《导购的岗位职责推荐28篇》

导购的岗位职责（精选28篇）

导购的岗位职责 篇1

1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

10.按照公司要求为顾客购买的.商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。

11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。

12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

营业纪律：

1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至震动或静音。（1分）

2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

导购的岗位职责 篇2

1、自媒体推广:根据公司年度品推、商推活动,进行全国活动资讯、卖点播报,并开发系列配套活动,提升终端销售激情;针对公司大型推广活动利用终端用户群进行传播推广。

2、业绩管理:根据年度节假日,打造区域与区域业绩pk、区域内分公司与分公司业绩pk、分公司内店铺与店铺业绩pk活动;针对全国终端,开发店铺四项kpi相关pk活动。

3、零售标准输出:根据公司最新零售标准,进行标准输出、终端理论知识检核与陈列现场检核等相应工作。

4、新员工学习路径图规划:针对公司入职新员工,结合店长权限进行课程研发、学习路径与成长路径规划等相关工作。

5、零售知识库建立:根据公司现有零售课程,进行视频课程研发与制作,方便终端用户碎片化学习;针对公司老员工,定期推送知识库考核,检核员工掌握情况。开发行业动态、时尚资讯、销售技巧等相关课程进行推送并定例检核。

6、员工生态圈打造:以趣味活动、时事话题、金币兑换、生日祝福等系列暖心活动,提升员工活跃度;以造星运动、日常互动等形式提升员工品牌归属感。

导购的岗位职责 篇3

导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？

那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

（一）导购员的岗位职责

一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：

A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。

我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

2.积极向顾客介绍产品特点；

3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的.利益；

4.回答顾客对商品提出的疑问；

5.说服顾客下决心购买此商品；

6.向顾客推荐别的商品和服务项目；

7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

B.相对于企业的职责

1.宣传品牌

品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

为此，导购员要做好以下工作：

①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2.产品销售

利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3.产品陈列

做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4.收集信息

导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；

④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售

导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6.填写报表

完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

7.其他

完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购的岗位职责 篇4

1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；

2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的四格模式进行陈设；

3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

8、听从店长管理；

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购的岗位职责 篇5

1、招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

2、与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

3、促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

导购的岗位职责 篇6

4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）

6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）

7.上班时间禁止吸烟。（开除）

以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。

导购的岗位职责 篇7

营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

一.工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

二.工作范围：本柜台

三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。 四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

五.工作内容：

1、销售管理:

(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传.促销工作;

(2)工作中异常情况向柜长返馈.。

(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

(4)达成交易与客人建立长远业务关系

(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

2、帐务与安全管理:

(1)维护公司利益:

1）.核对进货出货的数量。

2）向公司汇报营业额。

3）点清货场实数。

4）收店前店内的一切安全工作。

5）留意柜台动态，防止失窃。

6）盘点货品。

(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)做好交接班的商品清点记录。

(4)配合柜长做每月盘点工作.

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

3、货品保管与柜台卫生管理:

（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

1）清洁柜台。

2）更换道具及场内陈列。

3）货品的分类。

4）更改价格

5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

（3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

六、权责范围

1、责任：

（1）对公司下达的个人目标负责。

（2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

（5）对工作内容负责。

2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

导购的岗位职责 篇8

郑州老凤祥珠宝导购华洛芙珠宝河南华洛芙珠宝贸易有限公司,华洛芙珠宝,河南华洛芙

岗位职责:

1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

4.负责向客户准确传达营销活动的活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

6.对于不能成交的顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

任职资格:

1、中专及大专以上学历,18岁以上

2、形象气质好,身高1.60以上

3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力

4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先

导购的岗位职责 篇9

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责收银、负责做好货品盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

导购的岗位职责 篇10

欧派橱柜导购岗位职责

1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

3、负责日常客户的维护，处理客户异议

4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

8、完成公司、上级安排的其他工作事项

任职要求：

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

橱柜店导购员岗位职责

岗位职责

(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司橱柜产品的专业知识。

懂家装流程与装修的基础知识。

懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

懂基本的安装流程与安装知识。

对建材代理行业前五品牌有一定了解。

要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

把握顾客购买心理的能力。

良好的自我管理和学习能力。

导购的岗位职责 篇11

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。

导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。

导购员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；

（3）向顾客介绍我们家具的特点；

（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；

（5）回答顾客对家具提出的疑问；

（6）说服顾客下决心购买我们的产品；

（7）向顾客推荐别的款式产品；

（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

为此，导购员要做好以下工作：

①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。

②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。

4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。

6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。

7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。

8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购的岗位职责 篇12

职位描述：

岗位职责

接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，

按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退

货、防损等日常营业工作

4、做好所负责区域的卫生清洁工作

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求

1、高中以上学历；

2、有相关工作经验者优先

3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳

4、年龄18—35岁，身体健康。

职业发展路径

见习导购导购一一副店长一店长（助理专员）

福利待遇

综合月薪3.5—7K+年终红包+节日福利+帯薪培训+免费

带薪各类活动

导购的岗位职责 篇13

职位描述：

1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询；

2、珠宝货品陈列与管理；

3、门店日常运作及维护；

4、与顾客建立长期的合作关系；

5、顾客接待与投诉的处理工作；

6、对珠宝货品安全的负责；

7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。

岗位要求：

1.男女不限，年龄18-30岁；

2.仪表端正，性格活泼开朗，乐于与人沟通，有激情，有梦想；

3.热爱销售岗位，能承受工作压力，上进心强，勇于挑战高薪；

4.珠宝相关行业和零售行业工作经验者优先；

导购的岗位职责 篇14

一.1员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

导购的岗位职责 篇15

1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉;

