法，有创意;

2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;

3、适应短期近距离出差;

4、完成部门主管交办的其他事务。

营运专员的具体范围表述 篇27

协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持

根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行

负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考

协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理

负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系

客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门

负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜

区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进

负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递

办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管

跨部门工作沟通和协调

上级领导交办的临时性工作

营运专员的具体范围表述 篇28

职责：

1、协助营运主管开展各项工作;

2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理;

3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、维修申报、客户投诉处理;

4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态;

5、完成上级领导交办的其他事情。

任职要求：

1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件;

2、有较强的服务意识及客户维护处理能力;

3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能力;

4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。