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《it技术支持岗位职责【优秀4篇】》

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it技术支持需要具备较强的沟通和团队协作能力,积极主动,责任心强,且具备独立思考能力,下面是小编辛苦为大家带来的it技术支持岗位职责【优秀4篇】,在大家参照的同时,也可以分享一下给您最好的朋友。

it技术支持岗位职责 篇1

职责:

1、负责搭建售后服务团队的管理制度,建立售后服务工作的服务流程及标准;

2、统筹客户的售后管理工作,包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题,并提出处理意见,建立投诉处理档案;

4、直(☆)接与客户进行技术交流,收集、汇总、分析产品,并进行反馈,建立档案;

5、策划并组织调查客户满意度。

任职要求:

1、大专或以上学历,计算机相关专业,三年以上客户服务工作经验,至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

2、熟悉售后工作的。流程和管理;

3、具有一定的文案编写能力;

4、强烈的客户服务意识和团队合作精神,有应急和突发问题解决的能力;

5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

6、为人正直,有责任心,执行力强,能吃苦。

it技术支持的工作职责 篇2

职责:

提供硬件和软件的安装和升级服务;

进行杀毒工作;

判断客户系统故障,并进行修复工作;

判断打印机等外围设备故障,并进行修复工作;

处理网络设备故障,以确保电脑联网正常;

对音频和视频设备进行安装和故障的处理;

IT Helpdesk 桌面运维其他相关工作。

职位要求:

工作经验不限,有外企背景优先,计算机相关专业应届毕业生也可,有IT桌面运维实习经验优先;

英文读写能力熟练,口语简单沟通优先;

具有修理打印机,台式电脑和笔记本电脑的能力;

具有出色的故障处理能力;

具有有线和无线网络连接能力;

对需求和事件有快速反应能力;

以客户为导向。

it技术支持岗位的工作职责 篇3

职责:

1、提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导,故障分析和排除等;

2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

3、协助销售部推广公司产品;

4、协助客户解决设备使用中遇到的问题,对用户反馈的`产品使用问题收集、处理、跟踪;

5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

任职资格:

1、年龄在50岁以下,身体健康,有5年以上机械行业工作经验者优先;

2、有丰富的售前经验,具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

3、动手能力及语言表达能力强,思想敏锐,性格开朗善于与人沟通。

it技术支持岗位职责 篇4

职责:

1、维持客户关系,进行技术展演、咨询;

2、负责产品安装,调试,维护;

3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

5、配合完成项目实施、验收工作。

岗位要求:

1、大专及以上,电子信息、计算机专业类毕业优先;

2、有LED行业经验的优先考虑;

3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

5、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;

6、能吃苦,服从公司领导的安排、

7、能适应长期在外出差,具有一定抗压能力;