《2025年2月工作计划》
工作计划是包罗万象的,不同的人、不同的部门、不同的职别,他的着眼点和出发点会不尽相同,那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。下面是小编为大家收集关于2025年2月工作计划,希望你喜欢。
2025年2月工作计划(篇1)
一、加强对销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商,以备客户需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持友好的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从或其他渠道多搜集些项目参考,并为客户出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访客户,必要时配合做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的新资讯和产品,不断提高自己的能力。
2025年2月工作计划(篇2)
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项,包括在WEBEDI生成ASN和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会,进行会议记录,并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件,按照质量体系文件规定完成各项质量活动,并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力,学习和掌握产品技术知识,熟练掌握生产流程的相关知识,更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作,协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题,积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
2025年2月工作计划(篇3)
一、建立一支业务熟悉度高,并且绩效相对稳定的精英销售团队
销售人才是公司的无价资源,是企业宝贵的资源业务人员决定业绩的好坏,销售人员决定公司销售量的业绩,拥有一支具有超强能力的销售人员,合作精神的业务团队是公司能够做大做强的根本。在工作中建立积极向上,奋进,具有创新的团队作为一项重要的工作。也是重点建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善业务制度,建立一套明确系统的业务管理办法
完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,业务人员扫街,寻找信息,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,增强销售人员的自信意识,把公司视为一个大家庭的主人翁意识,提高业务销售业绩,鼓动销售人员的上进心。
三、培养业务员发现问题,总结问题,吸取好的意见,好的经验,不断自我提高学习的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。对待新事物的见底,能够挖掘销售人员的潜力,将之发挥,同时使销售人员对自我提升认知能力一个飞跃。
四、建立自己的人际网络,对周边的新信息努力寻找
及时解决中途出现的意外事件问题,以出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。为避免类似的问题反复出现,要有自己的并且是多方面的人际网络,就好似一条源源不断的水管,不断地有水流入来,未雨绸缪的概念要根生地固,单一的网络是不够的,同时还寻找新的信息,有发展的信息要多多用心。使面对意外的问题时,能够游刃有余的去解决,正常完成计划。
五、销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日,监督自己努力完成各个时间段销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。要有恒心,坚持努力不懈的精神,提高整个业务团队的标准。
2025年2月工作计划(篇4)
一、总体规划
1、强化和完善学习培训管理,努力提升理念,提高专业知识和能力;
2、加强和完善监督、考评、激励措施,并坚决执行,提高执行力。
3、以提升技术服务质量为准则,严格执行服务标准、时间。
4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想,在培训支持上予以强有力的支持。
5、优化店内管理模式,使之有益于管理,有益于统一思想,有益于顾客满意度的提高,只有思想统一、目标统一、行动一致,才能确保各项任务的顺利完成。
二、提高基础管理工作
店铺管理执行严格的标准,并遵守制度要求,可从以下5个方面进行参照改进:
1、环境卫生标准
卫生的清洁及物品摆放,房间的整体感受,物品摆放是否符合标准要求等
2、各岗位服务流程及相互衔接
包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程,模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平,加强对顾客的感性服务,如:微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的,在工作中,严格按照既定的程序办事。例如,店内的接待流程、技术服务流程等,但各岗位之间的衔接还需优化,大家相互协作,紧密配合,共同完成工作任务,维持店铺的正常运营。
