《项目经理工作汇报总结优秀范文(实用三篇)》

项目经理工作汇报总结优秀范文（精选3篇）

项目经理工作汇报总结优秀范文 篇1

尊敬的总您好！

首先非常感谢您对我的信任，给予一个全新的平台让我学习与挑战!从x月xx日到现在，我对我们的物业现状已有一个初步的了解，现对以了解的情况总结如下：

一、整体人员综合素质较好，但缺少技能（如标准礼仪、服务意识、沟通、危机处理等）方面的培训；

二、各部门之间缺乏有效沟通；

三、缺乏统一的工作流程和相应的工作标准（如收楼、装修验收经常出现内部意见不统一，反反复复让业主反感）；

四、前瞻性不强，导致简单的事情变得复杂化（如电动车位出租，前期没有计划好，没有及时通知业主，导致后期业主来争吵）；

五、管理制度及监督机制不完善；

六、没有企业的核心价值观，如企业愿景、使命、服务理念等方向性指引；

根据上述情况，我拟定20xx年的工作计划如下：

一、对各部门员工及管理人员进行综合素质培训，提升物业品牌形象；

二、完善会议制度，定期开各部门主管会（反映和解决问题，促进部门协调，提高工作效率）、部门班前会、班后会（布置任务，查漏补缺、激励士气）；

三、组织相关人员学习行业优秀企业的.做法；

四、组织相关部门共同研讨制定有效的工作流程及工作标准；

五、制定奖惩制度并严格执行；

六、制定并推行企业文化内容，打造具有行业核心竞争力的物业服务团队；

七、与公司的战略保持高度一致，完成公司下达的各项工作任务。

以上计划是大方向计划，具体实施细节会随是向您和相关领导汇报，不到之处请您指正！

项目经理工作汇报总结优秀范文 篇2

由我公司承建的坪头渭河大桥和小川渭河大桥工程为宝鸡市陈仓区亚行贷款灾后重建交通项目，也是陈仓区政府20xx-20__为人民做的十件大事之一。坪头渭河大桥全长141m，上部结构为后张法预应力35m箱梁；小川渭河大桥全长125m，上部结构为先张法预应力20m空心板，工程造价1090余万元。该项目自20xx年10月开工，于20xx年10月30日完工，该项目得到了宝鸡市、陈仓区政府的重视，先后多次前往施工现场进行检查和慰问。

在一年的经营管理中，项目部以我公司“以人为本、诚信守约、文明施工、争创一流”的经营理念，以打造陈仓区精品工程为方向，始终坚持有计划、有目标、全方位、多角度统筹管理，精细化、专业化的质量管理，常态化、规范化的安全管理和程序化、制度化的廉政建设，展现了我们机械化人得良好精神面貌，折射了我们施工队伍苦干实干、精益求精、能打硬仗的工作作风，为陈仓区做出了贡献。

一、完善制度，强化管理，建立有效的管理秩序

进场初期，主要工作就是完善经理部的组织机构，针对桥梁工程的施工特点，本着精简机构、提高效率，项目部下设下设工程技术部、安全质检部、设备物资部、计划财务部、工地试验室、综合办公室、测量组等多个部门。各部门各司其职、分工协作，从组织机构上确保项目的质量、安全、成本控制和高效。制度明确，以完善的组织结构，狠抓规章制度建设，依据国家现行法律、法规和公司的相关规定制定了质量、安全、成本控制及环保等与该项目相结合的规章制度。形成了组织严密、权责一致、责任到人的项目管理办法，涉及生产、生活及管理等各方面。在项目的实施过程中，将制定的各规章制度及项目的'管理办法下发至每一个员工手中，督促其认真学习。在职工待遇方面，依据公司统一标准，实行公正公开的分配制度，极大的调动了职工的生产积极性。

