《客服行政岗位职责通用7篇》

客服行政岗位职责（通用7篇）

客服行政岗位职责 篇1

岗位职责:

1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

6、领导安排的其他工作事项。

任职要求:

1、 大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

2、 有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

3、 能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

4、 沟通能力强,责任心强;

5、 工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

客服行政岗位职责 篇2

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。

客服行政岗位职责 篇3

岗位职责：

1. 负责信息采集分配、数据汇总、系统维护的相关管理工作

2.关注细节、积极主动寻求方法解决中心出现的服务问题，有效组织协调部门内和中心各部门、分公司对接部门的通力合作

任职资格：

1.25-45周岁， 大专以上学历

2.有亲和力，对服务工作有极大的热情

3.成熟、稳重、细心，乐于助人并且具备独立处理问题的能力

工作时间：早八点半 晚点 双休

薪资：底薪+岗位津贴+服务紧贴

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

客服行政岗位职责 篇4

职责描述:

1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;

2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;

3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;

4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;

5、按照要求及时提交各类表单、数据;

6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;

7、负责园区员工福利的筹备及发放;

8、负责办公用品采购及固定资产管理;

9、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、良好的'沟通能力、乐意学习新事物;

2、仪表端庄,操流利普通话;

3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;

4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。

客服行政岗位职责 篇5

岗位职责:

一、订单信息的统计及汇总;

二、负责仓库数据管理,合理安排发货及出库;

三、统计销售及业务数据,及时上报领导;

四、来访人员接待、电话接听工作;

五、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

一、20-30 岁,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,会使用office等办公 软件;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

七、有经验者优先录用。

客服行政岗位职责 篇6

工作内容：

1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

5、完成客服专业月度计划性工作；

6、完成日常接待服务工作。

职位要求：

1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

2、学历：大专以上学历；

3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

4、工作技能：

（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

（2）熟练处理客户投诉；

（3）熟练使用办公软件。

5、责任心强，应变能力强；

6、形象好，气质佳，具有亲和力。

工作时间：

周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

客服行政岗位职责 篇7

岗位职责：

1. 负责接听服务热线，解答客户疑惑并给到正确和满意的回复；

2. 对于厂家所派工单，进行及时处理、反馈，形成工作闭环；

3. 做好客户的详细信息记录，并做好回访；

4. 做好客户服务及业务提醒。

职位要求：

1. 大专及以上学历（如有相关经验条件可放宽）；

2. 会基本office软件操作；

3. 普通话标准；

4. 有客户服务意识，认真负责和团队精神。

薪资福利：

1、优厚的薪金：底薪4600+五险一金+各项生活补贴+绩效奖金+年度旅游+年底双薪；

2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

5、多元化培训课程、在职个人提升计划；

6、良好晋升机会：工作满一年者，即有机会内部转职（横向发展）、纵向提升；

7、高级写字楼上班，舒适的工作环境。

企业直招，不需收取任何费用。

工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验