《安全的演讲稿模板锦集(实用3篇)》

安全的演讲稿模板锦集（精选3篇）

安全的演讲稿模板锦集 篇1

同学们，从今天开始我们就开始放暑假了，下面我说说暑假期间大家要注意的几点问题：

一、安全第一，防范意外。

1、提高自我保护意识，增强自我保护能力，远离各种安全隐患。

2、禁止到危险水域玩水。学校明确要求学生不准在水库、池塘等旁边玩耍；不准私自或擅自与同学结伴下水游泳、捉鱼；不在无家长或老师带领的情况下游泳；不到无安全设施、无救护人员的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳。

3、遵守交通规则，严守交通法规。严禁骑自行车上路或街道上玩耍，不在马路上嬉戏疯赶。不到市标圆盘周围乘凉，服从交通红绿灯的指挥，过马路走斑马线。旅游时遵守社会公德，爱护公共设施。坐无牌、无证、超载车辆，未满十二周岁不准骑自行车，防止交通伤亡事故的发生。

4、外出或回家时向父母打招呼。一般不单独外出或在夜间单独行动。未经父母同意不得在外留宿。

二、遵纪守法，行为文明。

1、自觉遵守国家法律、社会公德和村规民约。言行文明，以礼待人。

2、尊老爱幼，孝敬父母，听从教导，不任性。

3、正常交往。不接触不三不四的人；不结伙四处游逛、惹是生非；不打架斗殴。

4、不吸烟，不喝酒，不，不乱花钱，不参与迷信活动。

5、遵守网络道德和安全规定，不进入四厅一室一吧。不参与不健康的娱乐活动。

6、遵守群众纪律，不偷盗、损害他人财物。不随便进入校园或在校园附近闲逛、逗留。禁止进入社区空闲房屋内玩耍。

具体要求

1、牢记自己是一名少先队员，时刻牢记《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的要求，为红领巾增添新的荣誉。我们学校一直倡导，也一直要求同学们“在家做个好孩子，在学校做个好学生，在社会上做个好少年”，希望大家牢记老师的谆谆教导，走出校门后，仍要约束自己的行为，不放纵自己。

2、利用暑假，开展读书活动，多看一些课外读物，多参加有益的活动，丰富自己的视野，锻炼自己各方面的能力。

3、由于天气炎热，不允许单独或结伴去水渠、小溪边玩耍、嬉水，更不许下溪河游泳。

4、如果和家长一起外出，希望同学们遵守交通规则，和家长一起参与到文明交通行为中去，特别注意提高自我保护意识。

5、同学们外出游玩时，如果遇到与家长走散的情况，保持冷静，不要着急慌张，要知道拨打110或找警察帮忙，或在原地等候，切忌乱跑乱动，哭叫喊闹。

6、出门在外，不随便跟陌生人走，不和陌生人说话，不接受陌生人给的食物或礼物，要提高辨别是非的能力。

7、在假期中，没有家长的带领，不允许私自行动，独自外出。如确实需要外出，必须由家长带领，或者经家长同意后方可外出，必须注意随时和家长联系。

8、暑假期间，不去网吧、游戏厅、台球室、录像厅等不利于少年健康成长的场所，不结交不良青年。

9、通过电视、vcd等学习防震抗震，防抗台风暴雨等知识。

总之，希望全体师生把“珍爱生命，安全第一”牢记在心，平平安安过暑假，快快乐乐回校园！

安全的演讲稿模板锦集 篇2

尊敬的各位领导、职工朋友们、同志们：

大家好！

我是露天矿后勤管理处的一名工人，我叫……。我很荣幸，能参加今天的演讲活动，与大家一起交流学习白国周同志先进事迹后的心得体会思想感受。我演讲的题目是《学习白国周同志先进事迹，争当公司安全生产模范》。

先请教大家两个问题：在当今社会市场经济的大潮中、在竞争日趋激烈的今天，请问您最需要什么？是金钱、智慧，还是人脉、靠山？如果让我回答，我会说：我最需要安全！在当今社会人们物质文化生活日益丰富多彩、人们的价值观审美观日趋多元化的情况下，请问您崇拜明星吗？是崇拜影视明星，还是崇拜体育明星？我也崇拜明星，我崇拜的是安全生产领域的明星。我崇拜的安全明星就是大家知道的白国周同志。今天我演讲的主题就是《学习白国周同志的先进事迹，争当公司安全生产的模范》。