3、仪容仪表
仪容仪表是顾客对店面人员的直接的感受,员工的`发型、妆容、工装等严格要求。
4、晨会流程
晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式,设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体
5、技术
加强员工手法的培训与考核,制定完善的技术培训方案和培训方法,并有计划的实施。而终是需要的是考核过关,考核要有一定的标准并实行考核评分制,使考核结果更加客观。
三、营销工作
1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧;
2、努力挖掘营业额增长点,提高高价位服务产品的推销量,特别是泰式按摩等项目,通过对相关人员的培训和营销措施,可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比),使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品,企业才有发展。
3、提升各个服务产品的附加值,在不增加成本的情况下,增加赠送项目的多样性。
4、根据市场特点及时组织有效促销方案,可使店面营业额及上客量提升30%左右,提升店铺的盈利水平。
5、制定外联工作方案。(主要适用于店面启动期)
6、统计分析
主要关注四个核心指标,上座率、人均上钟数、单客消费、回款率,四项指标相互影响,共同作用。
上座率:反映店铺的利用率;
人均上钟数:反映员工的利用率;
单客消费:反映店铺的销售能力;
回款率:反映店铺的盈利能力。
四、员工关怀
员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一,如伙食、住宿、文体活动等问题,虽琐碎但非常重要,这些问题解决了,既能解决员工的后顾之忧,使他们安心工作,又能提高工作效率。
1、关心员工的生活、思想和家庭。
2、及时解决员工遇到的困惑或委屈。
3、设置完整的员工绩效奖励体制。
4、定期组织员工活动,如生日聚会、拓展游戏及新员工入店迎接等。
5、后备管理干部的选拔,培训任用,提升员工的个人成长空间。
五、人事管理
1、人员岗位配置:针对我店现状各管理岗位实行责任化、职能化,人员应发挥到作用,有效控制的成本。
2、制定完善的考勤、请假制度,避免管理人员的随意性,这样给员工传达的信息即是不按照制度请假。
3、对全体员工,包括管理人员制定绩效考核机制,发挥人员积极性,千斤重担万人挑,人人头上有指标,责任到人。
4、制定员工完善的晋升、晋级制度。
六、培训工作
1、定期对员工技术加强培训,对新员工的培训是从完全不会到培训上岗,而技术在一定水平阶段再提升比较难于突破。老员工的技术加强重在培训方式、方法。
2、定期员工服务流程及礼仪规范加强培训,可重复模拟情景演练。
3、员工卡票销售与沟通技巧培训,交流销售方法。
4、思想教育的培训,时刻严抓员工思想教育,加强员工的归属感,净化员工的思想,提倡和打击的行为宣讲,修正员工的行为。
5、定期对管理干部进行工作方法培训,如管理干部的素质,工作方法,思维方式,对顾客的服务能力,对细节的掌控等,大力提高队伍的思想素质和业务能力。要通过考试、考评方法落实。
2025年2月工作计划(篇5)
1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输,员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个优秀的团队。
5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。
6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。
9、积极渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理。
2025年2月工作计划(篇6)
一、严格执行财务制度,财务部要严格监督把关,对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门借款及各项费用报销的审批流程,采购的审批流程,与物业服务相关的收费及垫支款项事宜都要严格按照制度执行。各项业务事前和领导及各部门负责人、经办人有效沟通、协商,从而避免事后为财务工作带来一系列的困难,给公司造成不必要的损失。
二、认真做好资金结算的日清月结工作,及时反映资金的流向和存量情况,根据公司的资金需求量做好资金筹措工作。由于物业公司收入来源渠道单一,而各项费用开支较大,公司自有资金已不能适应公司发展需要,建议建立预算管理体系并加以控制,使物业管理达到以收定支,以保证物业管理的正常运作、降低管理成本。各部门每月末申报下月资金计划,财务部付款严格按资金计划支付,严格控制超预算的资金使用。这样有利于公司领导资金的'筹措,及资金的有效利用。
三、从管理的角度,对物业经营状况进行进一步的核算。把各物业接管项目经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应该合理的分摊,真实的反映经营成果。
四、建立建全物业服务公司的成本库。根据物业服务公司和各物业项目的实际工作情况编制物业服务公司的成本库。按项目、单元、楼号尽可能的真实、合理、准确、清晰的了解物业服务公司的成本经营状况。为各项目管理、财务分析提供真实的数据。
五、加强对捷诺洗车公司、艾丽洁洗衣公司进行销售核算、盈亏分析。
六、需进一步加强与税务、工商等部门的联系,加强税收政策学习,协调税企关系,合理筹划纳税,确保公司的稳定发展。
2025年2月工作计划(篇7)