在项目的建设过程中，加强现场管理，坪头、小川渭河大桥项目虽然工期为12个月，在20xx年10月开工以来，由于冬季、春季和渭河汛期等因素的影响，在20xx年6月前必须将上部结构预制并安装完成；同时，坪头渭河大桥与小川渭河大桥之间相距60公里，所有施工机具设备及人员不能共享。在这样的严峻条件下，我项目部一方面加强施工管理，项目经理亲自抓生产，各部门统筹协调，跟班作业，在每个施工要点、难点面前，组织施工人员召开专题会议，集思广益，研讨施工方案；同时加强施工现场的技术质量控制，由项目总工程师负责监督关键部位的工序，注重前后、上下的沟通；建立原材料质量控制体系，使原材料质量得到保证；坚持以试验数据指导施工，严把试验关，确保相关规范规定的检验频率和各项现场试验数据资料的真是、完整、有效地控制工程质量。通过不断地加强现场施工人员的质量教育工作，强化质量意识，在宝鸡市公路工程质量监督站的数次检查中，质量、安全、环保及合同履约等方面均为合格。

二、坚持原则，齐抓共管，确保有序的工程进度

由于施工任务紧，加之两个项目之间的距离远等客观因素的影响，我项目部部位艰难，按照业主单位的要求及《项目实施方案及管理办法》，结合多年的施工经验，沉着应对，果断出击。加大人员、设备的投入，保证了工程进度。

在施工过程中施工过程中，我项目部技术人员、试验人员和质检人员“全天候”实施跟班作业，随时进行质量监控和旁站，牢牢握住安全的“命根子”、质量的“硬牌子”。同时，建立完善了横向到边、纵向到底的质量、安全和进度管理体系，与各施工队签订责任书，明确目标责任。20xx年春节前完成桩基工程，并采用超声波检测合格率为100%。为了保证项目的总体目标，项目部制定切实可行的冬季施工保证措施，加快项目的施工建设。20xx年5月中旬完成坪头渭河大桥35m箱梁的预制和安装；6月初完成小川渭河大桥20m空心板梁的预制和安装。

三、多方考察，优化方案，节约成本

在进场伊始，由于项目地处渭河河谷，两侧为山体，施工现场狭窄，如果要将拌合场和预制场设臵在河道内，受汛期的影响，存在着严重的安全隐患；同时，现场离电力线路较远，在此设臵拌合场和预制场所需电力问题花费巨大。为此，项目部为了减小安全隐患和节约项目成本，将预制场、拌合场选址在原宝天高速施工时的预制场，又有电力线路可供使用。

坪头渭河大桥一片35m箱梁重量达140吨以上，箱梁的安装问题一直是困扰该项目施工的一个难点。就选用架桥机或吊车安装进行了我项目部多方考察和讨论研究，通过对安装过程的质量、安全、成本控制、安装队伍的选定以及施工现场的实际地形进行分析后，确定采用吊车进行安装，在安装前制定了详细的安装方案和应急措施，报分公司、公司主管部门进行审批后，报监理工程师和业主单位，在安装过程中严格按照批复后的方案进行施工。坪头渭河大桥的箱梁安装质量合格；无安全事故；大大的节约了成本。

四、以人为本，齐心协力

为了加强队伍的向心力，让所有的员工心往一处想，劲往一处使，全力以赴的投入工程，团结一心，在抓施工生产的同时，高度重视“人”在建设中的作用，切实关心员工生活，坚持“以人为本”，把安全文明施工与关心职工、关爱民工、创造舒适的作业环境相结合。全体参见人员积极响应项目部领导班子号召，紧密配合，齐心协力，化压力为动力，克服重重困难，加班加点，任劳任怨。

一个好的团队，一支优秀的施工队伍，我项目部发扬我公司优良的作业传统，求真务实。在施工过程中多次受到监理、业主单位和陈仓区政府的好评。

如今，经过项目部全体人员的共同努力，坪头、小川 渭河大桥建设已于20xx年11月建成通车，为宝鸡市西山人民献上了一份优异的答卷，为公司争取了荣誉，为我公司继续在宝鸡市场持续发展打下了坚实的基础。

项目经理工作汇报总结优秀范文 篇3

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：

（1）在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心

（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50.60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的.客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！