白国周是中国平煤神马能源化工集团七星公司开拓四队的班长，井下工作22年多，个人没出过安全事故；当班组长20年，班组零事故率和零工伤率，带出的13名班组长所在的班组也是零事故率和零工伤率，这在事故高发的煤矿井下班组是奇迹，其创造的“班组安全管理法”被誉为“安全经典”。“白国周班组管理法”是白国周同志在担任班长的22年工作实践中，不断探索和总结出的一套行之有效的班组管理方法，得到了国务院领导同志高度评价和充分肯定，国家安监总局等五部委发出了在煤矿系统深入学习“白国周班组管理法”通知。于是在全国煤矿系统，“白国周班组管理法”出了名，白国周班组出了名，白国周出了名；这是中国平煤神马能源化工集团的荣耀，也是全国煤矿系统的骄傲。

同样是煤矿井下作业，黑龙江鹤岗市新兴煤矿11月21日凌晨发生的重大瓦斯爆炸事故，却令我们不寒而栗，让许多人“高高兴兴上班去，平平安安回家来”的美好愿望化成了泡影。一条条鲜活生命的丧生，一起起重大事故的报道，一次次鲜血淋漓的教训，不时在我们耳边敲响安全生产的警钟！为什么煤矿行业就像杀人的机器一样在不断的吞噬着煤矿工人的生命？鹤岗新兴煤矿发生的这起重大事故再一次证明：安全就是生命！安全就是责任！安全重于泰山！在人生的旅途中，安全就如同一根七彩的丝线把我们一个个美好的愿望连接起来，构成一个绚丽多彩的世界。

白国周同志以自己的实际行动证明了煤矿行业一样可以搞好安全生产，煤矿行业一样可以避免安全事故！他的先进事迹，使我们的精神倍受鼓舞；他的班组安全管理方法，为我们的工作提供了更好的经验。干了这么多年，没发生一次工伤并且班组也没出现过一次安全事故，实属是奇迹！白国周是拿什么做到的呢？关键在于，安全生产在他心中始终是第一位的，他坚持说到做到，他练就了一身好"武艺"。

在安全生产问题上，人们往往说起来重要，干起来次要，甚至是不要，周而复始地犯着同样的错误：要么违章指挥，要么违章作业，要么违反劳动纪律。白国周同志却不是这样。他上班的第一天就自己立下一个誓言：“我这一辈子绝不违章”；当了班组长后，这条誓言又变成了“我这一辈子绝不违章，也绝不让职工违章”。他说到做到，在22年的工作实践中，他始终奉行“安全第一”的理念，落实“安全第一”的行动，不仅自己做到了绝不违章，而且还做到了绝不让职工违章。他用实实在在的行动，履行了自己曾经的誓言，书写了煤矿基层安全管理的传奇。

他的事迹很“平常”：每天第一个到工作面，从风门、绞车、轨道、耙斗机到工作面，查隐患、做记录、盯整改、解难题……；他的.事迹又不寻常：8000多

个日日夜夜，没有发生一次工伤，带出13名优秀班组长、230多名工人，没有发生一起工伤事故……。

他的班组安全管理方法花样多：“三勤”跑现场、“三细”保质量、“三到位”抓落实、“三不少”查隐患、“三必谈”聚人心、“三提高”塑团队……；他的班组安全管理方法但很奏效：当班组长20年，班组零事故率和零工伤率，带出的13名班组长所在的班组也是零事故率和零工伤率……。

当矿工，他不觉单调枯燥，钻技术、摸门道、找诀窍，把别人吃饭睡觉的时间掰八瓣，拿下10余个工种，练就“十八般武艺”；带班组，他耐心传帮带，铁面不徇私。在领导眼中，他是无可挑剔的多面手，更是把住一线安全生产关口最可信赖的放心人。在工人心里，他是同冲锋共甘苦的亲兄弟，更是指引方向的领路人。他用时间见证了自己的郑重誓言，用言行构筑起煤矿的安全基础。他的事迹令人感动，他的精神令人钦佩。