一、卫生方面
新年新气象,在卫生方面自然的也要全面清扫。在收假之前要彻底对幼儿园的卫生进行打扫和完善,保证幼儿们能我在新年里,面对一个干净如新的校园。
在打扫中,除了对一些细节死角的处理外,也要做好全面的消毒和开窗通风,做好完善的安全措施。此外,利用这次的大扫除,我们也可以对幼儿园的里里外外都做全面的检查。针对幼儿园的电路,墙壁,以及一些保护措施的老化情况。做好记录,并对重要的地方进行及时的处理。
二、储备的更新和准备
除了对卫生的检查和打扫,对幼儿园储备的更新和准比也是必须的。每个教师的桌椅、各区域的器材,以及为重要的食堂的食材等等,都要做好及时的准备,不要等开学了才发现“缺油少盐”,年初采购人数众多,所以要尽早准备的,尽量性准备好。
此外,在其中,还有医务室的日常药品以及酒精等都要严格检查有效期,并及时的补足所需品做好全面准备。
三、日常的工作
接送方面:
在迎来幼儿们返园后,我们要注重幼儿们的身体变化,防止有幼儿在假期里出现健康问题或是感冒发烧,在幼儿返园的前几天要着重检查。并在今后也要多多注意,注重幼儿们的健康安全。
卫生方面:
在幼儿返校后,保洁要尽快回归常态,及时的做好卫生清扫工作。当然,针对天气寒冷等问题,也要做好适应的调整和防护。
食堂方面:
食堂上要根据季节和气候准备适合的事物,务必做到营养全面,色香味俱全。保证能适应幼儿的口味,健康营养。
2025年2月工作计划(篇8)
一、数据分析:
1、季度任务进度;
2、未按计划的客户网点列表;
3、特殊项目进度;
二、本月份销售业绩分解:
1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的`主要政策;
2、实地拜访客户类表,并标注主要工作;
3、促销活动安排及促销人员调用列表;
4、特殊项目销售分解;
三、问题分析:
1、问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的;
2、对产生的问题有解决的办法;
3、销售环节的问题,及解决建议;
四、销售月工作中将一月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;
五、增长点:
1、销量增长网点列表及措施;
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程;
六、改进:
1、对公司流程、制度的改进建议;
2、政策措施、资源调配的改进建议。
1)制度:严格执行所制定的关于考勤制度,车辆安全制度,车辆和装潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等维护网点保证正常运作和高效运转的制度。
2)卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3)人员:和成总,人力资源部,网管部商量合计,把人员空缺填补满。
4)库存:和成总,网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构,以及制度相关应急办法。
5)客户:主要攻关__大客户(目前进展情况,将另表向公司相关负责人汇报)。
6)销量:至少完成台零售。
7)配合:配合总部组织的节油大赛活动。
8)学习:学习它的配置和价格,以尽快实现车型的销售。
9)外拓:重点对制药,副食行业等大中型企业进行开发。争取开发C+客户,并上报网管部备案。
10)关怀:给老客户以及重点客户发问候短信,寄送料。
2025年2月工作计划(篇9)
一、加强对班级纪律的管理
进入一月,也就接近放寒假了,孩子们逐渐的也变得不稳定了,大家都想要放假了,所以发现有一部分的孩子们就不好好的上课了,为此在1月份里,我要加强对班级的纪律管理,要让孩子们稳定的度过这个月,完成这一学期的学习。我将会定期的去到班上巡逻,在发现有孩子不认真课上,在课上睡觉或者讲话的情况,将对他们进行教导,帮助他们去遵守班级纪律,遵守课堂的秩序学习。
二、加强孩子们的身体锻炼
当孩子早上到达教室,等幼儿来齐后,开始在教室的广阔的地方做操,有我自己带领大家做操锻炼身体。毕竟一月份的天气是真的寒冷,幼儿的抵抗能力又比较弱,为了预防孩子生病,那就只能从锻炼身体开始。之后幼儿每天到幼儿园后,都会要求做操,通过运动的方式去御寒。天比较冷,所以幼儿们的体育课都是在教室内上了,为此我将会跟体育老师商量增加几项运动,让孩子们既能玩耍,又能锻炼自己的身体。常运动,是可以有效增强身体的抵抗能力的。
三、创建读书角
虽然本学期只剩下一个月了,但是在一月我打算在教室里创建一个读书角,让孩子们可以在课下的时候阅读书籍,这样做,一是培养孩子读书的兴趣,二是培养孩子读书的习惯,也是为了放寒假做准备。以前我从来不注重这个问题,所以没能早点培养幼儿的一个读书兴趣和习惯。那么这个月,我就要强烈的去培养他们对读书的一个兴趣,用一个月的时间去养成他们读书的习惯,那样放寒假后,就可以给他们分配读书的任务,孩子的寒假也就有事做了,也不会总是只顾着玩了,这对于他们以后的学习也是有大的帮助的。
2025年2月工作计划(篇10)
财政财务方面
1、完成20__年财务关账、报表编制及20__年新账套开设工作;
2、编制汇总管委会财政预算;
3、编制管委会财政决算;
4、编制上报管委会部门决算。
融资及资金管理方面
1、启动中浦集团合并年报审计工作;
2、讨论沿海管廊项目企业债方案;
3、继续推进项目转型化债工作;
4、完成月度债务平台申报工作;
5、相关业务银行的贷后维护服务工作及续授信等工作。
国资管理方面
1、完成1月份税收情况分析;
2、完成下属企业四季度资金池检查;
3、完成一季度基建项目预算审核和拨款;
4、20__年管委会采购预算汇总录入;
5、下属企业20__年度资金定额核定和下发。
2025年2月工作计划(篇11)
