《it技术支持岗位职责【优秀4篇】》

it技术支持需要具备较强的沟通和团队协作能力，积极主动，责任心强，且具备独立思考能力，下面是小编辛苦为大家带来的it技术支持岗位职责【优秀4篇】，在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

it技术支持岗位职责 篇1

职责：

1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准；

2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作；

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案；

4、直(☆)接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案；

5、策划并组织调查客户满意度。

任职要求：

1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

2、熟悉售后工作的。流程和管理；

3、具有一定的文案编写能力；

4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力；

5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力；

6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

it技术支持的工作职责 篇2

职责：

提供硬件和软件的安装和升级服务；

进行杀毒工作；

判断客户系统故障，并进行修复工作；

判断打印机等外围设备故障，并进行修复工作；

处理网络设备故障，以确保电脑联网正常；

对音频和视频设备进行安装和故障的处理；

IT Helpdesk 桌面运维其他相关工作。

职位要求：

工作经验不限，有外企背景优先，计算机相关专业应届毕业生也可，有IT桌面运维实习经验优先；

英文读写能力熟练，口语简单沟通优先；

具有修理打印机，台式电脑和笔记本电脑的能力；

具有出色的故障处理能力；

具有有线和无线网络连接能力；

对需求和事件有快速反应能力；

以客户为导向。

it技术支持岗位的工作职责 篇3

职责：

1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等；

2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档；

3、协助销售部推广公司产品；

4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的`产品使用问题收集、处理、跟踪；

5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；

任职资格：

1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先；

2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务；

3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

it技术支持岗位职责 篇4

职责：

1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

2、负责产品安装，调试，维护；

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

5、配合完成项目实施、验收工作。

岗位要求：

1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

2、有LED行业经验的优先考虑；

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

6、能吃苦，服从公司领导的安排、

7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；