中国有句老话：见微知著，从滴水能观沧海。白国周同志的先进事迹和班组安全管理方法，恰恰映射出了他身上所具有的道德光芒和智慧光芒。榜样是最好的教育，榜样的力量是无穷的，白国周同志为我们树立了一个最好的榜样。白国周同志是班组长的优秀代表，是煤矿职工的楷模，又是煤矿安全生产的典范，我们广大职工决心用实际行动向白国周同志学习，争当公司安全生产的模范。

学习白国周，就要像他那样，干一行、学一行、钻一行、精一行，刻苦专研、积极进取，善于思考、注重积累，努力成为基层生产一线真正的行家里手。白国周同志非常注重加强自身的学习和素质的提高，他从一个初中文化的农民工起步，通过不断自学和实践锻炼，系统地掌握了绞车、电车、耙斗机等10多种机器的工作原理和操作要领，一个人拿到了5个特殊工种的上岗证，成为知识型、安全型、技能型、创新型的新时期产业工人的优秀代表。

学习白国周，就要像他那样，爱岗敬业、认真尽责，有主人翁的责任感和强烈的使命感。白国周同志并没有因为是农民工就不把自己当主人看，而是深深地热爱着自己的岗位，像爱护自己的家人一样守护着矿山的安全。因热爱而执着，因执着而尽责，这是白国周同志二十多年来始终如一从严律己的动力源泉，他的例子告诉我们，有了深沉的情感，再简单、再普通的工作，一样可以干得有声有色，从中找到劳动的乐趣，享受到实现自我价值的喜悦。

学习白国周，就要像他那样，以身作则，严以律己，严格纪律，铁面无私。班组长是兵头将尾，又长期工作在生产第一线，班组长的一言一行、一举一动，都决定着安全工作的好坏，影响着安全工作的进展。在日常工作中，白国周同志始终坚持以身作则、模范带头，严以律己、遵守安规，在任何情况下都把安全生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产，不仅自己做到了绝不违章，而且还做到了绝不让职工违章。在安全问题上，他对班组同志严格要求、铁面无私，查个人思想隐患、查岗位安全隐患，把严格纪律上升到为班组成员安全负责的高度，时刻督促班组成员养成遵章守纪的良好习惯，将人为隐患消灭在萌芽状态。

学习白国周，就要像他那样，以人为本、亲善待人、乐于助人、凝聚人心。白国周同志常说，把每个工友都当成亲兄弟，这个班就一定能搞好，把大家的方法凑到一块儿，就有了最好的办法。他准确掌握了班里每个工友的家庭详细情况。工友过生日，组织大家一起去庆贺；谁家有困难，组织大家一起去看望；工友心里有解不开的疙瘩，组织大家一起去开导；逢年过节，组织工友带着家人一起聚会、一起热闹。工友在工作中偶犯错误，不乱发脾气，不生硬批评，而是循循善诱，因人施教；遇到问题时，不自作主张，和工友一起协商解决。他致力于形成“在工作中互相帮助，在生活上互相关心”的良好班风，从而使大家心往一处想，劲往一处使，促进了班组的和谐团结，增强了班组的凝聚力战斗力。

安全工作需要常抓不懈，安全工作无小事。对于我们露天矿后勤管理处来说，要从大处着眼，从小处入手，不断提高自己的安全管理水平、技术水平和服务水平，以管理保障安全，以技术促进安全。一张温馨的笑脸、一句及时的承诺、一次满意的维修……诸如此类的小事情看起来很不起眼，但是它关乎职工的素质、企业的形象。对于我们处里每一位工人来说，要不断提高自身的思想觉悟、安全觉悟和工作能力，坚持从我做起，从小事做起，从现在做起，为露天矿服好务，为生产一线服好务，做到微笑服务、高效服务、满意服务、安全服务！

有道是，春天乃寒冬的向往，雨露乃大地的向往，欢乐乃痛苦的向往，自由乃束缚的向往，财富乃贫穷的向往，而安全则是生产的向往，人的安全更是和谐社会的向往。我国要构建社会主义和谐社会，企业就必须实现安全生产状况的根本好转。