2、 负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、照店铺工作流程操作到位;

6、完成上级领导交办的其他任务;

7、按照促销计划实施促销活动;

8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。

导购的岗位职责 篇16

岗位名称：店长

直接上级：经理(或老板)

直接下属：导购员

岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

直接责任：

一、 指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

二、 主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

三、 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

四、 制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

五、 监督导购人员日常工作纪律，对违反有关 规范的人员进行处理。

六、 总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

七、 掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

八、 及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

九、 每月及时提供准确的`商品盘点数据。

十、 对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

导购的岗位职责 篇17

1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；

3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的'服务，维护顾客关系，达成销售目标；

4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

导购的岗位职责 篇18

1、销售业绩：负责公司下达的年度销售目标完成

2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等

3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案

4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系

5、培训管理：负责部门的日常管理工作及部门员工的`管理、指导、培训及评估

6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案

导购的岗位职责 篇19

职位描述：

职位描述

1、负责店铺的销售工作

2、向顾客提供优良的.服务

3、与同事合作共同完成销售目标

4、完成所在区域以及店铺的清洁、整理等辅助性工作等

职位要求：

1、18-26岁，中专/高中以上学历

2、五官端正，形象气质佳，有时尚感

3、热情大方，亲和力强，表达能力佳，有品牌服装销售经验者优先

4、有较好的综合素质及文化修养，敬业、有团队合作精神执行力强

5、综合条件优秀者，可适当放宽要求

导购的岗位职责 篇20

岗位职责：

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易

任职要求：

1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话；

2、年龄在18-28岁之间;

3、有较强的语言表达能力,良好的逻辑思维能力和行动力;

4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;

1、.普通话标准、流利，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、负责在德州百货大楼产品的销售工作；

3.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4.热爱销售工作，坦诚自信，乐观进取，能够吃苦耐劳，承受工作压力，具备良好的团队合作精神，能够进行新市场的开发与老顾客的维护；

5.混底薪者勿扰，能力有多大，公司给予平台就有多大！

导购的岗位职责 篇21

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

4、导购员上班期间不得缺岗。

5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

8、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。

9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

11，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

12、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

13、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。

14、为每一位顾客提供高品质的服务。

15、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。

16、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

17、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。

18、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

19、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

20、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。

21、认真填写销售合同及顾客档案。

22、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

23、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

25、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。

26、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。

27、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

29、服从上级领导的工作安排。

30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

导购的岗位职责 篇22

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务、

导购的岗位职责 篇23

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务、

导购的岗位职责 篇24

岗位职责：

1、了解顾客的需求，接待并解答顾客的咨询，最终达成销售。

2、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货退货、防损等日常营业工作。

3、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求：

1.身高163cm以上，年龄18-30岁，中专/高中以上学历，形象气质佳，有一定美感。

2、能吃苦耐劳，有上进心。

3、热爱时尚，有服装销售经验者优先。

导购的岗位职责 篇25

职责一（货品销售）

1.每日货品销售

2. 完成店长或店助分配的业绩指标

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

职责二（店铺日常维护）

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

职责三（进行团队管理）

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作互相配合

3.努力学习业务知识，提高导购技能

4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

对员工要求

1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能

店员权利与职责

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

导购的岗位职责 篇26

为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。

一、基本职能

1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。

2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。

4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。

5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。

（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议；

(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；

(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；

(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。

6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。

7、严格执行公司各项制度。

二、岗位职责

1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。

2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。

3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。

4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。

5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。

6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。

7、按公司规定，店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。

8、交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。

三、岗位要求

1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人电话、发送短信、QQ聊天等。

2、按规定着工服上岗，要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗，不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长，经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应及时补妆。

3、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物。

4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顾客、梳妆打扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。

5、在岗期间不得因点货、理货，记账等原因，借故不招呼顾客。

6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天，会见私人朋友。

7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。

8、积极努力学习相关知识，认证参与公司的各项培训课程。

9、因工作关系调离岗位，因予服从，并做好新工作。

10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部承担，不能分清责任人的情况下，由当班次人员共同承担。不得私收现金。

11、遵照公司培训通知，参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。

12、服从公司上级领导的指挥，虚心接受批评、知道，及时改进。

13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责。

14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。

15、完成上级安排的其他工作，以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。

16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济处罚及通报。

四、管理规定

1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任。

2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任。

导购的岗位职责 篇27

1、负责专营店商品的美观陈设、

2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、

3、负责店内商品的物价标识和更换、

4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、

5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、

6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、

7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、

8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、

导购的岗位职责 篇28

一、导购的职责

1.引导顾客购物及热情接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

4.协助店长做好商品陈列工作

5.做好每月 每日的盘点作业

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

9.做好每天的交接班作业

二、对员工要求

1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能

三、店员权利与职责

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的'权利

2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

四、导购岗位说明

职责一（货品销售）

1.每日货品销售

2.完成店长或店助分配的业绩指标

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

职责二（店铺日常维护）

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

职责三（进行团队管理）

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用