一是做好春节期间氛围布置和市容环境保障工作。做好岁末年初城市管理领域安全生产以及寒潮天气应对保障工作。
二是推进户外广告整治,结合“综合查”对城区大型商超户外广告进行检查管理,组织开展广告遮挡门窗情况安全检查,加快推进高立柱广告清理。
三是对接推进“城市体检”工作。优化完善城市运行管理服务平台运行,研究拓展应用场景,推进城市管理指挥调度系统建设。
四是深化生活垃圾分类,开展全域宣传活动,继续指导低分小区整改提升。做好节日期间垃圾收运保障和终端处置企业运行监管。开展迎春节环境卫生大扫除行动。
五是推进流动摊综合治理工作,完善便民疏导点“一件事”,开展夜间整治并对集聚区落实定期定点巡查,加快增设国省道沿线禁停标识、视频监控系统。
六是拟定20__年违法建设治理工作计划。整合消防、应急、联动等部门力量,梳理各工业厂区违建治理方式,形成“一厂一策”,建立闭环治理机制。
七是落实建筑垃圾全过程管理,筹备建筑垃圾管理工作会议,完成目录制企业年审,做好建筑垃圾处置核准全程网办工作。
八是加强执法队伍规范化管理,谋划制定城市管理(综合执法)队伍提质增效年行动方案。启用城市管理(综合执法)实训基地。
九是提速城市道桥生命线工程建设,指导推进城市桥梁风险评估。持续推进“通停通付”接入和无感停车宣传,做好“停车包月”推广等惠民政策供给工作。推进照明控制平台集中控制和多功能杆推广建设。
2025年2月工作计划(篇12)
一、销售目标和策略
1、目标设定
本月销售目标:实现月销售额增长__%。
重点关注商品:根据销售数据和市场需求,确定10款重点推广商品。
2、销售策略
促销活动:制定并执行店铺促销活动,如“满减”或“折扣日”。
会员计划:加强会员管理和服务,提供会员专享优惠和积分兑换活动。
二、库存管理和优化
1、库存盘点
进行月度库存盘点,确保库存数据准确。
分析库存周转率,优化库存结构。
2、采购策略
根据销售数据和市场需求,调整商品采购计划。
加强与供应商的'合作,确保货源稳定。
三、客户服务提升
1、培训员工
定期进行员工服务态度和技能培训。
提升员工对商品知识的了解,提高客户满意度。
2、客户反馈收集
设立客户反馈渠道,收集客户意见和建议。
分析客户反馈,持续改进服务质量。
四、员工管理和激励
1、员工绩效评估
进行月度员工绩效评估,奖励优秀员工。
对表现不佳的员工进行辅导和培训。
2、员工激励措施
设立月度优秀员工奖,激励员工积极性
提供员工发展空间和晋升机会
五、市场推广和品牌建设
1、线上推广
利用社交媒体平台进行品牌宣传和推广。
加强与网红或博主的合作,提高品牌知名度。
2、线下活动
举办店铺开业庆典或主题活动,吸引顾客关注。
加强与周边社区的合作,提高品牌影响力。
六、财务管理和成本控制
1、成本控制
优化采购渠道,降低采购成本。
提高库存周转率,减少库存积压。
2、财务管理
定期进行财务审计和报表制作。
分析财务数据,为经营决策提供依据。
2025年2月工作计划(篇13)
一、早班
按店规规定穿工作装上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接
下午班店员__点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的'库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班
下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查销售灯光卫生样面至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存
每月底后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售
不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。
2025年2月工作计划(篇14)
一、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6、尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
二、了解员工
包括籍贯学历工作能力性格生活状况生日,对现职位的定义和理解个人喜好,把员工发展为朋友。
三、对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度尺度只能衡量固定的东西,员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的'意见。
四、完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参与,带动大家的积极性。
五、对班组长的责任明确工作分配到位
调整班组长的心态,激发主观能动性,责任明确,工作落实到位做到令行禁止。
六、组织小活动让员工体会到什么叫团队合作
一起玩游戏比赛,讲故事等增加凝聚力。让所有人都参与进来是带动保洁老板等所有人的参与,因为大家都是网吧的一份子。
七、让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话,让员工切实体会到店长和他们的合作关系,而不是利用和压制。
八、了解消费群体和顾客沟通
多了解顾客需要的是什么,消费群的走向,尽力照顾好每位客人的需求让客人把店面人员当朋友。
2025年2月工作计划(篇15)
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的'不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算__元∕月,全年公务经费__元。