最后，我坚信，在煤电公司、公司党委的正确领导下，我们广大公司员工一定会化团结为力量，通过认真学习白国周同志的先进事迹，化心动为行动，人人争先恐后，努力工作，必将推动公司的安全生产工作更上一层楼！

谢谢大家！

安全的演讲稿模板锦集 篇3

下面，我讲几点具体意见。

一、充分认识当前安全生产和电力服务工作的新形势

今年以来，在公司党组的正确领导下，公司系统认真贯彻党中央、国务院关于安全生产工作的一系列指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“三不放过”的原则，不断提高对安全生产工作的认识，较好地处理了安全与改革、安全与发展、安全与效益之间的辩证关系，不断加大安全生产工作力度，落实安全生产责任制，强化安全基础，推行科学化、规范化管理，取得了一定的成绩。但是，我们一定要清醒地认识到，当前公司系统安全生产形势相当严峻。7月17日，x厂发生了一起事故，造成x死亡，x人重伤，x人轻伤。在这起特大事故面前，公司系统必须本着“三不放过”的原则，按照国务院安全生产委员会紧急通报精神和安全生产专项整治工作座谈会的要求，吸取事故教训，深刻反思。要端正态度，举一反三，查找问题，并采取果断措施加以解决。

长期以来，在工作指导思想上，在安全管理上，一些企业确实存在不少问题。如比较重视主业的安全管理，相对忽视多经系统的安全管理;重视电力生产和电力建设的安全管理，相对忽视对外服务中的安全管理;重视本企业作为业主的工程管理，相对忽视作为承包方在工程中的安全管理。今年以来公司系统安全工作中发生了不少问题。主要表现在：

一是电力生产人身死亡事故有较大幅度上升。截止到x月底，已死亡x人，较去年同期增加x人。值得注意的是，发电企业人身死亡事故是人身事故上升的主要因素。去年同期发电企业死亡x人，占生产死亡总数的x%;而[今年发电企业死亡x人，占死亡总数的x%，有些甚至是群伤群亡事故。

二是电网停电事故和导致电网安全水平降低的事故时有发生，不仅给客户造成严重损失，也严重威胁着电网的安全运行。

三是设备事故问题仍然突出。重大设备事故发生了x起，有些设备事故导致电网停电，社会影响和经济损失巨大。今年x月以来，在不到半年时间内就发生了x起电缆着火事故，这不能不引起我们的高度重视。

根据电力公司党组的部署，今年以来，公司系统统一领导、统一规划、统一组织，扎扎实实开展了“电力优质服务年”活动,提出了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，向社会公布了20xx年供电服务八项承诺。2月24日，公司系统统一组织了“服务年”宣传日活动。在这之后，分别召开了调度系统、通信系统、城市供电局局长、县局局长等电视电话会议。我们高兴地看到，活动开展半年来，公司系统各单位以崭新的精神面貌投入到服务工作中，为促进地方经济发展和满足人民生活需求作出了不懈的努力，赢得了社会各界的广泛赞誉。在活动中，涌现了一大批优质服务和行风建设的先进单位。

尽管活动取得了一定的成绩，但是我们必须看到，这项活动开展得还很不平衡，一些单位在思想上、作风上和管理上还存在相当大的差距，一些地方特别是农村地区在电力服务中还存在很多“死角”。综观问题发生的原因，我们可以清楚地看到，认识、观念和作风上的问题至今仍是影响活动开展和优质服务的最大障碍。一些员工仍然抱着以自我为中心的态度进行工作，忽视了客户的要求和利益。解决这些问题，需要我们作出不懈的努力。

二、当前安全生产工作的主要任务

第一，贯彻安全生产工作会议精神，进一步提高认识。公司系统绝大多数单位安全工作水平在稳步提高，总的安全情况也是逐步好转的。但是，这决不意味着安全工作可以松口气了。如果在思想上不能真正树立“安全第一”的方针，在管理上没有严、细、实的工作作风，在物质上没有科学合理的投入，在员工队伍素质上不抓严格训练和提高，对我们来说事故将防不胜防，持续稳定的安全局面就无从谈起。安全工作会议开过不到两个月，从已经发生的事故和最近在一些省电力公司、基层单位调研情况看，落实会议要求还需要付出巨大的努力。我们必须树立“如临深渊、如履薄冰”的忧患意识，居安思危，超前防范。电力生产运行、建设、多经产业，都要正确处理安全生产与经济效益的关系，任何时候、任何情况下，都不能存有侥幸心理。必须牢固坚持“安全第一”的方针，树立以安全保效益、以安全保稳定、以安全促发展的意识。

第二，把严防重大特大事故作为安全工作的首要目标。副曾指出：“考核各级领导干部安全生产责任制是否落实，归根到底是要看重大、特大事故是否得到有效地控制和预防。”从近期全国发生的几起特大事故看，绝大多数属于责任事故，主要是安全生产基础工作薄弱，违章指挥、违章作业，疏于管理、监督不力造成的。电力安全生产对经济发展和社会稳定影响巨大，我们必须认真贯彻落实国务院302号令精神，坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产责任制，落实各项防范措施，注重事前预防，把事故消灭在萌芽阶段，防范重大特大事故的发生。当前，全国安全生产专项整治工作正在深入开展。这次会后，各单位要针对自己的实际情况，立即组织全面开展安全大检查，对已经存在的或有可能导致事故发生的各类隐患尽快加以消除。

在安全大检查中，要重点抓好五个方面的工作。一是加强学习组织与检查。结合本单位、本部门、本岗位的实际情况，认真学习贯彻国务院安全生产委员会通报精神，贯彻国家安全生产监督管理局安全生产专项整治工作座谈会议的精神，以落实安全规章制度、强化安全防范措施为主题，把安全教育落到实处。二是加强电网安全检查，确保电网安全稳定。当前正值夏季电力负荷高峰期，一些电网面临备用容量不足、峰谷差加大、调峰难度增加的状况;一些城市电网的局部线路和变电设备出现了部分时段过负荷的情况。各单位必须切实加强电网运行调度，尤其是加强继电保护的运行管理，做好薄弱环节的事故预想工作，开展有针对性的反事故演习，提高事故情况下的应对能力。制定好启动局部电网甚至全系统瓦解后的“黑启动”方案，以防万一。三是加强建设工程的检查。重点是检查各在建工程施工企业的资质情况，重大技术方案和施工措施的实施情况，在建工程落实安全责任制和安全措施的情况，施工机械的使用、维护、操作、保养的情况，对外承揽工程的安全管理情况，各类合同管理情况。特别是要认真查找高空吊装，水塔、烟囱施工，送变电工程组塔架线，水电工程放炮开挖、防止塌方等工作中的隐患。对施工作业人员密集的工作场所要特别加强检查，对发现的问题及时整改，不留盲点，不留死角。四是加强防汛和大坝安全检查。入汛以来，由于台风和暴雨的影响，公司系统部分电力设施遭受洪涝破坏。各单位要继续做好来大水、防大汛、抗大灾的思想准备和物资准备，决不能有松懈情绪。各单位要严格按照《关于进一步提高电力设施防御和抵抗洪涝灾害能力的若干意见》和防汛检查大纲的要求，进一步做好防汛工作。对处于地势低洼处、行洪通道上，且防洪标准偏低的输变电设备要重点检查，并采取措施，避免发生重要电力设施被淹的情况。对重点水电厂要严密监测，精心调度，确保水电厂大坝万无一失。五是加强重点安全部位的检查，防止重大人身伤亡事故的发生。每个企业都必须承担起保证每一位员工生命安全的重大责任。要把发电厂压力容器、油库、油系统，大型建筑安装作业，多经系统宾馆、饭店和各种娱乐场所等作为重点，认真查排事故隐患，积极落实整改措施。多人同时参加的生产、建设、安装等作业场所必须做到组织清晰，责任明确，安全措施到位，监督检查到场。在危险作业场所要尽量减少人员。

第三，严格奖惩和责任追究。安全生产得之于严、失之于宽，这是历史的总结，是实践的总结。国务院以302号令下发了《关于特大安全事故行政责任追究的规定》，国家电力公司也修订下发了《安全生产工作奖惩规定》。对这两个规定，各单位要认真组织员工特别是各级领导干部学习和宣传，按照规定要求积极贯彻落实。今后，凡是麻痹大意，心存侥幸，甚至于玩忽职守造成事故和损失的，要严格按规定追究主要领导的责任。

三、认真落实“八字”服务方针，全面兑现八项服务承诺

公司系统各单位要认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的“八字”服务方针和“电力市场整顿和优质服务年”活动现场会精神，继续加强领导，全面兑现八项供电服务承诺，推动“服务年”活动的深入开展，确保活动取得丰硕成果。

第一，要进一步提高对“服务年”活动的认识。在“七一”讲话中指出：“不断满足人民群众日益增长的物质文化生活需要，实现最广大人民的根本利益，是我们党一切工作的出发点和归宿。”开展“服务年”活动，提高供电服务水平，是国家电力公司实践“”重要思想的具体行动。我们必须进一步树立全新的服务理念，丰富服务内涵，提升服务品质。各单位要进一步宣传发动，引导全体员工从“”的高度，充分认识开展“服务年”活动的重要意义。

第二，要加快建立科学有效的服务机制。随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，广大电力客户的需求已经发生了很大的变化。他们不再仅仅满足于有电用，作为消费者和客户，他们更需要得到方便及时和高品质的服务，并且增加了一些新的个性化的需求。实现这种服务，仅靠我们开展几次活动是远远不够的，必须尽快建立和完善科学有效的服务机制。一是要建立符合市场经济要求的、以最大限度满足客户需求为中心的服务理念，并同贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨紧密结合起来。二是要确定一个长远的服务战略，通过战略规划和实施，使服务工作做到系统性、全面性、连续性，从而达到为客户提供优质服务的目的。当前要高度重视推广品牌服务战略，用品牌展示品质，树立形象，赢得信誉，为服务注入持久的生命力。三是要建立快速反应的服务组织，通过优化服务流程，缩短服务时间，提高服务效率。在市场环境发生深刻变化的时候，要动态地设计和变革相应的营销服务组织结构，合理配置企业资源，实现内部工作和电力市场的动态平衡。让市场信息在企业内部及时沟通，让服务真正融入到每一个业务部门的日常工作中去，形成适应客户紧急需求变化的快速反应能力。四是要通过科技进步和技术创新，加快服务互联网络的建设，尽快开展网上服务，使客户不受时间、距离的限制，用现代化的服务手段为他们提供全方位的实时服务。五是要加强客户关系管理，建立动态的客户信息管理系统，充分利用客户信息资源，了解客户需求和市场变化，制定服务策略，向客户提供符合他们个性化要求的服务。只有建立起有效的服务机制，我们才能克服过去工作中的弊端，服务工作才能上一个新的水平。

第三，要切实解决好管理和服务中存在的突出问题。从投诉举报情况看，一些单位在管理和服务中仍然存在不少问题。概括起来，主要包括营业收费问题、工程中的“四指定”问题、农网改造中的农民集资问题、电价电费问题、停电问题、电能质量问题等。其中有关农网改造问题占有很大的比例。农村电网建设与改造是党中央、国务院加强农业、农村、农民工作的一项重要决策，是一项德政工程，代表了广大人民群众的利益。但在具体实施中，个别单位和员工对于这样一项重要工作认识不高，做得不够好：对于涉及农民切身利益的收费工作，改造前不作深入细致的宣传，没把政策向农民交代清楚;收费时的手续又很不规范，随意性很大，造成群众不理解;以简单的断电手段催交费用，影响了群众用电，甚至出现了乱集资和超标准收费情况。这种种错误做法损害了客户利益，影响了企业形象。对此我们必须有清醒的认识。针对已经发生的问题，各级电力企业要立即组织开展一次服务检查，举一反三，边查边改，防止各类问题的发生。

第四，要加大明察暗访和举报监督的力度，增强自我纠错能力。上半年在公司“服务年”活动办公室的协调组织下，中国电力报社与农电部、发输电运营部积极配合，按照公司的要求，卓有成效地开展了明察暗访活动，先后对城市和农村供电服务情况进行了暗访，收到了良好的效果。为促进“服务年”活动的深入开展，公司将继续派出督察工作组，检查各单位开展活动的情况，深入调查研究，并加大暗访工作力度，对暗访中发现的严重问题要追究有关当事人和领导的责任。各单位也要积极组织开展对所属单位的明察暗访，督促存在问题的单位尽快改进工作，提高服务水平。要充分发挥社会监督作用，虚心听取广大客户的意见和建议，认真处理他们的投诉和举报，做到件件有落实，件件有反馈。在电力服务工作中，哪里发生了问题，就在哪里解决。任何问题，都要立足于早发现快解决，立足于自己先发现，自己主动解决，增强自我纠错的能力。只有这样做，我们才能把问题解决于萌芽状态，才能掌握工作的主动权。

第五，要进一步加强社会宣传。从当前工作和明察暗访的情况看，在“服务年”活动中还存在宣传发动不到位的问题。这种不到位，体现在两个方面：一是对系统内员工宣传发动不到位。宣传发动工作的深度和广度不够，特别是一些基层服务人员对“服务年”活动的主要内容和承诺知晓率不高，结合本身工作实际制定切实可行的服务措施不够，甚至个别供电分局局长、乡供电所所长对“服务年”活动的具体要求还不清楚。二是对服务对象宣传工作不到位。在农网改造过程中，对网改政策宣传讲解不够，特别是对收费政策的宣传解释，以及费用如何使用的透明度不够，致使与农民产生矛盾。为了落实服务宗旨，树立服务形象，我们必须高度重视建立社会沟通机制。在不同时期，根据不同的工作重点和工作对象，分别制定不同的宣传、汇报和沟通计划，形成服务主体与服务对象之间的良好互动。各单位在“服务年”活动中要自觉接受当地党委、政府的领导，与地方工作密切配合。要充分发挥新闻媒体的宣传作用，争取社会广泛的理解和支持，形成良好的内外环境。

四、切实加强领导，把安全生产和优质服务工作推向深入

第一，要改进领导作风，落实各级领导责任制。强化安全生产，提升服务水平，关键在领导。第一责任人要始终保持工作精力的高度集中，在事关全局的重大任务、重要工作面前，要加强组织领导和监督检查。在安全生产工作中，各级领导干部要切实改进工作作风，深入基层，深入实际，善于发现问题，解决问题，防患于未然;要放下架子，真抓实干，埋头苦干，力戒工作中的表面化。健全和充实安全监督机构，支持他们独立开展工作。进一步加强对“服务年”活动的领导，按照“谁主管，谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实，加强监督检查。要经常性地指导基层单位开展工作，帮助解决活动中的问题，努力提高供电服务水平。各单位要把开展“服务年”活动的情况，同落实党风廉政建设责任制、加强行风建设结合起来，加强检查和考核。

第二，要加强对员工的教育培训和管理。在改革过程中坚持不懈地加强对干部的教育，保持干部队伍的思想稳定。同时要加强员工思想政治工作，关心员工生活，稳定员工情绪，调动他们搞好安全生产和优质服务工作的积极性。我们要看到，员工素质的提高对保持安全生产的稳定局面，保证优质服务持久地开展下去，具有长远的意义。要加大对员工的培训力度，抓好职业道德和职业素养的培训，重点强化业务技能和规范化服务的培训。同时，要坚持从严治企的原则，严格管理，严肃纪律，奖罚分明。对于在安全生产和优质服务工作中作出突出成绩的要给予表彰和奖励;对于各种违章违纪者，要严肃处理，不能手软。

第三，要把安全生产、优质服务工作与其它重点工作有机结合起来。今年上半年，我们的工作已经取得了很大的成绩，但今后几个月公司系统面临的困难很多，任务依然很重。公司系统要通过学习领会和贯彻“七一”重要讲话精神，认真总结工作，查找问题和不足，进一步认清形势，振奋精神，集中精力抓好三项责任制的落实，积极深化改革，全力组织好电力生产、经营、建设、科技进步，以及精神文明建设等各项任务的完成。要把安全生产工作、优质服务工作，同其它重点工作有机结合起来，加强协调，统筹兼顾，全面推进。

同志们，指出，“最大多数人的利益是最紧要和最具有决定性的因素”。在讲到安全生产工作时强调，“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”。我们要深刻理解江的指示，认识到我们所肩负的责任，进一步强化安全生产工作，努力抓好电力服务和行风建设，为推动经济发展和提高人民生活水平作出新的贡献!